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ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> クチコミ・感想・情報

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ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:1168件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.34
  • 立地4.35
  • 部屋4.52
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂4.11
  • 食事4.47
宿泊年月
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98件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ

投稿者さん 2024年03月16日 17:33:25

3/12~3/14と3泊のオーシャンウイングの事前予約でしたが、ベイウイングにグレードアップ
していただき静かに快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年03月18日 11:09:27

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではベイウィングへのグレードアップをお喜びいただけ大変うれしく存じます。

今後も泊まるごとにファンになっていただけるようなサービスをお届けできるよう精進してまいります。

それではご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽75】75日前早期予約で最大20%OFF!オーシャン・コーラルウィングステイ/朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリア オーシャンルーム】

総合5

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ

投稿者さん 2024年03月15日 20:30:17

施設はどこもキレイで
とても気持ちよく3泊滞在できました。

私の落ち度で鍵をなくしてしまったのですが
嫌な顔一つせず
スタッフさんの対応、気配りはとても素晴らしかったです。
ありがとうございました。

また石垣島にきた際には
宿泊したいです。(^^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年03月18日 10:59:30

ご投稿者様

この度はANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、「とても気持ちよく3泊滞在できました。」との大変うれしいレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただくためのサポートをすることが私共の使命でございますので
これからも、ご満足いただけるおもてなし、サービスをお届けしてまいる所存でございます。

それではご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYS】セール&ポイント11倍!全室オーシャンビュー ベイウィングステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【デラックス ベイルーム】

総合4

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ

投稿者さん 2024年02月27日 09:25:04

ホテル自体は非常に満喫できました。
連休に泊まったこともあり、フロントロビーは混雑していました。


ホテルの人に責任はありませんが、念のため書き残しておきます。
結婚式参列のため利用しましたが、式の担当者同士連携不足かわかりませんが
ずっと段取りや説明が皆無だったので
参加した全員が困惑する場面が多く非常に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年03月01日 18:27:38

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

結婚式のご参列とのことで、その節はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
提携先様へは直接連絡し、このような不手際があり残念な思いをさせてしまったことについて共有と、指導をしております。
今後このようなことが無いようスタッフの教育含め注意をしていく旨返答をいただいております。

貴重なご意見を下さりありがとうございました。

これからも、ご満足いただけるおもてなし、サービスをお届けしてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽75】75日前早期予約で最大20%OFF!オーシャン・コーラルウィングステイ/朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリア オーシャンルーム】

総合5

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 20:00:03

いわゆるリゾートホテルで部屋に入った瞬間の景色の良さは感動しました。
チェックインの際、スタッフの方にオススメの居酒屋等紹介していただき旅の最高の思い出の一部を作ることもできました。
本館を利用しましたがとても綺麗な設備、お部屋でした。モーニングビュッフェもとても美味しかったです。大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年03月01日 18:29:22

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に入った瞬間からお帰りまでご滞在をお楽しみいただけたようで大変うれしく存じます。

これからもお客様に寄り添い、感動体験をお届けできるようスタッフ一同精進してまいる所存でございます。

それではご投稿者様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております


松村 有花
宿泊統括支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前決済・返金不可 3日前予約 最大20%OFF!オーシャン・コーラルウィングステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【デラックス オーシャンルーム】

総合5

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 11:37:58

子供が大喜び。
部屋、館内施設、ご飯など、文句無しでした。今度は、7~8月に行って、外での水遊びしたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年03月01日 18:23:43

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お子様と一緒にご滞在をお楽しみいただけたようで大変うれしく存じます。

是非夏本番の石垣島もお楽しみいただければ幸いです。
その際はまたお手伝いさせていただければと思います。

それではご投稿者様と、ご家族皆様様のまたのご利用をお待ちいたしております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご利用の宿泊プラン
【連泊限定・ファミリーステイ】2連泊以上でお子様特別料金!オーシャン・コーラルステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックス オーシャンルーム】

総合2

Calisenoさんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ

Calisenoさん [60代/男性] 2024年02月18日 16:43:21

ホテルマンらしい話し方のできるフロントがいなく、Sランクのホテルの気がしなかつた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年02月19日 10:51:57

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中におきたご不快な経験について、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、大変遺憾に思っております。

お客様のご感想は真摯に受け止め、今後のサービス向上のために真剣に取り組ませていただきます。

今後もお客様にとってより良い滞在ができるように努めてまいりますので
その他何かお気づきの点がございましたらお気軽にお知らせくださいませ。

改めまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前決済・返金不可】Book Early&Save・3日前予約 最大20%OFF!(室料のみ)
ご利用のお部屋
【プレミアム オーシャンルーム】

