楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

亀の井ホテル 熱海 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
日程から探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


亀の井ホテル 熱海のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:1011件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地3.85
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂3.87
  • 食事4.03
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

242件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 19:02:40

3/24から1泊家族で利用しました。美味しいバイキングの宿で探してこちらに決めましたが、夕食朝食ともに種類も食べきれない程豊富で大変満足出来ました。食べ過ぎて夜鳴き担々麺を食べられなかったのが残念でした。
部屋も綺麗でしたしベランダから海も見れて良かったです。
お風呂を4にしたのはジェットバスが無かったのが少し残念で4にしちゃいました。
大学生と高校生の子どもたちとの家族旅行でしたが最高に良い思い出になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード/45平米【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 11:19:03

部屋にペットボトルのゴミが残っていたり、廊下に掃除用具が置きっぱなしになっていたり、掃除はイマイチでした。お風呂にはベビーソープ、おもちゃが置いてありとても助かりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
2023年12月リニューアル!熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【和室デラックス/53平米【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月24日 15:50:51

親子三代でいきました!
とても綺麗で、子供も気に入って
また行きたがっていました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
亀の井ホテル 熱海 2024年03月26日 12:24:05

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お子さまもお気に入りいただき嬉しく存じます。当ホテルはウェルカムベビー認定を受けており、小さなお子様も安心・安全にご宿泊できるよう施設・備品等をご用意しております。
また、3月31日には「ATAMI KIDS PARK」(キッズパーク)がオープンいたします。ぜひ次回はこちらも楽しみにしていただければと存じます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
2023年12月リニューアル!熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード/45平米【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月19日 14:00:53

部屋からの景色サイコーでした。
食事は、ビュッフェスタイルでしたが、どれも美味しくてお皿などもお洒落でテンションが上がりました。
混雑することもなくゆったりと食事をする事が出来ました。
お風呂は、脱衣所もとても綺麗で温泉にもゆっくり浸かれてました。
子供達は、また泊まりに来たいと言っていました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
亀の井ホテル 熱海 2024年03月26日 11:33:18

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
ご評価いただきましたお食事は、昨年12月にリニューアルオープンし、ライブキッチンでの出来立てのメニューをご堪能いただいております。
3月31日には「ATAMI KIDS PARK」(キッズパーク)がオープンいたします。
ぜひ次回はお楽しみいただければと存じます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード/45平米【禁煙】】

総合5

3434ぶーさんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

3434ぶーさん [50代/女性] 2024年03月19日 13:46:46

高台にあるホテルで部屋から海も見えて朝日がとても綺麗でした。
料理も全て温かくて新鮮な物も多くとっても美味しかったです。家族みんな大喜びでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
亀の井ホテル 熱海 2024年03月26日 11:20:09

3434ぶー 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは熱海市の高台に位置し、熱海市街と相模灘を見下ろす絶景ロケーションが魅力の一つでございます。お気に入りいただき嬉しく存じます。
また、お褒め頂きましたビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらではライブキッチンをメインに牛肉の鉄板焼きやアジフライ、しらすとアサリのピザなど出来立てのお料理をお楽しみいただいております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード/45平米【禁煙】】

総合4

ゾロ蔵さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

ゾロ蔵さん [50代/男性] 2024年03月17日 04:10:22

テレビで紹介されていたホテルなので、期待して予約しました。
食事は満足しましたが、お風呂がいまいちでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
亀の井ホテル 熱海 2024年03月26日 11:10:25

ゾロ蔵 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらではライブキッチンをメインに牛肉の鉄板焼きやアジフライ、しらすとアサリのピザなど出来立てのお料理をお楽しみいただいております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
お風呂につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また熱海へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
2023年12月リニューアル!熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード/45平米【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月14日 20:19:25

家族5人(夫婦,8,6,1歳)で宿泊。
ホテルまでの道が細く対向車が来るとすれ違えないぐらいでした。
サイトにも書いてありましだが、ナビは別館で登録したほうがいいとのことでしたが、ナビが古かったのか、細い道しか案内してくれずドキドキしながら通りました。
ホテル自体は綺麗でした。
大浴場には行ってませんが、部屋風呂でも充分広く満足でした。
食事は子供メニューもあり、さほど困りませんでした。
また、漫画の貸出も行っていて、部屋で読むことも可能でした。
また機会があれば利用したいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
亀の井ホテル 熱海 2024年03月26日 09:01:17

