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ルグラン旧軽井沢 クチコミ・感想・情報

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ルグラン旧軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:339件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.39
  • 立地4.50
  • 部屋4.41
  • 設備・アメニティ4.34
  • 風呂4.32
  • 食事4.52
宿泊年月
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288件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月21日 07:57:14

こちらのホテルは何年か前から年に一度利用させて頂いています。立地も良いですし、良い意味でコンパクトなので使いやすく気に入っており、伺わせて頂くことを毎年楽しみにしています。今年は二度利用させていただくこととなり、まず数ヶ月前の利用時には部屋のトイレやお風呂のスペースに入る木の扉があかず。伝えると外出中に直しましたと部屋に置き手紙。そして今回の部屋は入った瞬間に部屋の匂いが気になり、シャワーを浴びたら排水溝がつまっておりトイレ前までビショビショ。出すお湯の量を調整したり、寒いけど途中とめてみたりもしましたが、なんでこんな思いをしないといけないのか。宿泊者は夏に比べ断然少ない中、なぜお客を迎えるたいせいができていないのか。スタッフの方たちの対応全般は嫌ではないけど、部屋のチェックなんて最低限してもらわないと話になりません。レースカーテンもかびてるし。ホテルへも部屋にあったご意見用紙に書いてお渡ししましたが、改善をしていただきたいのでこちらにも書かせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
ルグラン旧軽井沢 2024年01月08日 10:35:42

度々ルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は駅や観光地へのアクセスがしやすい立地の良さも、魅力のひとつでございます。
しかしながら当館の施設に関しまして、ご不便やご不快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。
お客様がごゆっくりとお寛ぎいただける環境づくりも、サービスの一環であるということを、今一度見つめ直して参る所存でございます。
皆様に愛されるホテルとなりますよう、いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF&ポイント10倍!信州の高原野菜が彩る和洋ブッフェ/朝食付
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月20日 22:54:53

全体的にゆたっりしていて過ごしやすい素敵なホテルです。
ベッドもとても寝心地がよく、外ではあまり眠れない私もここではぐっすり眠れます。
露天風呂は外気温が低いこの時期でも温かくとても気持ちよかったです。
大浴場にタオルが置いてあるのもとても嬉しいです。
朝食のみいただきましたがどれも美味しくゆっくりと楽しめました。
お部屋も快適でお食事も美味しくチェックアウトが12時なのでのんびりゆったり。リフレッシュするのに最高のホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ルグラン旧軽井沢 2024年01月08日 04:49:50

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご感想を拝読し、有意義なご滞在となったご様子に、スタッフ一同安堵しております。
お客様の数々のお褒めのお言葉は、スタッフの励みでございます。
「最高のホテル」と過分なお褒めのお言葉を頂戴し、幸甚に存じます。
ご利用いただく皆様に、より一層ご満足していただけますよう精進して参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF&ポイント10倍!信州の高原野菜が彩る和洋ブッフェ/朝食付
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月07日 22:12:36

急遽休暇がとれることになり当日予約しました。当日であったためディナーの予約はホテルにお電話して予約しました。 ホテルは清潔感がいっぱいでおしゃれでお食事がとてもおいしく 部屋も大浴場もお風呂は広くて最高でした。いろんなタイミングが重なりお安くなり感謝です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ルグラン旧軽井沢 2024年01月08日 04:41:39

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮するとともに大変嬉しい限りでございます。
当館は季節に合わせた食材を使用した、お食事も魅力のひとつでございます。
ご感想を拝読し、お食事内容に関しましてもお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
また機会がございましたら、新緑の綺麗な夏の季節にも是非お立ち寄りくださいませ。
またお会いできますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF 信州の高原野菜が彩る和洋ブッフェ/朝食付
ご利用のお部屋
【プレミアダブル(禁煙)】

総合5

よぜぴさんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

よぜぴさん [40代/女性] 2023年11月23日 16:21:44

2度目の宿泊です。
前回夫婦2人で宿泊して良かったので、今回は両親も一緒にお世話になりました。
両親の部屋を無料アップグレードしてくれて、お料理も美味しいと両親もとても喜んでいました。

ただ、大浴場の段差が、手すりはあるけれど高めで気をつけないと危ない所、露天風呂がぬるめで前回はちょうど良く感じたけれど、今回のように外気温が低いとあまり温まれなかったので、もう少しお湯の温度が高いと良かったと感じました。

