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東急ステイ渋谷新南口 クチコミ・感想・情報

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東急ステイ渋谷新南口

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    東急ステイ渋谷新南口のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.38
    • アンケート件数:1414件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.48
    • 立地3.86
    • 部屋3.62
    • 設備・アメニティ3.70
    • 風呂3.12
    • 食事3.10
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    [並びかえ]

    992件中 1~20件表示

    総合1

    投稿者さんの 東急ステイ渋谷新南口 のクチコミ

    投稿者さん 2024年03月19日 10:57:58

    部屋のレベルにしては高すぎる。。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    その他
    宿泊年月
    2024年03月
    東急ステイ渋谷新南口 2024年03月19日 21:00:08

    この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂きましてありがとうございます。
    また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。

    お部屋、料金につきましてご満足いただけず大変心苦しく存じます。昨今の物価上昇により、やむを得ず以前よりもご宿泊料金が上がっております。大変恐縮ではございますが、ご理解いただけましたら幸いでございます。

    お客様のご指摘を真摯に受けとめ、より良いホテルづくりに努めて参ります。
    また機会がございましたら当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    東急ステイ渋谷新南口 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【2連泊deお得】全室電子レンジ・無料Wi-Fi完備【1名】(素泊)
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツイン【禁煙】】

    総合4

    投稿者さんの 東急ステイ渋谷新南口 のクチコミ

    投稿者さん 2024年03月02日 12:26:15

    受験のため宿泊しました。応援していただいて嬉しかった

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年02月
    東急ステイ渋谷新南口 2024年03月02日 15:50:56


    この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂きましてありがとうございます。

    また、お忙しいところ口コミを頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
    お客様にさらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    また渋谷近郊へいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    東急ステイ渋谷新南口 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【2連泊deお得】連泊でのんびり滞在!洗濯乾燥機・電子レンジ・Wi-Fi完備【2名~】(素泊)
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツイン【禁煙】】

    総合5

    投稿者さんの 東急ステイ渋谷新南口 のクチコミ

    投稿者さん 2024年02月25日 11:51:24

    駅から近く、とてもきれいなホテルでした。コーヒーのサービスもありがたく、ゆっくりと過ごせました。

    レビューを評価してください

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年02月
    東急ステイ渋谷新南口 2024年02月25日 17:39:38

    この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂きましてありがとうございます。

    また、お忙しいところ口コミを頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    ホテル立地につきましてはかねてより多くのお客様よりご好評をいただいております。
    また、ロビーにて提供しております無料のコーヒーも、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

    お客様にさらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    また渋谷近郊へいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    東急ステイ渋谷新南口 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン!充実設備で快適ステイ【2名~】(素泊)
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツイン【禁煙】】

    総合5

    投稿者さんの 東急ステイ渋谷新南口 のクチコミ

    投稿者さん 2024年02月12日 16:14:44

    2月4日から2泊宿泊しました。
    洗濯もできるし、ミニキッチンもあるので、本当にありがたいです。
    ロビーでコーヒーを無料で飲めるのもありがたいです。

    レビューを評価してください

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年02月
    東急ステイ渋谷新南口 2024年02月12日 19:19:44

    いつも東急ステイ渋谷新南口をご利用頂きましてありがとうございます。

    また、お忙しいところ口コミを頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    客室に備え付けております備品に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    洗濯乾燥機やミニキッチンなどの備品は、特にご連泊のお客様にご好評を頂いております。

    また、ロビーにて提供しております無料のコーヒーも、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

    お客様にさらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【2連泊deお得】連泊でのんびり滞在!洗濯乾燥機・電子レンジ・Wi-Fi完備【2名~】(素泊)
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツイン【禁煙】】

    総合5

    投稿者さんの 東急ステイ渋谷新南口 のクチコミ

    投稿者さん 2024年02月12日 16:12:39

    2月9日から宿泊しました。
    渋谷はどこに行くにも便利ですので、去年からこちらを利用しています。
    連泊でもストレスなく泊まれるのが良いです。

    レビューを評価してください

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年02月
    東急ステイ渋谷新南口 2024年02月12日 18:52:25

