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星のや東京 クチコミ・感想・情報

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星のや東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.92
  • アンケート件数:59件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス5.00
  • 立地4.54
  • 部屋4.77
  • 設備・アメニティ4.85
  • 風呂4.46
  • 食事4.75
宿泊年月
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49件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 星のや東京 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月13日 16:01:18

一度は宿泊してみたいと思っていて、この度母へ感謝の気持ちを込めてのプレゼントに菊のお部屋を予約しました。滞在中ずっとスタッフの方がお気遣いいただき話しかけてくださり母もとてもご機嫌でした。設備も綺麗に行き届いており快適に過ごせました。自分が泊まりたいと思って予約するより、一緒に宿泊した方へのおもてなしとして星のや東京は本当に最適でした。滞在中は、気持ちの良いサービスをしていただきありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
60日前から1泊でのご予約開始 【楽天限定】ご宿泊料(朝食付)
ご利用のお部屋
【菊 和室】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 星のや東京 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月23日 17:52:51

食事が「大変満足」でなかった理由は、創作力が凄すぎ、素材が詰め込みすぎ?なような気がしました。唯一無二のお食事に圧倒されたためです。
アフタヌーンティーは特別感があり素敵な空間で堪能させていただき大満足でした。
お部屋もお茶の間もとても心地よく、お風呂も出たくないほど素敵でリラックスできました。
それよりもなにより、耳も遠くお喋りな母に、お忙しいだろうに嫌な顔ひとつせず、手を止めてずっと笑顔で、時には中腰になり目線を合わせてまでお喋りに付き合っていただいたこと、大変ありがたかったです。心から感謝いたします。母が生き生きとおしゃべりしている姿が娘としてとても幸せだと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
1泊優待(夕朝食付) 15%OFF
ご利用のお部屋
【桜 和室】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 星のや東京 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月25日 15:20:16

天空朝稽古は事前の予約は一杯になったいたが、前日キャンセルがあり、参加できた。隣のビルのヘリポートでのレッスンなので、眺望が最高。朝の空気も気持ちよく、寒さも気にならなかった。宿泊したら、是非お薦めです。
畳みの上での生活は、想像以上に快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
60日前から1泊でのご予約開始 シングルユース優待(食事別)
ご利用のお部屋
【百合 和室】

総合5

投稿者さんの 星のや東京 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月02日 12:56:10

大人のみの家族3名で宿泊しました。到着した時間が各々異なっていたにもかかわらず、先に部屋に入れていただき、部屋の説明も手間なのに2回していただきました。3名の部屋は自分の家より広かったです。飲み物は珍しいものがあったので、結構何種類もいただきました。お酒の試飲、そば、雅楽の演奏など、施設内での催しがあり、旅館内のみで十分楽しめました。非日常なのに、家にいるような感じでくつろげました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
星のや東京 2023年11月28日 17:10:25


星のや東京客室担当の工藤でございます。
この度は星のや東京にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご家族でご滞在をお楽しみいただけたとお伺いでき、大変喜ばしく存じます。
私もご出発時にお連れ様がご滞在を寛いでいただけたと笑顔で仰ってくださっていたことが嬉しく、とても心温まる思いでございます。

ご滞在中には館内の催し物を全てお楽しみいただき、ご家族でのおひとときをお過ごしいただいたようで、なによりでございます。

星のや東京では四季折々の催し物をご用意しております。
次回ご来訪の際にはさらにお楽しみいただけるよう、星のや東京一同日々精進してまいります。

またの星のや東京へのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

星のや東京 客室担当
工藤 ひろの

ご利用の宿泊プラン
60日前から1泊でのご予約開始 【楽天限定】ご宿泊料(朝食付)
ご利用のお部屋
【菊 和室】

総合5

投稿者さんの 星のや東京 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月14日 22:32:59

和風にこだわった内装と接客です。外人向けなのかもしれないけど、畳に遠くなった日本人でも充分楽しめます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
星のや東京 2023年10月21日 15:29:59

