総合1
匿名29157254さんの 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 のクチコミ
- 匿名29157254さん [40代/男性] 2024年03月31日 03:09:56
-
701に宿泊しました。
定期的に部屋の外から聞こえるガスか何かのコォーっと言う音で目が覚めて、以降寝れず。食事では、食前酒も忘れらるし。
前回よかったのでリピートで利用しましたが、もう二度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 2024年04月08日 20:58:06
-
いつも家族とすごす白浜の宿柳屋のご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の外からの不快な音や、食事での不手際により、お客様がごゆっくりとおくつろぎいただけなかったことを、深くお詫び申し上げます。
また、前回ご利用いただいた際にはご満足いただけましたのに、今回のご経験が次回のご利用をお考えいただく上での決定に影響を与えたことを重く受け止めております。
頂戴いたしました貴重なご意見は、レストラン担当者に報告し、従業員への指導の徹底のほか、お料理の提供方法に関しましても改善し検討するよう再度指導いたしました。
今後このようなことのないよう十分注意するように徹底して参ります。またお越し頂けることが
あればと願っております。
この度はご迷惑をおかけして本当に申し訳ございませんでした。
予約課 杉原
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】 あわび付「抄（しょう）会席」プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（レストラン食）】
総合5
投稿者さんの 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月24日 00:46:10
-
半露天風呂付きの部屋に宿泊しました。サービス、料理含めて素晴らしく
大変満足しました。
久しぶりの家族旅行で利用しましたが、素晴らしい思い出になりました。
スタッフの皆様どうもありがとうございました。
また和歌山に旅行に行く際は是非とも利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 2024年04月08日 20:44:14
-
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族でのご滞在が素晴らしい思い出となり、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
いただいたあたたかいお言葉に恥じないよう、これからも従業員一同励んでまいりたいと思います。
多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
また、次回和歌山への旅行の際にはぜひ当館をご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
予約課 杉原
- ご利用の宿泊プラン
- 【 半露天風呂付（沸かし湯）】和洋室・伊勢海老＆あわび＆鯛♪「渚会席」プラン
- ご利用のお部屋
- 【半露天風呂付【沸かし湯】和洋室（6名定員）・部屋食】
総合4
投稿者さんの 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月18日 16:25:08
-
お風呂も食事も良かったです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 2024年03月29日 17:37:16
-
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂とお食事に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し本日の業務にも気合が入るところにございます。
当館の温泉は、一切加水なしの源泉１００％かけ流しの温泉でございます。
お食事は地元食材にこだわったお料理を温かい物は温かく、冷たい物は冷たく、美味しく召し上がって頂けるタイミングでお出しさせて頂いております。季節によってもお献立が変わって参りますので、それぞれの季節により旬のお食事をお愉しみ頂けますので、機会がございましたら季節を変えお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 杉原
- ご利用の宿泊プラン
- ～お魚好き・お造り好きの方に～＋お肉料理も一品！「小磯会席」プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室(レストラン食）】
総合5
KU_さんの 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 のクチコミ
- KU_さん [60代/男性] 2024年03月02日 17:09:05
-
ゆっくり出来ました。
お料理も良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 2024年03月07日 20:55:29
-
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけた様子で大変嬉しく思います。
これからも皆様にご満足していただけますよう日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 杉原
- ご利用の宿泊プラン
- 【ランクUP★】 伊勢海老姿造り＆あわび＆鯛♪「渚会席」プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（レストラン食）】
総合4
京極 正宗さんの 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 のクチコミ
- 京極 正宗さん [50代/男性] 2024年02月26日 17:51:55
-
夜昼とも、食事は大変満足でした。満腹です。ありがとうございました。
部屋は、広さと眺めは最高でした。
気になったところは、
１ ソファーが固定でテレビを見られない。自由に動かせる椅子があればよかったと思う。
２ 部屋の電気をすべて消すと洗面所の電気だけでは暗く、ベッドからトイレまではなんとか移動できるが、トイレからベッドへの移動が暗かったので、玄関付近だけ電気を付けられれば良かったと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 2024年03月07日 20:52:01