又お部屋でメイクをする時に、洗面台は大きな鏡があるけれど洗面台の奥行きがあって、近づいてメイクしずらく、椅子がある室内には鏡がないという所が残念でした。
お部屋にメイク用の鏡が置いてあると嬉しいです。 

それと、背の高い連れが気づいたのですが、トイレの換気扇のホコリが気になったそうです。

ですが又宿泊したいと思うホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ルグラン旧軽井沢 2024年01月08日 04:34:19

この度もルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族とのご滞在が有意義なお時間となったご様子に安堵しております。
しかしながら施設に関しまして、ご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
ご利用いただく皆様にご満足いただけるよう、精進して参ります。
いただいたご意見は真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございました。
もし機会がございましたら、是非また当館にお立ち寄りくださいませ。
お会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【10-11月限定】<全室25%OFF>チェックアウト早めでお得 スタンダードフレンチディナー2食付
ご利用のお部屋
【プレミアツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月23日 15:40:34

もう10年以上お世話になってます。いつも朝食付きですが、相変わらす美味しいです。ウェルカムドリンクが無くなったのがちょっと残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ルグラン旧軽井沢 2024年01月08日 01:51:58

度々ルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
しかしながらウェルカムドリンクに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいました事を、お詫び申し上げます。
当館では時間を指定してウェルカムドリンクをご提供させて頂いております。
ご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、いつでも当館にお立ち寄りくださいませ。
お会いできますことを、楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割90】早期予約で20%OFF 信州の高原野菜が彩る和洋ブッフェ/朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月23日 11:35:08

ロビーに暖炉のある素敵なホテルでした。当日、お部屋をグレードアップしてくれて広くてリラックスできました。夕食時、今日が誕生日だと伝えると、コルクで人形を作ってくれメッセージカードをいただき嬉しかったです。お料理も見た目も綺麗で全て美味しかったです。誕生日だったことをフロントに伝えていただいたようで、プレゼントにワインまでいただき感激しました。ありがとうございました。とても素敵な誕生日を過ごす事ができました。ぜひまた泊まりに行かせていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
ルグラン旧軽井沢 2023年12月03日 14:02:35

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご主人さまの大切なお日にちに当館をお選びいただけました事、重ねて感謝申し上げてます。
少しでも思い出に残るご宿泊になって頂けましたら幸いです。
是非、涼しく新緑の美しい夏などにもお越し下さいませ。季節ごとにお楽しみいただけるかと思います。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【10-11月限定】<全室25%OFF>チェックアウト早めでお得 スタンダードフレンチディナー2食付
ご利用のお部屋
【プレミアツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月21日 17:34:12

食事も設備も大変満足です。
特にサービスが素晴らしい。
また、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ルグラン旧軽井沢 2023年12月03日 13:40:02

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
全体を通してご満足いただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
また、当館のサービスに関しましても嬉しいお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
軽井沢は四季折々楽しめる土地でございますので、是非機会がございましたらならお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しいなかでのご投稿誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【10-11月限定】<全室25%OFF>チェックアウト早めでお得 スタンダードフレンチディナー2食付
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月03日 22:47:02

とても清潔で綺麗な高級感のあるお部屋でした。初めての軽井沢で、ホテルの方みなさんとても親切で居心地良かったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ルグラン旧軽井沢 2023年12月01日 07:39:04

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在をごゆっくりとお楽しみ頂けましたご様子に安堵しております。
またスタッフの応接に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき、私どもスタッフの励みでございます。
頂きましたご感想を今後の励みとし、スタッフ一同精進して参ります。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【10-11月限定】<全室25%OFF>チェックアウト早めでお得 最高級フレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【プレミアツイン(禁煙)】

総合3

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月15日 15:19:30

立地 お部屋の清潔感 広さは大満足 三階にある大浴場もぬるめで湯量たっぷりで良かったです
レストランは広く 最高級フレンチディナーは食材が厳選されていて盛り付けも綺麗でした 
レストランのサービスには不満があります 1点は同時間帯に窓際隅のカップルにフロアスタッフが全員体制でサービスを優先していたからです 常連さんなのかおえらいさんなのかわかりませんが係の方がなんども巡回してその二人に気を配っていたのがありありでした 私のテーブルのお水はカップが空になって45分たってもついでもらえませんでした その間にそのテーブルにはワイン、お水などなど次々と運ばれていました 私たちもお客なのに。。。と感じました 
 もう1点は最初から最後まで赤ちゃんの泣き声が続いていたことです 半年もたっていなさそうな小さな赤ちゃんです
パパは泣いた赤ちゃんを連れて出ては戻るを私が在席の間に5回以上は繰り返していました ここまで泣き続けたら ほかに手立てがあったのではないかと思いました レストランの手前には十分なスペースがありましたから
私の席からは終始パパがあたふたしているのが見えました なのでレストランに落ち着いた雰囲気はまったくありませんでした
朝食は品数はありましたが 温かいもの ごはん 味噌汁 ウィンナーなどがぬるめの提供で残念でした
 立地は最高ですが食事のサービスは ん~な感じでしたので雰囲気を大事にされたい方は外に出たほうが安全だと思います
 
