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ルアナ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:28件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
  • 部屋-----
  • 設備・アメニティ-----
  • 風呂-----
  • 食事-----
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総合4

投稿者さんの ルアナ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月22日 15:18:20

チェックインが分かりにくく、2台有るタブレットで他の予約者も苦戦していた。 
部屋のKeyナンバーをメモか写真で記録しなければならず、エントランスのロック解除もあり外出から戻るのに緊張しました。
部屋に 外出用にロック解除の仕方の案内があれば安心だと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
ご利用のお部屋
【クイーンルーム】

総合4

投稿者さんの ルアナ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月25日 11:52:10

安くてこの立地は最高に良かったです。
三人部屋、四人部屋があったらもっと良かったと思います。お風呂に乾燥機があるのと、テレビでYouTubeやNetflixが見れるのも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年08月

総合2

投稿者さんの ルアナ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月22日 15:12:21

部屋に蟻がいたので、びっくりしました。
外の声が丸聞こえなのと、知らない人が間違えて訪ねてきたので、怖かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2022年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】さらにお得に!ビジネスやレジャーにも◎キッチン完備のお部屋で快適なご宿泊♪
ご利用のお部屋
【スタンダード ツインルーム】

総合5

投稿者さんの ルアナ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月13日 15:16:17

非接触の無人形式でのチェックインホテルです。時代に即していてとても良いと思います。
無人のため、食事提供はありませんが近隣に美味しいレストランがいろいろとあり楽しめます。
駅からのアクセスもGOODなのでまた利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
ご利用のお部屋
【スタンダード ツインルーム】

総合5

投稿者さんの ルアナ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月02日 12:08:40

出張にてリピート利用しました。変わらず快適なホテルステイでした。
近隣の飲食店などもいろいろあって非常に良い立地だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】ビジネスやレジャーにも◎キッチン完備のお部屋で快適なご宿泊♪
ご利用のお部屋
【スタンダード ツインルーム】

総合4

投稿者さんの ルアナ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月25日 15:37:08

とっても綺麗なお部屋でした。
チェックインは少し迷いましたが。
廊下や外の音がすごく聞こえるので気になる人は注意が必要かもしれません。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月

総合5

投稿者さんの ルアナ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月06日 16:21:13

とても綺麗な施設でした。立地も利便性よくよかったです。
無人ホテルなのでルームサービスなどは使えませんが、コンビニが近いので便利です。
近くのパン屋さんがとても美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】ビジネスやレジャーにも◎キッチン完備のお部屋で快適なご宿泊♪
ご利用のお部屋
【スーペリア ツインルーム】

総合5

投稿者さんの ルアナ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月27日 10:55:20

新しい事もありとても綺麗でコスパ最高で満足です。
口コミで心配していたチェックインについてはそれほど難しくはなく、初めての事で新鮮でした。今の時代に則しているなと言う感じで私は好感持てます。
ただ、確かにご年配の方などは難しいかも知れませんね…
QRコードってなに?となると中々ハードル高いかもしれません。
総合点では二重丸のホテルと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】ビジネスやレジャーにも◎キッチン完備のお部屋で快適なご宿泊♪
ご利用のお部屋
【スーペリア ツインルーム】

総合4

投稿者さんの ルアナ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月22日 15:19:59

部屋は綺麗でとても良かったです。
しかしドライヤーが置いてあるはずでしたが、コールセンターに電話していくら探しても見つからず髪が乾かせませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

Cielkenさんの ルアナ渋谷 のクチコミ

Cielkenさん [40代/女性] 2022年02月17日 16:48:51

子供の受験の為に立地を考えて予約しました。
この様な評価を付けるのは残念ですが、これからご利用の方の為に書きます。
先ず部屋が寒く子供は熱を出し結局受験出来ませんでした。暖房も効かず、布団は夏用なのかと思う程薄く、とにかく寒くて眠れず、やっと寝付いても寒さで一晩に9回も起きたそうです。お風呂は壊れていてお湯が出ず「修理を頼んでください」という表示があったそうです。
立地は最高でしたが、宿自体に満足出来ません。
やはり普通のホテルに泊まるべきでした。せっかく良い街の建物なのに残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】ビジネスやレジャーにも◎キッチン完備のお部屋で快適なご宿泊♪
ご利用のお部屋
【スタンダード ツインルーム】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ルアナ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月17日 14:57:27