-
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関しまして、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
ソファーが固定されていることでテレビをご覧いただく際の不便さや、照明の点灯に関するご指摘、十分に了解いたしました。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。お客様のより快適な滞在をお約束するために、改善策を検討し実行に移してまいります。
またその中でも、お食事やお部屋にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
調理長をはじめ厨房スタッフもとても大きな励みをいただきました。ありがとうございます。
地元の素材を活かしながら季節を感じさせるようなお料理を、できるだけ手作りで提供できますよう心がけますので、また白浜にお越しの際は、是非柳屋にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。
予約課 杉原
- ご利用の宿泊プラン
- 【白露（はくろ）会席】・・ちょっと贅沢してみよう♪・・
- ご利用のお部屋
- 【最上階和洋室（レストラン食）】
総合5
投稿者さんの 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月16日 16:32:17
-
子供が生まれてから初めての旅行で不安でしたが、部屋食で家族風呂もあったことから快適に過ごすことができました。ベビーソープや乳児用の着替えスペースがあり助かりました。仲居さんをはじめスタッフの方々が優しく、子供を気遣っていただけたのが嬉しかったです。また宿泊したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 2024年02月26日 20:24:34
-
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は「家族と過ごす」を大切にしております。
貸切風呂やキッズコーナー、売店では離乳食や紙おむつ、粉ミルクなども販売しております。
今回は小さなお子様とのご旅行とのことで、大変なことも多かったと思いますが、「快適に過ごすことができました。」とお聞きして本当に良かったです。
普段の子育て疲れが少しでも癒えていたら嬉しいです。
これからも、小さなお子様と一緒に安心してご利用頂けるよう精進してまいりますので、白浜にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。
予約課 杉原
- ご利用の宿泊プラン
- 【 お日にち限定 】 1月・2月がとってもお得プラン～♪
- ご利用のお部屋
- 【和室（お部屋食）】
総合4
投稿者さんの 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月11日 21:50:08
-
大浴場にベビーソープやベビー用チェアがありました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 2024年02月26日 20:11:13
-
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
小さいお子様とのご旅行は大変だと思いますが、安心して皆様に快適なご宿泊をご提供できますよう今後とも務めて参りますので、また機会がございましたらぜひ柳屋にご宿泊下さいませ。
予約課 杉原
- ご利用の宿泊プラン
- アドベンチャーワールド【入園券付】プラン♪ ☆海幸・山幸そろう～その日のおまかせ会席☆
- ご利用のお部屋
- 【和室（お部屋食）】
総合5
健ちゃん123123さんの 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 のクチコミ
- 健ちゃん123123さん [70代/男性] 2024年02月05日 09:54:16
-
いつもお世話になっています。源泉かけ流しの風呂には惚れこんではいますが、今回は風呂の評価を５から４といたしました。なぜかというとこの寒い冬の時期ではありますが、洗い場が上のほうから冷風が降りてきてとても寒かったことです。換気の為かもしれませんが長くゆっくり体を洗っていられませんでした。風呂の係の人には伝えましたが、今後改善されますようお願いします。
料理も部屋も申し分ありませんでした。またよろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 2024年02月21日 17:14:24
-
いつも、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館を選んでお越しいただきましたのに、大浴場の洗い場のことで残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後同様のことがないよう、清掃終了時における最終チェックの徹底、設備の随時メンテナンスを実施してまいります。
皆様から頂戴したご意見やご感想をもとに、お客様皆様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、施設とサービスの向上に努めてまいります。
また、大浴場に置きまして不備があったにもかかわらず、お食事やお部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
今後もお客様に我が家でくつろいでいらっしゃるような安心感や温もりを感じていただけますよう、努力して参りますので何卒末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
予約課 杉原
- ご利用の宿泊プラン
- 【 お日にち限定 】 1月・2月がとってもお得プラン～♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室(レストラン食）】
総合5
Poohchan2002さんの 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 のクチコミ
- Poohchan2002さん [50代/男性] 2024年02月04日 15:41:34
-
お部屋、料理、お風呂、そして何よりも従業員の方々のご対応が素晴らしくまた宿泊したいと思えました。お部屋からの眺望で海が近く、青空との対比が良かったです。料理ではタマゴををその場で焼く暖かい朝食が良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 2024年02月21日 17:03:30
