乗鞍岳山懐の湯宿　山水館信濃

■宿泊　　■バリアフリー　お子様　ペット　一人旅　■山/乗鞍高原/スキー場
■温泉・日帰り利用　■電話での宿泊予約　■料金

■宿泊
チェックイン、チェックアウトの時間は？
A:チェックイン（C/I）C/I15時〜、チェックアウト（C/O）10時まで。

チェックイン前、チェックアウト後の荷物の預かりは出来ますか？
A:荷物のお預かりは可能です。

到着が遅くなりそうなのですが
A:当日の道路事情によりご到着が17時を過ぎるようでしたらお電話を入れてください。
（夕食不要、素泊まりのお客様の最終チェックインは22時までとしております）

部屋の設備、アメニティには何がありますか？
A:洗面所・トイレ付の和室が中心で、洋室1室とバス付の和室が2室ございます。
客室には浴衣・バスタオル・タオル・バブラシ・カミソリ・シャワーキャップをご用意。
西館のお部屋にはドライヤーもございます。

客室のトイレは洗浄機能（シャワートイレ）ですか？
A:全客室のトイレにおいて洗浄機能付(シャワートイレ)となっております。

冷暖房完備ですか？また冬季の暖房費等かかりますか？
A:暖房設備がございます。別途暖房費は頂いていません。
乗鞍高原は標高が高い為に気候が涼しく、冷房設備は扇風機をご利用頂いています。

禁煙ルーム・喫煙ルームはありますか？
A:現在の所、禁煙ルーム・喫煙ルームの区分けはございません。

浴衣のサイズは選べますか？子供用はありますか？
A:浴衣のサイズは大小と2種類をご用意。子供用は1サイズのみですがございます。

館内では浴衣、スリッパで過ごしても構いませんか？
A:館内で浴衣・スリッパでお過ごしいただけます。

送迎はしてもらえますか？
A：送迎は最寄のバス停「スキー場前」、または観光センターまで可能です。
ご希望があった場合のみ対応していますので、事前にご連絡下さい。

食物アレルギーの対応は出来ますか？
A:出来るだけの対応となりますが、お申し付け下さい。重度の場合は難しいかと思います。

宅配便の取り扱いはしていますか？
A:(ご自宅→宿)
宿泊日と宿泊代表者名を明記の上、元払いのみ引き受け可能です。
（生鮮食品や匂いを発するものはお受けできかねます）
A:(宿→ご自宅）
着払いのみ、ヤマト便をご利用いただけます。

インターネットの接続は出来ますか？
A:インターネットの接続対応は致しておりません。

携帯電話は繋がりますか？
A:国内3社（ドコモ、AU、ソフトバンク）繋がります。

近くにコンビニはありますか?
A:高原内にコンビニエンスストアはございません。
番所地区にスーパーが1箇所、鈴蘭・楢の木地区に土産店が2箇所ございます。先頭へ戻る

先頭へ戻る

■バリアフリー　お子様　ペット　一人旅
バリアフリー対応について教えて下さい
A:館内階段と温泉に手すりを設けてあります。
（車椅子のご利用につきましては、玄関、お食事処やお風呂場へ行き来の際、全てに段差がございます）

介助犬の入館は出来ますか？
A: 館内は補助犬（盲導犬、介助犬、聴導犬）を同伴してご利用いただけます。

子様向けサービスについて教えて下さい
A:子供さん向けの食事がございます。
同行幼児は、添い寝かつ食事不要でしたら無料です。

ペット同伴での宿泊は出来ますか？
A:ペット同伴の宿泊不可。

一人での宿泊利用は出来ますか？
A:繁忙期を除き、お一人様でのご宿泊も承っております。

先頭へ戻る

 ■山/乗鞍高原/スキー場
ご来光を観たいので、朝早く出発したいのですが対応出来ますか？
A:登山などで早朝にご出発のお客様は、チェックイン時にご相談くださいませ。

朝食にお弁当を作ってもらえますか？
A:朝食をお弁当に変更する事は可能です。(事前連絡要)

お昼食はありますか？
A:登山やトレッキング向けに、昼食用のお弁当を\840円にてご用意が可能です。
(事前連絡要)

先頭へ戻る

■温泉・日帰り利用
大浴場の利用時間は？
A:チェックイン時より、チェックアウト時まで通してご利用いただけます。

男女入れ替え制はありますか？
A:ございません。
広さ、眺望ともに概ね同じ造りとなっております。

お部屋の日帰り利用（デイユース）は出来ますか？
A:ディユースは基本的に受付けておりません。
対応できる場合もございますのでお問い合わせ下さい。

日帰り入浴（立ち寄り湯）はできますか ？
A:ご宿泊がある場合のみ、正午より午後8時までご利用いただけます。
ご利用の場合はお電話にて確認願います。

先頭へ戻る

■電話での宿泊予約
いつから予約ができますか？
A:電話での宿泊ご予約は4ヶ月まえから承っております。

当日でも宿泊できますか？
A:お部屋の空があれば当日でもご宿泊可能です。

仮予約はできますか？
A:仮予約は承っておりません。

キャンセル待ちはできますか？
A:キャンセル待ちは承っておりません。

キャンセル料はいつからかかりますか？
A:キャンセル料は1週間前から発生します。
7日前から20%、2日前から50%、前日80%、当日・不泊100%

先頭へ戻る

■料金
宿泊料金には何が含まれていますか?
A:表示価格は1泊2食付（または1泊朝食付、1泊夕食付、素泊まり） 消費税込の金額となります。
大人の方のみ別途入湯税150円をお預かりいたします。

サービス料や心づけはどのくらいかかりますか？
A:サービス料はいただいておりません。
心づけ、チップ等はいただいておりません。
（一部インターネット予約システムにおいてサービス料込みと表記がございますが、
システム上の都合によるものでございます）

素泊まり（夕朝食不要の宿泊）はできますか？
A:受入れしているお日にちも有ります。(繁忙期を除く)

支払いはいつするのですか？
A:チェックアウト時にご精算となります。
登山などで早朝にご出発のお客様は、チェックイン時にご相談くださいませ。

クレジットカードは使えますか？
A:当館へ直接予約の場合のみクレジットカード可。

電子マネーは使えますか？
Aご利用いただけません。

会社、組合の補助券、割引券を使いたいのですが？
A:各種補助券・割引券等のご利用はいただけません。

旅行券、商品券は使えますか？
Aご利用いただけません。

先頭へ戻る