チェックインが難しいと評判(?)でしたが問題なくチェックインできました。
お風呂のトラブルについてコメントがあったので心配しておりましたが、室内に詳しい案内もあり問題なく利用できました。
価格が安いので少し心配しましたが、場所の便利さもあり、リピート確定かなと思っています。
またよろしくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】ビジネスやレジャーにも◎キッチン完備のお部屋で快適なご宿泊♪
ご利用のお部屋
【スタンダード ツインルーム】

総合2

たーざん6388さんの ルアナ渋谷 のクチコミ

たーざん6388さん [20代/女性] 2022年02月13日 22:40:12

チェックインが少しわかりずらかった。
IHの操作方法の説明がなく、チャイルドロックがかかっていて困りました。問い合わせしたらとても丁寧に対応してくださいました。
朝起きたときにダニみたいなのに噛まれた跡が体に数カ所あって、衛生面が心配になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】さらにお得に!ビジネスやレジャーにも◎キッチン完備のお部屋で快適なご宿泊♪
ご利用のお部屋
【スタンダード ツインルーム】

総合4

投稿者さんの ルアナ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月13日 18:04:35

部屋はきれいで、トイレとお風呂も別で、ミニキッチンや洗濯機もあり、その気で宿泊するなら良いホテルだと思う。
入室がQRコードで部屋もタッチパネルで知るとなんでもないですが、手間取りました。
エアコンの温度をあげればよかったのですが、掛け布団が薄く少し寒かったです。 

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】さらにお得に!ビジネスやレジャーにも◎キッチン完備のお部屋で快適なご宿泊♪
ご利用のお部屋
【スタンダード ツインルーム】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ルアナ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月01日 13:35:28

このホテルを予約しようとする方はやめた方がいいです。

年越しで友達と利用しました。
チェックインしないと部屋がわからず、1階のためか暖房を31度に設定し1時間以上経っても暖まらず凍えながら食事をしました。
部屋としてこのような部屋を用意するのはどうかと思います。
また、年越しをし、友人がお風呂に入ろうと浴槽をためシャワーを止めながら使用していたところ急に水になりお湯が使えなくなりました。
緊急連絡先に連絡したところ
「アルバイトなのでわからない、他の部屋でお湯が使われすぎてお湯が出なくなってしまったのではないか。」と言われ、ホテルの設備として全室予約を受け付けているのに全室のお湯の量を確保できないホテルは予約を受け付けるべきではないと思います。
友人はこの寒い中水で髪の毛を洗い、次の番だった私も浴槽に貯めたお湯を使いながら冷たいシャワーの水で洗い流すという最低なお風呂でした。
お湯を無駄に流し続けてたわけでもなく、むしろ節水しながら使用していたにも関わらず1人シャワー浴びるのすら困難なお湯の利用設定は理解不能です。

翌朝、緊急連絡先から折り返しの連絡があり1時から5時の間はお湯を貯める設定になっていた。
表記していなかったのは申し訳ありませんでした。
としか謝罪がなく、謝るしかこちらはできないとの一点張り。

このような表記がされていないことは理解不能ですし、
表記がしてあれば予約することもありませんでした。
詐欺です。

部屋も寒く、シャワーも水しかでず、せっかくの年越しが最悪な思い出になりました。
もう絶対に利用しません。
お金も返して欲しいくらいです。

謝罪しかできないと言ってきたマネージャーの方も何を考えているのでしょうか。
同じ社会人として理解不能です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】ビジネスやレジャーにも◎キッチン完備のお部屋で快適なご宿泊♪
ご利用のお部屋
【デラックス ツインルーム】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ルアナ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月21日 23:02:28

無人チェックインでQRコードが読み取れず30分程待たされました。
オペレーターの方も慣れてない様子で久しぶりの旅行だったのにとっても残念な気分になりました。
二日連続でしたので何か対策をたてて改善して欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
ルアナ渋谷 2021年12月02日 18:48:55

