11flower11様

この度はザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、朝食に関するご感想を中心に、貴重なお声をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

朝食バイキングの種類やお味、さらに生ビールの飲み放題についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。リゾートならではの朝のひとときをお楽しみいただけたようで何よりでございます。

一方で、朝食会場の混雑や、コーヒー・アイスの提供にお時間を要してしまい、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。せっかくのお食事にも関わらず、スムーズにご利用いただけなかった点は、真摯に受け止めております。

いただいたご意見をもとに、混雑緩和やオペレーションの改善について検討を進め、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄　桃原

ピピちゃん様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ドラゴンズキャンプでのご滞在に当館をお選びいただき、「最適なホテル」とのお言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、スタッフのユニフォーム着用につきましても、ファンの皆さまにお喜びいただけたようで何よりでございます。

当館では、北谷のキャンプを少しでも盛り上げたいという思いから、キャンプ期間中はスタッフ全員がドラゴンズのユニフォームを着用してお客様をお迎えしております。応援の気分をより一層楽しんでいただけておりましたら幸いでございます。

これからもキャンプ観戦を快適に、そして楽しくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また次回のキャンプシーズンにもお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
普天間

mackey tokyo様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から初めて当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

お部屋につきましては古さを感じられる部分がありながらも、水回りやベッドの清潔さについてご安心いただけたとのこと、また温泉やビーチ散歩もお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。

一方で、周囲のお部屋の物音やチャイムの件では、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。ご滞在中、ゆっくりお過ごしいただける環境づくりは私どもにとって大切な役割であり、館内のご案内や巡回などを含め、より配慮してまいりたいと存じます。

また、朝食会場や温泉の混雑につきましてもご心配のお言葉をいただきありがとうございます。時期によっては混み合うこともございますが、少しでも快適にご利用いただけるよう運営方法の工夫やご案内の充実に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また沖縄へお越しの際には、ぜひご利用をお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
玉寄

つかれたー9619様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地やスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、「感じがいい」とのお言葉をいただけましたこと、大変ありがたく拝見いたしました。

しかしながら、お部屋のお風呂の清掃状態につきましては、大変不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。本来、最も清潔であるべき場所であるにもかかわらず、十分な管理が行き届いていなかったことを深く反省しております。いただいたご指摘の通り、実際にご利用される目線での点検が不足していたものと受け止めております。早急に該当箇所の確認および清掃・点検体制の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。

また、お食事内容につきましてもご期待に添えなかった点がありましたこと、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後のメニューづくりにおいて、沖縄らしい食材や内容の充実についても参考とさせていただきます。

「これがよくなっていたらまた泊まりたい」とのお言葉を真摯に受け止め、次回お越しいただける機会がございました際には、より気持ちよくお過ごしいただける環境をご用意できるよう努めてまいります。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

ザ・ビーチタワー沖縄
有原

海季（MIKI）Mitra様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、気持ち良くお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

これからも皆さまに快適なご滞在をご提供できるよう、丁寧で心のこもった対応を心掛けてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
吉田

沖縄大好きリピ様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロントをはじめスタッフの対応につきまして「とにかく素晴らしかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。また、プールや温泉、アメリカンビレッジへのアクセスなど立地面についてもご満足いただけたご様子に安心いたしました。

一方で、朝食ビュッフェにおきましてレタスや牛乳、グラスなどの補充が行き届いておらず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。本来であればお客様からお声掛けいただく前に整っているべきところ、配慮が至らず申し訳ございませんでした。

いただいたご意見を参考に、補充や確認の体制を見直し、より快適にご利用いただける朝食会場づくりに努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用をお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
知花

さくはづママ様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食を美味しくお召し上がりいただき、また施設につきましても清潔で過ごしやすかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。フロントやエントランススタッフの対応についても温かいご評価をいただき、心より御礼申し上げます。

ホテル前でのお写真撮影の際には、スタッフがお声掛けさせていただいたことで思い出づくりのお手伝いができましたこと、私どもにとっても大変嬉しい出来事でございます。旅の一枚が素敵な記念となっておりましたら何よりでございます。

また、立地面につきましても北部・南部へのアクセスの良さを実感していただき、初めての沖縄旅行に当館をお選びいただけたことを光栄に思っております。

これからも「選んでよかった」と感じていただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
また沖縄へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
照屋

かれれれれ様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、2回目のご利用とのこと、再び当館をお選びいただきましたことを大変嬉しく思っております。

