Q：予約はいつから可能ですか？
A：半年程前から承っております。
Q：人数や宿泊日の変更、宿泊キャンセルが発生したら、どうすれば良いですか？
A：旅行会社を通してお申込みの場合は、旅行会社などにご連絡お願い致します。
Q：子共料金はどうなりますか？
Ａ：中学生以上は大人料金となります。
小学生で大人とほぼ同様のお料理は大人料金の70％(旅行社・サイト等により異なる場合があります。)
小学生未満でお子様向けお料理は大人料金の50％(旅行社・サイト等により異なる場合があります。)
幼児のお子様で食事布団がいらない場合、1歳以上は入館料2,000円(税別)必要となります。
Q：キャンセル料はどのようになりますか？
宿泊お申込み方法により異なりますので、パンフレット等ご確認下さいませ。
(お電話等で当館に直接ご予約の場合は、宿泊日3日前で宿泊料金の30％・前日で50％・当日で100％ご請求させていただきます。)
Q：館内バリアフリーですか？
A：完全バリアフリー対応ではありませんが、スロープ設置と貸出用車イスは2台常備しております。
Q：カラオケルームはありますか？
Ａ：一室ございます。お一人様1時間1,000円(税込)となり最大定員は15名様です。
Q：自動販売機はありますか？
A：売店横にアルコール類、ジュース類、アイスクリーム、たばこ等設置しております。
Q：ゲームコーナーはありますか？
A：売店横に2台設置しております。
Q：貸切風呂はありますか？
A：定員：九谷の湯（４名）、湖の湯（２名）
営業時間 15:00〜0:30
料金45分3,300円
※フロントにてご予約を承ります。
※バスタオル・タオルはお部屋よりご持参ください。
※ネット予約のご宿泊者様は無料でご利用いただけます。
<貸切風呂ご利用時間>
◆ １５：００〜１５：４５
◆ １６：１５〜１７：００
◆ １７：３０〜１８：１５
◆ １８：４５〜１９：３０
◆ ２０：００〜２０：４５
◆ ２１：１５〜２２：００
◆ ２２：３０〜２３：１５
Q：二次会をする場所はありますか？
A：カラオケルームがございます。
Q:バリアフリー対応ですか？
A：女性大浴場、男性大浴場に手摺りがありますが、男性入口付近に階段6段あります。
入場は必ず付き添い介助をお願い申し上げます。
Q：日帰り（立寄り湯）はできますか？
A：現在休業中でございます。(2020年7月10日現在）
Q：大浴場と露天風呂の利用時間は何時迄ですか？
A：14:00〜翌朝9:30の間ご利用いただけます。
除菌・消毒強化のため、清掃時間を設けさせていただきます。清掃時間19:00〜20:00／24:00〜5:00
バスタオル・タオルをお部屋よりご持参ください。
シャンプーバイキングが好評です。ご自由にお使いください。
Q：サウナはありますか？
A：誠に申し訳ございませんが、サウナはございません。
Q：貴重品はどうしたら良いですか？
A：脱衣所に無料キーボックスを設置しております。
Q：禁煙ルームはありますか？
A：全室禁煙室となっております。
お煙草は所定の喫煙場所にてお願いいたします。
Q：お部屋のアメニティは揃っていますか？
A：タオル、バスタオル、歯ブラシ、浴衣、スリッパ、お茶、お湯ポット、ドライヤーが各お部屋に備え付けとなります。
Q：トイレはウォシュレット付ですか？
A：全室ウォシュレット付でございます。
Q：客室でインターネット接続・Ｗｉ-Ｆｉ機能はありますか？
Ａ：全館Ｗｉ-Ｆｉを完備しております
Q：バリアフリーのお部屋はありますか？
A：バリアフリーの和洋室のお部屋はございません。閑雲棟和モダンが次の間にツインベッドを設置してあります。又簡易ベッドの貸出も可能です。(台数限定)
Q:飲食持込みはできますか？
A:冷蔵庫は全てのお部屋で空になっておりますので、お部屋での持込は可能です。
Q：食事はバイキングですか？
