この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。

フロント対応に関して、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
早めに到着されたにもかかわらずお待たせしてしまい、その後の対応も不適切で大変申し訳ございません。
従業員の教育が行き届いていなかったことを深く反省し、今後同じことが起こらないように指導を徹底いたします。

せっかく楽しみにしていたご宿泊の気分を台無しにしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お風呂や食事にご満足いただき、レストランや清掃係りのスタッフに良い印象を持っていただけたことには大変嬉しく存じます。

今後、お客様にさらに快適で心地良い滞在を提供できるように、全スタッフでサービスの向上に努めてまいります。
再びお越しいただける機会がございましたら、今回のご指摘を踏まえて、より良いご滞在を提供できるよう努力いたします。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。

富士山が見えるお部屋や温泉の景色を楽しんでいただき、大変嬉しく存じます。
さらに、朝食ブッフェや夕食のフレンチ・和会席ともに美味しくお召し上がりいただき何よりでございました。

しかしながら、フロントの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
改善を図り、今後、より温かく丁寧な接客ができるよう努めてまいります。

これからもお客様にさらに快適で素晴らしい滞在を提供できるよう努力してまいります。
再びお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。

快晴の中で露天風呂から富士山をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、チェックイン時の対応でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
到着後に疲れている中で長時間立ってお待ちいただくこととなり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた点については、今後の改善策として真摯に受け止めております。
また、混雑時でもスムーズにご案内ができるようスタッフの教育を徹底し、サービスの向上に努めてまいります。

これからもお客様に快適な滞在を提供できるよう、全スタッフ一丸となって取り組んでまいります。
今後も当ホテルをご利用いただけることを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、いつもお越しいただき、心から感謝いたします。

当ホテルからの絶景をお気に入りいただいているとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。
レストランやお風呂、お庭やお部屋からも富士山を楽しんでいただけるという点で、お褒めいただき大変光栄に存じます。

また、初めてビュッフェをご利用いただき、フルーツやデザートも美味しくお召し上がりいただけたこと、何よりでございました。
しかしながら、コーヒーの味がお客様のご期待に添えなかったこと、申し訳ございませんでした。
この点につきましては、今後改善に努めさせていただきます。

再びお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度はお嬢様のご結婚お祝いで当ホテルをご予約いただき、誠にありがとうございます。
また、再びのご利用とのことで心より感謝申し上げます。

あいにくの雪により景色を楽しめなかったとのこと、非常に残念に思います。

また次回ご宿泊される際には素晴らしい富士山と山中湖の景色をお楽しみいただけることを祈っております。
再びお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。

富士山の近くに位置する当ホテルの立地やお部屋にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、車椅子をご使用される際にエレベーターで不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

設備の問題で早急な改善が難しいことはございますが、いただいたご指摘を重く受け止め、今後の改善の検討を行ってまいります。
また、車椅子をご使用の方への案内をより丁寧に行い、事前に分かりやすい情報を提供できるよう努めてまいります。

お客様に快適にお過ごしいただくための重要なご意見として、今後もサービス向上に活かして参りますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、詳細なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

ご希望のお部屋割りについて感謝のお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
しかしながら、ホテルのコストパフォーマンスや一部スタッフの対応に関して、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。

ブッフェ会場でのスタッフの行動につきまして、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが再び起こらないよう、スタッフへの指導を徹底し、サービスの質の向上を図ってまいります。
見えないところでも細心の注意を払って業務を遂行し、お客様に安心してお過ごしいただける環境を整えます。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
再びお越しいただける日がございましたら、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

この度は5年ぶりに当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当時の思い出を胸に再びお越しいただけたこと、大変嬉しく感じております。

富士山の素晴らしい眺望にご満足いただけたようで何よりでございます。
フロントの渡辺にもお客様からの温かいお言葉を伝えさせていただきます。

満天星の湯やはなれの湯を満喫していただき、嬉しく思います。
鹿も姿を見せてくれたようで、自然との触れ合いをお楽しみいただけて良かったです。

お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
再度のご来訪を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食のビュッフェを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
サウナや温泉もご満足いただけて、何よりでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

富士山の景色にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
サウナと水風呂、露天風呂を楽しんでいただき、また富士山を見ながらの温泉を最高と評価いただき、大変光栄に思っております。

再びお会いできることをスタッフ一同心より楽しみにしております

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

富士山と共にあるホテルとして素晴らしいとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、バス停への送迎がご旅行のお力添えとなれたこと、何よりです。

お客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同これからも努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事とお風呂に大変ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特にお食事の際のスタッフの対応についてお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。

今後もお客様に快適で満足していただけるご滞在を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は再び当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

あいにくの雨で残念でございましたが、朝食をゆっくりと堪能していただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

次回はぜひ素晴らしい景色とともにお過ごしいただければと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はお連れ様の大切な50歳の誕生日に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、素敵な口コミをお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。

ご到着時のご予約のお部屋のグレードアップにご満足いただけたようで、何よりです。
壮大な富士山と山中湖の景色を楽しみながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたこと、心より嬉しく存じます。

お部屋のミニブーケもお喜びいただけたようで、特別な日に少しでも貢献できたこと、大変光栄に思います。

今後もお客様に素晴らしい体験を提供できるよう、日々努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

まずは、富士山や湖の眺望に関してお客様のご期待に添えなかったこと、また部屋の状況についてご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の内容につきまして真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

シングルルームは富士山が見えにくいお部屋もございます。
ホームページ等での情報提供につきましても、より正確にお伝えできるよう見直しを行います。

お客様に快適なご滞在を提供できなかったこと、改めてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。