総合4

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ

投稿者さん 2024年02月17日 22:37:33

サービスの教育は良くされているホテルだが、チェックインもチェックアウトも、フロント前で大分待たされた。広さ的に3人は常駐出来るフロントデスクなのに、一人が外部からの電話応対をしていたり、その他一人しかいなかったり。
お客様が並んでいたら、玄関前にいる従業員が、臨機応変に対応出来ないものだろうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年02月19日 11:04:02

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、チェックイン、チェックアウトでの待ち時間におきましては長らくお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

弊ホテルでは、サービス向上のための徹底的な教育を行っておりますが、
お客様の滞在を円滑に進めるためのスムーズな対応が十分に行われていなかったことを心よりお詫び申し上げます。

フロントデスクが常にお客様のご要望に対応できるよう、スタッフ配置や業務プロセスの見直しを行うとともに、
お客様が待たれている間に、エントランスに在中しているスタッフがより柔軟に対応できるよう、適切なトレーニングを実施し、改善に努めてまいります。

次回ご来館いただけた際には、滞在して良かったと思っていただけるよう、精進してまいる所存でございますので、甚だ勝手ではございますが、この度に印象に懲りることなく再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。


中倉 陽子
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽75】75日前早期予約で最大20%OFF!オーシャン・コーラルウィングステイ/朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリア オーシャンルーム】

総合5

kameishizuoさんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ

kameishizuoさん [60代/男性] 2024年02月08日 19:07:00

フロントの対応が素晴らしく、現地の貴重な情報をたくさん教えていただきました。おかげで現地でのプランを決めるのに大変助かりました。
次回も利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年02月09日 18:24:13

ご投稿者様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

スタッフへのお褒めのお言葉大変光栄に存じます。
そして、より充実したご滞在となったご様子をスタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。

これからもお客様へ寄り添ったサービスをお届けし、素晴らしい体験をしていただけますよう精進してまいりますので
再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

ご投稿者 様の又のお帰りをチームメンバー一同、心よりお待ち申し上げるとともに、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽55・朝食付連泊プラン】 早めの予約で最大20%OFF オーシャン・コーラルウィングステイ
ご利用のお部屋
【デラックス オーシャンルーム】

総合1

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ

投稿者さん 2024年02月08日 11:53:43

クラブフロアに宿泊させていただきました。予約して数日後にプランを見たところ、1万円ほど料金が下がっていたので予約取り直しできるかと尋ねたところ、できないことでした。返金不可プランであったため仕方ないと思いましたが、あまりいい気分ではなかったです。飛行機やホテルは需要に応じて料金が変動することは知っていますが、早く予約した人が損する仕組みは改善してほしいと思いました。

部屋の設備は申し分ないですが、隅々まで掃除が行き届いていないようで埃がたまっていました。

朝食ではクラブラウンジにて和食プレートをお願いしました。味噌汁などおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年01月
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年02月12日 18:30:47


ご投稿者様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊料金におきましては、ご投稿者様のご期待に沿える対応とならず申し訳ございませんでした。
料金は需要に基づいており、私共が直面する不安定な市場状況によっては、到着日が近づくにつれて料金が徐々に上昇するという従来のパターンに必ずしも従わない場合がございます。
したがって、特定の期間では、宿泊日に近づくにつれて料金が安くなることもございますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

しかしながら、お客様より頂戴いたしましたご意見は今後より一層お客様にご満足いただくための料金設定の参考とさせていただきます。

そして、お部屋の清掃に関しましてもご満足いただける体験を提供できませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
清掃担当者には申し伝えさせていただき細部までこだわった清掃を提供できるよう努めてまいります。

一方で、お食事につきましてはお褒めの事を頂戴することができ大変うれしく思います。

これからもお客様のお言葉に耳を傾け、寄り添ったサービスを提供できるよう精進してまいりますので、石垣島に再訪の際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びいただければ幸いでございます。

改めまして貴重な意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご投稿者様のご健康と、ご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。


松本 淳
宿泊予約支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前決済・返金不可】 3日前予約・ クラブインターコンチネンタルステイ
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせツインクラブルーム】

総合5

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ

投稿者さん 2024年01月31日 09:20:34

かなり上質な時間を過ごせたと思います。
食事やドリンクも美味しいものばかりで、さすがだなぁと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年01月
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年02月02日 20:33:54

