この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中のお食事につきましては、お客様のご期待に添えられなく申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただいたメニューや味付けなどにつきましては、今後の検討材料にさせていただきます。私どもの今後の努めとしまして、お客様からのご意見を参考にさせていただき、改善を進めていけるよう早急に対応をしてまいります。
もし、次回ご利用をいただく機会がございましたら、フレンチのコース料理もご手配ををいただくことも可能でございます。お値段はブッフェと比べて少し高くなりますが、本格的なフレンチをお召し上がりいただけます。

また、ベッドのシーツにつきましても純白の新鮮さが足りないものでご用意をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はリネンの業者とも意見を交換し、お客様を失望させないものが提供出来るよう精進をしてまいります。

今回のご旅行では残念な思いをお客様にはさせてしまいましたが、ご指摘をいただいたことにはすぐに取り組んでまいります。ご利用をいただく全てのお客様にはご満足をいただいてお帰りいただきたいのが私どもの想いでございますので、改善に努めさせていただきます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

おかえりなさいませ。
テラス蓼科リゾート＆スパにお戻りいただけたことを心より感謝を申し上げます。

ご来館時には電気自動車用の充電スポットがまだ十分な設備がご用意出来なく申し訳ございませんでした。今後設備を導入する予定もございますのでもうしばらくお待ち下さいませ。

蓼科から少し足をのばせばたくさんの観光名所がございます。ご来館時にはどうぞスタッフへお気軽にお尋ね下さいませ。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

おかえりなさいませ。
再びテラス蓼科リゾート＆スパにお戻りいただけたことを心より感謝を申し上げます。

ご来館時には茅野の市街の桜がちょうど見ごろの時期でございました。これから新緑の時期を迎えるとお部屋からご覧いただく景色も様変わりをいたしますので是非、違う季節にもご来館下さいませ。

ホテルのスタッフにつきましてもありがたいお言葉を頂戴し、今後の励みにもなります。
お客様からいただいた貴重なお言葉をを忘れず、今後の業務に精進してまいります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度は数ある信州のホテルの中から、テラス蓼科リゾート＆スパをお選びいただき誠にありがとうございました。
ご主人様もゆっくりとおくつろぎをいただけたようで安心をいたしました。
これから新緑の季節を迎えますと、蓼科だけではなくたくさんの観光名所が信州にはございますのでまた是非ご覧にお越し下さい。

スタッフに対しても有難いお言葉を頂戴し、感謝を申し上げます。昨年の冬からお客様との会話を更に増やせるようにモバイルにてお部屋でチェックインをする試みも始めております。
これからもお客様との会話がたくさん増やし、思い出のお手伝いが出来ればと思います。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ホテルスタッフに対してもとても励みになるお言葉を頂戴し、心より感謝を申し上げます。いかなる時でもお客様への感謝の気持ちを忘れずに精進してまいります。

ホテルの周りには鹿だけでなく、たくさんの野生動物がご覧いただけます。きつね、たぬきの他にもりすやきじ、時々カモシカも出没することもあります。熊は出ませんのでご安心下さい。

大浴場の滑り止めのマットは少し固めの素材のものを使用しており申し訳ございませんでした。

これから新緑の季節も魅力いっぱいの蓼科ですが、四季を通してもお勧めのスポットがたくさんございますので、これからもたくさん足をお運びいただければと思います。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

おかえりなさいませ。
毎年冬から春の時期にご利用をいただき、誠にありがとうございます。

３月は例年に比べて降雪の回数がとても多い月でした。１２月～３月の中旬迄の平日はお食事や温泉はゆっくりとご利用をいただけると思います。
これから暖かくなるにつれて旬のお野菜もたくさん出てきますので、違う季節も是非ご来館下さいませ。
ブッフェも季節毎に趣向を凝らしたものをご提供してまいりますのでご期待下さい。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

たくさんの光栄なお言葉を頂戴し、心より感謝を申し上げます。
足が悪い方などは事前にお申し付けいただければ、なるべく手前のお部屋などに配慮をさせていただきますのでお申し付け下さい。
ご滞在中もゆっくりとおくつろぎをいただけたようで安心をいたしました。またお気づきな点などもございましたら改善に努めさせていただきますのでご用命下さいませ。

これから暖かくなると信州ならではの珍しいお野菜などがたくさんご提供が出来るようになります。ショップなどでも販売をする予定ですのでご期待下さい。

次回ご利用をいただいた際も素敵な思い出が作れるお手伝いが出来れば幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご夕食のお時間につきましては不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
次回ご利用をいただいた際のご参考までに、ご利用人数様にもよって入店時刻が変わりますが、一番早い時間か遅い時間ですと事前にお席をおさえさせていただくことは可能でございます。
次の機会にはどうぞご検討下さいませ。

３月は例年に比べて降雪の回数が多い月となりました。露天風呂から眺めることが出来る八ヶ岳の雪化粧は６月頃までご覧をいただけます。
新緑の季節も抜群にキレイな景色をご覧いただけますのでまた是非、ご来館下さいませ。

長野県は観光名所がたくさんございますので、ご家族とご一緒にこれからもたくさんの思い出を作りにお越しくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中はゆっくりとおくつろぎをいただけましたでしょうか。
冬場は露天風呂から八ヶ岳を眺める雪景色はとても幻想的で優雅な気分になります。
夏は新緑、秋は紅葉がとても綺麗なので違う季節も是非、ご利用下さいませ。

スタッフやお食事につきましても有りがたいお言葉をいただき恐縮いたします。これからもお客様がゆっくりとおくつろをいただける空間をご提供出来るよう努めてまいります。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