-
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の源泉かけ流しの温泉と、地元食材にこだわったお食事、そして従業員の接客面にお褒めのお言葉を頂戴し、「また宿泊したいとおもえました。」との素敵で身に余るお言葉を頂きましたことも重ねてお礼申し上げます。
当館のお部屋は全て海側にあり、全室にマッサージチェアを完備しています。
マッサージをしながら海を眺めて旅の疲れを癒やすひとときをお過ごし下さいませ。
これからも、よりお客様にご満足いただけるよう精一杯努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
予約課 杉原
- ご利用の宿泊プラン
- 幻の魚【天然本九絵】♪クエづくし会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【半露天風呂付【沸かし湯】和洋室・部屋食（5名定員）】
総合3
投稿者さんの 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月29日 18:34:55
-
１月２６日に宿泊しました。
部屋の洗面場の水道の音がうるさく温泉がとても寒かったです。
スタッフの方々は親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 2024年02月01日 18:41:33
-
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
一方で、部屋の洗面場の水道の音がうるさかったことや、温泉が寒かったとのおっしゃるご意見、誠に申し訳ございません。
お客様のご滞在中にご不便やご不満を感じてしまわれたこと心よりお詫び申し上げます。
当館の温泉は、一切加水なしの源泉１００％かけ流しの温泉でございますので、外気温によっても温度が変動し調整が難しい為ご迷惑をおかけ致しました。
貴重なご意見有難うございます。
今後の改善点として真摯に受け止め、対策を講じさせていただきます。
今後このようなことのないよう十分注意するように徹底して参ります。
またお越し頂けることがあればと願っております。
予約課 杉原
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】 あわび付「抄（しょう）会席」プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室(レストラン食）】
総合5
調布の隊長さんの 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 のクチコミ
- 調布の隊長さん [60代/男性] 2024年01月29日 09:43:41
-
R6年1月平日一泊二食。家族3人で4万円でおつりです。
コスパいいと思います。
・部屋は12階で遠くの海まで見渡せて爽快。築年深そうですが古さを感じさせません、きれいに清掃されてます。
・夕飯は、どれもちょっとづつでお刺身もおいしく中年にはぴったり。逆に若者男子は物足りないかも
・朝食は、自分で目玉焼きを焼いたりなかなか楽しく豪華で量も十分
・お風呂は、弱塩分の透明。少しぬるっとして熱めで気持ちが良い。
【加点】
・サービスが必要十分で余計な気を使わせない。特に駐車のバレーサービスはうれしい。
【残念】
・露天風呂から海が眺められたら申し分ないのに。。
いずれにしろ皆さんの高評価通り、選んで「はずれた感」を持つ人はいないと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
-
- 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 2024年02月01日 18:15:05
-
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
仰る通り建物は新しくはないですがお客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃には注意しております。
お部屋の高層階からの海の眺望や、お料理と温泉についてのお褒めのお言葉、大変感謝しております。
特に、接客面や駐車のバレーサービスに対するご好評を頂き、これからもお客様にとって快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
また、残念ながら露天風呂からの海の眺望がなかったことについて、お客様のご期待にお応えできなかったこと心苦しく存じます。
源泉かけ流しの本物の天然温泉と心尽くしの地物のお料理、そしてアットホームながらまごころのおもてなし等で、ハード面のマイナスを少しでも補えるようこれからも皆で精進いたします。
また白浜にお越しいただく機会がございましたら、是非当館にお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。
予約課 杉原
- ご利用の宿泊プラン
- 【 お日にち限定 】 1月・2月がとってもお得プラン～♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室(レストラン食）】
総合5
OSW千晃さんの 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 のクチコミ
- OSW千晃さん [70代/男性] 2024年01月11日 13:47:44
-
子供家族との旅行ですがサービス、食事含め大満足でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 2024年01月16日 16:36:16
-
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋のご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子様との旅の思い出がより素敵なものになるお手伝いができたようで、従業員一同何より大変嬉しく思います。
お食事は、連泊により内容が変わりますが、季節によってもお献立が変わって参りますので、それぞれの季節により旬のお食事をお愉しみ頂けます。
是非機会がございましたら季節を変えお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
予約課 杉原
- ご利用の宿泊プラン
- 【白露（はくろ）会席】・・ちょっと贅沢してみよう♪・・
- ご利用のお部屋