ご投稿者 様

この度はにANAインターコンチネンタル石垣リゾート クラブインターコンチネンタルへご滞在をいただき、誠にありがとうございました。

また、お客様からの素晴らしいレビューをいただき、大変感謝しております。
何より、楽しいお時間をお過ごしいただけたご様子を拝読でき、スタッフ一同、大変喜んでおります。

これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートならではの真のおもてなしをお届けしてまいる所存でございますので
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

末筆ではございますが、ご投稿者 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


平良 智恵美
クラブインターコンチネンタルマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【事前決済・返金不可】 3日前予約・ クラブインターコンチネンタルステイ
ご利用のお部屋
【クラブインターコンチネンタル プレミアムルーム】

総合5

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ

投稿者さん 2024年01月28日 10:21:29

クラブ棟への2回目の宿泊です。

スタッフさんの心遣い
インテリア
お食事
ラグジュアリーな空間
全ては最高です。


アフタヌーンティーの美味しさ
ドリンクの豊富さ

カクテルタイムも美味しいお酒におつまみも手の込んだものが多くとても幸福な時間でした。

年1で石垣島に行ってますがまた来年も必ず伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年02月02日 20:31:00

ご投稿者 様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

2回目のクラブ棟へのご宿泊とのことで、ご滞在をお気に召していただけて大変うれしく存じます。
今後も泊まるごとにファンになっていただけるようなサービスをお届けできるよう精進してまいります。

それでは、また来年もお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。


平良 智恵美
クラブインターコンチネンタルマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【事前決済・返金不可】 3日前予約・ クラブインターコンチネンタルステイ
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせツインクラブルーム】

総合4

あにゃも0221さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ

あにゃも0221さん [30代/女性] 2024年01月27日 20:05:11

1月に1人旅でクラブ棟に2泊させていただきました。

お部屋は綺麗で広くオーシャンビューで眺めよし。テラスにソファや椅子もあり便利、バストイレ別で広くゆったりとしたバスにバスピローまでありとても良かったです。

朝ごはんはクラブ棟、サルティーダ2箇所でいただきましたがとても美味しくて大満足。

また、こちらのホテルの特筆すべき点はクラブラウンジだと思います。

日替わりのアフタヌーンティーに、カクテルタイムのカナッペ、自由にいただける数多くのおつまみ、豊富なお酒、今まで宿泊したクラブラウンジの中でダントツ1番でした!特に野菜スティックが美味しすぎてたくさん食べてしまいました...。
ランチとディナーを全く決めずに行ったのですが結局どちらもいらないくらいお腹いっぱいになってしまいました。

ただ他の方の口コミにもある通り、人手不足なのかバタバタとしている感はあります。全体的にスタッフの方からおもてなし感は感じられませんでしたが、人手不足のご時世、仕方ないのかもしれません。

また、室内プールは古さがありあまり衛生的ではありませんでした。

とにかく宿泊される方は絶対にクラブ棟が良いと思います!

2泊3日お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年02月02日 20:20:15

ご投稿者 様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

クラブ棟での2泊、大変お楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
ラウンジに関しても、お褒めのお言葉ありがとうございます。

一方で、サービスが行き届いておらず申し訳ございませんでした。
ご不便をおかけしたこと、そして残念なお気持ちを抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

最後に、室内プールの清潔面についてのご意見もありがとうございます。
しっかりと細部まで清掃が行き渡るよう常にチェックを怠らないよう担当部署へも指導をいたします。

次回のご滞在は、より快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいりますので
甚だ勝手ではございますが、どうかこの度の印象に懲りることなく、 再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートクラブインターコンチネンタルをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

ご投稿者 様の又のお越しをチームメンバー一同、心よりお待ちしております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前決済・返金不可】 3日前予約・ クラブインターコンチネンタルステイ
ご利用のお部屋
【クラブインターコンチネンタル プレミアムルーム】

総合5

Mio2069さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ

Mio2069さん [30代/女性] 2024年01月24日 12:10:12

1/19から2泊で利用させていただきました。一歳の子供と宿泊しましたが、部屋は清潔で広さもあり、何より危ない家具がないので安心して過ごせました。
食事は、大人は大満足でした。子供は好き嫌いに加え、卵アレルギーがあるのでヒットする食事は特にありませんでした。卵が入っていないパンの種類がもっとあれば嬉しかったです。大人が食事をしている間は、レストランで用意していただいたおもちゃで遊んでくれたので大人はゆっくり過ごせました。
最終日は、子供が発熱してしまいフロントに相談したところチェックアウトの時間をずらしていただき大変助かりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年02月02日 19:53:38