    いつも東急ステイ渋谷新南口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    また、お忙しいところ口コミをご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

    快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    また機会ございましたら、ぜひ東急ステイ渋谷新南口にお立ち寄りくださいませ。

    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【2連泊deお得】連泊でのんびり滞在!洗濯乾燥機・電子レンジ・Wi-Fi完備【2名~】(素泊)
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツイン【禁煙】】

    総合5

    投稿者さんの 東急ステイ渋谷新南口 のクチコミ

    投稿者さん 2024年02月03日 20:43:15

    朝食付のプランでの宿泊でしたが、レンジでチンであるため期待はしていなかったのですが、意外にもおいしくて驚きました。上品で健康的なさっぱり味で、有料ではあるものの「朝食無料」をうたい無くなり次第終了のホテルよりずっと良い。

    レビューを評価してください

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年01月
    東急ステイ渋谷新南口 2024年02月04日 05:47:14

    この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度はお忙しい中、口コミを投稿いただきましてありがとうございます。
    ご朝食に関しましては「お部屋でごゆっくり満喫できる」、「栄養バランスと保存料無添加に着目」の部分で好評をいただいております。

    また渋谷近郊へいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    東急ステイ渋谷新南口 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダードプラン】広めの客室と充実設備で「自分らしく暮らすように滞在」【1名】(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【スーペリアダブル【禁煙】】

    総合4

    投稿者さんの 東急ステイ渋谷新南口 のクチコミ

    投稿者さん 2024年02月03日 20:32:02

    宿泊料金の高騰には驚きですが、その分快適に過ごせましたので満足しています。
    1点、ボディーソープ等3点セットの置き位置が悪く、浴槽に背中をあずけると頭に3点セットがあたるため不便でした。せめて固定していなければ…。壁掛けにすれば良いのではと考えていました。が、トータルで良いホテルでした。

    レビューを評価してください

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年01月
    東急ステイ渋谷新南口 2024年02月04日 05:48:43

    この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度はお忙しい中、口コミを投稿いただきましてありがとうございます。
    いただいたご意見は、今後の運営・サービス向上の参考にさせていただきます。

    また渋谷近郊へいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    東急ステイ渋谷新南口 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダードプラン】広めの客室と充実設備で「自分らしく暮らすように滞在」【1名】(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【スーペリアダブル【禁煙】】

    総合5

    投稿者さんの 東急ステイ渋谷新南口 のクチコミ

    投稿者さん 2023年12月11日 11:56:52

    チェックインまでの手続きがとても速く、チェックアウトも誰にも会わずにできてスムーズでした。お部屋も大変清潔で居心地がよく、ゆったり過ごせました。また利用したいです。

    レビューを評価してください

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2023年12月
    東急ステイ渋谷新南口 2023年12月11日 22:34:44

    この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご出発の際は、本館、別館共に自動チェックアウト機をご用意しておりますのでスタッフと対面せずスムーズにチェックアウトが可能となっております。
    こちらのシステムは他のお客様からもご好評のお声を頂いており、お客様にもご満足いただけましたようで幸いでございます。

    また渋谷近郊へいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    東急ステイ渋谷新南口 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン!充実設備で快適ステイ【2名~】(素泊)
    ご利用のお部屋
    【別館スタンダードダブル【禁煙】】

    総合3

    麻酔科阿部さんの 東急ステイ渋谷新南口 のクチコミ

    麻酔科阿部さん [50代/男性] 2023年12月05日 11:43:40

    朝食会場はなく、お部屋でレンジでチンするタイプでした。そこが残念でした。
    あとは、別館だったせいか、宿泊の満足度はイマイチです。
    出張で寝るだけ位の方はいいかも知れません。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2023年11月
    東急ステイ渋谷新南口 2023年12月05日 14:27:58

    東急ステイ渋谷新南口でございます。

    この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
    レストランがないため、ご不便をお掛けしたかと存じます。
    朝食につきましては、お部屋でゆっくりとお召上がり頂く事となっております。

