この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

あいにくのお天気で富士山をご覧いただけなかったこと、また館内設備に関しましてご不便やご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
お部屋やトイレ、空調設備の老朽化および修繕の仕上がりが十分でなかったことについては、真摯に受け止め、今後の改修やメンテナンス・点検体制の見直しに早急に取り組んでまいります。
また、雨天時の駐車場のご利用につきましてもご不便をおかけして申し訳ございません。

そのような中でもお食事にはご満足いただけたようで嬉しく思います。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会を賜れますよう心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時に長らくお待たせしてしまい、また客室カードの不具合によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
本来であればスムーズにご案内すべきところ、度重なるご迷惑に心よりお詫び申し上げます。
チェックイン業務の効率化、客室カードの点検強化を直ちに進めると共に、デジタル技術の活用やスタッフ教育の更なる徹底に取り組んでまいります。

今後も多様なお客様にご満足いただけますよう、より一層努力してまいりますので、もし次の機会をいただけましたら、ぜひサービス向上を実感していただけるよう努めます。

貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋やフランス料理、朝食にご満足いただけたとのこと、また「はなれの湯」からご覧いただいた富士山と山中湖の素晴らしい景色をお楽しみいただけたご様子をおうかがいでき、大変嬉しく存じます。
ご同行いただいた叔母様にも、露天風呂を高くご評価いただき光栄です。

館内施設につきまして、一部壁に傷みが見受けられたとのご指摘もありがとうございます。
今後の施設メンテナンスやリニューアルの際、優先的に改善に努めてまいります。

スタッフへのお褒めの言葉、さらにはご友人やご家族へのおすすめもいただき、重ねて御礼申し上げます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、古希のお祝いという大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご到着時は霧の中ご心配もあったとのことですが、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また、お部屋やお風呂、お食事にご満足いただけたこと、特におすすめのフランス料理をご評価いただき、大変光栄に存じます。

富士山の絶景を望みながらのご夕食、そしてスタッフへの温かいお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様の大切な記念日やご家族旅行を素晴らしい思い出にしていただけるよう、スタッフ一同心をこめておもてなしをしてまいります。
また次回ご家族皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただきましたのに、お風呂までの導線の分かりづらさや、ユニットバスの臭い、バスタオルの状態によりご不便・ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました点につきましては、館内案内表示の見直しと清掃・設備の点検を行うとともに、タオル類の品質管理も徹底し、すべてのお客様に快適にご滞在いただけるよう、改善に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
今後とも皆さまにご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、もしまた機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

富士山が見える宿に泊まりたいという願いを当館で叶えていただけ、大変光栄に存じます。
お部屋やお風呂からの富士山の眺め、そしてお食事にもご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同心より嬉しく拝読いたしました。

ぜひまた季節を変えて、富士山の異なる表情を楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

雄大な景色とともにご滞在をお楽しみいただけたこと、スタッフ一同の励みになります。

今後も皆さまにご満足いただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた、四季折々の富士山をお楽しみいただきにお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございます。
露天風呂やサウナにご満足いただき、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋から大浴場までの距離についてご不便をおかけし申し訳ございません。
今後は館内のご案内やお手伝い体制の充実など、より快適にご移動いただける環境づくりに努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

雄大な富士山を間近に感じていただき、お部屋や庭園、露天風呂からの景色をお楽しみいただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

館内のご移動に関しましては、ご案内やサポート体制を今後さらに強化し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

朝食バイキングの品揃えにもご満足いただけたこと、大変光栄です。
何度ご利用いただいても新たなお料理をお楽しみいただけますよう、今後も工夫を続けてまいります。

また、昨今は多くの海外のお客様にもご利用いただいており、国際色豊かな雰囲気となっております。
お客様同士が快適にお過ごしいただけるよう、多言語対応や接遇の向上にも引き続き力を入れてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お料理にお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
また、スタッフの対応についてもあたたかいご評価をいただき重ねて御礼申し上げます。

今後もより一層ご満足いただけるよう、サービスの向上とお食事の充実に努めてまいります。
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。

フロント対応に関して、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
早めに到着されたにもかかわらずお待たせしてしまい、その後の対応も不適切で大変申し訳ございません。
従業員の教育が行き届いていなかったことを深く反省し、今後同じことが起こらないように指導を徹底いたします。