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
カーナビにつきましては、「亀の井ホテル熱海別館」を設定していただきありがとうございます。さらに「熱海梅園」を曲がるルートかどうかを参考までにご覧いただければ、広い道でご案内できるかと存じます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード/45平米【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月14日 19:58:42

昨年に続き2回目の利用でした。
施設をリニューアルされた事、スタッフの接客、食事内容など
満足でした。
特にカニは美味しく沢山いただきました。
また利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
亀の井ホテル 熱海 2024年03月26日 07:59:48

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
本ズワイガニの食べ放題にご満足いただけ嬉しく存じます。こちらの企画は期間限定ではございましたが、今後も新たな企画を発信して参ります。ホームページ等をチェックしていただければ幸いです。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
【本ズワイガニ食べ放題/ビュッフェプラン】和洋約90種類の料理が食べ放題
ご利用のお部屋
【洋室スーペリアツイン/48平米【禁煙】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月14日 18:32:09

部屋からの眺めも良く、広くて綺麗でした!大浴場も洗い場もたくさんあり、温泉の温度もちょうど良く気持ちよかったです。脱衣所がモワッとしていて暑かったのが残念ですが。
夕食のビュッフェで出たステーキは柔らかくてとても美味しかったです!朝晩共に種類豊富でした。朝食のパンオショコラが本当に美味しくて何個も食べてしました…♪

チェックインに30分以上待ったので-1にしました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
亀の井ホテル 熱海 2024年03月24日 16:41:37

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの眺望にご満足いただけたようで嬉しく存じます。晴れた日のお部屋のバルコニーからは、さざ波が光り輝くキラキラした海をご覧いだけます。
夕食ビュッフェの牛肉の鉄板焼きは人気メニューでございます。他にも、アジフライ、しらすとあさりのピザなどライブキッチンで出来立てをご提供しております。
チェックインのお時間につきましては、スムーズなご対応ができるよう、マニュアル等の見直し改善を図りたいと存じます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
【本ズワイガニ食べ放題/ビュッフェプラン】和洋約90種類の料理が食べ放題
ご利用のお部屋
【洋室デラックスツイン/53平米【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 17:06:42

バイキングがとにかく美味しかったです!1.4歳の子供連れでしたが
ベビーチェアなどもスムーズに設置してくれました。
キッズコーナーや、離乳食食べ放題なのはとても助かりました!
キッズルームが改装中だったのが残念でしたがまたきたいです!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
亀の井ホテル 熱海 2024年03月24日 16:06:36

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはウェルカムベビー認定の宿として、小さなお子様連れのお客様が安心・安全にご宿泊できるよう設備・備品等を取り揃えております。
ご期待いただきましたキッズコーナーですが、今月31日に「ATAMI KIDS PARK」としてキッズパークがリニューアルオープンいたします。こちらもぜひご期待いただければと存じます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード/45平米【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 15:48:29

金曜日の夜に利用。平日でも熱海はすごく混んでいました。カニ食べ放題を追加しましたが、カニも他のお料理もサービスも満足です。部屋は綺麗に整えられていました。台数の関係で仕方ないのかなとは思いましたが、駅から不便なのでもう少し送迎バスを増やしてほしいです。送迎バスが予約制だという事を知らない人も多かったようでした。バスの運転手のおじちゃんの対応、とても良かったです!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
亀の井ホテル 熱海 2024年03月24日 16:02:15

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
本ズワイガニの食べ放題にご満足いただけたようで嬉しく存じます。こちらは期間限定でございます。ぜひ、またいろいろな企画を実施いたしますので、ホームページ等チェックしていただけれ幸いです。
当ホテルは熱海の高台に位置し、閑で眺望が自慢のホテルでございます。その分、駅からは少し離れておりますので、多くのお客様がシャトルバスをご活用いただけるよう改善を図りたいと存じます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
【本ズワイガニ食べ放題/ビュッフェプラン】和洋約90種類の料理が食べ放題
ご利用のお部屋
【洋室スタンダードツイン/42平米【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月06日 22:50:20

お部屋は綺麗で広く、夜景がとても良かったです。お風呂の温度もちょうど良く気持ちよかったです。
各階にあるウォーターサーバーも便利でした。
食事はステーキがとてもやわらかく、バイキング形式のいろいろなホテルでステーキを食べましたが、こちらが1番美味しかったです。子どもも喜んでたくさん食べていました。
朝食もどのホテルよりも手が込んだお料理が多くて驚きました。朝のデザートも美味しかったです。
また、エビのかき揚げや焼き立てのクロワッサンも美味しくて感動しました。
家族もまたこちらに是非宿泊したいと言っています。