    ご宿泊に関しまして、総合的な満足度は高くなかったとの事で、頂いたお言葉を励みにより良いサービスが出来るよう努めて参ります。
    次回の来館をお待ち申し上げております。

    東急ステイ渋谷新南口
    スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天月末セール】広めの客室と充実設備で「自分らしく暮らすように滞在」【1名】(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【別館スタンダードダブル【禁煙】】

    総合5

    投稿者さんの 東急ステイ渋谷新南口 のクチコミ

    投稿者さん 2023年11月21日 17:50:03

    良かったです。
    ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2023年09月
    東急ステイ渋谷新南口 2023年12月11日 22:16:19

    この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中口コミのご投稿を頂き、ありがとうございます。

    ご滞在中はご満足いただけたようで何よりでございます。
    また当方面へお越しの際は、当ホテルをご検討いただければ幸いでございます。

    東急ステイ渋谷新南口フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン!充実設備で快適ステイ【2名~】(素泊)
    ご利用のお部屋
    【別館スタンダードダブル【禁煙】】

    総合1

    投稿者さんの 東急ステイ渋谷新南口 のクチコミ

    投稿者さん 2023年11月18日 00:43:03

    6,000円のビシネスホテルです。。30000円オーバーはやりすぎですね。
    渋谷は全てが海外インバウンドをねらった、しょうもないホテルになりました。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2023年10月
    東急ステイ渋谷新南口 2023年11月18日 10:28:10

    この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中口コミのご投稿を頂き、ありがとうございます。

    お客様へご満足いただけるサービスをご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見として、一同で共有し今後のサービス向上へ務めてまいります。


    東急ステイ渋谷新南口フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【2連泊deお得】連泊でのんびり滞在!洗濯乾燥機・電子レンジ・Wi-Fi完備【2名~】(素泊)
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツイン【禁煙】】

    総合2

    投稿者さんの 東急ステイ渋谷新南口 のクチコミ

    投稿者さん 2023年11月09日 18:52:48

    コロナがあけてホテル代が倍以上に高騰し、出張組の私達にはかなり厳しい現状です。
    それでも快適を求めてホテルを選びます。
    東急スティさんはかなりお気に入りなホテルですが最近の価格からみると、エコ清掃は本当割に合わず、せめて毎日清掃が難しいならタオルの補充、ゴミの回収と共に最低限ベッドメイキングは必要じゃないかなと感じます。
    高い料金を払って毎日自分でベッドを整理してるとなんだか悲しい気持ちになりホテルの快適さは失われていってるなと感じます。
    金額に見合ったサービス提供に努めるかエコを推奨するなら値段設定を改善するべきだと感じます。

    レビューを評価してください

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2023年11月
    東急ステイ渋谷新南口 2023年11月10日 04:53:02

    いつも東急ステイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

    清掃のシステムにつきまして、ご指摘を頂きありがとうございます。

    当ホテルの清掃システムは、環境へ配慮した清掃に加え、滞在型ホテルとして「自宅で過ごすような滞在」をコンセプトとさせていただいており、清掃を気にせず空間をお客様の自由にお使いいただきたいという思いから、このような清掃システムをご案内いたしております。

    しかしながら、ホテルとしての快適さが失われているのでは、と感じられたとのこと、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

    貴重なご意見として、一同で共有し今後のサービス向上へ反映させて頂きます。

    次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    東急ステイ渋谷新南口

    ご利用の宿泊プラン
    【ウィークリープラン】7泊以上でお得にステイ!洗濯乾燥機や電子レンジ付客室が充実【2名~】(素泊)
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブル(テーブルタイプ)【禁煙】】

    総合4

    投稿者さんの 東急ステイ渋谷新南口 のクチコミ

    投稿者さん 2023年10月26日 17:57:32

    駅から近くて便利です。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2023年10月
    東急ステイ渋谷新南口 2023年10月26日 19:45:58