朝食ではソーキそばやサーターアンダギー、ブルーシールのアイスなど沖縄らしいメニューをお楽しみいただけたご様子や、館内の動物たちにも癒やされながらお過ごしいただけたとのこと、微笑ましく拝見いたしました。

また、大切な彼氏様のお誕生日という特別な日に、ささやかながらお祝いのお手伝いができましたことを光栄に存じます。思い出に残るひとときとなっておりましたら何よりでございます。

お部屋の眺めや大浴場、立地面につきましてもご満足いただけたとのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
「また沖縄に来たら絶対宿泊します」とのお言葉を励みに、これからも安心して楽しくお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。

またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
仲村

ゆきんこシーサー様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食バイキングにつきまして、ご家族皆さまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特にマグロのお刺身を楽しみにしていただき、朝から気分も上がったとのお言葉は何よりでございます。

これからもご家族皆さまで「また食べたい」「また来たい」と感じていただけるよう、朝食の内容やサービスの充実に努めてまいります。
ゆきんこシーサー様ご家族でのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
野崎

ハンギョドン3様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

娘さまお二人との初めてのご宿泊に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。フクロウのお出迎えやスタンプラリーなど、お子さま向けのサービスをお楽しみいただけたとのこと、ご家族皆さまで笑顔の時間をお過ごしいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝見いたしました。

また、プールや海の景色、夜のライトアップされた雰囲気、高層階からの眺めなどもご満喫いただけたようで何よりでございます。アメリカンビレッジから聞こえてくる音楽も含め、リゾートらしいひとときを感じていただけておりましたら幸いです。

朝食につきましても沖縄料理をお楽しみいただき、娘さまたちがブルーシールのアイスに夢中になられていたとの微笑ましいご様子に、私どもも温かい気持ちになりました。

「またぜひ伺いたい」とのお言葉を励みに、これからもご家族での思い出づくりのお手伝いができるホテルを目指してまいります。
また皆さまにお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
平良

エコちゃん40様

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、これまで何度もご利用いただいていたにもかかわらず、今回のご滞在では接客の質においてご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

「もう利用することはない」と感じさせてしまうほど残念なお気持ちにさせてしまったことを、私どもも大変重く受け止めております。これまでご利用いただいてきたお客様だからこそ感じられた変化や違和感があったものと認識し、改めてサービスの基本に立ち返り、接客の質の向上に努めてまいります。

この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ザ・ビーチタワー沖縄
有原

にぃたんaa様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

あいにくのお天気ではございましたが、アメリカンビレッジの夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

また、朝食バイキングにつきましても沖縄らしいお料理をお楽しみいただけた一方で、ステーキについてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、より美味しくお召し上がりいただけるよう努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
桃原

gutiton様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また4泊のご滞在にもかかわらず、シーツ交換およびベッドメイキングが行われていなかった件につきまして、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

本来であれば、当館では3日に1回の通常清掃を実施しておりますが、今回につきましては手配に不備があり、清掃が行われていないままご滞在が続いてしまう結果となっておりました。私どもの確認不足によるものであり、弁解の余地もございません。

また、本来であればスタッフ側から状況を把握し対応すべきところ、お客様からのお申し出がなかったことを理由に見過ごされてしまった点につきましても、サービスを提供する立場として深く反省しております。

今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃手配および確認体制の見直しを行い、同様の事態が再発しないよう改善に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ザ・ビーチタワー沖縄
有原

ひまるたろう様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

事前に海側のお部屋をご希望いただき、7階からのロケーションをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お写真の投稿もありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子に安心しております。

また、赤ちゃん用のおむつやベビーカーなどのサービスがお役に立てたとのお言葉を頂戴し、私どもにとって何より嬉しいご感想でございます。小さなお子さまとのご旅行が少しでも安心で楽しいものとなるよう、これからもご家族目線のサービスを大切にしてまいります。

アメリカンビレッジの散策も含め、思い出に残るご旅行となったご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
ぜひまたご家族皆さまでお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
玉城

投稿者様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

「部屋からの眺めが最高！」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。お部屋からの景色をお楽しみいただき、思い出に残るご滞在となっておりましたら何よりでございます。

また、アメリカンビレッジへのアクセスの良さについてもご満足いただけたようで安心いたしました。お散歩やお食事、ショッピングなど、周辺での時間も快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいります。

これからも立地の良さと快適なご滞在を両立できるホテルを目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
知花