この度は和多屋別荘にご宿泊いただき誠に有難うございました。
また、妹様とのご滞在に際し、数々のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

チェックイン時のご案内をはじめ、レストランやBAR、カフェ、ショップなど、館内各所でのお時間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ウェルカムドリンクや嬉野茶、温泉湯豆腐など、和多屋ならではの味わいもご満喫いただけたご様子に、スタッフ一同も喜びを感じております。

また、大浴場や客室露天風呂でのご入浴もゆったりとお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。

しかしながら、お部屋の内湯におきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在において残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、設備点検の強化と再発防止に努めてまいります。

それにもかかわらず、「また利用したい」とのお言葉を頂戴できたことに、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

和多屋別荘/前田

また、心温まるお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食の佐賀牛と若楠豚の温泉湯豆腐しゃぶしゃぶ、そしてご朝食のビュッフェをご家族皆さまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
私どもが大切にしている地元食材の魅力を、皆さまにお楽しみいただけたことは、何よりの励みでございます。

また、サービスや館内のアートにも触れていただき、誠に光栄です。
今後もより一層、ご滞在のひとときが特別な思い出となりますよう努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

和多屋別荘/前田

この度は和多屋別荘にご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご感想お寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、お部屋やお食事の際の雰囲気、接遇など多くの点においてご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。
お料理に提供する際に所作や言葉遣い、そして周囲の私語など、配慮を欠いた対応により、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

朝食会場においても、落ち着かないご様子でお食事されることとなり、せっかくの朝のひとときをゆったりお過ごしいただけなかったこと、心苦しく感じております。
お食事中にも関わらず、お皿を下げられそうになったとのこと、スタッフ一人ひとりの意識と対応を見直し、改善に努めてまいります。

また、お部屋のお茶につきましても、ご満足いただける品質をお届けできなかったこと、誠に申し訳なく存じます。
館内のお茶体験をよりよいものにすべく、いただいたご意見を真摯に受け止め、見直しを検討いたします。

和多屋別荘では、お客様に心からくつろいでいただける滞在を提供すべく、日々努めておりますが、今回のご宿泊ではその思いを叶えることができませんでした。
今後はこの度のご指摘を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。

誠に勝手ではございますが、またいつか機会がございましたら、変わらぬご縁を賜りますよう心より願っております。
この度は誠に有難うございました。

和多屋別荘/前田

この度は和多屋別荘をご利用いただき誠に有難うございました。
「センスがよかったですね」とのお言葉、大変光栄でございます。
館内の設えや空間づくりに込めた想いが伝わりましたこと心より嬉しく存じます。

これからも、お客様の心に響くような美意識とおもてなしを大切に精進してまいります。
また季節折々の和多屋別荘へ、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

和多屋別荘/前田

この度は和多屋別荘にご宿泊いただき誠に有難うございました。
新緑がまぶしい季節、温泉やご朝食を心ゆくまでお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

また、スタッフへの温かなご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉が、私たちの日々の励みとなります。

これから初夏へと向かう嬉野の風景もまた格別でございます。
また季節を変えてお越しいただけましたら、異なる趣をお楽しみいただけるかと存じます。

次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


和多屋別荘/前田

この度は和多屋別荘にご宿泊いただき誠に有難うございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

館内でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、建物や水回りの古さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
改装済みのエリアとのギャップについてのご指摘も真摯に受け止め、今後の施設改善の参考とさせていただきます。

朝食につきましても、混雑緩和の取り組みがお役に立てたようで何よりでございます。
よりご満足いただける内容となるよう、今後も工夫と改善を重ねてまいります。

これからも皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいりますので、またの機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

和多屋別荘/前田

この度は和多屋別荘にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お湯やお食事、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、当館の空間づくりにもご共感いただけましたこと、心より御礼申し上げます。

一方で、空調や洗面所のセンサー、大浴場の水圧など、設備面においてご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後の設備改善の参考とさせていただきます。

それにもかかわらず「また利用したい」との温かいお言葉をいただけたこと、大変光栄に存じます。
より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

和多屋別荘/前田

この度は和多屋別荘にご宿泊賜り、またご丁寧にご感想をお寄せいただきまして誠に有難うございます。

個展やギャラリースペースをお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
当館では、エントランス広場にて月替わりでさまざまな展示やポップアップストアを実施しており、ご滞在中に心豊かな時間をお過ごしいただけますよう趣向を凝らしております。

また、お選びいただいたプランにご満足いただけたご様子に、スタッフ一同安堵いたしております。
今後も皆様にご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、より一層努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

和多屋別荘/前田

この度は和多屋別荘にご宿泊いただき誠に有難うございました。
また、心温まるお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

接客や温泉、お食事についてご満足いただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
特にお料理を「大変美味しかった」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフも大変喜んでおります。

これからも、皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指し、より一層精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

和多屋別荘/前田

この度は和多屋別荘にご宿泊いただき誠に有難うございました。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

お食事に関しまして、嬉野の名物である「温泉湯豆腐」など、温泉を活かしたお料理をお楽しみいただけるようご用意しておりましたが、お口に合わなかったとのこと、私共といたしましても大変残念に感じております。