ただ1つだけ改善していただきたい事があります。
夕食時にビールを注文しましたが、
注文する時はアルコールカウンターに自分で行くので、そこで行列が出来てしまい、ビール1杯のために15分くらい列に並ぶことに…
日曜日の夜でこれだけ並ぶとなると、土曜日の夜はもっと並ぶ時間が長くなるのではないでしょうか。
各自のテーブルで係の方に注文するなど、改善されるといいなと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
亀の井ホテル 熱海 2024年03月24日 12:41:54

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お褒め頂きましたビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらではライブキッチンをメインにしており、お褒め頂いた牛肉の鉄板焼きも出来立てをご用意しております。お子様もご満足いただけたようで嬉しく存じます。
ご夕食時のバーカウンターにつきましては、重要課題と位置づけ、改善を図りたいと存じます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、また熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【和洋室デラックス/56平米【禁煙】】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月06日 21:39:03

3月の3日宿泊しました。夕飯時、お雛様のスイーツがあり、感動しました。ひなあられがキュートでした。どの食材も良く、一緒にいた家族も大満足でした。湯遊バスも乗り、1日フリーパスで、ホテルまで路線バスに乗れたのもお得でした。熱海を満喫し、心身ともに満たされました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
亀の井ホテル 熱海 2024年03月24日 12:16:35

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お褒め頂きましたビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらではライブキッチンをメインに牛肉の鉄板焼きやアジフライ、しらすとアサリのピザなど出来立てのお料理をお楽しみいただいております。また、1日限定ではございましたが、ひな祭りバージョンでご用意させていただきました。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
当ホテルで過ごすひとときが何より笑顔にあふれ、心に刻まれるものになればと、さまざまなサプライズサービスの演出にも工夫を凝らしております。ご旅行の目的は様々かと存じますが、ご要望などございましたら気兼ねなくご相談いただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【洋室スーペリア(バリアフリー対応客室)/48平米【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月29日 16:06:59

お食事もとても美味しく、スタッフの方の対応もとても気持ちよくてとても良い旅行となりました。また利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
亀の井ホテル 熱海 2024年03月23日 16:52:03

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お褒め頂きましたビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらではライブキッチンをメインに牛肉の鉄板焼きやアジフライ、しらすとアサリのピザなど出来立てのお料理をお楽しみいただいております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
また、スタッフのご対応もお褒めいただき嬉しく存じます。
今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
【本ズワイガニ食べ放題/ビュッフェプラン】和洋約90種類の料理が食べ放題
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード/45平米【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 19:05:59

カニ食べ放題は美味しかったです
部屋は広くきれいで良かったです
お風呂は適温でしたが、もう少し熱い方が良かったし、朝の露天風呂はぬるすぎて入れませんでした

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
亀の井ホテル 熱海 2024年03月23日 16:42:10

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。
お風呂の温度につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。日々の温度管理を徹底し、快適温度をご提供できるよう努めて参ります。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
【本ズワイガニ食べ放題/ビュッフェプラン】和洋約90種類の料理が食べ放題
ご利用のお部屋
【洋室スタンダードツイン/42平米【禁煙】】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ことりん0815さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

ことりん0815さん [40代/女性] 2024年02月26日 09:24:01

3連休初日に宿泊しました。リニューアルしたばかりのお部屋はキレイで海が遠くに見えました。ただ、海の手前、目の前の竹林にカラスの巣があるようで、夜中・早朝も大量のカラスがいて鳴き声がうるさかったです。今回電車で行ったのですが、熱海から宿までの送迎が満車で乗れなかった事が残念でした。路線バスで行きましたが、バスは満員でぎゅうぎゅう、空調も悪く、交通渋滞で30分ほど宿までかかりました。小さなお子様連れの方は耐え難いと思うので車で行く事をおすすめします。一番残念だったのは、チェックインに30分以上ならび待たされた事です。入口のドアまで長蛇の列、、、さすがに自動チェックイン機を作るか、対応スタッフの数を増やすかすべきではないでしょうか。カウンター応対したスタッフの対応も悪く、質問への回答も的を得ず、教育が行き届いていないと感じました。お風呂は思ったより普通でした、内風呂、露天がありますが、女性用のお風呂からは海は見えません。お食事はとても美味しかったのですが、宿泊費が高くサービスが悪かったので、再度泊まるかは微妙と感じました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
亀の井ホテル 熱海 2024年03月23日 16:33:04

