楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
日程から探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.71
  • アンケート件数:899件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地3.68
  • 部屋3.48
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂3.68
  • 食事3.79
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

30件中 1~20件表示

総合5

ひろゆき楽天さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

ひろゆき楽天さん [60代/男性] 2024年03月19日 00:13:46

直前の予約にも関わらずきちんと対応していただけました。ありがとうございました。また、オンライン会議の相談にも真摯に乗っていただき、大変助かりました。本当にありがとうございました。お勧めのワインも含めて、食事も大変おいしかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
特別な日におすすめ≪和とフレンチの創作ディナー≫プラン(2食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム【禁煙】31平米】

総合2

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 12:02:37

ペットと泊まれる部屋に泊まったので、期待はしていませんでしたが、ドックラン、温泉は楽しみにいきました。でもドックランはよくない。
温泉までの道のりと洗い場が寒すぎ。
温泉に行ったら外国の方が団体で入っていて、桶と椅子があっちこっち、洗場の多数の蛇口からは水出っ放し。シャワーヘッドは床になげっぱなし。脱衣場ドライヤーの前で着替えだして私達、髪ビショビショのまま部屋戻りました。入った心地がしなかったので受付の方に話したら反応イマイチな感じで「後でみにいきます」それだけかよって思いました。
外国の方には、ホテルの方達が温泉の入り方を説明した方がいいと思います。団体客以外にも客がいること忘れないでいただきたい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年03月16日 18:06:11

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。折角ご利用いただいたにもかかわらず、不愉快な思いをおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ありません。私どもでは現在インバウンドグループ様はほぼ毎日1グループ20名前後受け入れております。これまで温泉入浴時マナーの問題点は特段なかったのですが、ご指摘の件につきまして、今後ツアーガイド様に温泉入浴時のマナーに関しては注意を促すよう徹底したします。貴重なご指摘に感謝いたします。
支配人 菅原隆典 非ア

ご利用の宿泊プラン
【ペットと泊まれる】お部屋でペットと一緒にお食事。夕・朝食を客室にお届け(2食付き)
ご利用のお部屋
【ペット可【和洋室】別館アスパイア【禁煙】35平米】

総合4

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 22:53:25

ご飯も美味しいかったし、お風呂もよかったです。部屋まで届くご飯も充実でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年02月29日 18:32:09

この度は大切なワンちゃんとともにホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。温泉にお部屋でのお食事にご満足いただけたようで良かったです。今回ご利用いただいたプランは、お部屋にワンちゃんを残したまま、レストランに行きづらいとのお声を反映し、この2月から販売した商品で、おかげさまで多くのお客様にご利用いただいております。5月は新緑とともに只今育成中の200本のバラに囲まれた「ローズガーデン」がホテル庭園内に完成します。
またのお越しをお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【ペットと泊まれる】お部屋でペットと一緒にお食事。夕・朝食を客室にお届け(2食付き)
ご利用のお部屋
【ペット可【和洋室】別館アスパイア34.5平米【禁煙】ツイン】

総合5

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 15:58:42

2月に宿泊しました。とんでもなく寒くて雨の日でしたが、温泉でとっても暖かく過ごせました。ホテルマンの接客もとてもすてきでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年02月26日 17:15:05

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。前週に比べ約20℃近く低い寒い日でしたが、私どもの天然温泉で温まっていただき良かったです。また私どものスタッフにお褒めの言葉までいただき、恐縮しております。まだまだ至らぬ点はあろうかと存じますが、お客様に心地よくご滞在いただけるよう、精いっぱい努めてまいります。
まもなく春近しといった時節ですが、まだまだ肌寒い日々が続くと思われます。ご自愛いただきますとともに、またのご利用を心よりお待ちしております。5月にはホテル庭園内に「ローズガーデン」が完成する予定です。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】≪お部屋はおまかせ≫プラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプはホテルへおまかせ【禁煙】】