- 【最上階和洋室（レストラン食）】
総合5
チイちゃんsさんの 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 のクチコミ
- チイちゃんsさん [60代/女性] 2023年12月06日 18:18:03
-
何度か行ってる宿で温泉がすごく良くてゆっくりしたい時に来ます。白浜では柳家が1番好きです。スタッフの方達も対応が良くて気持ちいいです。食事はお腹いっぱいになるし凄く美味しかったです。また行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 2023年12月08日 16:13:40
-
いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある白浜の宿の中で「柳屋が１番好きです。」との大変うれしいお言葉を頂戴し、本日の業務にも気合が入るところにございます。
当館自慢の地元食材にこだわったお食事やサービス面にもお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
今後もお客様に我が家でくつろいでいらっしゃるような安心感や温もりを感じていただけますよう、努力して参りますので、何卒末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
予約課 杉原典子
- ご利用の宿泊プラン
- 伊勢海老＋鮑＋熊野牛炙り♪「芳露（ほうろ）会席」プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室(レストラン食）】
総合5
投稿者さんの 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月29日 10:57:09
-
＊お風呂の工事がなかったらよかったのに残念です。工事が完了したら又、行かせてもらいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 2023年12月08日 15:51:02
-
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
大浴場の露天風呂工事により、ご不便やご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見は、今後の施設の改善にお役立てさせていただきます。
大浴場の工事が完了した際には、是非お気軽にまたご利用いただければと思います。
その際は、より良い状態でお迎えできるように心を込めてお待ちしております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 杉原典子
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF【ランクUP★】伊勢海老姿造り＆あわび＆鯛♪「渚会席」プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室(レストラン食）】
総合4
投稿者さんの 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月25日 13:19:05
-
結婚40周年で11月18日に泊まりました。落ち着いた感じの旅館でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 2023年11月28日 17:23:29
-
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
結婚40周年という、素晴らしい節目のご旅行に
当館をお選び頂きました事重ねてお礼申し上げます。
「落ち着いた感じの旅館」とのお言葉通り、今後もお客様に我が家でくつろいでいらっしゃるような安心感や温もりを感じていただけますよう努力して参ります。
これからもお二人の幸せな時間が続きますよう、心よりお祈り申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
どうぞおお幅広い人生の中で、さらなる幸せが訪れますように。
予約課 杉原典子
- ご利用の宿泊プラン
- 伊勢海老＋鮑＋熊野牛炙り♪「芳露（ほうろ）会席」プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室(レストラン食）】
総合4
ぎゃおす2014さんの 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 のクチコミ
- ぎゃおす2014さん [50代/男性] 2023年11月14日 08:03:39
-
露天風呂が改装中でしたが、いいお湯で温泉を満喫できました。タオルも余裕を持って用意していただき、気持ちよく過ごせました。
ただ、売店の閉まる時間が早く、フロントであっさり買えませんと言われました。買うものが決まっていたので対応してもらえると嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 2023年11月15日 17:32:01
-
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
露天風呂の改装工事につきましてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
また、フロントの対応に関しましても至らぬ点があり、不快の念をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
今回のことに限らず、お客様の目線に立った対応を心掛けると同時に、初心を忘れることなく「サービスとは何か」を今一度勉強する所存でございます。
次回も「やっぱり来てよかった」とおっしゃっていただけるよう従業員一同頑張って参ります。
また白浜にお越しいただく機会がございましたら、畏れ多いお願い事ではございますが当館を思い出していただけたら幸いでございます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
予約課 杉原典子
- ご利用の宿泊プラン
- 【ランクUP★】 伊勢海老姿造り＆あわび＆鯛♪「渚会席」プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（お部屋食）】
総合5
投稿者さんの 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月13日 20:52:23
-
最上階からの景色は最高に気持ちよかったです。
料理も手の込んだ内容でおいしかった。