ことりん0815 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
送迎バスやカラスの騒音、フロントのご対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
チェックイン時間につきましては、最重要課題のひとつと位置づけ、スムーズな対応がでできるようマニュアルを見直させていただきます。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
2023年12月リニューアル!熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【和洋室デラックス/56平米【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月22日 16:50:00

バイキングの料理がどれも美味しかったです!
大満足です!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
亀の井ホテル 熱海 2024年03月16日 04:52:14

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お褒め頂きましたビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらではライブキッチンをメインに牛肉の鉄板焼きやアジフライ、しらすとアサリのピザなど出来立てのお料理をご夕食時にお楽しみいただいております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
2023年12月リニューアル!熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード/45平米【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月21日 14:01:39

初めて利用しました。

お年寄りからこどもまで、たくさんのお客さんでとても賑わっていました。お部屋はコンパクトで必要なものが揃っており、充分だと感じました。

朝夕のバイキングは、どれもおいしくいただきました。特にライブキッチンの、アジフライや、桜えびのかき揚げ、ステーキなどがおいしかったです。1つだけ残念だったのは、会場の一番端の席の指定でしたので、遠くて、ドリンクをおかわりする際気軽にいけませんでした。

最近他のホテルにもいえることですが、外国人の従業員さんが、がんばっていらっしゃいます。夜の担々麺では、オーダーミス?などあって注意を受けていたようですが、異国の地でお仕事をなさっていること自体すごいと感じました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
亀の井ホテル 熱海 2024年03月14日 20:30:19

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お褒め頂きましたビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらではライブキッチンをメインにしており、お褒め頂いたアジフライも出来立てをご用意しております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。ドリンクにつきましては、今後の課題として検討させていただきます。
今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【洋室スタンダードツイン/42平米【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月20日 08:19:59

家族で宿泊しました。キッズルームの広告を見て予約しましたがキッズルームは満室でクチコミでお食事の評判も良かったので普通のお部屋(和洋室)で。まずチェックインに並ぶ。これはタイミング次第ですね。送迎バスと市バス?の到着に被ると並ぶかも。浴衣を選べるのが嬉しい。子ども用も柄が豊富でした。エレベーターは3台あるが狭い。チェックイン直後だけ、カートやベビーカーの方、下の階(大浴場)から乗ってくる方がいて待ちました。お部屋の広さは◯眺めもまぁまぁ。お風呂は満足しました。天気が良ければ星も見えるんでしょうか。さてお食事。夕食は席が決められていますが一番奥でした。ビュッフェまでの距離…すごいです。これは配置が悪い。そもそもお部屋もエレベーターから遠くてこのホテルの形が良くないのか。せめてドリンクバーだけでも両端に設置してください。これは絶対。人も多く子どもを連れて取りに行くのは無理です。車椅子の方、杖をついている方、様々。トレーはすべりやすくドリンク乗せると怖い。お皿も中途半端に大きくうまく乗らない。お寿司の酢飯がきつい。ステーキは柔らかかったです。確かに料理の種類は多かったけどクチコミで期待していたので味はそんなに?という感想。朝食は席自由でしたが7時半から行くと7時からの方で近くは埋まっていて結局奥の席でした。朝でも変わらず種類が多いのはすごいと思いました。チェックアウト退室時に清掃のご高齢の方が「ありがとうございました。またお越しください」と丁寧におっしゃってくださりこのホテルで受けた接客で一番良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
亀の井ホテル 熱海 2024年03月14日 19:45:34

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数々の貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
お食事会場のレイアウト及びトレーなどの備品類につきましては、今後の改善の際に参考とさせていただきます。ご評価いただきましたお食事内容につきましてはお褒めのお言葉をいただき安心いたしました。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
2023年12月リニューアル!熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード/45平米【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 20:49:09

2回目の利用でした。
部屋も綺麗で、朝ご飯付きのプランでしたがバイキング形式でとても美味しかったです。
次回は夕食付きのプランでまたお世話になりたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
亀の井ホテル 熱海 2024年03月14日 18:28:44

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、リピートでのご利用に重ねてお礼申し上げます。
お褒め頂きましたビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらの朝食ではライブキッチンをメインにしており、焼きたてパンや干物が人気メニューとなっております。ご満足いただき嬉しく存じます。
夕食では、アジフライ、シラスのピザ、牛肉の鉄板焼きなどライブキッチンでご堪能いただけます。ぜひ次回は、ご夕食もご堪能いただければ幸いです。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
熱海の街を夜まで堪能☆ゆっくり観光したい方におすすめ!1泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【洋室スタンダードツイン/42平米【禁煙】】

242件中 1~20件表示


このページのトップへ