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【10-11月限定】<全室25%OFF>チェックアウト早めでお得 最高級フレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【プレミアツイン(禁煙)】

総合5

あやっち1723さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

あやっち1723さん [60代/女性] 2023年09月25日 13:07:48

駅から少し歩きましたが、銀座通りには近いし、立地的にはよかったです。部屋も広くて綺麗でした。連泊したのですが、二日目のベッドメーキングが雑だったのがちょっと気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ルグラン旧軽井沢 2023年12月01日 07:18:16

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は旧軽井沢通りまで徒歩5分のアクセス、周辺には多数の食事処もあり、ご宿泊の皆様にご好評いただいております。
しかしながら、お部屋に関しましてご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
ご快適なご滞在の妨げになってしまった事、深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見を共有し、ベッドメーキングをしっかりと行なって参ります。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF お食事なしのシンプルステイ 周辺観光にも最適/素泊まり
ご利用のお部屋
【プレミアツイン(禁煙)】

総合4

三日月が大好きさんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

三日月が大好きさん [60代/女性] 2023年09月23日 17:32:54

便利な立地で新しいホテルの為お部屋やお風呂等設備が非常に快適です。
室内はリッツカールトンワイキキに似ている雰囲気でした。
3泊のうち2泊を2食付き、最後の1泊を食事無しにしたのですが本格的なフレンチを2日続けて美味しく楽しむには私共が少し年を取ってしまっていて勿体なかったと感じました。
連泊の夕食の場合お料理が全てお任せでなく例えば一部の選択が可能だと嬉しいと思います(難しいと
承知していますが)
今回は初めての訪問でバルコニー付きと迷った結果プレミアツインにしました。 
軽井沢のホテルの”バルコニー”は出窓に近い形で外に出る事が出来ないタイプの方が多く椅子が置いてあって休めるタイプは少ない様です。
スタッフの皆様は丁寧に応対して下さいますので安心して気持ち良く過ごせます。
また訪れたいと考えています。 有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ルグラン旧軽井沢 2023年10月30日 03:22:26

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設やスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮至極に存じます。
ご利用いただく全てのお客様にご満足いただけますよう、これからも精進して参ります。
滞在中ご不便に感じる事がございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。
出来る限りお手伝いが出来ればと存じます。
「また訪れたい」と過分なお褒めの言葉は、スタッフの励みでございます。
またお会いできますことを、楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】期間限定の特別料金◆贅沢食材を堪能する最高級フレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【プレミアツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月19日 22:44:32

朝食ビュッフェが最高でした!
和食も洋食も美味しくて、2日とも店員さんがびっくりするほど食べてしまいました笑
種類も個人的にはちょうどよかったです。鮭があまり美味しくなかったですが、それ以外は美味しかった。
部屋もとても綺麗で広かったです。子連れで妊娠中の宿泊でしたが、部屋に椅子がなかったため、椅子のことを聞いたら快く対応してくださいました!
大浴場は思ったより露天風呂が小さかったのとやたら葉っぱが落ちていたのがざんねんですが、脱衣所共に清潔感があり、タオルも脱衣所に用意されていたのはとても良かったです!部屋から持っていく荷物が少ないのはとてもありがたい。
1泊目は早めにお風呂に入ったのでお湯も綺麗でゆっくり浸かったのですが、2日目は土曜日ということもあり、21:00頃にいったら結構湯船が汚くて…すぐあがりました笑

夕食は外で頂きました。その理由として、夕食はフレンチのフルコースのみということだったので、出来れば、朝食であんなに美味しい和食が食べれるのなら、夕食も和食の用意があれば嬉しいなといったところです。

部屋が綺麗なのがとにかく一番良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ルグラン旧軽井沢 2023年10月30日 03:11:23

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食やお部屋に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、恐縮すると共に幸甚に存じます。
しかしながら、大浴場に関しましてご期待に添えられず、申し訳ございません。
いただいたご意見は真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割90】早期予約で20%OFF 信州の高原野菜が彩る和洋ブッフェ/朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル(禁煙)】

