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レンブラントスタイル東京西葛西グランデ クチコミ・感想・情報

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レンブラントスタイル東京西葛西グランデのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:257件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地3.83
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ3.66
  • 風呂3.76
  • 食事4.08
宿泊年月
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総合5

投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西グランデ のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 19:42:37

3月8日にディズニーランドから泊まりました。
駅から近かったのですが、間違えて本館へ行ってしまいました
本館の方は嫌な顔もせず丁寧に地図を出して宿泊先を教えて下さり、有難かったです
お部屋も広めで とても綺麗でした
シャワーも水圧がしっかりしており、寒い日だったのでお湯もしっかりと出て体を温める事も出来、ホッと出来ました
ホテル近くにはコンビニもあり 凄く便利でした
また、是非 利用したいです
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
レンブラントスタイル東京西葛西グランデ 2024年03月12日 17:01:50

 この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
 お気に召して頂けましたようで何よりでございます。ホテル周辺は駅からも近く多数の飲食店、コンビニもいくつかございますので利便性に優れております。
 またお近くお立ち寄りの際は是非ご宿泊下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿有難うございます。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
宿泊課 近馬

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】早期予約14◇ご予約は14日前がお得!東西線西葛西駅より徒歩4分の好立地【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン 17平米/ベッド幅110cm】

総合3

投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西グランデ のクチコミ

投稿者さん 2024年03月06日 18:10:28

駅から意外と遠かったのが正直な感想です…
でもこのお値段なら納得かなと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
レンブラントスタイル東京西葛西グランデ 2024年03月12日 16:57:14

 この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
 最寄西葛西駅より徒歩で5分~10分程となります。またお近くお立ち織の際は是非ご宿泊頂ければと思います。お忙しい中ご投稿有難うございます。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
宿泊課 近馬

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】早期予約45◇ご予約は45日前がお得!舞浜エリアまで車で約15分の好立地【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアセミダブル 14平米/ベッド幅120cm】

総合5

はるた8480さんの レンブラントスタイル東京西葛西グランデ のクチコミ

はるた8480さん [30代/女性] 2024年02月21日 07:59:25

ディズニーに行くために泊まりました。
部屋が広くて綺麗だったのでとても快適に過ごせました。
飲食店が近くにいくつかありますが、コンビニやお弁当屋さんが近いため、持ち帰って広い部屋で食べることができて子連れにとってはとても便利でした。
ホテルの駐車場は取れませんでしたが、近くにいくつかコインパーキングがあるので困りません。ディズニーが閑散期だからかもしれませんが。
朝ごはんの品数は十分で、少なくなってきたらすぐに補充してもらえるのでたくさん食べることができました(笑)2泊したのですが、日によってスープの種類が変わったのが地味に嬉しかったです。
スタッフさんたちも親切で、少しお手間をかけてしまったのですが優しく対応していただきました。
お風呂は写真を見てトイレと分かれているのかと勘違いしていましたが、一緒でしたが、広さは十分でしたので問題ありませんでした!
お値打ちに泊まれましたし、今後もディズニーの時はこちらにお世話になりそうです♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
レンブラントスタイル東京西葛西グランデ 2024年02月24日 21:13:27

 この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご満足頂けましたようで何よりでございます。
またお褒めのお言葉も頂戴し従業員共々励みになります。
 バストイレが別々のお部屋はグランデツインとグランデツインプラスとなります。是非次回ご宿泊の際はご利用下さいませ。
 お忙しい中ご投稿有難うございます。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
宿泊課 近馬

ご利用の宿泊プラン
【連泊ECOプラン】清掃なしでECOステイ◆朝食は和洋ビュッフェ&西葛西駅より徒歩4分【朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル 16平米/ベッド幅140cm】

総合3

投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西グランデ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月17日 10:49:01

ディズニーランド利用の際に泊まりました。近くに食事処があり、よかったです。
ホテルの駐車場が利用できず、近隣の駐車場を探すのに苦労しました。
値段も高くなく、部屋も良かったのでまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
レンブラントスタイル東京西葛西グランデ 2024年02月24日 21:01:31

 この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
 駐車場につきましてはご不便お掛け致しまして申し訳ございません。フロントでも簡単な地図をご用意しております。
 ホテル周辺は多数の飲食店他駅からも近く利便性に優れております。またお近くお立ち寄りの際は是非ご宿泊下さいませ。お忙しい中ご投稿有難うございます。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
宿泊課 近馬

