よくある質問
お客様からよくいただくご質問と回答をご紹介します。
ここに掲載されていない内容については、お気軽にお問い合わせください。
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有馬観光・温泉について
A. 有馬温泉には温泉街がございます。当館からすぐ温泉街が広がりますので、どうぞ散策にお出かけください。温泉街には浴衣が映えますのでおすすめです。
*玄関にて、お履き物をご用意しております。
A. フロントにて周辺の地図をお渡しします。有馬温泉街を散策する際にはスタッフにお声がけください。温泉の泉源も天神泉源も趣きがあり、ゆもと坂や炭酸公園も綺麗です。秋の瑞宝寺公園のもみじはぜひご覧頂きたく存じます。おもちゃ館では、大人も、お子様もお楽しみいただけますし、街の至る所で食べ歩きが可能です。様々な楽しみ方ができる、テーマパークのような温泉街へぜひいらしてください。
A. はい。ございます。玄関にてお貸しいたしますので、どうぞご利用くださいませ。
A. 多くのお土産屋さんが夜8時には閉まります。曜日によって変わりますが、最終でも夜10時くらいまでです。
A. 有馬温泉の適応症は、冷え性・腰痛・関節痛・末梢血行障害・感染性皮膚疾患・慢性湿疹・アレルギー性皮膚炎。じんましん・傷・やけどに効果があります。
A. 有馬温泉の茶褐色の温泉を金泉と呼びます。(商標登録しております)日本一塩分濃度が高く、海水の約2倍もあるため、とても塩っぱい温泉です。
A. 金泉には、多くの鉄分が含まれており、空気にふれると酸化し茶色くなるためです。
A. 妊婦の方もご利用をいただいています。今まで不都合があったというお話は伺っておりません。但し、ご心配ののお客様は、安全面を考え、係つけの専門医とご相談の上、ご利用くださいませ。長湯はやはり、危険です。
A. 隣にいくつか、お食事をとれるお店はございます。居酒屋は、夜12時位までで、2時までやっているカラオケスナックもございますので、フロントにお問い合わせください。
A. コンビニは、駅前と温泉街の中にございます。歩いて3〜4分の距離です。
交通・アクセスについて
A. はい、いたします。観光タクシーも手配可能です。フロントまでお申し付けくださいませ。
A. 大阪、三宮行きのバスがございます。阪急バスとJRバスがございます。当館より有馬温泉のバス停までのバスが出ています(無料)。送迎バスは、随時出発いたしますので、ご利用の場合は、お申し込み下さい。
A. 有馬温泉内でしたら、駅、バス停、ロープウェーの駅から、ご連絡いただけましたら、お迎えにまいります。ご出発の際も有馬温泉内であれば、お送りいたします。
A. 駐車場はございます。お一部屋につき1台確保させていただいております
A. お車はチェックイン前でもチェックアウト後でも駐車場のご利用ができもちろん無料です。早めにお越しいただきお車を置いてゆっくりと散策して有馬温泉を満喫してください。
お食事について
A. お食事場所はプランにより異なります。
プラン名に“お部屋食確約”と記載があればご夕食はお部屋、ご朝食は個室お食事処にてご用意いたします。
それ以外のプランは夕朝食ともに個室お食事処にてご用意いたします。
*いずれのプランも5名様以上または、2部屋以上のご利用でお食事をご一緒にされる場合、個室お食事処でお客様のグループだけでのお食事となります。
A. ご夕食の最終スタート時間は19:30となります
A. もちろんご対応させていただきます。
A.申し訳ございません。お酒の持ち込みはお断りさせていただいております
A. 8つまでテーブルのご用意は可能です。その場合、個室お食事処となります
A. 添い寝でご利用のお子様にはプランに含まれている“お食事”や“特典”等は付いておりません。ご利用の場合はお申しつけください。※別途ご料金を頂戴いたします。
ご予約・チェックインについて
A. ケーキ付のプランやお祝い膳のプランがございます。別料金にて花束やケーキのご注文も承っております。事前にプレゼントや手紙をお預かりしてタイミング通りにお渡しもいたします
A. HPからご予約いただいたお客様に限り、2歳以下のお子様は無料でご利用いただけます。
恐れ入りますが、お申し込み時には人数に含めず、備考欄やメッセージ等でお知らせ下さいませ。
A. 申し訳ございませんが、ペットのご同伴はお断りさせていただいております。
A. もちろんお子様もご宿泊いただけます。
A. 15時までは、フロントでお待ちいただくか、周辺の温泉街を散策してお待ち下さいますようお願いいたします。お荷物のお預かり、お車のお預かりなどは15時以前でも承ります。また、ご予約時いただいた到着時間前のご到着は、事前のご連絡は必要ございません。
A. 大変恐縮ですが、キャンセル待ちのご希望はお受けいたしておりません。 その都度、お電話等で空室のご確認をいただければ幸いです。お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
A. はい、ご宿泊いただけます。ただし、ご宿泊される皆様に宿泊同意書にご記入いただき持参いただく必要がございます。
館内設備について
A. 当館にはカラオケルームが1ヶ所ございます。先着順で受け付けておりますのでフロントまでお申しつけ下さいませ。
A. はい、ございます。夜は9時まで朝は7時から営業しております
A. 申し訳ございません。家族風呂はございませんが露天風呂付きの客室がございますのでそちらをご予約お願いします
◆大浴場のご利用は男女ともに下記のとおりです。
15:00〜24:00
翌6:00〜 9:30
A. カラオケボックスの営業時間 ・20:00〜23:00
売店の営業時間 ・7:00〜21:00別注文料理の時間 ・18:00〜20:00自動販売機等は24時間作動しております。
A. はい、ございます。一台のみとなりますので、お電話にてご予約していただいたほうが確実です。フロントにお申し付けくださいませ。
お部屋内設備・アメニティについて
A. お部屋にバスタオル・フェイスタオル・歯ブラシをご用意してございます浴場の男湯には剃刀・シェービングクリーム・化粧水・乳液・櫛・綿棒を、 女湯にはシャワーキャップ・化粧水・乳液・櫛・綿棒をそれぞれ置いております
A. はい、ございます。数に限りがありますので、フロントにお問い合わせください
A. 洋室はございませんがエキストラ簡易ベッドがご用意できます。ご連絡いただければご用意いたします。
A. ◆お子様浴衣は70p〜110pまでご用意しております。(110p以上は、Sサイズ〜で対応いたします)
◆クーハンの貸出しもご用意しております(首のすわっていないお子様にもおすすめです)
◆お布団のみのご用意(食事なし)の料金設定もございます。
◆その他、なんなりとご相談くださいませ。
その他
A. お客様のお部屋にてマッサージの手配はございます。(40分・4000円税込)
A. フロントにお申しつけください。お電話の自動音声コールを設定させていただきます。
A. はい、お送りできます。(有料)当館一階喫茶ルーム横の売店にて承っております。お気軽にお申しつけくださいませ。
A. お荷物をお送りいただきましたらフロントにてお預かりいたします。ご連絡のうえお送りくださいませ