総合5

ちぇるまま。さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

ちぇるまま。さん [40代/女性] 2023年09月14日 06:40:28

友人と夏休みレジャーにて宿泊。ハイシーズンの中、数ある施設の中から、お写真等コメントなど、好印象だったので、初めて宿泊。観光するにもちょうど良い立地で、館内、お部屋、雰囲気もとても素敵でした。スタッフの方もみなさんご親切でしたが、ご挨拶はこちら側からでなく、率先していただくとより顧客側としては嬉しいのではないかと思います。友人のお祝いも兼ねていたので、ホテルレストランも、宿泊とは別に利用させていただきました、
お祝いのメッセージも添えていただき、要望が通りに感謝です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ルグラン旧軽井沢 2023年10月30日 03:04:10

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数ある軽井沢のホテルの中から、お連れ様のお祝いに当館をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
施設に関しまして、様々なお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当館は駅からのアクセスや、旧軽井沢銀座通りなどの観光スポットにも行きやすい立地の良さも、魅力のひとつでございます。
また機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
またお会いできます事を、楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】<特別料金>お食事なしのシンプルステイ 周辺観光にも最適/素泊まり
ご利用のお部屋
【プレミアハリウッドツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月25日 20:22:24

とてもよかったです、スタッフの対応、料理、清潔さ、立地全て最高でした。
また来たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ルグラン旧軽井沢 2023年09月05日 06:25:55

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご感想を拝読し、お客様にとって有意義なご滞在となったご様子に、スタッフ一同安堵しております。
当館は駅からのアクセスや、旧軽井沢銀座通りなどの観光スポットにも行きやすい立地の良さも魅力でございます。
「また来たい」と過分なお褒めの言葉は、スタッフ一同の励みでございます。
また機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
お会いできることを楽しみにしております。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】<特別料金>高級食材を堪能する最高級フレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【プレミアダブル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月11日 18:23:42

以前知人に連れてきてもらったことがあり、とても素敵なホテルだったので今年も予約しました。
お部屋全体の色合いや水まわりの透明感と高級感を兼ね備えているところなどが好みそのものです。
また、夜のお料理は前菜からデザートまで作った方の心を感じるような丁寧な盛りつけ、味も素晴らしいなと感動しました。
この2点は高級感を全面に出している都内のホテルよりも個人的に得点が高く、リピートした理由です。
大浴場、露天風呂も居心地が良かったですし、各階の廊下に飾られた絵画はどれもセンスがあって見飽きなかったです。
スタッフの方はフレッシュな方が多めでしたが、事前に苦手と伝えた食材が皆さんに伝わっていてストレスなく過ごせました。

できればこうなると良いなと感じる点と、疑問に感じたことを挙げてみます。
・朝食ビュッフェはあまりお米が美味しくなく、夕朝食付ではなく夕食のみのプランがあっても良いと思いました。近くに有名なパン屋さんがあるので、朝食はそこのチケット等とするプランも人気が出るかなと思います。
・ベッド周りにコンセントがないのでスマホの充電をしながら寛げないのが気になります。せめてコンセントのあるデスク付近に椅子があったら有難いです。(ソファが気持ち良かったのでデスク付近まで動かして使わせていただきました。すみません)
・夕食時、パンのおかわりをいただいたところ、最初のパンよりひとまわり小さめのものをサーブしていただきました。もうお肉料理というところでしたのでこれが助かりました!2回目以降は敢えて小さめサイズをサーブされるようになっているのでしょうか?さすがと感じる気遣いだったのでお聞きできれば幸甚です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ルグラン旧軽井沢 2023年09月05日 06:25:26

この度もルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設やご夕食に関しまして、数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
接客サービスや、お料理1つに関しましても、心を込めてご提供をさせて頂いております。
しかしながらご朝食や設備に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
いただいたご意見は真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
ご夕食のパンについて、ご質問をいただいておりました。
フルコース1つ1つのお料理に使用しております、信州食材を皆様に最後までお楽しみいただけますよう、おかわりのパンは小さめのパンをご提供しております。
お客様にとって有意義なお時間となったご様子に、スタッフ一同安堵しております。
機会がございましたら、当館にお立ち寄りくださいませ。
お会いできることを楽しみにしております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF 信州の旬食材を愉しむスタンダードフレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【プレミアツイン(禁煙)】

総合5

せいせい1111さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

せいせい1111さん [20代/男性] 2023年07月02日 22:19:35

おもてなしの精神が素晴らしかったです。心が温まりました。

彼女の誕生日を祝うために宿泊させていただいたのですが、色々ご準備いただき感謝です。最高でした!

