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熱川温泉 熱川ハイツ クチコミ・感想・情報

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熱川温泉 熱川ハイツのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.85
  • アンケート件数:139件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地3.94
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂4.22
  • 食事3.28
宿泊年月
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119件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 18:19:50

お値段以上の満足感はありますが、1番早い会でも期間限定品の海老チリが冷たい状態での提供はいかがなものかと思いました。業務スーパーの商品を並べているだけという感じの食事です。しかし飲み放題まで付いての価格なので仕方はないのかもしれないとは思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
熱川温泉 熱川ハイツ 2024年03月26日 00:55:55

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
お食事でご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今後改善させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。


熱川ハイツ

ご利用の宿泊プラン
グループエンジョイウィーク 3名様以上でお得! 1泊2食バイキング
ご利用のお部屋
【和室大部屋(アウトバス)】

総合5

waka1326さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ

waka1326さん [40代/男性] 2024年03月20日 22:21:01

この価格でこのクオリティはすごい!まず受付の方のサービスが良かった。価格が倍くらいするホテルのサービスより丁寧で心がこもっていました。お風呂もなかなか良かったですし、バイキングもこの価格なら十分。飲み放題だし。低価格でこの満足度は本当に素晴らしい。企業努力に拍手です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
熱川温泉 熱川ハイツ 2024年03月26日 00:51:20

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけて何よりでございます。
またのご利用お待ちしております。

熱川ハイツ

ご利用の宿泊プラン
~スタンダード~ 1泊2食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室大部屋(アウトバス)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

mymeanskyoさんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ

mymeanskyoさん [30代/女性] 2024年03月03日 10:08:35

夕食時に指定された座席が最低だった
広い会場の四隅の角、壁沿いにテーブルと椅子がセッティング…
座ったら目の前が壁、柱
横は窓なんだけど夜だから自分がうっすら映るだけ
え、なんでこんな部屋の端っこで壁を見ながら食べなきゃいけないの、こんなに広い会場なのに


一人旅で行ったから気まずくないように部屋の端の方にしてくれたのかもしれないけど、壁にくっついて部屋の角の柱を見ながらご飯食べることになるとは思わなかった…

自由席ですと言われている客と、席が指定されている客がいて、一人旅はみんな端ので指定されてた
みんな壁沿いだったり会場に背中を向けるようにセッティングされてる
私は壁沿いで目の前が壁の一番最低な席、せめて壁を背にするように反対向きに座らせてほしい


もちろん飲み物とは対角線上に遠い
わざわざ何回も立ってうろうろするのに余計目立つ
一人旅客への気遣いが裏目に出てる、別に隠れるように食べる必要ないし、なんだったらみんながどんな風に食べているのか、どんな雰囲気なのか会場全体を見回しながらゆっくり過ごしたかったのに部屋の四隅…虫かよ私は…


肝心の食事は下の下
伊東園ホテルってこんなにまずかったんだ…食べたいものは全くない…
アルコール飲み放題だけはしっかりしてた
美味しくないこともわかっていたけど、この席に座ってこのご飯かと思うと惨めな気持ちになった

あんなに豪華で天井も高い食事会場なのに、暗い端っこで目の前の壁を眺めながらバイキング…
一人旅をする人は気をつけてください

お風呂は消毒臭い(塩素臭い)けど、温泉は良かった
ただ皆さん書いているように露天風呂の透明の柵が汚れており、立ち上がってヘリに登らないと海が見れない、非常に残念
あと風が強く、露天風呂の湯温が低くほぼぬるま湯
風が強いと水温が低くなるかも、維持を保つよう気をつけている、といった張り紙がしてあったけど、露天風呂へ入ってくる温泉自身を触るととてもぬるくて、とても調節してくれるようには考えられない

あと内湯の排水溝からいわゆる下水の臭いが上がってきていて、排水溝から遠いカランを使わないときついものがある
掃除があまいのだろうな

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
熱川温泉 熱川ハイツ 2024年03月26日 00:50:10

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
参考にさせていただきます。

この度はご迷惑をおかけしまして
申し訳ございません。

熱川ハイツ

ご利用の宿泊プラン
熱川バナナワニ園チケット付プラン 1泊2食バイキング
ご利用のお部屋
【和室12畳】

総合3

投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月29日 12:27:04

食事が冷えていた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
熱川温泉 熱川ハイツ 2024年03月03日 21:21:36