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】早期予約14◇ご予約は14日前がお得!東西線西葛西駅より徒歩4分の好立地【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル 16平米/ベッド幅140cm】

総合4

投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西グランデ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月11日 11:21:03

大雪の日、帰宅できないため急遽宿泊しました。
新しいホテルのようで部屋も設備もキレイでとてもゆったりと過ごせました。
添い寝しましたが、ベッドも広くゆったり眠れました。
近くに似た名前のホテルがあるため、間違いやすいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
レンブラントスタイル東京西葛西グランデ 2024年02月16日 19:21:12

 この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデにご宿泊頂いまして誠に有難うございます。
 ご満足いただけましたようで何よりでございます。またお近くお立ち寄りの際は是非ご宿泊下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿有難うございます。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
フロント 近馬

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】舞浜エリアへのアクセス良好【素泊まり】東西線西葛西駅より徒歩4分の好立地!
ご利用のお部屋
【【禁煙】グランデツイン 20平米/ベッド幅130cm】

総合3

投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西グランデ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月10日 21:34:38

設備はきれいで、快適に過ごせました。コインランドリーが2台設置で、使用していた方が洗濯が終わっても取りに来ず、使えませんでした。その辺の管理は出来ないものでしょうか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
レンブラントスタイル東京西葛西グランデ 2024年02月12日 12:51:50

 この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
 コインランドリーにつきましてはご不便ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。
 定期的に巡回するなど改善に努めて参る次第でございます。限られた人数でフロントに立っておりますため、行き届かない事が多々あるかと思います。今回のようなケースがございましたらフロントにお声掛け頂ければ幸いでございます。
 誠に勝手ではございますがまたお客様にご用命頂けますようサービス向上に努めて参ります。
 お忙しい中ご投稿有難うございます。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
フロント 近馬
 

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天ポイント10倍!!朝食は和洋ビュッフェスタイル【朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン 17平米/ベッド幅110cm】

総合5

投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西グランデ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月19日 00:17:49

東京観光とディズニーに行く為利用させていただきましたが、どちらに行くにしても遠すぎず、中間地点という感じで立地に関してはすごく良かったです!周辺にも美味しいご飯屋さんや娯楽施設があり駅も近くて助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
レンブラントスタイル東京西葛西グランデ 2023年12月19日 20:11:42

 この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
 現在ディズニーへのシャトルバスが運休しておりご不便お掛けしたことと思いますがご満足頂けましたようで何よりでございます。
 またお近くお立ち寄りの際は是非ご宿泊くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
宿泊課 近馬

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】早期予約45◇ご予約は45日前がお得!舞浜エリアまで車で約15分の好立地【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアセミダブル 14平米/ベッド幅120cm】

総合5

fuyousa9784さんの レンブラントスタイル東京西葛西グランデ のクチコミ

fuyousa9784さん [20代/女性] 2023年12月18日 13:32:18

清潔な印象をうける部屋で、数日過ごしましたが快適でした。
駅からホテルまでに店も多く便利で、住宅街の中にあるためうるさくもなく、とてもよかったです。
また利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
レンブラントスタイル東京西葛西グランデ 2023年12月18日 13:56:03

この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
 ご満足頂けましたようで何よりでございます。これからも従業員共々精進して参ります。またのご用命お待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
宿泊課 近馬

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】早期予約45◇ご予約は45日前がお得!舞浜エリアまで車で約15分の好立地【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン 17平米/ベッド幅110cm】

総合5

まあさん0986さんの レンブラントスタイル東京西葛西グランデ のクチコミ

まあさん0986さん [50代/女性] 2023年12月17日 16:29:25

車で行ったのですが、駐車場もあり、とても安心して停めることでこました。
また滞在中は、電車移動だったのですが、駅も近く、大変便利でした。

フロントの方の対応も素晴らしく、またそちらにお世話になろうと思います。
部屋もとてもきれいに清掃されていて、オススメのホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
レンブラントスタイル東京西葛西グランデ 2023年12月17日 18:57:49

 この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
駐車場につきましては数に限りがありご予約の方が優先となりますがご満足した様子が伺えまして何よりでございます。これからもサービス向上に努めて枚います。またのご用命お待ちしております。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
宿泊課 近馬

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】朝食付きのスタンダードプラン★東西線西葛西駅より徒歩4分【朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン 17平米/ベッド幅110cm】