テラス蓼科のことをとてもご丁寧なお言葉で表現をしていただき、心より感謝を申し上げます。
お食事は冬季期間中の３月１４日迄の月・火・水・木曜日はカジュアルディナーコースとなり、お客様のテーブルまでお食事をお運びするスタイルでご案内をしております。
３月１５日～は季節毎にフェアを開催する予定でございますので、また是非ご賞味下さいませ。

１２月より今までよりたくさんお客様と会話が出来るようにお部屋にてチェックインを始めさせていただいております。近隣の情報などどうぞ気兼ねなくスタッフへお尋ねいただければと思います。スタッフ一同、お客様に対して温かいおもてなしを常に心がけていけるように努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

おかえりなさいませ。
テラス蓼科を再びご利用いただけたことを心より感謝を申し上げます。

テラス蓼科も2005年の7月にオープンをし、もうすぐ20年を迎えます。ハードの面では古びてお客様が目につく箇所も正直あり、今後も修繕を心がけてまいります。

ご指摘をいただきました、スパへの外廊下や朝のサウナにつきましても今後の検討材料とさせていただきます。

お食事につきましてはご期待に添えられず誠に申し訳ございませんでした。
アルコールの種類なども魅力のある商品を揃えられるように努めてまいります。
ローストビーフをご提供する際もお客様の気持ちを察する必要があったと感じております。お客様の気持ちを汲み取った、臨機応変な応対を今後はスタッフ全員に共有してまいります。

お客様がこれからも再び、テラス蓼科を利用したいと思っていただけるようにスタッフと協力をして改善に努めさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回ご利用をいただいたお部屋タイプ以外も全てのお部屋が４名様までご利用が出来、広さも５０㎡以上ございます。冬季中はお客様の安全を考慮させていただきコテージはクローズをしておりますが、暖かい季節はお勧めですので次回は是非、ご利用下さいませ。

お食事は当ホテルの料理長やレストラン支配人の想いが込められた、地産地消にこだわったお料理をご提供していければと思います。
ご指摘をいただきました、サラダやデザートも今後改善に努めさせていただきます。

また蓼科へお越しの機会がございましたら是非、テラス蓼科をご利用下さいませ。
お待ち申し上げております。

宿泊係

おかえりなさいませ。
テラス蓼科へお帰りいただけたことを心より感謝申し上げます。

間近に見れるたくさんの星空と八ヶ岳の景色は日頃の疲れを癒してくれる最高の目の保養だと感じます。その季節によって様々な表情を見せてくれる蓼科の自然に感謝です。

今後ともお客様の気持ちに寄り添ったサービスをご提供していけるように日々、精進してまいります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いたｄさき、誠にありがとうございました。

これからも初心を忘れず、お客様へ心温まるおもてなしを心掛けていけるよう精進してまいります。
お客様との会話を楽しみにしているスタッフもたくさんおりますので、次回ご利用の際にはお気軽にお声掛け下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋内のレースのカーテンにつきましては大変失礼をいたしました。お客様がご使用をいただく備品等は早急に改善に努めさせていただきます。
また、チェックインの際に気持ち良くお出迎えが出来ず大変申し訳ございませんでした。お客様よりお褒めの言葉をいただきました、一部のスタッフだけではなく、ホテルスタッフ全員が同じ気持ちでお客様に接することが出来るようにしてまいります。

一人旅でご利用をされるお客様も最近は増えておりますので、是非ご利用下さい。ペットのお部屋は４棟のみのご用意となりますのでお早目にご予約下さいませ。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中はゆっくりとおくつろぎをいただけた様子で安心をいたしました。
これからもお客様の思い出作りのお手伝いが出来るようにスタッフも日々精進をしてまいります。
四季を通して八ヶ岳の山々は色々な表情で楽しませてくれますので、機会がございましたらまた是非ご利用下さいませ。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

おかえりなさいませ。2回目のご利用、誠にありがとうございます。
当館について有難いお言葉を頂戴し、恐縮をいたします。

これから冬本番を迎えますが、冬の蓼科も大変魅力的です。１２月から３月までの平日はとても静かでゆっくりとおくつろぎをいただけます。
送迎バスもありますので気が向きましたら冬季中でも是非ご利用下さいませ。
電車でお越しをいただいても、曜日によってはホテルよりワンデイトリップという半日観光をご案内しております。参加のご料金は無料です。
次の機会にでもご利用下さい。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご主人様の記念すべき誕生日に当館をご利用いただけたことを大変光栄に思います。
お食事もたくさんお召し上がりいただけたようで、調理スタッフも喜んでおりました。
これからもお客様が見ても食べても心が高揚するようなお食事をご提供出来るように努めてまいります。
アルコールは標高が高いと酔いが回りやすいと聞いたことがありますので次回はどうぞお気を付けてお飲み下さい。バーカウンターには気さくなスタッフがおりますのでお気軽にお話下さい。

次回は奥様、またお子様のお誕生日記念などにも是非、ご来館下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

日頃の疲れは取れましたでしょうか？
温泉はテラス蓼科が誇る魅力の一つでございます。
泉質はもちろんのこと、景色が抜群にキレイなので目の保養にもなります。またご利用の際は何度でもご入浴下さい。

ご指摘を受けました朝食時のパンにつきましては今後、検討をさせていただきます。
おにぎりのサイズもなるべくご要望に応じることが出来るよう努めてまいります。

コテージのお部屋の中には屋内用と屋外用の懐中電灯をご用意させていただいております。
ご滞在中は分かりづらかったかと思いますので設置の仕方などを検討させていただきます。

また蓼科へお越しの機会がございましたら、是非テラス蓼科をご利用下さいませ。
お待ち申し上げております。

宿泊係