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。

お食事が冷えていたとの事でご迷惑をおかけして申し訳ございません。


改善に向けて取り組ませていただきます。


熱川ハイツ

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF金目鯛の煮付けつきバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合5

9157さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ

9157さん [60代/女性] 2024年02月22日 07:39:48

河津桜と海を観ながらの露天風呂は最高でした!部屋も綺麗で、食事以外は部屋に篭っていました。
河津に桜を観に行って来ましたが、お部屋からの景色が一番でした。ありがとうございました♪
一つだけ、チェックインの際に長時間待たされるのは、もう少し改善策を考えて頂けたらと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
熱川温泉 熱川ハイツ 2024年03月03日 21:20:33

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。

チェックイン時お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。

改善に向けて取り組ませていただきます。

またのご利用お待ちしております。


熱川ハイツ

ご利用の宿泊プラン
【★伊豆の贅沢料理★】あわびのバター焼付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【【露天風呂付】和室10畳】

総合3

キャリー12274782さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ

キャリー12274782さん [60代/男性] 2024年02月20日 11:35:55

喫煙室が工事中の為使用できなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
熱川温泉 熱川ハイツ 2024年03月03日 21:18:12

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
復旧に向けて進めておりますのでしばらくお待ちください。


熱川ハイツ

ご利用の宿泊プラン
【早割90】90日前のご予約で熱川旅をお得に!1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合4

投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月14日 18:02:00

露天風呂付の部屋を利用しましたが、海×河津桜のビューに感動しました。最高な景色を眺めながら温泉に浸かることができ身体も心も大満足な旅でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
熱川温泉 熱川ハイツ 2024年03月03日 21:15:47

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
ご満足いただけて何よりでございます。

またのご利用お待ちしております。


熱川ハイツ

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】【露天風呂付客室オープン2周年記念】1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【【露天風呂付】和室10畳】

総合4

投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月14日 13:22:05

お風呂が広々としており泉質もよく気持ちよかったです。男性用サウナは再開したのに、女性用がずっと故障中で使用できなかったのがマイナスです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
熱川温泉 熱川ハイツ 2024年03月03日 21:14:18

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
女性用のサウナの復旧が遅れてしまい申し訳ございませんでした。
現在は復旧しておりますのでご縁がございましたらお待ち申し上げます。

熱川ハイツ

総合2

投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月11日 18:10:06

楽天では送迎の案内が無い。駅から歩いて大変でした、熱川ハイツのホームページには記載があることをフロントに教えていただきました。ショックでした、廊下天井が剥がれてみっともない。
夕食のおかずが貧素です。刺身を楽しみにしていたけど小鉢の中に数点入っているのでショックでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
熱川温泉 熱川ハイツ 2024年03月03日 21:11:39

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
お食事で気分を下げてしまい申し訳ございません。
貴重なご意見参考にさせていただきます。

熱川ハイツ

ご利用の宿泊プラン
~スタンダード~ 1泊2食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳(アウトバス)】

総合4

gairotouさんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ

gairotouさん [60代/女性] 2024年01月21日 20:01:14

伊東園ホテルズは何ヶ所も利用していますが、こちらの宿はカニ以外の料理が安い食材の物ばかりで、ごちそう感が無いのが残念でした。 味付けはとても美味しかったです。
部屋のトイレがリフォーム済みできれいだったのがうれしい。

スタッフさんは皆さん感じが良く、お掃除の方たちも皆さん明るく挨拶をして下さり、仕事に対する前向きな姿勢を感じ、素晴らしいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
熱川温泉 熱川ハイツ 2024年01月29日 18:08:29

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
ご夕食でご期待に沿えず申し訳ございません。
またのご利用お待ちしております。

熱川ハイツ

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF金目鯛の煮付けつきバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合5