総合1

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 16:08:57

ペットと1泊させていただきました。予約サイトではペットとリードを外して遊ぶことが出来る広場があるとのことで、その点が魅力的で予約をしました。しかし、当日その場所へ行ってみると広い芝生はありましたが、周りには破れた低いネット。ましてや柵などは一切なくその先は山。全くリード外せるような環境ではありませんでした。意気消沈して戻ろうとしていたところ丁度従業員の方が「是非あそこでリード外して遊んでくださいね」と話しかけてくださりました。柵が無いんですが...と言ったところ当たり前かのように「ありませんよ!だから山の方へ迷い込んでしまう可能性もありますけど!」と笑いながら。思わず何も言葉が出ませんでした。ペットが脱走してしまうような場所でリードを外せるわけがありません。予約内容と全く異なり騙された気分で本当にショックでした。部屋もだいぶ年季が入っており、この内容で2名1泊5万円は正直お金と時間を無駄にした気持ちです。サイトの記載の仕方は今すぐにでも訂正された方がよろしいかと思います。宿泊でここまで酷く落胆したことは初めてでした。料理と接客はとても丁寧だった故本当に残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年02月13日 12:24:46

この度はヘリテイジリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。私どもの料理・接客にお褒めのお言葉を有難くいただき重ねて御礼申し上げます。ご指摘の芝生広場ですが、通常のグランドゴルフ場を競技会のない時間帯には、ペットを遊ばしていただく広場として開放しており、ドッグランのように柵は設けておりません。ペットの主がご自身で管理して、ご利用いただいている次第です。予約サイト等での説明が不十分で誠に申し訳ありません。直ちに加筆修正いたしました。貴重なご指摘に感謝申し上げます。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【ペットと泊まれる】お部屋でペットと一緒にお食事。夕・朝食を客室にお届け(2食付き)
ご利用のお部屋
【ペット可【和洋室】別館アスパイア34.5平米【禁煙】ツイン】

総合4

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月11日 22:35:07

スタッフの方の連携が取れていて親切だった。
駐車の段階から夕食なしのプランだったが、夕食の予約も、スムーズにしてもらえた。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年02月13日 12:14:31

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。私どもホテルの夕食処には、創作和食「あまの川」、中華「セドレ」と温泉棟大広間レストランをご用意しておりますが、3月からは洋食レストラン「じゃぽにか」が金曜・土曜日限定で復活し、バリエーションが増えます。次回ご来館の際には是非ご検討くださいませ。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】≪お部屋はおまかせ≫プラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプはホテルへおまかせ【禁煙】】

総合4

わたなべ@埼玉さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

わたなべ@埼玉さん [50代/男性] 2024年01月06日 15:50:00

ここは、お風呂がお気に入りで何回か来てます。
今回夜ご飯大変美味しかったです。
朝食はバイキングは好きでは無いので、旅館のような和食の朝ご飯なら言う事無しです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年01月07日 11:45:30

いつもホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご夕食でご利用いただいた創作和食「あまの川」の料理にご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。ご朝食に関しては現在宿泊客数に応じてビュッフェスタイルもしくはセットメニューでご提供させていただいております。お客様にご満足いただける朝食を目指して、引き続き改善させていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
特別な日におすすめ≪和とフレンチの創作ディナー≫プラン(2食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム【禁煙】31平米】

総合4

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月05日 17:00:37

1月3日に家族3人で宿泊。お夕飯がとても美味しく、シェフが各テーブルに挨拶にいらしてくださり感激しました。お部屋も広めで良かったのですが、室内、洗面所等照明が少し暗いと感じました。ベッドルームは暗めでも良いですが、和室はもう少し明るくできると良いと思います。また、別館の温泉は脱衣所、浴場ともに寒かったです。外に出るのでフロントでコートの貸出がありましたが、複数人で着回すコートには抵抗があり使いませんでした。
でも総合的には居心地の良いホテルでしたので、また利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年01月06日 15:52:06

このお正月ご家族様で私どもホテルヘリテイジでお過ごしいただき、誠にありがとうございました。
ご夕食でご利用いただいた創作和食「あまの川」の料理にご満喫いただけたようで良かったです。客室の照明は従前の設計・デザインのため、多少暗めになっており、他のお客様からも多少暗いとのご指摘があります。今後の検討とさせていただきます。
また、温泉棟へ行く際の貸し出し用ダウンコートにはお客様ご使用後は消毒スプレーを噴射してご用意いたしております。
例年より暖かい日々が続いておりますが、ご自愛いただき、またお目にかかれることを願っております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
特別な日におすすめ≪和とフレンチの創作ディナー≫プラン(2食付)
ご利用のお部屋
【和洋室(6畳+ツインベッド)【禁煙】】