星のや東京客室担当の工藤でございます。
この度は星のや東京にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、日本の誇りでもある畳文化をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく存じます。

日々忙しなく時間が流れているかと存じますが、星のや東京にお越しになった際には少しでも日本の四季の移ろいとゆっくりとした時の流れを感じながらお寛ぎいただくことができればなによりでございます。

星のや東京では季節に合わせて様々な催し物をご用意しておりますので、次回ご来訪の際には更にお楽しみいただけるよう、星のや東京一同日々精進してまいります。
またの星のや東京へのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

星のや東京 客室担当
工藤 ひろの

ご利用の宿泊プラン
60日前から1泊でのご予約開始 シングルユース優待(食事別)
ご利用のお部屋
【百合 和室】

総合5

とものしん0520さんの 星のや東京 のクチコミ

とものしん0520さん [30代/男性] 2023年09月14日 20:54:36

母と2人で利用させていただきました。
日本ならではのおもてなしを満遍なく感じられる滞在でした。
接客の親しみやすさ、畳の香り、部屋の照明、料理、温泉、全てにおいて5つ星レベルに最高でした。
母もとても喜んでおりました。
またぜひ利用したいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
星のや東京 2023年10月21日 15:30:30

星のや東京客室担当の工藤でございます。
この度は星のや東京にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

また素敵なお言葉をいただき、お母様もお喜びいただけたとのこと、私どももとても嬉しい限りでございます。

星のや東京はビル群に囲まれたオフィス街に佇む建物であり、星野リゾートの中ではまたひと雰囲気異なる旅館ではございますが、洗練された都会という土地で和の雰囲気を感じていただき、どこか心の落ち着く時間をお過ごしいただけていたのであれば心より嬉しく存じます。

四季に合わせた催し物やお食事をご用意しておりますので、次回ご来訪の際にもごゆっくりお寛ぎいただけますよう、星のや東京一同日々精進してまいります。

またの星のや東京へのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

星のや東京 客室担当
工藤 ひろの

ご利用の宿泊プラン
1泊優待(夕朝食付) 15%OFF
ご利用のお部屋
【桜 和室】

総合5

投稿者さんの 星のや東京 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月09日 00:35:57

結婚15周年のお祝いに宿泊させて頂きました。
予約したときからご担当の方より、『何かのご記念ですか』とのメールが。
率直に『結婚15周年です』とお伝えしたところ、
(有料ではありますが)お花やお祝いのメッセージなどのご提案頂き、
妻とディナーから帰ってきたタイミングを見計らい、花束と私のメッセ—ジレターをお部屋に用意してくれました。

それは事前にやり取りがあったからできたし、サプライズ的にうまく仕込んでくれたおかげで
妻も非常に喜んでくれ、素晴らしい記念日となりました。

それは一概に『一人一人へのおもてなし』の精神がほんと充実した設備だけでなく、素晴らしいホスピタリティとプロフェッショナルさをあわせもったホテルだと感じました。

ロケーションや部屋やその他のクオリティーなどはモノ申すことは1つもなく、大満足のステイであったことはまぎれもない事実です。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ご宿泊料(朝食付)
ご利用のお部屋
【百合 和室】

総合5

zekky1870さんの 星のや東京 のクチコミ

zekky1870さん [30代/男性] 2023年05月22日 12:44:41

両親のプレゼントとして、宿泊させて頂きました。昔から憧れていた旅館でしたので、夢のような時間だったと大変喜んでおりました。宿泊予約した私は実際に泊まってませんが、担当してくださった方からは事前に丁寧なメールを頂き、とても安心しました。次回は妻と行きたいと思います。この場をお借りしてお礼申し上げます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
星のや東京 2023年10月21日 15:31:01

星のや東京客室担当の工藤でございます。
この度はご両親様へのプレゼントとして、星のや東京をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。

また、両家顔合わせ後のご両親へのご宿泊プレゼントとのことでしたので、そのような特別な機会に星のや東京でのご滞在をお楽しみいただけていたとお伺いでき、大変心温まる思いでございます。

