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フォレストリゾート 湯の里 杉菜 クチコミ・感想・情報

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フォレストリゾート 湯の里 杉菜のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:460件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.05
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.87
  • 風呂4.24
  • 食事4.42
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総合5

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 16:42:49

部屋も広くて素晴らしい。食事も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】☆50歳以上がお得☆~杉菜(すぎな)限定GOGO!!シニアプラン!!販売いたします!
ご利用のお部屋
【【和洋室】ツイン+8畳間】

総合4

なおちゃん8117さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

なおちゃん8117さん [60代/女性] 2024年03月22日 19:56:59

3月20日に宿泊しました。こじんまりしたホテルでしたが、とても落ち着いていてホッとできるホテルでした。サービスもとても良く従業員の方たちがとても丁寧に接客して下さって嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月

総合5

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 14:56:53

建物は新しくはなかったのですが、従業員の方が外国人の方が多いにもかかわらず、とても親切で丁寧で、日本の様式をよくわかってらして居心地よく過ごさせていただきました。
お料理も品数も多く、味も変化にとんでいて美味しかったです。
お風呂も良かったです。浴衣は柄やサイズは自分で選べてお風呂用のカゴがとてもおしゃれで使い勝手がよかったです。また泊まりたいと思える旅館でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】☆50歳以上がお得☆~杉菜(すぎな)限定GOGO!!シニアプラン!!販売いたします!
ご利用のお部屋
【禁煙くつろぎ和室8~10畳】

総合5

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月19日 00:05:35

予約した時は母が骨折していて
車椅子を利用していたので、車椅子を利用できるこちらの施設を予約しました。実際にこちらの施設を利用する時には、車椅子ではなく、つえをついて歩けるようになっていたのですが、部屋のトイレも車椅子が入れる広さのトイレで手すりもあり、お風呂にも手すりがあり、お風呂の中に高さのある椅子もあったので、骨折は治ったもののまだつえをつくような状態の母は、安心して利用することができたようです
施設の方もみなさん感じが良くて、滞在中気持ちの良い時間を過ごす事ができました
お風呂も優しい泉質で、食事の前、後、朝と3回入りましたが湯疲れすることもなく、よく眠れてとても良い温泉でした
夕食は湯河原のみかんを利用した
みかんプリンが美味しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】5と0のつく日だけ限定◆24時間タイムセール◆スタンダードぷらん◆直前予約も大歓迎
ご利用のお部屋
【和洋室(禁煙)ツイン+8畳間】

総合4

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月13日 15:14:46

久しぶりに妹と温泉!!
飲んで食べて喋って・・楽しい旅でした。
お部屋も食事も満足。スタッフの笑顔が素敵でした。
次回は夫といくつもりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】★今だけの特別プライス★迷ったらコレ!!スタンダード宿泊ぷらん~華会席膳~
ご利用のお部屋
【【洋室】(禁煙) ツイン 】

総合5

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月12日 11:12:56

建物は古いが、掃除はしっかりしてあるので問題ない。食事はとても美味しかった。スタッフは外国人が多いが丁寧な対応で、日本語が上手。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月

総合5

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月27日 15:49:59

2/25に夫婦と友人の4人で宿泊しました。シニアプランでどうかなと思っていたのですが、お料理が美味しく、量も多かっので、プランでいただいたビールでは足りず、日本酒をどんどん追加してしまいました。朝食も大満足でした。他の方の口コミどおり、スタッフが外国の方が多かっですが、皆さんとても感じが良く、気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】☆50歳以上がお得☆~杉菜(すぎな)限定GOGO!!シニアプラン!!販売いたします!
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳】

総合4

Taka1962Mさんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

Taka1962Mさん [60代/男性] 2024年02月24日 22:38:01

3連休直前に一泊でお邪魔しました。建物としては古いですが、部屋のトイレなどもきれいで問題はありません。2階の部屋でしたが、お風呂も食事処も2Fなのでとても便利でした。一泊15000円で夕朝食付き、ですから食事は期待していませんでしたが、何か特別料理とかではないですが、どれもおいしくいただきました。

3人のミャンマー人の方々が給仕をしてくれましたが、日本語もとても上手で、接客態度もすばらしく、一生懸命働いておられて大変好感が持てました。送迎バスで宿を離れるときにも3人が見送って手を振ってくれて、また、伺いたい、と思いました。

天気が悪かったのでどこへも行くところがなく、4回も風呂に入りました。
男性用のお風呂は割と小さ目ですが、露天風呂もあり、気持ちがよかったです。
洗い場が5個くらいしかないので、混んでしまうとどうなるのか、とは思いました。