温泉湯豆腐は多くのお客様にご好評をいただいている一方で、お好みや体調などによってはご満足いただけない場合もあること、改めて認識いたしました。
今後はより多くの方にご満足いただけるよう、選択肢やご案内方法の工夫にも努めてまいります。

率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、違った季節のお料理や味わいをお楽しみいただけますよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。

和多屋別荘/前田

この度は和多屋別荘にご宿泊いただき誠に有難うございました。
しかしながら、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご滞在中はご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

特に空調につきましては、当館の空調が集中管理方式のため、お部屋ごとの細かな温度調整ができず、ご不自由をおかけしてしまいました。
ご説明不足も重ねてお詫び申し上げます。
今後はご到着時により丁寧なご案内を行うとともに、季節ごとの設定温度や代替の対応についても見直してまいります。

また、寝具の硬さによりお身体にご負担をおかけしたこと、さらにお食事においてもご満足いただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
寝具やお料理の内容につきましても、スタッフ間で共有し、改善に努めてまいります。

お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

和多屋別荘/前田

この度は、水明荘（那智）にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、ご家族皆さまでお過ごしいただいた特別な時間について素敵なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

当館専用の大浴場や談話室でのひとときをご堪能いただけたこと、そして、静かな環境での温泉やお部屋でのリラックスした時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応についてもお褒めいただき、スタッフ一同、さらに精進してまいります。

誕生日のサプライズもご満足いただけたようで何よりです。
お祝いの気持ちを込めて、少しでも特別なひとときをお届けできたのであれば、私たちにとっても大変光栄です。

嬉野温泉には数多くの旅館がございますが、その中でも当館をお選びいただき、また次回もご宿泊をお考えいただけるとのお言葉、大変嬉しく、また励みになります。

次回のご訪問も心よりお待ち申し上げております。
これからも皆様にとって、より一層素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またお会いできる日を楽しみにしております。

和多屋別荘/前田

この度は、和多屋別荘にご宿泊いただき誠に有難うございました。
また、従業員のおもてなしについてのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。

ご指摘いただきました禁煙部屋の追加料金についてですが、当館、元々は団体のお客様を多く受け入れる宿であり、喫煙室の数が禁煙室よりも多いという状況です。
そのため、禁煙室は比較的早い段階でご予約が埋まってしまうことがありますが、料金差をつけることで、禁煙室/喫煙室を偏りなく販売しております。

次回ご予約の際は、サイト上で禁煙室をお選び頂けましたら現地での追加精算が発生いたしません。
ご理解いただけますと幸いです。

このようなフィードバックは宿側にとっても貴重であり、今後の改善点として取り入れることができるかもしれません。
貴重なご意見をいただき、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

和多屋別荘/前田

ご利用いただき誠に有難うございます。
スタッフの対応についてお褒めいただき大変嬉しく存じます。
また、温泉やお料理についてもご満足いただけたとのこと心より感謝申し上げます。

内風呂や露天風呂については、広さに関してご期待に添えなかった部分もあるかと存じますが、泉質にご満足いただけたことは大変励みになります。
おっしゃる通り、川岸の工事中により景観を十分にお楽しみいただけなかった点につきましては、誠に申し訳ございませんが、工事が終了次第、より素晴らしい景色をお楽しみいただけるかと存じます。

今後ともより一層のおもてなしを心掛けてまいりますので、ぜひまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

和多屋別荘/前田

この度は、和多屋別荘にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

寝具に関して、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
布団については、他のお客様からもご指摘をいただいており、現在、改善を検討しております。
しかしながら、当館は室数が多く、一度に全ての寝具を新しくすることが難しい状況です。
今後も寝具のメンテナンスをしっかり行い、より快適なご宿泊をご提供できるよう努めてまいります。

また、階段については、敷地が広く、建物が古いため、急な階段があることは、予約時にご確認頂けるよう客室情報等には記載しておりますが、実際にご利用いただくと、予想以上に負担を感じられたことと存じます。

お電話でのご予約時にも、階段の有無についてお伝えしており、共有に努めておりますが、今後もお客様により良い情報提供ができるよう、努力してまいります。

お食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
今後とも、より一層の改善を図り、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は和多屋別荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の趣ある雰囲気と新しい施設の両方を感じていただけたようで、嬉しく存じます。
また、温泉の泉質をお気に召していただけたこと大変光栄です。

護岸工事により景観やご滞在に影響があったこと心よりお詫び申し上げます。
ご不便をおかけしましたが、より良い環境づくりのための工事となっておりますので、完了後にはより快適にお過ごしいただけるかと存じます。

またの機会がございましたら、ぜひ変化した景色や温泉をお楽しみいただければ幸いです。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。

和多屋別荘/前田

この度は和多屋別荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事にご満足いただけたこと、そしてアレルギー対応についてもご期待以上にお応えできたことを大変嬉しく思います。
お客様の大切なお食事を安心して楽しんでいただけるよう、スタッフ一同心を込めて対応させていただいておりますので、そのお言葉を頂けて本当に励みになります。

また、0歳のお子様との初めてのご旅行が素敵な思い出となったとのこと、私たちも大変嬉しく思います。
お子様とご一緒に楽しい時間を過ごしていただけたことが、何よりの喜びです。

今後も皆さまにとって素晴らしい滞在となるよう、サービス向上に努めてまいります。ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

和多屋別荘/前田