この度は直接御礼とご結婚のお祝いのお言葉をお伝えできなかったことが悔やまれますが、次回は是非奥様ともお越しいただけましたら、とても嬉しく存じます。

その際には時間を忘れられるほどお寛ぎいただけますよう、星のや東京一同精進してまいります。

ご両親様におかえりいただけます日、またご夫妻にもお会いできます日を星のや東京一同心よりお待ちしております。

星のや東京 客室担当
工藤 ひろの

ご利用の宿泊プラン
1泊優待(インルーム夕朝食付) 15%OFF
ご利用のお部屋
【桜 和室】

総合5

投稿者さんの 星のや東京 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月13日 22:24:19

初めての星のや期待はしていたがその期待を超えるおもてなしだった。徹底された心遣いを体験しに行くだけでも泊まる価値あり。

【よかった点】
・玄関上がってから部屋の中までずっとフラット。段差のストレスないの最高。
・部屋には客室担当者からの直筆のメッセージカード嬉しい。
・部屋にてテーブルと椅子を提案してくれ、素早くセッティングしてくれた。スタッフ側から提案いただけたことが嬉しかった。
・部屋にて食事をした際、無駄なくテキパキとセッティング。説明もとても丁寧。そして最高に美味しい。
・アメニティすごくいい。シャンプーコンディショナーもいい。髪ツヤツヤになる。
・共有スペースのアイス美味しい。
・タクシー手配と案内も丁寧。乗るだけで行き先に着ける。
・スタッフの制服素敵。
・エレベーター待機中の音に癒される。
・スタッフも物静かで心地よい話し方。

【気になった点】
・寝る時用の服がガーゼ仕様でちょっとごわつく。寝返りがしにくく感じた。
・部屋の湯船はかなり滑りやすい。掴む所か滑り止めがあったら安心。(個人的には高さがあって跨ぎづらかった)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ご利用の宿泊プラン
1泊優待(インルーム夕朝食付) 15%OFF
ご利用のお部屋
【桜 和室】

総合5

投稿者さんの 星のや東京 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月05日 10:12:46

初めて宿泊しましたが、従業員の皆様の完璧なホスピタリティに感服致しました。とてものんびりと過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
是非また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
星のや東京 2023年10月21日 15:32:04

星のや東京客室担当の工藤でございます。
この度は星のや東京にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

またそのような嬉しい限りのお言葉をいただき、星のや東京でのご滞在をお楽しみいただけたとお伺いでき、大変心温まる思いでございます。

星のや東京では季節ごとに様々な催し物をご用意しておりますので、次回ご来訪の際にはご宿泊だけでなく、館内でのご滞在も皆様で更にお楽しみいただけるよう、星のや東京一同日々精進してまいります。

お子様のお誕生日が6月とのことでしたので、次回は是非星のや東京で一緒にお祝いさせていただければ幸いに存じます。

またのおかえりを星のや東京一同心よりお待ち申し上げております。

星のや東京 客室担当
工藤 ひろの

ご利用の宿泊プラン
【都民限定・楽天限定】ご宿泊料(朝食付) 15%OFF
ご利用のお部屋
【百合 和室】

総合4

投稿者さんの 星のや東京 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月04日 12:55:19

スタッフの皆様が子どもの名前を呼んでくださり、
また最大限わがままに対してもサービスして頂き、大変快適に過ごすことができました。
部屋ですが、
キングサイズベット1つでした。
子ども2人(3、0)と大人2人の4人で寝るには狭く、0歳児は床に布団を敷いて寝ました。
また部屋が乾燥していたからか、大人は2人とも喉が痛くなりました。

最後に食事です。
大人2人はフレンチが好きで、今回、浜田シェフのフレンチが食べたいと思い、そのためには宿泊しないと食べれないとのことで、約20万円かけて宿泊しました。予約プランにも浜田シェフのディナーと書いてありました。
3ヶ月前から予約し、大変楽しみに楽しみにして行ったのに、5/1からシェフが変わっていました。大変ショックで、言い方は悪いですが、騙されたような気分です。この対応は新しく着任された岡シェフに対しても失礼だと思います。