せっかく楽しみにしていたご宿泊の気分を台無しにしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お風呂や食事にご満足いただき、レストランや清掃係りのスタッフに良い印象を持っていただけたことには大変嬉しく存じます。

今後、お客様にさらに快適で心地良い滞在を提供できるように、全スタッフでサービスの向上に努めてまいります。
再びお越しいただける機会がございましたら、今回のご指摘を踏まえて、より良いご滞在を提供できるよう努力いたします。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。

富士山が見えるお部屋や温泉の景色を楽しんでいただき、大変嬉しく存じます。
さらに、朝食ブッフェや夕食のフレンチ・和会席ともに美味しくお召し上がりいただき何よりでございました。

しかしながら、フロントの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
改善を図り、今後、より温かく丁寧な接客ができるよう努めてまいります。

これからもお客様にさらに快適で素晴らしい滞在を提供できるよう努力してまいります。
再びお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。

快晴の中で露天風呂から富士山をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、チェックイン時の対応でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
到着後に疲れている中で長時間立ってお待ちいただくこととなり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた点については、今後の改善策として真摯に受け止めております。
また、混雑時でもスムーズにご案内ができるようスタッフの教育を徹底し、サービスの向上に努めてまいります。

これからもお客様に快適な滞在を提供できるよう、全スタッフ一丸となって取り組んでまいります。
今後も当ホテルをご利用いただけることを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、いつもお越しいただき、心から感謝いたします。

当ホテルからの絶景をお気に入りいただいているとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。
レストランやお風呂、お庭やお部屋からも富士山を楽しんでいただけるという点で、お褒めいただき大変光栄に存じます。

また、初めてビュッフェをご利用いただき、フルーツやデザートも美味しくお召し上がりいただけたこと、何よりでございました。
しかしながら、コーヒーの味がお客様のご期待に添えなかったこと、申し訳ございませんでした。
この点につきましては、今後改善に努めさせていただきます。

再びお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度はお嬢様のご結婚お祝いで当ホテルをご予約いただき、誠にありがとうございます。
また、再びのご利用とのことで心より感謝申し上げます。

あいにくの雪により景色を楽しめなかったとのこと、非常に残念に思います。

また次回ご宿泊される際には素晴らしい富士山と山中湖の景色をお楽しみいただけることを祈っております。
再びお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。

富士山の近くに位置する当ホテルの立地やお部屋にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、車椅子をご使用される際にエレベーターで不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

設備の問題で早急な改善が難しいことはございますが、いただいたご指摘を重く受け止め、今後の改善の検討を行ってまいります。
また、車椅子をご使用の方への案内をより丁寧に行い、事前に分かりやすい情報を提供できるよう努めてまいります。

お客様に快適にお過ごしいただくための重要なご意見として、今後もサービス向上に活かして参りますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、詳細なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

ご希望のお部屋割りについて感謝のお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
しかしながら、ホテルのコストパフォーマンスや一部スタッフの対応に関して、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。

ブッフェ会場でのスタッフの行動につきまして、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが再び起こらないよう、スタッフへの指導を徹底し、サービスの質の向上を図ってまいります。
見えないところでも細心の注意を払って業務を遂行し、お客様に安心してお過ごしいただける環境を整えます。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
再びお越しいただける日がございましたら、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

この度は5年ぶりに当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当時の思い出を胸に再びお越しいただけたこと、大変嬉しく感じております。

富士山の素晴らしい眺望にご満足いただけたようで何よりでございます。
フロントの渡辺にもお客様からの温かいお言葉を伝えさせていただきます。

満天星の湯やはなれの湯を満喫していただき、嬉しく思います。
鹿も姿を見せてくれたようで、自然との触れ合いをお楽しみいただけて良かったです。

お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
再度のご来訪を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食のビュッフェを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
サウナや温泉もご満足いただけて、何よりでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

富士山の景色にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
サウナと水風呂、露天風呂を楽しんでいただき、また富士山を見ながらの温泉を最高と評価いただき、大変光栄に思っております。

再びお会いできることをスタッフ一同心より楽しみにしております