総合5

だいちゃん4124さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

だいちゃん4124さん [20代/男性] 2023年12月16日 17:21:13

温泉施設が2つありとても大満足です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2023年12月30日 12:13:48

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。四季の湯温泉と本館12階「天空の湯」はそれぞれ特徴があり、夕方や朝風呂と使い分けてご利用いただいております。個人的には天空の湯からの眺めは絶景ですので、明るい時間帯にご利用をお薦めしております。またのご利用を心よりお待ちしております。
良いお年をお迎えくださいませ。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
手ぶらでお気軽な≪バーベキューディナー≫プラン(2食付)
ご利用のお部屋
【【和洋室】別館アスパイア【禁煙】35平米】

総合5

みこ4267さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

みこ4267さん [50代/女性] 2023年12月04日 19:11:29

急遽、予約を入れ宿泊しました。
障がい者と同行しましたが出来る限りの配慮を頂きました感謝です
温泉が離れた場所にあるので冬は寒いかもしれませんがフロントでコートが貸し出されてました
紅葉の時期は四方八方、眺めが良いです!野山の中に位置するホテルでコンビニは近くになさそうです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2023年12月05日 15:33:20

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。ちょうど紅葉が見頃の日で良かったです。ホテル本館から四季の湯温泉までは外廊下を通るためこれからの季節は少しお寒い思いをおかけしております。本館12階の天空の湯も合わせてご利用いただいております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
秋の絶景サンセットビュー《本格広東料理ディナー》(2食付)
ご利用のお部屋
【お部屋タイプはホテルへおまかせ【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月01日 10:14:25

部屋からイルミネーションを見られ、車で10分程の森林公園の紅葉ライトアップも見られ最高でした。11時チェックアウトなので朝の入浴時間をもう少し遅くまで入れると良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2023年12月05日 15:36:34

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。隣接する森林公園のライトアップは毎年人気で、12月の週末にもスターライトライトアップが開催されております。
温浴施設の午前中の営業時間は今後検討させていただきます。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】遅いご到着もOK!お食事なしでおトクにステイ【首都圏おすすめ☆2023】
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【禁煙】21平米】

総合3

dosoku385さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

dosoku385さん [60代/男性] 2023年11月27日 18:23:23

今回はゴルフ場隣接なので利用しました。
残念なのが本格的広東料理ディナーですが
はっきり言って美味しく無いと思いました。
残すのも自分は好きではないので何とか完食しようと努力しましたがあんかけの香辛料なのか、残しました。
ホールスタッフの方の接客も雑でした。
(バイトさんなのか適当な接客には呆れてしまいました)
ホテルスタッフの対応は普通でした。
部屋も清潔感があって良かったと思います

次回の利用は違うプランで検討しようと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2023年11月28日 16:44:22

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。折角ご利用いただいたにも関わらず、ご夕食でご利用いただいた中華レストラン「セドレ」の料理がお口に合わなかったようで残念です。夕食処として創作和食「あまの川」もございますので、よろしければ次回お試しいただければ幸甚です。レストランサービススタッフの教育は再度徹底いたします。貴重なご指摘に感謝申し上げます。
師走になろうとしておりますが、日中は暖かい日が続いております。冬場でもゴルフを楽しめるヘリテイジ周辺にまたお出かけくださいませ。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
≪本格的広東料理ディナー≫プラン(2食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【禁煙】21平米】

総合2

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月20日 20:50:24

別館アスパイアに一泊。昭和の団地を少しリフォームしたものでしょうか?フロントの男性からはタバコの臭いがするし、四季の湯温泉に行くまでの道のりがとにかく無駄に長い。そして辿り着くまでも、着いた先の洗い場もとにかく寒い!極め付けは温泉で暖まろうと思っていたら、内湯も露天もお湯がびっくりするくらいぬるくて、先に入っていた知らない方たちも、やっぱりぬるいですよねって話してた。
5星とあったので期待していただけにかなり残念感が強かった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2023年11月23日 12:32:01