いいサービスでしたが、
非常に非常にショックで落胆した宿泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
星のや東京 2023年10月21日 15:39:52

星のや東京客室担当の工藤でございます。
この度は星のや東京にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中率直なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しまして、当館は、対象年齢の制限はございますがご宿泊料金を頂戴せずに、大人1名様につきお子様1名様のご宿泊が可能でございます。そのため、少々手狭ではありますが、3歳のご子息様にはご両親様とご一緒におやすみいただき、また0歳のご子息様には敷布団をご用意した次第でございます。

しかしながら、ご案内時にお子様とのご滞在の中でより快適にお過ごし頂くためのご提案に欠けましたことは私どもの至らない部分であったと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。

お食事に関しまして、3ヶ月も前からご予約いただき、前総料理長の料理を召し上がるために星のや東京へのご宿泊をお決めいただいたにもかかわらず、後任の総料理長へ変更になりましたことを事前にお知らせできず、ご期待に添えなかったこと並びに残念な思いにさせてしまったこと、私どもの配慮不足と考えております。ご満足いただくご滞在の提供が叶わず、大変申し訳ございませんでした。

お客様のように総料理長のお料理を楽しみにお越しいただいている方がいらっしゃることを心に留め、今後同じように残念に思われる方がいなくなるよう、星のや東京内ではもちろん、施設全体でも事前のご案内を徹底して参ります。

その中でも、スタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂けましたこと嬉しく存じます。
ご宿泊はもちろん、お食事に関しましても、さらに星のや東京でごゆっくりお過ごしいただけるよう、より一層精進してまいりますので、是非ご再訪のご検討をいただけますと幸いでございます。

またのお帰りを星のや東京一同心よりお待ち申し上げております。

星のや東京 客室担当
工藤 ひろの

ご利用の宿泊プラン
1泊優待(夕朝食付) 15%OFF
ご利用のお部屋
【百合 和室】

総合5

kuu8723さんの 星のや東京 のクチコミ

kuu8723さん [60代/女性] 2023年04月24日 10:24:27

まるで別世界にいるような空間で 全てにおいて 心のこもった〝おもてなし〟でした 15時にチェックインし 翌日12時のチェックアウトまで ゆっくりと過ごさせていただきました 客室担当の方から メッセージカードを2回もいただき 帰宅後も見返しながら 夢の世界に浸っています

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
星のや東京 2023年10月21日 15:28:52

星のや東京客室担当の工藤でございます。
この度は星のや東京にお越しいただきましてありがとうございました。
また、素敵な心温まるお言葉を沢山いただきまして、重ねて御礼申し上げますとともに、ご満足いただけるお時間をお過ごしいただけましたことを大変喜ばしく存じます。

星のや東京でのご滞在が、ご自宅に戻られてもなお、ふと思い出したくなるような唯一無二の思い出になっているのであれば、私どもとしましては、この上なく嬉しい限りでございます。

星のや東京では季節ごとに様々な催し物をご用意しております。
ご再訪の際は更に星のや東京でごゆっくりお過ごしいただけるよう、より一層精進してまいります。
また星のや東京におかえりいただける日を星のや東京一同心よりお待ち申し上げております。

星のや東京 客室担当
工藤 ひろの

ご利用の宿泊プラン
1泊優待(食事別)15%OFF
ご利用のお部屋
【桜 和室】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 星のや東京 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月01日 12:38:56

星野リゾートなので期待して宿泊を決めましたが、期待以上のおもてなしに感動しました。
特に手書きのメッセージを部屋に置いていただき、帰りにも心のこもったメッセージカードとお土産をもらって すごくいい気持ちで帰れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
星のや東京 2023年10月21日 15:27:56