    この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中口コミのご投稿を頂き、ありがとうございます。

    ご滞在中は快適にご利用頂けましたようで何よりでございます。立地に関しましては多くのお客様からご好評のお声を頂いております。

    また当方面へお越しの際は、当館のご利用をご検討いただければ幸いでございます。

    東急ステイ渋谷新南口 

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン!充実設備で快適ステイ【1名】(素泊)
    ご利用のお部屋
    【別館スタンダードダブル【禁煙】】

    総合1

    投稿者さんの 東急ステイ渋谷新南口 のクチコミ

    投稿者さん 2023年10月24日 15:52:38

    全部ですが、ホテルバブルの今だからやれているにつきます。。

    レビューを評価してください

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2023年10月
    東急ステイ渋谷新南口 2023年10月24日 18:42:25

    この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中口コミのご投稿を頂き、ありがとうございます。

    これからも皆様のご意見・ご感想を基により良いホテルを目指して行きたいと思っております。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    東急ステイ渋谷新南口フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽14】14日前までの予約がお得な早期割プラン!充実設備で快適ステイ【2名~】(素泊)
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブル(デスクタイプ)【禁煙】】

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 東急ステイ渋谷新南口 のクチコミ

    投稿者さん 2023年09月21日 09:10:21

    評価0以下にしたいぐらい最低最悪のホテル。二度と利用しません。
    予約時本館と別館の選択は出来ず、強制的に別館へ。しかも普通に道路を数分歩いた先に有る。雨降れば傘必須。にも関わらず朝食はわざわざ本館へ出向き、食材を別館まで持ち帰らなければならない。
    室内は宿泊初日なのにベッド周りが埃っぽく清掃された気配が無い。連泊であっても部屋清掃は行われない。東京都心という立地だけで客は途絶えないのかバカ高い強気な値段。こんなレベルでホテル経営が罷り通っている事態異常です。
    過度なサービスは要りません。最低限の快適性だけでも担保してほしいものです。 最後に室内にいる時間度々クシャミが止まらなくなりました。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2023年09月
    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】5%OFF!広めの客室と充実設備で自分らしく暮らすように滞在【1名】/朝食付
    ご利用のお部屋
    【◇10月末リニューアル◇別館スタンダードダブル喫煙】

    総合1

    投稿者さんの 東急ステイ渋谷新南口 のクチコミ

    投稿者さん 2023年09月11日 17:32:01

    掃除が不十分で不潔

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2023年09月
    東急ステイ渋谷新南口 2023年09月11日 22:25:59

    この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    本件は清掃スタッフにも共有を行い、清掃スタッフ全体に厳重注意をいたします。
    ご滞在中はご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

    東急ステイ渋谷新南口 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】5%OFF!広めの客室と充実設備で自分らしく暮らすように滞在【1名】/素泊
    ご利用のお部屋
    【◇10月1日リニューアル◇スーペリアツイン禁煙】

    総合4

    投稿者さんの 東急ステイ渋谷新南口 のクチコミ

    投稿者さん 2023年09月04日 21:05:25

    8月の夏休み期間に、家族4人(大人2人+小学生2人)利用しました。
    渋谷駅新南口から近く、建物も綺麗で快適でした。
    部屋に乾燥機付き洗濯機があったのは助かりました。
    朝食が、フロントから部屋まで運んでレンジであたためる形だったのですが、1つ1つあたためるのが思った以上に手間だったのと、食器などが足りなくてフロントに取りに行ったりしたので、朝食をつけなくてもよかったかなと思いました。
    すぐそばにファミリーマートがあるので便利ですし、周辺にも飲食店はたくさんあるので食べるのには困りませんでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2023年08月
    東急ステイ渋谷新南口 2023年09月05日 04:23:32

    この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また口コミのご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

    洗濯機に関しましては、多くのお客様からもご好評のお声を頂いております。ご滞在中は快適にご利用いただけたようでして幸いでございます。

    一方で、朝食に関しましてはご満足いただけるサービスが提供できず申し訳ございませんでした。
    お客様から頂戴いたしましたご意見は、サービス向上の参考とさせていただきます。