この度はルアナ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ただ、チェックイン対応については、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を参考にさせて頂き、今後、対策を検討してまいりたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ルアナ渋谷

総合1

投稿者さんの ルアナ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月21日 23:01:25

無人チェックインでQRコードが読み取れず30分程待たされました。
オペレーターの方も慣れてない様子で久しぶりの旅行だったのにとっても残念な気分になりました。
改善して欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
ルアナ渋谷 2021年11月21日 23:52:37

この度はルアナ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインに時間をいただいてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。こちらに関しまして、今後改善するよういたします。

総合5

投稿者さんの ルアナ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2021年08月23日 10:34:57

部屋は綺麗でゆっくりくつろげました。
調理器具もそろっていて、いろいろ料理が作れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年07月
ルアナ渋谷 2021年08月23日 15:16:52

この度はルアナ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお部屋や調理器具へのお褒めの言葉もいただき、大変恐縮でございます。ご滞在についても快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
今後もお客様にさらにご満足いただけるよう、努めてまいりますので何卒よろしくお願いいたします。
またご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ルアナ渋谷

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】さらにお得に!ファミリー・グループ向けのお部屋で快適なご宿泊♪
ご利用のお部屋
【デラックス ツインルーム】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ゆう34729375さんの ルアナ渋谷 のクチコミ

ゆう34729375さん [30代/男性] 2021年07月28日 11:20:42

車で行きましたが専用駐車場はありませんでした。近くに大きな駐車場もあり、1泊料金であれば高くないので問題はなかったです。
新築マンションといった作りで快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
ルアナ渋谷 2021年07月28日 17:35:14

この度はルアナ渋谷へのご宿泊ありがとうございます。
お客様のご滞在が快適な時間となりましたこと、大変嬉しく思います。施設に駐車場がなくまた道も狭いため、近くのパーキングをご案内しております。ご不明な場合は施設へお問い合わせいただきますとパーキングの場所や料金等ご案内しております。お気軽にお声掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ルアナ渋谷

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】ファミリー・グループ向けのお部屋で快適なご宿泊♪
ご利用のお部屋
【スタンダード2人部屋】

総合5

投稿者さんの ルアナ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2021年07月27日 20:24:29

チェックインに少し迷いましたが、完全無人で時代に合っているかと思います。
ホテルライフに慣れているなら、その分安くなっているしありがたい限りです。設備はとても綺麗ですし、過ごしやすかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
ルアナ渋谷 2021年07月28日 17:40:22

この度はルアナ渋谷へのご予約ありがとうございます。
ルアナ渋谷では非対面のチェックインシステム導入の他、ハンドサニタイザーの設置、客室内リモコン袋の設置など感染拡大防止に努めております。
また部屋でのご滞在もご満足頂き大変嬉しく思います。
ルアナ渋谷
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】ファミリー・グループ向けのお部屋で快適なご宿泊♪
ご利用のお部屋
【スタンダード2人部屋】

総合5

ballerine222さんの ルアナ渋谷 のクチコミ

ballerine222さん [30代/女性] 2021年07月27日 19:48:34

新築のホテルのためクチコミの通り素晴らしく綺麗でした。リーズナブルにゆっくり過ごせてとてもよかったです。
ただ、私はアメニティなど持ち込んでいたのでよかったですが、手ぶらでくると女性は少し困るかもしれません。(シャンプーなどはあるので男性は問題ないかと)
リピート利用させていただこうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
ルアナ渋谷 2021年07月28日 17:46:08

この度は数あるホテルからルアナ渋谷へのご予約ありがとうございます。
ホテルでの滞在をお喜び頂きまして、スタッフ一同励みになります。
アメニティーについてはシャンプー・歯ブラシ・スリッパなどお部屋に設置しております。
またのご宿泊お待ちしております。
ルアナ渋谷

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】ファミリー・グループ向けのお部屋で快適なご宿泊♪
ご利用のお部屋
【スタンダード2人部屋】

25件中 1~20件表示