星のや東京客室担当の工藤でございます。
この度は星のや東京にお越しいただきましてありがとうございました。
また、お褒めの言葉を多数いただき、ご滞在をお楽しみいただけたようで、喜ばしい限りでございます。

お嬢様の上京を機に遠いところから星のや東京まで足をお運びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。

秋風と柔らかい日差しが心地よい季節になりましたが、新生活にも馴染んで来られた頃でしょうか。
またご家族皆様で家族水入らずの和気藹々としたお時間を星のや東京でお過ごしいただける日を心よりお待ちしております。

星のや東京 客室担当
工藤 ひろの

ご利用の宿泊プラン
1泊優待(夕朝食付) 15%OFF
ご利用のお部屋
【桜 和室】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ずんずん7474さんの 星のや東京 のクチコミ

ずんずん7474さん [50代/女性] 2022年09月20日 17:34:04

主人の還暦祝いに行きました。イベントがあって、楽しくて、ずっと星のやに滞在しました。切り絵、月見、和音楽、茶の湯と楽しかったです。素晴らしい時間をありがとうございました。
楽天トラベルさんで予約し、割引で、さらにポイントも頂けるなんて、恐縮します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ご利用の宿泊プラン
1泊優待(インルーム夕朝食付) 15%OFF
ご利用のお部屋
【菊 和室】

総合2

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 星のや東京 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月08日 19:48:24

宿泊者しか施設に入れずプライベート感がありよかったです。

どのスタッフの方も丁寧な対応ですが、マニュアル通りで機転が利かないスタッフが多い印象でした。
誕生日のサプライズも忘れられており
朝食は30分遅れて冷めて出てきたので残念。

スタッフが外れだったのかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ご利用の宿泊プラン
1泊優待(食事別)15%OFF
ご利用のお部屋
【桜 和室】

総合4

tomotomotomo0813さんの 星のや東京 のクチコミ

tomotomotomo0813さん [40代/女性] 2022年03月19日 10:21:04

3月18に利用しました。星のや京都でも担当していただいた、特集でよくメディアに出ておられるチーフのツチダさんに偶然か担当していただけ大変良くしていただき、思いがけなく楽しい旅となりました、ありがとうございました。
 他のお客さんとの接触が極度に少なく、1人でものんびりできます。ホテルが都会で暗く閉鎖的にも関わらず温泉や所々の造形品など美術館のような感じもし飽きないです
 朝のおむすびにみそ汁をもらい忘れました、次回またお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
ご利用の宿泊プラン
シングルユース優待(食事別)
ご利用のお部屋
【百合 和室】

総合4

投稿者さんの 星のや東京 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月16日 15:09:23

なし

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
ご利用の宿泊プラン
1泊優待(インルーム夕朝食付) 15%OFF
ご利用のお部屋
【桜 和室】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

田中ゴンザレス4885さんの 星のや東京 のクチコミ

田中ゴンザレス4885さん [30代/男性] 2022年01月11日 12:24:06

年末に泊まったら、年越しそばが振舞われる等色々なサービスが多いホテル。元の値段も高いが、旅行で他のホテルに泊まり、体験をわざわざしに行く手間を考えるとコストパフォーマンスは悪くないと思う。温泉も本格的で素晴らしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
ご利用の宿泊プラン
2泊以上優待(食事別) 25%OFF
ご利用のお部屋
【桜 和室】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 星のや東京 のクチコミ

投稿者さん 2021年09月30日 16:35:18

今まで泊まったホテルで1番よかった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
ご利用の宿泊プラン
【都民限定・楽天限定】ご宿泊料(朝食付) 15%OFF
ご利用のお部屋
【桜 和室】

総合4

投稿者さんの 星のや東京 のクチコミ

投稿者さん 2021年08月26日 14:45:11

海外旅行に行けないので、代わりに宿泊しました。エントランスもエレベーター内も畳が敷かれており、和の空間には癒されましたが、食事時間の融通が効かなかったのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年08月

49件中 1~20件表示

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