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総合3
投稿者さんの ココリエ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月28日 18:01:51
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今回の宿泊で、良いところもたくさんありましたが改善してほしい点がいくつかありました。
良い点：
・建物や部屋がキレイ！
・オーブンレンジなので、グラタンなども作れそう。
・電気ケトルはコーヒーを入れやすい注ぎ方が長いタイプ
改善して欲しい点：
・洗濯機と乾燥機の設備はあるが、メンテナンス不足。乾燥機に至っては、エラーコード90が何度も出る。ネットで取扱説明書を探し、読んでフィルター掃除をしたがエラーが消えず使えなかった。
・掃除係さんがクローゼットをノーチェックの様子。チェックイン後、クローゼットを開くと複数のバスタオルが干してあった。乾燥機を使えなかったため、前の利用者が干して出て行ったのかも？掃除係さんにはクローゼットもチェックして欲しい。
・洗濯機は糸くずネットのメンテナンス不足。ネットの汚れとカビがひどい。掃除に入る度、ネットのゴミは捨てて欲しい。
設備はあるのに、メンテナンス不足で使えなかったりするのがすごく残念で不満に感じました。メンテナンスが行き届けば、キレイなのに安く泊まれて良いお宿だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ココリエ別府 2021年09月29日 19:17:43
-
この度はココリエ別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また各点におきましては貴重なご意見を頂いております事、重ねて感謝申し上げます。
清掃面につきましてご滞在時は、ご不便とご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。クローゼット内の確認や、洗濯機・乾燥機の清掃が行き届いていなかった点、大変反省しております。
清掃スタッフにもすぐ共有させて頂き、該当の箇所はもちろんの事 今一度清掃を徹底し不備がないよう努めて参る所存です。
まだまだ未熟ではございますが皆様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参りますので、また機会がございましたらその際は是非ココリエ別府をご利用頂けますと幸いでございます。
挽回の意も込めまして、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
カスタマーサポート
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- 【スタンダードＢ】
総合5
投稿者さんの ココリエ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月13日 14:50:33
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家族で宿泊しました！最初に聞いた番号で簡単にチェックイン出来ました。室内もすごくキレイ！バス停も近いし飲食店もいっぱいありました！
価格も安いしまた利用する機会があれば利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ココリエ別府 2020年11月13日 20:09:07
-
この度は数あるホテルの中、ココリエ別府をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご滞在、ご満足いただいたとのお声をいただき、私共も大変嬉しく思います。ありがたいお言葉に甘んじず、今後とも皆様に快適にお過ごしいただけますように、試行錯誤し、日々精進してまいります。またのご利用を心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの ココリエ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月05日 23:45:42
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ケトルの中に前の方が使った水がそのまま入っておりびっくりしました。
キッチン、お風呂とお湯がでず、電話にて相談しても、対応がおそく
お客である私達が、ガスの元栓を確認してください、あそこのメーターを見てくださいなど指示され動きました。
結局お湯は出ず、隣の部屋への移動を言われ、家族ですごす貴重な時間を無駄にしました。
隣の部屋も空気洗浄機はあるも稼働しておらずにこもる臭いがあり不快でした。
ゲストが入る前に確認すべき最低限の事ができていなかったです。
私はおすすめできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ココリエ別府 2022年09月29日 11:55:45
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しまして、ご不便おかけしまして申し訳ございません。またスタッフの対応におきまして、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘につきましては、真摯に受け止めさせていただき、今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。
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投稿者さんの ココリエ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月23日 23:48:39
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0歳児を2人連れて、親戚家族と泊まりました。
清潔なマンションに住んでいるように快適に過ごせました。
洗濯機と乾燥機があったので、衣類をたくさん持ち運ばなくて良い。
コンビニ、ドラックストア、飲食店が徒歩圏内にあり
小さい子ども連れには便利な立地でした。
キッチンも食器などがひと通りあるので、簡単な離乳食作りも出来て助かりました^ ^- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ココリエ別府 2020年05月04日 13:07:48
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この度はココロエ別府にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿より私どもの立地やお部屋につきましてお気に召していただけたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
お客様のご期待に添えるサービスができるようこれからもスタッフ一同努めて参りますので、また機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
ココリエ別府
カスタマーサポート 福嶋
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総合3
投稿者さんの ココリエ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月09日 13:00:21
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入室後の第一印象は大変良かったのですが（５点！）、数点不満なところがあり、総合評価は３点。
不満１：棚に入っていた３枚の皿、１枚は汚れがくっきり（前宿泊者が使って洗わずに収納した？）、また、別の１枚は水浸し（びちゃびちゃ）。宿泊者のマナーは問えない部分もあるでしょうが、お部屋のメンテをする際にチェックしてほしいです。
不満２：３人宿泊なのに、ハンガーが２本しかなかったです。
不満３：お風呂ですが、備え付けの説明書や風呂場の操作プレートには「湯ため」ボタンがあり、お湯が溜められると思ってアレコレやりましたが、結果ＮＧ。湯ため機能が無いなら無いと一言説明書に記載してはいかがでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ココリエ別府 2020年01月10日 14:37:51
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しまして、ご不便おかけしまして申し訳ございません。
お客様からいただいたご指摘を本来のサービスと照らし合わせまして、今後の対策とさせていただきます。
ココリエ別府 カスタマーサービス
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総合4
投稿者さんの ココリエ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月16日 08:19:45
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子供もいたので過ごしやすい空間で助かりました。料金も良心的で良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ココリエ別府 2020年05月04日 13:11:59
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この度は、ココロエ別府にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にもっとご満足いただけるよう
施設の維持に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ココリエ別府
カスタマーサポート福嶋
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7件中 1～7件表示
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総合2
投稿者さんの ココリエ別府 のクチコミ
駐車場有りになっていたがなく連絡したら離れた港の駐車場に停めて下さいとの指示。駐車料金は請求してくれればはらいます。とのこと。
アメニティも人数分なく朝違う部屋の清掃に入った人に聞いたら子供の人数が反映されてないですねっていわれました。
携帯には大人2人子供1人でメールもきてるのにひどいです。
こんなのは初めてでした。
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
駐車場のご案内・アメニティ準備間違いでご迷惑をお掛け致しました。
至急現状の確認をし今後のお客様にご不便がない様徹底させて頂きます。
お客様が心地よくご滞在して頂ける様に日々努力させて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げております。