    また当方面へお越しいただいた際は、ぜひ当館をご検討いただければ幸いでございます。

    東急ステイ渋谷新南口 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【ファミリーステイプラン】小学生までのお子様添い寝無料!客室に洗濯乾燥機完備【2名利用】(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツイン禁煙/小学生添い寝無料】

    総合4

    投稿者さんの 東急ステイ渋谷新南口 のクチコミ

    投稿者さん 2023年08月29日 21:04:23

    部屋にお茶以外のアメニティはあるけど必要であれば持って行ってください
    と言われたと思ったのですが
    何も置いてあらず結局取りに行くことに。
    部屋に洗濯乾燥機がありゲリラ豪雨で荷物まで濡れてしまったので助かりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2023年08月
    東急ステイ渋谷新南口 2023年09月05日 04:52:17

    この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    チェックインの際、ご案内に関しまして不備があり申し訳ございませんでした。
    フロントにご用意しておりますアメニティ類は歯ブラシを除き、すべてお部屋にご用意がございません。
    誤ったご案内によってご迷惑をおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。

    お客様からご指摘いただきました点はスタッフに共有し、今後同じ事が起きないよう徹底致します。

    東急ステイ渋谷新南口

    ご利用の宿泊プラン
    【ファミリーステイプラン】小学生までのお子様添い寝無料!客室に洗濯乾燥機完備【2名利用】(素泊)
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツイン禁煙/小学生添い寝無料】

    総合3

    投稿者さんの 東急ステイ渋谷新南口 のクチコミ

    投稿者さん 2023年08月20日 16:16:00

    普通

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2023年08月
    東急ステイ渋谷新南口 2023年08月20日 18:33:57

    この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    これからも皆様のご意見・ご感想を基により良いホテルを目指して行きたいと思っております。
    今後とも東急ステイ渋谷新南口を是非ご利用戴きたくお願い申し上げます。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
    東急ステイ渋谷新南口 マネージャー

    ご利用の宿泊プラン
    【2連泊deお得】全室電子レンジ・無料Wi-Fi完備【1名】(素泊)
    ご利用のお部屋
    【◇10月末リニューアル◇別館スタンダードダブル禁煙】

    総合1

    投稿者さんの 東急ステイ渋谷新南口 のクチコミ

    投稿者さん 2023年07月22日 18:33:59

    部屋のレンジにカビたチキンが置き去りになっていました。
    早速フロントに連絡し、
    「この状態でレンジが使えるんですか?」
    と尋ねると、フロントの方が部屋迄来て捨てますとおっしゃる。
    カビた物が入ってたレンジを使えと?
    結局、同じ説明を3回ほど繰り返し、部屋の交換となりました。

    部屋交換後、前の部屋に忘れ物をしてきたのに気づきました。
    翌朝、清掃の方がいらしてたので、
    「なかったですか?」
    「ありません」
    具体的な場所を伝えると慌てたように室内に入り
    「これですか?」と渡してくれました。

    東急系は安心して泊まれると思っていたのですが、残念です。
    なんとなく、少しずつずれてるのかなと。
    これからも東急系は使います。すごく良くなくてもいいので普通に泊まれる事を望みます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2023年07月
    東急ステイ渋谷新南口 2023年07月22日 19:43:49

    この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂き誠にありがとうございました。
    しかしながら、お寛ぎ頂くべき客室の清掃が行き届いていなかった点、スタッフの対応の不手際によりご不快な思いをさせてしまいました事に関しましてお詫び申し上げます。
    この度のご指摘を関係部署全体の問題とし、二度とこのようなことがないよう徹底して参りたいと存じます。
    誠に勝手な申し出ではございますが、この度の不手際につきましては何卒ご寛容を頂き、次の機会を賜りますようお願い申し上げます。
    この度は、誠に申し訳ございませんでした。


    東急ステイ渋谷新南口 フロント

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン!充実設備で快適ステイ【2名~】(素泊)
    ご利用のお部屋
    【◇10月末リニューアル◇別館スタンダードダブル喫煙】

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