総合4

まー0313さんの レンブラントスタイル東京西葛西グランデ のクチコミ

まー0313さん [40代/男性] 2023年11月19日 18:13:02

wifiの調子が悪かったのですが、すぐに部屋移動を対応してもらいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
レンブラントスタイル東京西葛西グランデ 2023年11月27日 13:43:49

この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

Wifiに関しましてご不便お掛けしました事大変申し訳ございません。
お部屋のご移動頂きまして誠にありがとうございます。
今後設備については再発防止に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を頂きご意見頂けました事誠にありがとうございます。
重ねてにはなりますがご不便お掛けしました事深くお詫び申し上げます。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
フロント 大神田

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食は和洋ビュッフェ【朝食付】東西線西葛西駅より徒歩4分の好立地!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン 17平米/ベッド幅110cm】

総合4

投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西グランデ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月10日 13:51:38

11/3にツインで1泊しました。祭日でツインの割にお手頃価格だったので質で心配しましたが杞憂でした。別館泊でしたが綺麗で広々とした部屋でした。受付は最初に行った本館も泊まった別館ともに丁寧で親切な対応で気持ちよく、頂いたホテル周りの手書きの地図も解り易くて近くで飲食やコンビニが載ってて面白い。気持ちが伝わります。すぐ近くの西葛西駅が東京駅-新幹線からの接続が悪い事が数少ないネガですが、ホテルからの移動はメトロ東西線使って東京中の移動で不都合ないです。スカイツリーまで30-40分ですね。お値段このレベルなら次もありと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
レンブラントスタイル東京西葛西グランデ 2023年11月27日 13:38:49

この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在に関しましてお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
ご移動に関してはご不便おかけして申し訳ございません。
今後もご満足いただけますようスタッフ一同試行錯誤しながら精進して参ります。
またお近くへお越しの際はご来館いただけますよう何卒よろしくお願い申しあげます。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
フロント 大神田

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】舞浜エリアへのアクセス良好【素泊まり】東西線西葛西駅より徒歩4分の好立地!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン 17平米/ベッド幅110cm】

総合4

投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西グランデ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月20日 12:59:15

コインランドリーがあったので使用してみたのですが、なかなか乾かず何度も往復するはめに…
ホテルのコインランドリーはこういうものなんでしょうか?
結局、部屋干しして持って帰りました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
レンブラントスタイル東京西葛西グランデ 2023年10月30日 13:55:57

この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデをご用命くださいまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂戴致しました事大変有難いと同時に強縮に存じます。

コインランドリーに関しましてお客様にはたいへんご不便をおかけしました事誠に申し訳ないことでございます。
スタッフ一同心よりお詫び申しあげます。

この度の件に関しましては機械の改善を視野に確認を致しまして改善を目指して参ります。

今後もお客様のお役に立てるホテルを目指して精進して参ります。
成長の機会を与えてくださいましたお客様にふたたびご用命いただけますよう鋭意努めて参ります。何卒よろしくお願い申しあげます。

改めまして貴重なお時間を頂きご意見賜りましたこと深く御礼申しあげます。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
フロント 大神田

ご利用の宿泊プラン
★連泊プラン★2泊以上がお得♪舞浜エリアまで車で15分の好立地♪【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン 17平米/ベッド幅110cm】

総合4

投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西グランデ のクチコミ

投稿者さん 2023年09月17日 17:11:53

ホテルの駐車場がいっぱいで止められず、周りの案内表をもらったが、全然料金が違く、慌てて探し止めたら、出る時にすごい料金の請求が…最大いくらと書いてあるのに、下の方にこの番号のみと…
ホテルとは関係ないけど、安く泊まれたのに、駐車場代でとても嫌な思いをしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
レンブラントスタイル東京西葛西グランデ 2023年09月28日 09:53:44

 この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
 駐車場につきましてはご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。私どもがご案内しております近隣の地図記載ございます駐車場のご料金はあくまでもご参考までとなります。若干情報が古い為必ずお客様には駐車料金をお停めになる際に必ずご確認頂いております。私どもも再度駐車料金を確認し定期的に更新させて頂く次第でございます。
 またご用命頂けますようサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿有難うございました。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
フロント 近馬

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】早期予約14◇ご予約は14日前がお得!東西線西葛西駅より徒歩4分の好立地【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン 17平米/ベッド幅110cm】

総合4

投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西グランデ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月31日 09:17:49

部屋はきれいで広く、清潔感がありよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年08月
レンブラントスタイル東京西葛西グランデ 2023年09月04日 09:37:30