投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月31日 16:46:51

12月28日~29日の一泊、家族4名でお世話になりました。
山の上の方の立地だったので、登り坂をくねくね行きましたが、事前にその情報は知っていたので、許容範囲内でしたし、そこまで気になりませんでした。
受付は入口の階ではなく、1つ上の4階でしたが、わかりやすく、すぐに受付できました。
ちょうど同じ時間帯にチェックインする家族が多かったので、列ができていましたが、3名のスタッフが丁寧に対応していたので、すぐに順番はきました。

お食事は、大きな部屋で、時間制になっており、混雑することもなく、快適に頂きました。
4階と5階の食事処のスタート時間を少しずらしているのも工夫されていると思いました。
我が家は、金目鯛付きのコースでした。
ビュッフェ料理も美味しくて、お腹一杯になっていましたが、金目鯛の美味しさには、感動しました。
子供たちも「味付けが美味しい!」と言っていました。
魚の身がふんわり柔らかく、とっても美味しかったです。
お酒の好きな方はフリードリンクで、ビールを楽しんでいる方がたくさんいるようでした。
デザートもあるので、子供たちも喜んでました。
お風呂は、脱衣所も中のお風呂も広くて、過ごしやすかったです。
露天風呂も気持ちよかったです。
夜も朝も入り、大満足です。
そして、何より、カラオケを家族で楽しめて、思い出が増えました。
また、漫画コーナーも利用し、のんびり楽しみました。
居心地よくて、食事もお風呂も楽しめて、1年の締めくくりを良い感じで過ごせました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
熱川温泉 熱川ハイツ 2024年01月20日 19:49:12

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
ご満足いただけて何よりでございます。
温かい言葉感謝申し上げます。
またのご利用お待ちしております。

熱川ハイツ

総合4

投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月27日 21:52:21

ご飯、バイキングで種類比較的豊富で満足できました。別料金で良い食材も頼めるみたいですが、全く必要を感じませんでした。大浴場も広くとても良かったです。
卓球、カラオケ、家族風呂からどれか1つの選択式だったのが少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
熱川温泉 熱川ハイツ 2024年01月20日 19:50:45

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
無料貸し出しのルールでご迷惑をおかけして申し訳ございません。
またのご利用お待ちしております。

熱川ハイツ

ご利用の宿泊プラン
【一泊二食】露天風呂付き客室で極上の時間を…【バイキング】
ご利用のお部屋
【【露天風呂付】和室10畳】

総合5

投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月25日 16:28:58

部屋に温泉が付いているプランで、のんびり入浴が楽しめました。
高台で景色も良く大満足です。
夕食に飲み放題プランが付いていてコスパ抜群だと思いました。
宿へのアプローチの道がグニャグニャで、運転しづらかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
熱川温泉 熱川ハイツ 2024年01月20日 19:49:32

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
ご満足いただけて何よりでございます。
またのご利用お待ちしております。

熱川ハイツ

ご利用の宿泊プラン
【一泊二食】露天風呂付き客室で極上の時間を…【バイキング】
ご利用のお部屋
【和室10畳露天風呂付き(シャワーなし)】

総合5

温玉あげさんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ

温玉あげさん [50代/男性] 2023年10月02日 17:36:21

リピーターです
伊豆に行く時は真っ先に宿泊できるか確認するホテルです。
伊東園グループの中でもトップクラスのホテルだと思います。
従業員さんの数は少なく見えますが、対応も早くテキパキと動いてくれていて好感が持てます。バイキングの時も食品が無くなる直前に厨房に連絡を行っていて、即座に補充している姿は素晴らしかったです。
高級な食材を使っていないのでバイキングの内容は普通ですが、美味しく調理されていて満足できます。

コスパ的には非常に良いホテルだと思います。
今後も宜しくお願い申し上げます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
熱川温泉 熱川ハイツ 2023年10月03日 19:18:04

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございました。
またお越し頂けても、改めて良かったと言って頂けるようなホテルづくりに努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ 岸本

ご利用の宿泊プラン
【一泊二食】露天風呂付き客室で極上の時間を…【バイキング】
ご利用のお部屋
【和室10畳露天風呂付き・部屋風呂有り】

総合4

チャベスケンさんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ

チャベスケンさん [60代/男性] 2023年09月14日 16:45:04

今まで数回利用していますが価格的には満足です。脱衣所、大浴場は洗い場も広く、湯船に浸かっていても周囲を気にすることがありません。ただ露天風呂のパネルがかなり曇りがあり外の景色が全く見えないのが残念。部屋は広く使いやすいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
熱川温泉 熱川ハイツ 2023年09月19日 11:53:34