ホテルの人達も気持ちよく挨拶して接してくれました。
たまたま、露天風呂の改修工事で一つ使えなかったことだけが残念でしたが、それ以外は、本当によかったてす。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 2023年11月15日 16:54:02
-
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の客室は全室海側にございますのですべてのお部屋がオーシャンビューとなっております。
部屋からの景色や、地元食材にこだわったお食事を堪能して頂けたようで、大変嬉しく思います。
担当しましたスタッフや料理長をはじめ厨房スタッフ等々、皆が大きな励みをいただきました。
露天風呂工事に関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
工事が終わった改装後の露天風呂もぜひお楽しみ頂きたいので、また白浜にお越しの際は、是非柳屋にお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
予約課 杉原典子
- ご利用の宿泊プラン
- 【白露（はくろ）会席】・・ちょっと贅沢してみよう♪・・
- ご利用のお部屋
- 【最上階和洋室（レストラン食）】
総合5
投稿者さんの 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月02日 09:51:00
-
ご飯が今でも忘れられないくらい美味しかったです。
3泊したのですが2泊目からは選べて、お肉の日もお魚の日も驚くほどの量と洗練された小鉢がついており、毎日食事が楽しみで仕方ありませんでした。
いつもはレビューは書かないタイプなのですが本当に美味しかったので感動しレビュー書かせていただきます。
お食事を運ぶ方も、前の日にお願いしたことを次の日は言わなくても準備してくださっていたり、ちょうど良い距離感で気遣ってくださいました。
お部屋は少し古く、設備としてはいいとは言い切れませんがそれをカバーするお食事でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 2023年11月10日 13:35:11
-
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
仰る通り建物は新しくはないですがお客様が快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
お食事は連泊により内容が変わりますが、季節によってもお献立が変わって参りますので、それぞれの季節により旬のお食事をお愉しみ頂けます。
是非機会がございましたら季節を変えお越しくださいませ。
源泉かけ流しの本物の天然温泉と心尽くしの地物のお料理、そしてアットホームながらまごころのおもてなし等で、ハード面のマイナスを少しでも補えるよう、これからも皆で精進いたします。
お忙しい中、貴重なご意見の数々誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
予約課 杉原典子
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】 あわび付「抄（しょう）会席」プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室(レストラン食）】
総合4
投稿者さんの 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月17日 16:57:05
-
大浴場までが遠いですが、おもてなしの良いホテルだと思います。
お出迎えしてくれ、荷物を持っていただき、気持ちが良いですね。
私は、障がいがありお手伝いが必要でしたが、気配り心配りが出来ていたり、売店の方や食事担当の方、おしゃべりに付き合って頂き女性一人でも泊まりやすいと感じました。
隣はコンビニ、郵便局は徒歩3分ほど。
立地はとても良いです。
一名だけ、愛想のない従業員がおり今回は星4にさせて頂きます。
事前に伝えていたのに対応が出来ておらず再度こちらから言うことになりました。
特に、私は気をつけて頂きたいことがあり事前に打ち合わせをしたので不安になるような対応はやめて頂きたかったです。
対応の仕方が分からないのであれば出来るスタッフが担当をしてほしかったです。
次回から担当にならないでほしいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 2023年10月29日 16:29:14
-
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館を選んでお越しいただきましたのに、サービス面で残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様の事前の要望が適切に対応されなかったことは、当館のサービスにおいて改善点であることを認識しております。
これからは、全従業員がお客様に素晴らしいと思って頂ける接客を心掛けていきたいと思います。
今回のことに限らず、お客様の目線に立った対応を心掛けると同時に、初心を忘れることなく「サービスとは何か」を今一度勉強する所存でございます。
次回は「やっぱり来てよかった」とおっしゃっていただけるよう従業員一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
予約課 杉原典子
- ご利用の宿泊プラン
- 【新客室】半露天風呂付（沸かし湯）和洋室・伊勢海老＆あわび＆鯛♪「渚会席」プラン
- ご利用のお部屋
- 【半露天風呂付【沸かし湯】和洋室・部屋食（5名定員）】
総合5
投稿者さんの 白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋 のクチコミ
二歳の子供を連れて宿泊させていただきました。
旅館のスタッフの方々がとても温かく、また泊まりたいと思いました。
到着して早々子供のトラブルがあったのですが、スタッフの皆様に助けていただきました。ご迷惑をおかけしてしまったにも関わらず、どのスタッフの方も嫌な顔ひとつせず優しく対応いただき本当に感謝しております。
お部屋も綺麗で広く、部屋食だったので子連れでも安心して過ごせました。
キッズランチのごはんがパンダの顔になっていたり、子供が遊べるキッズスペースがあったり、大浴場には子供用の椅子があったり、子連れに優しい旅館でした。
帰りもスタッフの皆様に丁寧にお見送り頂き、とても良い旅になりました。ありがとうございます。
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