 この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
 お気に召して頂けましたようで何よりでございます。これからも精進し打て参ります。またのご宿泊心よりお待ち申し上げます。
 お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
宿泊課 近馬

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】早期予約14◇ご予約は14日前がお得!東西線西葛西駅より徒歩4分の好立地【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン 17平米/ベッド幅110cm】

総合4

投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西グランデ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月27日 23:21:46

ディズニーに行くため宿泊をしました。駅から距離も近く、周りに飲食店やスーパー、コンビニが多くあり立地がとても良かったです。お部屋も綺麗で、フロントの方もよかったです。また機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年08月
レンブラントスタイル東京西葛西グランデ 2023年09月04日 09:31:07

 この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデにご宿泊頂きあして誠に有難うございます。
 ご満足いただけましたようで何よりでございます。ホテル周辺は多数の飲食店、駅からも近く立地には優れております。
 また機会ございましたら是非ご宿泊下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます。
 お忙しい中ご投稿有難うございました。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
宿泊課 近馬

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】早期予約14◇ご予約は14日前がお得!東西線西葛西駅より徒歩4分の好立地【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン 17平米/ベッド幅110cm】

総合5

投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西グランデ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月15日 16:42:58

3回目の利用ですが、毎回スタッフの方が丁寧に迎え入れてくださります。部屋がとてもきれいで気持ちが良いです。周辺に食事するお店が多く、朝食は6:30~と早く食事も美味しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
レンブラントスタイル東京西葛西グランデ 2023年08月16日 13:16:27

この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルへのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
誠にありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。
またお近くへお越しの際はぜひご来館の程お待ちしております。
今後とも何卒よろしくお願い申しあげます。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
フロント 大神田

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定/返金不可】SPECIAL RATE◇舞浜エリアへのアクセス良好【朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン 17平米/ベッド幅110cm】

総合1

投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西グランデ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月15日 16:13:40

*布団に虫がいた。

*朝はとても騒々しく 子供の走る音が酷かった。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2023年07月
レンブラントスタイル東京西葛西グランデ 2023年08月16日 13:10:45

この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデをご用命いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中にご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

布団に昆虫がいたとのことに関しましては、清掃時の窓開けの対策を慎重に行うとともにチェックを強化して参ります。
引き続き衛生管理の徹底を図って参ります。
また、音に関する環境についても、宿泊客みなさまへのインフォメーションの在り方を再検討して参ります。

今後ともお引き立ていただけるよう努力して参りますゆえ、
何卒、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ゆったりひとり旅】ツインシングルユースでゆったり快適シンプルステイ【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン 17平米/ベッド幅110cm】

総合5

くすぱんさんの レンブラントスタイル東京西葛西グランデ のクチコミ

くすぱんさん [60代/男性] 2023年08月10日 07:14:35

とてもベッドが良かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
レンブラントスタイル東京西葛西グランデ 2023年08月16日 13:13:57

この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテル設備へのお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
今後もホテル内設備だけに関わらずさらなる成長を目指してまいります。
この度は貴重なお時間で口コミをいただきましてありがとうございます。

またお近くへお越しの際はご来館の程お待ちしております。
よろしくお願い申しあげます。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
フロント 大神田

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】14日前までの予約!朝食は和洋ビュッフェ東西線西葛西駅徒歩4分の好立地【朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】グランデツイン 20平米/ベッド幅130cm】

総合1

投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西グランデ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月10日 00:29:43

チェックインなどは機械でセルフでした。到着した際、先に到着された方がフロントにて対応していたので、チェックインがセルフとは気付かず後ろに並び待ちました。
フロントには2名スタッフがおり、カウンターも2か所あり、片方のカウンターで前の方が手続きをしており、もう片方のカウンターには暇そうな男性スタッフがいたのですが、並んでいるのを見ても知らん顔。
機械でチェックインをするよう案内されるわけでもなく、数分間無視をされ続けました。あまりにも無視をされ続けるので周りを見回すと、横に2台機械があり、1台はエラーが発生したのかフロントにて対応するような案内が表示されており、もう1台はチェックインができるようになっている事に気付き、機械のみでのチェックインだと理解し無事チェックインをする事ができました。私の気付きが遅かっただけなのかもしれませんが、スタッフからの案内があればもう少しスムーズにできたのではないかと、少しモヤモヤした気持ちのチェックインとなりました。
また部屋にはアイスペールがなく、製氷機の所にカップ等が置かれているのかと行ってみたのですが、そちらにも何もなかったのでフロントに問い合わせると『カップを渡すのでフロントまで来て下さい』との事。やはり製氷機の所のカップをきらしていたのかと受け取りに行ったら『はい!』とアイスペールを渡され、ホテル側の置き忘れだったようです。
リーズナブルなお値段でしたが、せめて最低限の対応くらいはしてほしいなと思いました。スタッフがいる意味がないホテルでした。旅行で疲れた時に初めて利用するのには向かないなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
レンブラントスタイル東京西葛西グランデ 2023年08月16日 13:09:30