もうすぐ現役は引退ですので、空いているる時期を見計らってまたお邪魔したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】☆50歳以上がお得☆~杉菜(すぎな)限定GOGO!!シニアプラン!!販売いたします!
ご利用のお部屋
【禁煙くつろぎ和室8~10畳】

総合4

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 18:30:42

2月24日に宿泊しました。お風呂が改装されていて綺麗だったのでよかったです。露天風呂もとても良かったです。食事も工夫があって、とても美味しかったです。是非また来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月

総合5

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月30日 22:15:20

温泉がゆったり適温で、とてもリラックスできました。夕食、朝食共にたっぷり美味しく満足でした。
スタッフさんは、外国の人が多かったのですが、皆さん礼儀正しく、気さくでしっかり対応されていて、とても好感もてました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2024年02月25日 15:05:16

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
湯河原温泉は「肌にやさしい温泉」です。サラサラと肌のあたりが柔らかで、湯冷めをしない特徴をもっており、幅広い効能があります。
お食事は2か月ごとに内容が変わりますので、是非
別の時期にもお越しいただき季節の味覚を味わって下さい。
外国人スタッフに対するお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。今後とも、お客様が安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、又の機会お越しいただけることをお待ちしております。

フォレストリゾート 湯の里杉菜
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【年始特別プラン】5%OFF!!スタンダードプランに金目の煮付けと生ビール半額で新年を明るく♪
ご利用のお部屋
【禁煙くつろぎ和室8~10畳】

総合4

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月28日 23:39:23

予約なしで湯河原駅間の送迎ありで、立地は駅から車で5分強の場所。周りにコンビニもあります。

温泉大浴場は混み合っておらず、特に昼は空いていました。貸切風呂がなかなか空きがなかったが、源泉は貸切風呂のみ。大浴場は露天はありますがサウナなしです。

食事は普通で、値段を考えると悪くはないです。米が冷めかけているのは残念ですが、大量に準備しているのでやむを得ないかとは思います。

部屋はやや古いですが、清掃なちゃんとされており、ミニバーもありました。冷蔵庫の効きが悪く、飲み物はあまり冷えません。暖房で乾燥しているので、部屋の快適度はイマイチでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2024年02月25日 12:40:57

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
湯河原駅より無料送迎バスが1日3本出ておりますのでお客様に喜ばれております。路線バスでお越しいただきましても湯河原駅から夕方までは、1時間に4本出ておりますので便利でございます。バス停(理想郷)より4分で当館に到着します。
貸切風呂につきましては、時間制限がありご不便をおかけしましたが、機会がございましたら3月中旬に露天風呂付和洋室のお部屋がリニューアルオープンしますのでご検討いただければ幸いでございます。
白米が冷めておりましたこと申し訳ございませんでした。温かい白米をお出しすることは、大事なことでございますので炊き具合等確認してお出しすることを心掛けていきます。
               
         フォレストリゾート湯の里菜
         スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【驚】☆神出鬼没!!!☆タイムセール直前割まぎわでGETぷらんΣd(≧ω≦*) ク゛ッ
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳】

総合5

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月19日 17:24:59

12/13に宿泊しました。初めての利用でしたが、送迎のバスがあり良かったです。温泉もとても気持ちよくゆっくり入れました。夕食も季節を感じられる食材で、大変美味しく頂けました。従業員の方も親切で対応がとても丁寧でした。また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2024年02月09日 20:09:53

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当館は、湯河原駅より無料送迎バスが1日3本出ておりますので、お客様に喜ばれております。予約制ではございませんので、お時間が合えばご乗車いただき少しでも負担が軽くなれば幸いでございます。
お食事は2か月ごとに内容が変わりますので、別の時期にもお越しいただき季節の味覚を味わって下さい。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【驚】☆神出鬼没!!!☆タイムセール直前割まぎわでGETぷらんΣd(≧ω≦*) ク゛ッ
ご利用のお部屋
【禁煙くつろぎ和室8~10畳】

総合5

ちゃちゃ166さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

ちゃちゃ166さん [60代/男性] 2024年01月06日 19:53:45

年に一回、正月に湯河原温泉に家族旅行に行くようになり、ここは、昨年より割安だったので、それなりかと思っていたのですが…、料理は美味しく、温泉もゆったり入れ、働く皆さんから気分良い応対をいただき、とてもいいひと時を過ごすことが出来ました。「お値段以上」でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2024年02月09日 20:03:43

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。料理、接客等お褒めの言葉をいただけましたこと大変うれしく思います。
今後とも、お客様が安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、又の機会
お越しいただけることをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【基】迷ったらコレ!!スタンダード宿泊ぷらん(^^♪ ~華会席膳~ 四季の味覚満載!!【基本プラン】
ご利用のお部屋
【禁煙くつろぎ和室8~10畳】