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
満足頂けたご様子に、私共も大変嬉しく思います。
施設やサービス含め、スタッフ一同より一層精進してまいります。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ 

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合5

投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2023年09月01日 00:47:48

あわびのバター焼き美味しかったです。置き場の関係か、テーブルを広くしてくださり感謝いたします。お酒も飲み放題に入っているのはスゴイ!の一言です。お料理は全体的に美味しいです。
和洋室、とても気に入っていますが、一つだけ要望があります。ベッドルームの方にテーブルがほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
熱川温泉 熱川ハイツ 2023年09月01日 15:14:39

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在で快適にお過ごし頂けて、私共も大変嬉しく思います。
またお越し頂けても、改めて良かったと言って頂けるようなホテルづくりに努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ 岸本

ご利用の宿泊プラン
【伊豆の贅沢料理】あわびのバター焼付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室】

総合3

ユズ0428さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ

ユズ0428さん [40代/女性] 2023年08月05日 23:31:40

いろいろ伊東園ホテルは、利用させてもらっていますが、その中で一番良かったように思います。
宿泊料金が安いので、品数は少なめですが、味は美味しかったです。
お風呂はすごく良かったですが、サウナが故障中で使えなかったのが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
熱川温泉 熱川ハイツ 2023年08月09日 16:05:06

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在で快適にお過ごし頂けて、私共も大変嬉しく思います。
よりお寛ぎいただけますよう、メニューの工夫等邁進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ 岸本

ご利用の宿泊プラン
【伊豆の贅沢料理】あわびのバター焼付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室】

総合5

HIRO5382さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ

HIRO5382さん [50代/男性] 2023年06月26日 18:43:14

伊東園ホテルグループを初めて利用しました。
今まで利用しなかったのは、口コミでの評価や内容が賛否両論で1歩踏み出せなかったからでした。
率直な感想は、料理の食材が安い物が多く、味は良くても肉類は全て硬い。
でも、価格を考えると、この価格でこれだけの物を食べれると思うと企業努力を感じる。
お酒を飲む人は、じゅうぶんかも知れないが飲まない自分は少し物足りない気もします。
部屋も綺麗だったし、布団も綺麗でふかふか。フロントスタッフの方の対応も凄く気持ち良かった。
伊藤園グループの中では口コミ評価が上位の方だったので、全体的にはそれだけの事はあると感じ、熱川ハイツはまた来たいと思うホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
熱川温泉 熱川ハイツ 2023年06月27日 12:11:36

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
満足頂けたようで何よりでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ 岸本

ご利用の宿泊プラン
【一泊二食】露天風呂付き客室で極上の時間を…【バイキング】
ご利用のお部屋
【和室10畳露天風呂付・部屋風呂無し】

総合3

投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2023年06月12日 17:00:32

かなり高い立地にあって窓からの景色は絶景でした。バイキングではビールや日本酒のお酒もキンキンに冷えたグラスで飲み放題だったり、ごはんも和食・洋食・中華いろいろあって、お子さんから年配の方まで楽しめそうです。建物や設備は古くてそれなりですが、スタッフの方々も丁寧で、このお値段できもちよく過ごせて満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
熱川温泉 熱川ハイツ 2023年06月13日 11:46:46

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございました。
またお越し頂けても、改めて良かったと言って頂けるようなホテルづくりに努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ 岸本













総合4

投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ

投稿者さん 2023年05月29日 10:31:36

昔ながらのホテルでおしゃれとかではないですが、高台にあるので見晴らしもよく、近くにバナナワニ園もあり、子連れ旅行ではリーズナブルだしバイキングも露天風呂も楽しめてよかったです。バイキングにはお酒の飲み放題もあってびっくり。気楽に楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
熱川温泉 熱川ハイツ 2023年05月30日 15:05:24

この度は当館のご利用ありがとうございます。
ご滞在中、満足頂けたようで何よりでございます。またのご利用をお待ちしております。

熱川ハイツ 織田

119件中 1~20件表示

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