この度は、和多屋別荘にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

昨年の台風によるご予約キャンセルの際は、大変な状況の中にもかかわらずご丁寧にご連絡をいただき、こちらこそ有難うございました。
そして今年、改めて“リベンジ”のご滞在を叶えてくださったこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。

館内の古さにつきましては、事前にご承知の上でお越しいただき、畳や壁の状態にも温かい目を向けてくださったこと、深く感謝申し上げます。
お風呂までの距離も「いい運動」と笑ってくださるお心遣いに、私どもも思わず笑みがこぼれました。

何より、夕食を「美味しかった！」とお褒めいただき、器にまで目を留めていただけたことは、料理人にとっても大きな励みでございます。
一方で、朝食の品数に関してのご意見も真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。

ご家族皆様にとって、素敵な夏の思い出となったとのお言葉は、私どもにとって何よりのご褒美です。
また季節を変えて、ぜひ違った表情の嬉野にもお越しいただければ幸いです。

この度は、心温まるご投稿を誠に有難うございました。

和多屋別荘予約室/前田

この度は、数ある嬉野の御宿の中から和多屋別荘をお選びいただき、誠に有難うございます。

何度も嬉野に足を運ばれているとのこと、その中で当館の料理を目的にご宿泊いただけたこと、大変光栄に存じます。
お食事にご満足いただけたご様子、料理人をはじめスタッフ一同、心より嬉しく拝読いたしました。

一方で、大浴場までの距離や階段のご移動につきましては、ご負担をおかけし申し訳ございませんでした。
館内の構造上、どうしてもご不便をお感じになる場面があるかと存じますが、今後のご案内や導線の工夫に活かしてまいります。

それでもなお、広々とした掛け流しの湯にて、おおらかな気分になっていただけたとのこと、嬉野の湯の魅力を感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
とろりとした泉質は、古くから「美肌の湯」として親しまれておりますが、心身ともに癒しのひとときとなっておりましたら幸いです。

これからも、嬉野の魅力とともに、和多屋別荘ならではの心地よさをお届けできるよう努めてまいります
。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠に有難うございました。

和多屋別荘予約室/前田

この度は、和多屋別荘にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せくださり誠に有難うございます。

数ある御宿の中から当館をお選びいただき、そして「他に無いような斬新な企画」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大きな励みとなっております。
私どもが大切にしている“宿の個性”を感じ取っていただけたこと、何より嬉しく存じます。

一方で、館内の細部においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点につきましては、担当者にも直接お声を届けていただき、真摯に受け止め善処の約束をさせていただきましたこと、深く感謝申し上げます。
お客様のように、実体験に基づいたご意見を頂戴できることは、私どもにとって何よりの学びであり、改善への大きな一歩でございます。

また、将棋の「王位戦」という名誉ある舞台として当館を記憶に留めてくださっていること、大変光栄に存じます。
歴史と文化の重みを受け継ぎながら、これからも新しい価値を創出できる宿であり続けられるよう、日々精進してまいります。

この度は、温かいご期待とご助言を誠に有難うございました。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

和多屋別荘予約室/前田

この度は、和多屋別荘にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

朝食をお楽しみいただけたご様子、そしてスタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
朝のひとときが、少しでも心豊かな時間となっておりましたら、私どもにとって何よりの喜びでございます。

一方で、タワー棟のご滞在に際し、空調の調整や館内の移動に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
特にこの夏の厳しい気候の中、快適にお休みいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、大浴場までの距離や段差につきましても、事前のご案内が不十分であったことを真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

それでもなお、温泉の湯にご満足いただけたとのこと、嬉野の湯の魅力を感じていただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。

次回はぜひ、個室露天風呂付きのお部屋で、より快適なご滞在をお楽しみいただけますよう心より願っております。
お客様の声を大切に、より心地よい空間づくりに努めてまいります。

この度は、貴重なご意見と温かいお言葉を誠に有難うございました。

和多屋別荘予約室/前田

この度は、和多屋別荘にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

客室露天風呂でのひとときが心地よいものとなり、温泉の湯にて体の芯から温まっていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
嬉野の湯は、古くから「美肌の湯」として親しまれておりますが、お客様の癒しの時間にそっと寄り添えたことを何よりの喜びと感じております。

また、お食事もご満足いただけたご様子、料理人をはじめスタッフ一同の励みとなります。
季節の恵みを活かし、心を込めてお届けする一皿一皿が、お客様の旅の彩りとなっておりましたら幸いです。

これからも、心身ともに安らげる空間と、記憶に残るおもてなしを目指して精進してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、温かいお言葉を誠に有難うございました。

和多屋別荘予約室/前田

この度は和多屋別荘をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、焼肉プランに関する嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

お食事につきまして、「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになっております。
前菜やお刺身などもご満足いただけたとのこと、季節の彩りや地元の食材を活かした一品一品をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

