鹿児島中央駅からは無料シャトルバスがあり、助かりました。部屋は広く、テレビも大画面でチャンネル数が多く、NETFLIXも自分達のアカウントで見れました。源泉掛け流しの大浴場にはサウナや足湯もあり、スッキリできました。ホテルがまだ新しく快適な時間を過ごせました。朝食付きのプランにしたが、ビュッフェのメニューも豊富で郷土料理含めて満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

クラブラウンジでのフレンドリーなサービスと温泉が特に良かったです
以前はあった朝食でのスロージューサーが無くなっていた事は残念でしたが、その他は全て◎です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

大変快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

築浅で清潔感がありました。
温泉もありゆっくりと出来ました。
朝ごはんで提供されるコーヒーがもう少し美味しくなればと毎回感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

ラウンジのカクテルタイムは時間制となっていました。
利用人数の関係でしょうがないことなのでしょうがカクチタイムも好きな時間にアクセス出来るようになればさらに満足出来る滞在となると思います。
新築浅いので清潔感あり、楽しい滞在となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

・駐車場からフロントまで遠すぎ。途中屋根が無く雨降りでびしょ濡れ。
・クラブルームプランでもチェックインは１Ｆで混雑。
・５階の温泉へは自前の衣服着用必須。面倒で行かず。（入湯税は徴収。）
・部屋の風呂のバスタブは６分目でお湯が流れる仕タイプ。肩まで浸かれず。
　また、シャワー圧低く、高さ／角度の調整範囲も不十分。イスに腰掛けるとシャンプーに手が届かず。
・プラン名は「クラブラウンジでの朝食付き」だが混雑した４Ｆ食堂に変更。（資料後方に注意書きあり。気付かず予約した者の負け。）
・建屋が新しいだけで、23,000円／人（入湯税と駐車代別）の価値は感じられず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

1歳半の娘がはじめてのお泊まりでしたが、ベッドガードやオムツ用のゴミ箱、キッズアメニティーを用意していただきとても助かりました。お部屋もその他の施設もとても綺麗で、また宿泊したいと思いました。
また目の前が路面電車の駅で出掛けやすく、隣はスーパーや近所に薬局もあって、娘が急に熱を出したので色々と助かりました。
中央駅からは距離がありますが、送迎バスがあるのでそこは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

新しいホテルなのもあり、清潔感があってよかったです。子連れだったのでベビーベッド、おむつのゴミ箱、ベビーバス、ベッドガードを借りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

どれも素晴らしかった。
部屋も広くて、久しぶりにゆっくりくつろげました。
足湯やフィットネスクラブ（運動用の靴が必要・サーバーで水も飲める）もあります。
一番のおすすめは、豪華な朝食でしょうか。
食べ過ぎて、昼・夜ごはんなしでも大丈夫でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

義両親と利用しました。
食事、サービス共に流石シェラトンと思いました。

館内にお土産購入できるスペースないのは残念です。
朝食のドレッシングが気に入ったのでスタッフに尋ねると『ホテルオリジナルなので売ってない』とのこと。隣の商業施設を案内されました。行ってみると普通のスーパーで結局高速のサービスエリアで購入しました。
一階の喫茶スペースは利用者がほとんど見られませんでしたし、ホテルオリジナルだからこそ売店スペースに置いて欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

1月31日に宿泊しました。お部屋はとても綺麗で満足できましたが、
足の悪い母へのプレゼントで宿泊しましたので、駐車場が遠くてとても困りました。雨の中滑りそうな連絡通路で杖をついて立体駐車場まで行きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

窓から桜島が見えとてもいい景色に感動です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

鹿児島在住ですが、新しくできたこのホテルに泊まりたくて、娘と孫娘と宿泊しました。駐車場に行く前に荷物を預けて部屋に荷物を届けていただいた時、預ける時には壊れてなかったキャリーの持ち手のところが壊れていました。連絡しましたら担当の女性の方が一生懸命治そうとしてくださり、治らないので同じ物を明日の朝までに準備しますとおっしゃってくださいました。翌朝、新しいキャリーを部屋に届けていただき、お詫びのお菓子もいただきました。
着いてすぐにそんな事があり、最初は凹んでましたが、担当の方がとても誠実に一生懸命対応してくださって、帰る時には気持ちよく帰る事ができました。担当の方にも気持ちいい対応をしていただいた事をお礼を言って帰りました。
ホテルの大浴場も空いていて、露天風呂もよかったです。
朝食もオムレツやコーヒーも席に運んでくださり、種類も多くどれもおいしかったです。
部屋にハンドソープがあるといいなと思いました。電話や電気のスイッチが全て英語なのがわかりづらかったので、日本語表記もしていただきたいと思いました。
ホテルの方はみなさん対応がよく現実を忘れて素敵な時間を過ごす事ができました。また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

さすがに部屋も綺麗で眺めも良く、スタッフの皆さんの対応も良くて満足できました。海外の客のお風呂での対応には、嫌なことばかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

場所が少し不便でした。朝食は美味しかったです。駐車場が遠いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

直前に予約しました。
お電話した際、とても丁寧に対応していただき、夫のお誕生日とお伝えしたところタオルアートとクッキー等のプレゼントがありました。
キングベッド1台のお部屋だったのでシャワールームのみでした。
私は温泉は利用できなかったのですが、家族はとても満足しておりました。
お部屋から桜島が正面にバッチリ見えて綺麗でした！
朝食も美味しくいただきました。
また機会があれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

温泉があるシェラトンホテルは他に無いので最高でした。
子供がクラブラウンジ利用出来れば満点評価でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

一泊二日で利用させて頂きましたが
エレベーター利用するのも具体的な説明なく又部屋からフロントに連絡とるにも受話器には英語で小さな文字でどの番号やマークを押したらフロントに繋がるのか携帯からホテルに電話入れ聞いた次第です。
利用者は国内外から宿泊されるためせめてフロントの表示は誰でもわかる様してほしいです。　（緊急の場合困ります）
それかフロントの方で説明して頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋から壮大な桜島が見えました。温泉のロッカーがもう少し広いとありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

１月６日から４泊しました。とてもリラックスして過ごせました。さつまぐまで食事をしましたが、とても美味しかったです。ただチェックアウトの時重いキャリーケースを引きずっていましたが、どなたもヘルプに来られず閉口しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月