ご投稿者 様

この度は数あるリゾートの中から、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

お子様とご一緒のご旅行でも安心してお過ごしいただけたご様子を拝読でき大変うれしく存じます。
お食事に関してはお好みやアレルギーを考慮したメニューをさらに充実させられるよう意見を参考に今後の改善に向けて検討してまいります。

最終日につきましてもぎりぎりまでお休みいただけたようで何よりでございます。

これからもお客様へ寄り添ったサービスをお届けできるよう努めてまいりますので今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿者 様のまたのお帰りをお待ちしております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYS】セール&ポイント今だけポイント11倍・オーシャン・コーラルウィングステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスコーラル ツインルーム】

総合4

fuufuufuuさんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ

fuufuufuuさん [60代/男性] 2024年01月21日 16:07:55

金曜日は石垣島マラソンに参加される方の宿泊も増え賑やかでした。
楽しそうなお顔を拝見すると、こちらも楽しい気分になりました。
IHGで予約したかったのですが。今回は楽天トラベル経由のメリットが大きかったので
楽天経由からでした。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年02月01日 11:23:10

ご投稿者様

この度は数あるリゾートの中から、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

イベントがあり、活気があったかと存じますが
ご滞在はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか?

今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、もし改善点がございましたらお気軽にお知らせくださいませ。
お客様とのご縁を大切に、より良いサービスを提供できるよう日々精進してまいる所存でございます。

末筆ではございますが、ご投稿者様のまたのお越しを心から待ちするとともに、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール&ポイント】ポイント11倍! クラブラウンジアクセス付(2名様まで)
ご利用のお部屋
【クラブインターコンチネンタル デラックスルーム 2~5階】

総合4

fuufuufuuさんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ

fuufuufuuさん [60代/男性] 2024年01月21日 15:53:18

オフシーズンということもあって、混みあうこともなくゆっくりできました。
以前はバレーサービスがあったような記憶があったのですが。
アメニティは好みでしょうが、香料がきつ過ぎました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年02月01日 11:16:54

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
バレーサービスに関しましては以前確かに行っておりましたが、現在は休止しているサービスでございます。
しかしながら私共といたしましてはお客様よりのご意見は、
今後より良いサービスをお届けする為にも、すぐに実行ができない場合もございますが、しっかりと受け止めさせていただきます。

アメニティにつきましても貴重なご意見ありがとうございます。

これからもご期待に沿うサービスをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層精進する所存でございますので、その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さいませ。

ご投稿者様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール&ポイント】ポイント11倍! クラブラウンジアクセス付(2名様まで)
ご利用のお部屋
【クラブインターコンチネンタル デラックスルーム 2~5階】

総合5

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ

投稿者さん 2024年01月09日 16:50:02

広くて対応も良い。
偶然バーに行ってお酒を頼もうとしたら、スタッフより、旅行目的を聞かれて新婚旅行と伝えるとドリンクをサービスしてくれた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年01月11日 16:37:16

ご投稿者様

この度は数あるリゾートの中から、ご新婚旅行先としてANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ドリンクのサービスをお喜びいただけたとお伺いでき大変うれしく存じます。
お客様にお喜びいただけることは私共ホテルマンにとりまして何よりの励みとなります。

今後も泊まるごとにファンになっていただけるようなサービスをお届けできるよう精進してまいります。

それではご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽75】75日前早期予約で最大20%OFF!オーシャン・コーラルウィングステイ/朝食付
ご利用のお部屋
【プレミアム オーシャンルーム】