総合5

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月28日 16:38:52

12/26に宿泊しました。ホテルのサービスとは関係ないのですがまず有り難かった!のが、15組ほど宿泊していましたがお風呂も混み合うことなく(外部入浴はなし)ロビーでもお食事処でも宿泊者の方のマナーが良くて、静かで落ち着いた時間を過ごすことができました。従業員の方々は皆さんとても親切で「お早うございます」「ありがとうございます」の挨拶を何度もしてくださり、気持ちよく過ごすことができました。
こじんまりとしていて落ち着けるおすすめの宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】5と0のつく日だけ限定◆24時間タイムセール◆スタンダードぷらん◆直前予約も大歓迎
ご利用のお部屋
【禁煙くつろぎ和室8~10畳】

総合4

開ちゃんさんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

開ちゃんさん [60代/男性] 2023年12月21日 18:33:09

夜の食事は量も品数もありおいしかったです。特に塩ちゃんことお刺身は美味でした。
しかし、朝ごはんはお土産にあるような佃煮や漬物が多くイマイチでした。
温泉は大きくはないですがゆっくり入浴できました。
しかし、後から肩に入れ墨の男が入ってきたので、感じ悪くなりました。
従業員は皆感じがよくて教育が出来ている印象でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】5と0のつく日だけ限定◆24時間タイムセール◆スタンダードぷらん◆直前予約も大歓迎
ご利用のお部屋
【禁煙くつろぎ和室8~10畳】

総合5

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月19日 20:54:54

従業員さんの接客がとても良かった
お風呂が外国人の従業員さんと一緒になったがうるさかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】スタンダードぷらんが30日前迄の予約でお得◆事前決済限定◆キャンセル料注意ください
ご利用のお部屋
【禁煙くつろぎ和室8~10畳】

総合4

パコ 1123さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

パコ 1123さん [60代/男性] 2023年12月17日 16:27:04

客室は古かったですが、従業員の接客は素晴らしかったです。特に外国の方の対応は見事でした。宿泊代もリーズナブルでまた利用しようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】★美味少量×直前割★そんなに食べられないから♪お手頃価格で温泉とお食事を堪能ぷらん
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳】

総合4

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月17日 09:56:34

湯河原には何度となくリピートしており、とりわけフォレストグループのお宿はお気に入りなので、今般初めて杉菜さんにお世話になりました。
夕食軽めのプランにしましたが、50代の夫婦にはちょうど良い量でお味も満足でしたがフォレストグループ共通のメニューの簡素版は「何かもう一品売りが欲しいなぁ」というのが正直なところ。(通常メニューの場合でも)
塩ちゃんこ鍋が美味しかったですが、肉類がほぼ皆無なのは50代にも些か物足りなさを感じてしまいました。
古い建物ながらも館内、お部屋ともに清潔感は保たれておりゆっくり寛げました。
お風呂も小綺麗で良かったです。
今回は楽天クーポンでかなりの割引でお得に泊まれましたので、この料金で考えれば満足のいく宿泊でしたが、通常料金で宿泊したとすると近隣の他のお宿と比較すると「もう少し頑張っているお宿も多いので少し弱いかな?」という感想を持ちました。
お料理も含めて何か「目玉」となるものが付加されると良いかなと思われます。
とはいえ、またお得なプラン等が出ましたらリピートしたいお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月

総合4

miry1205さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

miry1205さん [60代/女性] 2023年12月12日 19:33:08

母と妹の3人で宿泊しました。
のんびりできてとても良かったのですが、
一つだけ、
脱衣所に備えられているトイレが和式だったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2023年12月20日 18:36:10

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族でのんびりお過ごしいただけたことは、嬉しい限りでございます。
浴場脱衣所のトイレにつきましては、ご不便をおかけしまして大変申し訳なく思っています。和式のトイレは時代遅れで使いにくいことは承知しておりますが、、改善できない箇所や大規模な改修が必要となりすぐにとはいきませんが、できる箇所は少しずつ手入れをしておりまので、ご意見を参考に改善していきます。
今後とも、お客様が安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、又の機会
お越しいただけることを心よりお待ちしております。

フォレストリゾート湯の里杉菜 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】5と0のつく日だけ限定◆24時間タイムセール◆スタンダードぷらん◆直前予約も大歓迎
ご利用のお部屋
【禁煙くつろぎ和室8~10畳】

総合5

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月13日 09:48:24

家族5人で来ました。部屋は狭く感じましたが、料理がとても美味しく、お風呂も素晴らしかったです。落ち着きのある宿でのんびりとした時を過ごすことができました。また接客が丁寧で、食事スタッフの外国人の方が素晴らしかったです。また来たいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月

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