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。折角ご利用いただいたにも関わらず、不快な想いをかけてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
天然温泉の湯温の件ですが、前日夜風が強く、枯れ葉が露天風呂に散乱した影響でろ過機に不具合が生じ、そのため適温にならなかったことが原因でした。外気温にもよりますが、湯温は40~42℃で設定し、日々管理しております。
また、ご宿泊いただいた別館アスパイアは築40年が経過し、経年劣化は否めませんが、日々の清掃は徹底して管理しております。
貴重なご指摘に感謝申し上げます。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】遅いご到着もOK!お食事なしでおトクにステイ【首都圏おすすめ☆2023】
ご利用のお部屋
【【和洋室】別館アスパイア【禁煙】35平米】

総合3

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月07日 21:52:32

 11月1日~3日に宿泊しました。予約時の「部屋タイプ」の説明に(特別フロア12階のスイートルーム。 リビングに壁収納式ベッドがあり4名までご利用可能。 隣接するバスリビング スイートとコネクティングで6名様まで対応できます。)とあり、「バスリビングスイートが隣接」なら、その部屋も含まれているのかと思いきや別部屋でがっかり。施設を持つホテル側から見るとこれで伝わるとお考えのようですが、部屋を見たこともない利用者側からみると誤解を生む表現だと思います。
 「和仏蘭西」の夕食は美味しかった。特に白米、蕎麦、だし、塩梅という料理の基本を大事にしているのか感じられました。どうせなら、朝食もバイキングではなく、別メニューが良かったです。(少し、別メニューがありましたが)

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2023年11月10日 10:08:55

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。予約サイト上での客室タイプの説明がお客様に誤解を招く表現だったこと、大変失礼いたしました。直ちに修正いたしました。貴重なご指摘に感謝申し上げます。
夕食でご利用いただいきました創作和食「あまの川」の料理内容に有難いお言葉をいただき、恐縮です。朝食内容につきましては参考とさせていただきます。
11月も中旬となり、ようやく秋めいた日になってまいりました。ご自愛いただきますとともに、またのご来館を心より願っております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
特別な日におすすめ≪和とフレンチの創作ディナー≫プラン(2食付)
ご利用のお部屋
【特別階プレジデンシャルスイートルーム【禁煙】75平米】

総合5

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月31日 16:23:02

10月29日に宿泊しました。
早々のハプニングにも、迅速にご丁寧に対応してくださり、感謝致します。
とても素敵なお部屋で、ゆっくりくつろぐ事が出来ました。
また是非利用させて頂きたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2023年11月03日 10:58:20

いつもホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございます。11月に入ったにも関わらず夏のような陽気が続いておりますが、11/11~26までライトアップが幻想的で人気の森林公園紅葉見ナイトが始まります。また、ホテル西側客室から秩父山系に沈むサンセットと夕霧が一年で最も美しい季節となりました。
10/23から森林公園駅北口とふかや花園プレミアムアウトレットを結ぶ路線バスがヘリテイジ経由となり、毎時1~3本運行しております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
≪個室で和食膳ディナー≫プラン(2食付)
ご利用のお部屋
【和洋室(6畳+ツインベッド)【禁煙】】

総合4

kikuoさんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

kikuoさん [60代/男性] 2023年10月10日 16:30:25

ディナーについては、量が多くて食べきれませんでした。朝食は和食が少なくやや残念。
部屋については贅沢を味合わせてもらい満足でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2023年10月17日 14:39:01

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。私どもで唯一無二のバスリビングスイートルームを気に入っていただいたようで良かったです。またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
≪本格的広東料理ディナー≫プラン(2食付)
ご利用のお部屋
【特別階バスリビングスイートルーム【禁煙】63平米】

総合3

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月28日 00:42:20

温泉やプールや食事処を利用するにも移動が多く大変でした。
食事は美味しかったですが、レストランの空調が効きすぎて寒く料理もすぐに冷えてしまって残念でした。
従業員の方々はとても親切でした。
部屋はシンプルですが綺麗で、別館アスパイアに比べると満足です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2023年09月30日 13:12:37

この度はご家族様での夏休み、ホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
リゾート施設のため、天然温泉、屋外プールおよび中華レストランは宿泊棟と別棟になっているため、特にご高齢のお客様にはご不便をおかけしております。ご夕食にご利用いただきました中華料理、お口に合われたようで良かったです。基本広東料理で薄味に仕上げて提供しております。レストランの空調管理には気を付けます。ご指摘ありがとうございます。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【夏休み】<本格的広東料理ディナープラン>花火打上日もチェック!※屋外プール2日券付※
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【禁煙】21平米】