A：当館は夕朝食共にバイキングではございません。
季節の会席料理となります。
基本は食事処「はなはな」にてイステーブル又は個室、別部屋にてご準備となり、当日係がご案内いたします。
団体様又はグループ様は事前予約で宴会場のご準備も可能でございます。
（宴会場
は 座卓 形式を中止し、 高座 イス 形式 となります）
Q：食事時間は何時ですか？
A：ご夕食は18:00〜・18:30〜・19:00〜開始、21:00終了となります。
ご朝食は7:00〜・7:30〜・8:00〜・8:30~よりお選びいただけます。
Q：アレルギー対応はどうなりますか？
A：ご予約の際、お申し付けください。当日は致しかねますが、お料理変更させていただきます。
Q：館内に夜食処はありますか？
A：館内のラーメンコーナーは現在中止しておりますが、当館から徒歩１分のところに、姉妹店バル牡丹がございます。
Q：子供の食事内容はどんな感じですか？
A：小学生は大人とほぼ同様のお料理となり、幼児はお子様用のプレート料理となります。
Q：連泊する場合、料理内容は変わりますか？
A：はい。板長お任せ日ごとに替わります。北陸の山海の味覚をお楽しみいただけます。
Q：車で行くのですが、屋根はありますか？駐車料金はかかりますか？
Ａ：当館正面又は横の敷地内で屋外駐車となります。料金は無料でございます。
（バイクでご来館は小スペースの屋根はありますので、事前にお問合せください）
Q：最寄り駅は何処ですか？送迎はありますか？
A：ＪＲ北陸本線の加賀温泉駅となり、事前予約で無料送迎させていただきます。
14:50〜18:20の30分毎の迎えとなります。(事前予約)
翌朝は8:10〜10:10の30分毎の送りとなります。
(金沢駅より特急列車で25分・普通列車で50分/福井駅より特急列車で20分・普通列車で40分)
Q：最寄りの空港は何処ですか？
A：小松空港となります。送迎はありません。
タクシー又は空港周遊CANBUSをご利用ください。
（タクシーは片道4,000円程／加賀周遊CANBUSは片道500円。バス停は目の前徒歩1分）
CANBUS１日券1,000円・２日券1,200円となり、加賀観光周遊に何回でもご乗車可能で便利です）
Q：チェックインとアウトの時間は何時ですか？
A：チェックインは原則15：00からで、宿泊プランによってはアーリーチェックインもございます。
チェックアウトは10：00となります。宿泊プランによってはレイトチェックアウトもございます。
Q：クレジットカードの使用はできますか？
A：JCB、VISA、マスターカード、MUFJ、デビッド等が利用可能でございます。
一部プランによっては、現金精算をお願いしている会社とプランもございます。ご確認ください。
Q：ペットと一緒に泊まれますか？
A：誠に申し訳ございませんが、盲導犬と介助犬を除き、ペットのご入館はできません。
最寄りのペットホテルをご紹介させていただきます。
（1泊2食お散歩・送迎付。料金は種類により異なります）
Q：マッサージは手配できますか？
A：お部屋で女性専用リラクゼーションエステ が 事前予約で承ります。
（温泉マッサージはお受けできなくなりました）
Q：事前に荷物等送りたいのですが、預かっていただけますか？
A：お預かりいたします。送られる際、ご宿泊日とご予約名をお書き添え下さい。
Q：花火は何処で見れますか？
A：紫水館角部屋、閑雲棟、温泉岩風呂付湖側客室が、お部屋から目の前です。
館内では、大浴場、露天風呂、ロビーからご覧になれます。
Q：近くにコンビニはありますか？
A：ファミリーマート徒歩8分、セブンイレブン、ローソンはお車3分程でございます。
Q：眺望は海ですか？湖ですか？
A：柴山潟という湖（潟）です。
湖中心に70ｍ級の大噴水が(定時により)上がり、4月〜10月は屋形船で周遊も楽しめます。