食事も、お風呂も、部屋も素晴らしくまた軽井沢に行く際には利用したいと思います。

今まで泊まったホテルの中で1番でした!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年07月
ルグラン旧軽井沢 2023年07月09日 23:09:47

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数ある軽井沢のホテルの中から、お連れ様との大切な記念日に当館をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
「また利用したい」と皆様に感じて頂けることが、私共にとって何よりの幸せでございます。
頂きましたご感想を今後の励みとし、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF 信州の旬食材を愉しむスタンダードフレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【プレミアツイン(禁煙)】

総合5

まさちゃん9569さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

まさちゃん9569さん [20代/男性] 2023年06月18日 17:32:47

6/16から1泊しました。
子供が居たのですがスタッフの方々も優しくしていただき、とてもよかった!
全ての対応もよくまた利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ルグラン旧軽井沢 2023年07月09日 23:09:11

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご感想を拝読し、ご家族での宿泊が有意義なご滞在となったご様子に、スタッフ一同安堵しております。
今回のご宿泊では2食付プランでお寛ぎいただきました。
季節に合わせてご夕食のメニューも変更してご提供しておりますので、
是非別の季節にもお立ち寄りくださいませ。
またお会いできますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF 信州の旬食材を愉しむスタンダードフレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【プレミアハリウッドツイン(禁煙)】

総合5

ほくほくのポテトさんさんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

ほくほくのポテトさんさん [50代/男性] 2023年06月15日 10:19:33

部屋をグレードアップしていただき有り難うございました。広く綺麗でゆっくり過ごすことが出来ました。フレンチディナーがとても美味しかったです。綺麗な盛り付けで目でも楽しめ会話もはずみ大満足なディナーでした。
大浴場も綺麗で良かったです。ただ朝の6時過ぎに大浴場へ行ったのですがお風呂のお湯がぬるくて入っていられませんでした。ちょっと残念ですが食事もスタッフの方達の対応も良くとても楽しい時間を過ごすことが出来また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ルグラン旧軽井沢 2023年07月09日 23:08:30

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事や客室に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、幸甚に存じます。
しかしながら大浴場に関しまして、ご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割90】早期予約で20%OFF<スタンダードフレンチ>信州の旬食材を愉しむ本格ディナー/2食付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月21日 17:26:50

食事
フレンチディナー、とてもおいしかったです。特にシーフードを使った前菜がさまざまな楽しみがあり1番気に入りました。小さな子どもがおりましたが、スタッフの皆さんが笑顔で接してくださり、安心してご飯をいただけました。

部屋
程よい広さで過ごしやすかったです。枕元にコンセントがあれば嬉しかったです。

風呂
平日の宿泊だったからか、ほぼ貸切のような状態でのびのびと入れました。露天風呂がありましたが、結構木の枝や葉がお風呂に浮いていたので、入るのは控えました。部屋からタオルを持って行かなくても大浴場にタオルが置いてあって使えるのがとても便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ルグラン旧軽井沢 2023年06月13日 11:37:56

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事に関しまして沢山のお褒めのお言葉を頂戴でき大変恐縮でございます。
夕食には旬のお野菜を使用しておりますので、別の機会にも是非ご利用いただければと存じます。
しかしながら大浴場に関しまして、ご不便お掛け致しました事お詫び申し上げます。
お客様より頂きました貴重なご意見は真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割55】早期予約で15%OFF<最高級フレンチ>高級食材を堪能するプレミアムディナー/2食付
ご利用のお部屋
【デラックスダブル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ルグラン旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月24日 11:22:36

評判通り、食事がとても美味しかったです。素材のよさはもちろんのこと、一皿一皿丁寧につくられている印象で、お腹はいっぱいになるけれどもたれることはまったくありませんでした。お風呂も予期せず雪見の露天風呂となり、たいへん風情がありました。また伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ルグラン旧軽井沢 2023年04月02日 11:49:49

この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在を存分に満喫していただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
露天風呂に関しましては、1年を通し、季節ごとの景観をお楽しみいただけます。
最後になりますが、「また伺いたい」と、過分なお褒めの言葉を頂きまして、幸甚に存じます。
お客様より頂戴いたしましたお言葉を一層の励みとし、よりご満足いただけるサービスを目指して参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】期間限定の特別料金◆スタンダードフレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル(禁煙)】

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