総合3

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月28日 00:38:46

家族で利用しました。
高齢者がおりましたので、全体的に不便さを感じました。
温泉やプールや食事処を利用するにも移動が多く大変でした。
部屋は正直期待外れでした。合宿所や研修宿舎のような部屋で、老朽が見受けられました。
食事は美味しかったですが、レストランの空調が効きすぎて寒く料理もすぐに冷えてしまって残念でした。
従業員の方々はとても親切でした。
別館アスパイアはあまりおすすめできません…

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2023年09月30日 13:08:23

この度はご家族様での夏休み、ホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
リゾート施設のため、天然温泉、屋外プールおよび中華レストランは宿泊棟と別棟になっているため、特にご高齢のお客様にはご不便をおかけしております。今回ご宿泊いただきました別館アスパイアは二段ベッドのある和洋室でファミリー客にはご支持いただいておりますが、築40年以上経過しておりますので、経年劣化は否めず、日々の清掃には徹底しております。本館にも和洋室タイプの客室がございますので、是非次回お試しいただければ有難く存じます。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【夏休み】<本格的広東料理ディナープラン>花火打上日もチェック!※屋外プール2日券付※
ご利用のお部屋
【【和洋室】別館アスパイア【禁煙】35平米】

総合4

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月17日 16:35:07

子供用の備品(いす、子供用タオル、歯ブラシなど)があって助かった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2023年09月21日 11:15:57

この度はご家族様でホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。素泊まりプランでは天然温泉「四季の湯」および展望風呂「天空の湯」が2日間ご利用いただけ、またチェックアウト後でもパターゴルフコースやチャレンジパークといった施設もご利用いただけますので、夜遅くにご到着される方でも十分に楽しんでいただけます。是非次回は本格的広東料理や創作和食、BBQといった夕食付プランもお試しくださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝

総合5

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月23日 18:12:53


スタッフのみなさまの笑顔とお言葉などご対応がとてもすばらしく、楽しい気持ちで過ごすことができました。もともとよかったのですが、今回はさらに好感度が上がりました。現場では人手が少なくなってきびしいオペレーションもあるとお察ししますが、そんな逆境にもかからずこのサービスクオリティはお見事です。ブッフェのお料理はすばらしいです。特にローストビーフは、都内の一流ホテルよりも優れている逸品です。お部屋と館内の清掃とメンテナンスも行き届いていました。
一部をリニューアルしたプールは、全体としておすすめできるすばらしいものです。でも。良い点と悪い点があります。
良い点。スタッフの対応が良い。設備のメンテナンスと清掃が良い状態。監視員の配置など安全管理も行き届いているようです。
悪い点。屋外型から屋内型に変更されたシャワーブースは、鍵付きドアで3室しかない。その中で着替えをする人もいて、5分10分と占有されていることもあった。本来、顧客の全員に対して入水前にシャワーを浴びることを指導するべきですから、待ち時間なく使える屋外のシャワーもあと2つ3つあるべきでしょう。そして、プールの水面上にまで構造物を作ったグランピングテントは、目障りですし物理的に邪魔です。構造物の下の水中はどのように清掃なさっているのでしょうか。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年08月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2023年08月26日 14:52:15

いつもホテルヘリテイジをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。またご丁重なる有難きお言葉までいただき、重ねて御礼申し上げます。40年近く経過した施設・設備を限られたスタッフで運営しておりますが、日々の点検および清掃とお客様へのおもてなしの心はまだまだ至らぬ点はあろうかと存じますが、お客様が安心・快適にご利用いただけるよう精一杯努めております。
ご指摘の屋外プールの件ですが、常時ろ過機を稼働し、営業前にはスタッフがプールの中に入り、構造物の下も含め、落ち葉やゴミ等入念にスイーパーでバキュームしております。
屋外シャワーに関しては来年度の課題とさせていただきます。貴重なご指摘に感謝申し上げます。
まだ暑い日々が続いております。ご自愛いただきますとともに、またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【夏休み】夕食は特製バイキング!ローストビーフ・本鮪、和洋中すべて自家製!!※屋外プール2日券付※
ご利用のお部屋
【洋室(ベッドルーム+リビング)【禁煙】ベッド2台】

30件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