今後も皆様に心からご満足いただけるよう、趣向を凝らしたお料理と心温まるおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

和多屋別荘予約室/前田

この度は和多屋別荘にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
最上階からの壮大な景色に癒されたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、夜食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、料理人をはじめスタッフ一同の励みになります。

一方で、空調の調整ができず夜間にご不快な思いをおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
近年の気候変動により、室温管理の重要性がますます高まっていることを痛感しております。
お部屋ごとに快適な温度でお過ごしいただけるよう、設備面の見直しを含め、今後の改善に向けて検討を進めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠に有難うございました。
またお越しいただける機会がございましたら、より快適な滞在をご提供できるよう、心を込めてお迎えいたします。

この度は、数ある宿の中から和多屋別荘をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋までの導線や館内の構造につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館は長い歴史の中で増改築を重ねてまいりましたが、その分、快適なご案内や導線の工夫が必要であることを改めて痛感しております。今後はより分かりやすく、安心してご移動いただけるよう、案内方法や館内表示の見直しを進めてまいります。

また、室内風呂の衛生状態につきましては、言葉にできないほどのご不快をおかけしたこと、深く反省しております。
ご指摘いただいたカビの件は、再度現場に確認し、改善されていないようでしたら、すぐに清掃・点検を行います。
そもそもそのような状態でお迎えしてしまったこと自体、私どもの管理不足であり、弁解の余地もございません。
今後は定期的な点検体制の強化と、清掃基準の見直しを徹底してまいります。

ご滞在を心待ちにされていたお気持ちに応えることができず、残念なお気持ちを抱かせてしまったことを、スタッフ一同重く受け止めております。
いただいたご意見は、今後の改善に向けて真摯に活かし、再びお越しいただけるような宿を目指してまいります。

このたびは貴重なご指摘を賜り、誠に有難うございました。

和多屋別荘予約室/前田

この度は、数ある宿の中から和多屋別荘をお選びいただき、誠に有難うございました。

8月の嬉野は、夏の風情とともに地元の美味しいものが一段と輝く季節。
観光も楽しんでいただけたとのこと、私たちもとても嬉しく思います。
嬉野の町は、歩いて巡るだけでも発見が多く、食の魅力も豊かですので、そんな魅力を感じていただけたことは何よりの喜びです。

また、お部屋について「とても綺麗でした」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、日々心を込めて整えておりますので、そうした点をご評価いただけたことは、スタッフにとって大きな励みになります。

季節が変われば、嬉野の表情もまた違った趣を見せてくれます。
ぜひまたお越しいただき、ゆったりとした時間をお過ごしいただければ幸いです。

このたびはご宿泊、そしてご投稿を有難うございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

和多屋別荘予約室/前田

この度はお仕事でのご滞在に和多屋別荘をお選びいただき、誠に有難うございました。

大雨の中でのご宿泊となりましたが、旅館から眺める川の流れに「迫力があって素晴らしかった」と感じていただけたこと、自然の表情を楽しんでいただけたようで私たちも嬉しく思います。

また、お料理・サービス・お風呂すべてにご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同、大変励みになります。
お仕事の合間に、少しでも心安らぐひとときをお過ごしいただけていたなら何よりです。
「今度は家族でも行こうと思います」とのお言葉、とても光栄です。
次回はぜひ、ご家族皆さまで嬉野の湯と季節の味覚をゆっくりとお楽しみくださいませ。
皆さまの笑顔にお会いできる日を、心より楽しみにしております。


和多屋別荘予約室/前田

この度は和多屋別荘にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
館内の雰囲気やスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

アートや装飾、店舗など、館内を彩る空間づくりは、訪れる皆さまに非日常のひとときを感じていただけるよう心を込めております。
そのひとつひとつを丁寧に受け取ってくださったこと、スタッフ一同とても励みになります。

お部屋のレトロな趣も、懐かしさと心地よさを感じていただけたようで何よりです。
ゆったりとした時間を過ごしていただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。

「2泊ぐらいゆっくり泊まりたい」と思っていただけたことは、宿として最高の褒め言葉です。
次回はぜひ、より長くお寛ぎいただき、季節ごとの魅力もお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は久しぶりに和多屋別荘へお越しいただき、誠に有難うございました。
再び足をお運びいただけたこと、そしてそのご滞在を「とても良い」と感じていただけたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。

私たちは、長年培ってきた旅館としての誇りを大切にしながらも、時代に寄り添う新しい取り組みにも挑戦を続けております。その両方を感じ取っていただけたことは、何よりの励みです。

「また頑張って宿泊させてもらいます」とのお言葉に、私たちも背筋が伸びる思いです。
次回も心からお寛ぎいただけるよう、より一層のおもてなしを磨いてまいります。

またのご来館を、心よりお待ちしております。

和多屋別荘/前田