総合2

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ

投稿者さん 2024年01月08日 19:03:49

繁忙期だったからか、人が全く足りていないようでチェックインの手続後、フロントから部屋の確認のためお待ち下さいと言われて、ロビーで待ちましたがそのまま何もお声がけがなく、1530ごろにこちらから問い合わせたら、忘れていたような感じでしたので、こちらからきちんともっと早く問い合わせれば良かったです。
荷物は、ポーターがおらず、フロントの女性の人が部屋まで持っていってくれようとしましたが、さすがにトランク複数持っていただくわけにはいかず、一部は自分で持ちました。
レストランの予約のウェブが動かずフロントにお願いしましたが、フロントから電話がなかなか繋がらず時間がかかり、また、予約時間にレストランに向かうと受付に人がおらず待たされ、人が本当にいないのだなと思いました。
プールのロッカーの場所が分かりづらく、入り口に人がおらずどう入ったら良いのか聞けずに彷徨ってしまい困りました。
新しい部屋でしたが部屋のベットと床の間に謎の段差があり、何度か躓きそうになりました。
Wi-Fiがつながったのがチェックイン後、相当程度たってからで少し不便でした。
さすがに驚き、過去の口コミを拝見したところ、似たような口コミが沢山あり、さらに驚きました。
今後は事前に口コミを読んでから滞在先を選ばないといけないと分かりました。
部屋は改装済みで大変綺麗で過ごしやすく、ハードはさすがインターコンチネンタル という感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年01月11日 17:02:00

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時から度重なるご不快な経験につきまして
お客様が快適に過ごせるようなサービスを提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

また、レストランの予約やプールエリアの案内不足により、お客様にはご不便とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

ベッドと床の段差に関しましては、新しくリニューアルされたお部屋のデザインの一環として取り入れた演出でございます。
このデザインの特徴は、間接照明の効果を生かし、お部屋に独自の雰囲気を添えることにあります。
しかしながら、お客様が安全にお過ごしいただくことが最優先であることを考慮し、しっかりとお伝えできるよう今後のアナウンスを徹底してまいります。

今後、お客様がより快適な滞在をお楽しみいただけるよう、お客様のご意見は真摯に受け止め、スタッフ教育の強化やサービスの向上に努めてまいる所存でございます。

改めまして、貴重なご意見をありがとうございました。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご利用の宿泊プラン
【期間限セール】のんびりきままにリゾートステイ・食事なし
ご利用のお部屋
【デラックスコーラル ツインルーム】

総合5

kolly9075さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ

kolly9075さん [30代/男性] 2023年12月30日 19:34:37

クラブラウンジの夜が豪華

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2024年01月02日 16:56:39

ご投稿者 様

この度は、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

クラブラウンジをご満喫いただけたようで大変うれしく存じます。

これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートならではの真のおもてなしをお届けしてまいる所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿者 様のまたのお帰りをお待ちしております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】45日前予約/クラブインターコンチネンタルステイ
ご利用のお部屋
【クラブインターコンチネンタル デラックスルーム 2~5階】

総合5

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ

投稿者さん 2023年12月23日 16:33:59

ホスピタリティをとても感じられるホテルでした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2023年12月27日 16:46:47

ご投稿者 様

この度は数あるリゾートの中から、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ホスピタリティを感じて頂けたとのお言葉は私共ホテルマンにとりまして何よりの励みとなります。
お気に召していただけたようで大変うれしく存じます。

今後も泊まるごとにファンになっていただけるようなサービスをお届けできるよう精進してまいります。

それではご投稿者 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前決済・返金不可】Book Early&Save・3日前予約 最大20%OFF!(室料のみ)
ご利用のお部屋
【デラックス オーシャンルーム】

総合5

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ

投稿者さん 2023年11月30日 15:45:42

初めて泊まらせていただきました。
最上階で見晴らしもよく、とても居心地の良い部屋でした。
バルコニーにGがいたのだけびっくりでした。
アメニティに体を洗うタオルがあればよかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2023年12月05日 11:39:28

ご投稿者 様

この度は、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に於いての感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

最上階のお部屋をお気に召していただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、害虫の出没により驚かせてしまい申し訳ございませんでした。
対策をしているものの、南の島ということもあり度々ご迷惑をおかけしてしまっております。

そして、アメニティのボディタオルにつきましては、ご用意はございましたが、初めからお部屋においてあるアイテムではなく、
リクエストベースでお部屋にお入れする、もしくはお届けするアイテムとなっておりました。
この点の案内も不足しておりましたことをお詫び申し上げます。
今後は、お客様のご要望に耳を傾け必要な情報をしっかりとお伝えできるようスタッフを指導してまいります。

改めまして貴重なお時間を割いてご意見を下さりありがとうございました。
これからもお客様によりご満足いただけるサービスをお届けできるよう努めてまいりますので、その他何かお気付きの点がございました際には、何卒ご指導賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿者 様のまたのご来館をお待ちいたしております。


松村 有香
宿泊統括支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前決済・返金不可 3日前予約 最大20%OFF!オーシャン・コーラルウィングステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【プレミアム オーシャンルーム】

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