この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデをご用命くださいまして誠に有難うございます。
私どもの不手際により、お客様にご不便とご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、
ご滞在でお寛ぎいただけなかったこと、猛省致します。
本当に申し訳ないことでございました。心よりお詫び申し上げます。

まず、ご到着の折の私どもの対応が不十分であり、お客様に混乱や不安を感じさせてしまったことを深く反省しております。
セルフチェックインであるからこそ、私どもが皆さまお一人おひとりに、より密度の濃いコミュニケーションを行い
寄り添うことのできる機会が生まれ、それを充分に活かすべきだと心得ておりますが、行動が伴わなかったこと
スタッフ一同心より反省致しております。

アイスペールに関しては、感染症対策も含め洗浄したものを限られた在庫で運用しておりまして、
フロントにて貸し出しを行っております。代替としての使い捨ての紙コップもフロントにて常備してございます。
説明が不十分だったこと、誠に申し訳ないことでございました。

価格だけでなく、お客様に安心して快適に過ごしていただけるサービスを提供することが
当ホテルの使命です。この度の件を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。

改めまして、この度の私どものおもてなしの未熟さをお詫び申し上げます。
お客様のご滞在をより良いものにできるよう全力で取り組んで参ります。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち致しております。


レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
フロント 大神田

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【スタンダードプラン】東西線西葛西駅より徒歩4分の好立地【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン 17平米/ベッド幅110cm】

総合1

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OLD_STANDBYさんの レンブラントスタイル東京西葛西グランデ のクチコミ

OLD_STANDBYさん [50代/男性] 2023年07月19日 23:02:21

家族旅行で利用しました。
暑い日だったのでエアコンをつけて外出しました。ホテルに戻ると部屋は何故だか生ぬるい温度。靴を脱いだら足元のカーペットが濡れています。原因は頭上のエアコンから水滴がポタポタと落ちているからでした。

少しなら仕方ないかと思い我慢しようとしましたが、それから1時間ほど経っても水はひどく落ち続けます。

あまりにも不快とイライラが募るので、時間は午前0時を周りましたがたまらずフロントに電話。

満室のために部屋を変わることはできないと言われましたがあまりに不愉快ですぐに部屋に駆けつけたフロントマンの方にも惨状を見てもらい、不満を伝えました。
バスタオル数枚とバケツ代わりのアイスペールを持って来た彼は申し訳なさそうにしてお詫びを言ってくれました。
フロントマンの方のせいではないのは承知していますが伝える方法は他になく申し訳なかったとは思います。
翌朝チェックアウトの時にお詫びにと全額返金をしていただきました。今後泊まられる方が安心して利用できるためにもエアコンの点検や修理をされた方がいいと思いますとお伝えしてありがたく返金は受け取りました。

エアコンの件はとても残念なことでしたが、宿の立地はとても良いところです。駅、コンビニ、食事処等には困りません。またフロントな方の対応は昼間も夜間も朝もとても爽やかで好感を持てました。今後エアコンの件だけ改善されればまたリベンジで利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
レンブラントスタイル東京西葛西グランデ 2023年08月05日 19:51:31

 この度はレンブラントスタイル東京西葛西グランデにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
 お客様には数多くございますホテルよりお選びいただいたにも関わらず多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。エアコンにつきまして原因究明し念入りにフィルター清掃をさせて頂き現在は復旧してございます。また再発防止を含め、またお客様に快適にお過ごしいただけますよう日々の確認を徹底するなど改善に努めております。お客様にまたご用命頂けますこと従業員共々願っております。
 重ねてではございますがご家族様の大切なお時間を台無しにしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
 またお忙しい中ご投稿有難うございました。

レンブラントスタイル東京西葛西グランデ
フロント 近馬

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【スタンダードプラン】東西線西葛西駅より徒歩4分の好立地【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】グランデツインPlus 26平米/ベッド幅120cm】

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