Naokato0409 様
この度は、新本館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋からの景色と、スタッフの対応にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
お客様からの温かいお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。
来年もまたお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル荒井

投稿者 様
この度は、ご家族3名様で当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
アネックス館のお部屋は古いものの、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、安心いたしました。本館の大浴場やレストラン、そしてファミリーランドへのアクセスもご満足いただけたようで、お子様にもお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。お客様の「また伺いたい」というお言葉を胸に、これからも皆様に快適な時間をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
池の平ホテル荒井

tgadmjwg 様
池の平ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ご家族皆様に大変お喜びいただけたご様子が伺え、大変嬉し投稿を拝見いたしました。また、スタッフへのお褒めの言葉までいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かいお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。また来年もお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル荒井

投稿者 様
池の平ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。お子様にもお食事をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。お風呂からの景色もお気に召していただけたようでなによりです。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
池の平ホテル荒井

投稿者 様
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。東館の臭いや、食事の予約システム、サウナの「整い」スペースなど、ご指摘を真摯に受け止め、関係部署と共有し、一つひとつ真摯に対応してまいります。特に、お客様に不快な思いをさせてしまった東館の臭いにつきましては、早急な対策を講じるよう努めてまいります。この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
池の平ホテル荒井

投稿者 様
池の平ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。フリーパスを利用して、プールや遊園地、リフトなど、お子様と一緒にお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。東館の廊下ではご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。そのような中、花火もお楽しみいただけ、ご家族皆様にとって素敵な夏の思い出となりましたこと、私どもも嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 荒井

投稿者 様
この度は、池の平ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在では、お客様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ロイヤルルームの広さに関しまして、お客様のご期待に沿えず、価格に見合わないとのご指摘、真摯に受け止めております。また、フロントの対応につきましても、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴いたしましたご意見は、今後の客室の改善、およびスタッフの教育を徹底する上で、貴重なご意見として真摯に受け止め、改善に努めてまいる所存でございます。
この度はお客様にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
池の平ホテル 副支配人 本山

もりしん041127 様
この度は、池の平ホテル＆リゾーツをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族での初めてのご旅行に当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
新本館のロビー、お部屋、大浴場、施設、レストラン、お食事にご満足いただけたとのこと、また、ご家族皆様でお喜びいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。特に、お部屋や大浴場のデザインと新しさについてお褒めの言葉をいただき、この夏に6泊された宿の中で「断トツに良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、感激しております。
また、プールや遊技場、遊園地、パターゴルフなどのレジャー施設についても、老朽化のご指摘はございますものの、お子様方が時間が足りないほどお楽しみいただけたとのこと、安堵いたしました。頂戴したご意見は、今後の施設改善の貴重な参考にさせていただきます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
この度は、昨年に引き続き、今年も夏のご家族旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
フロント、レストラン、売店、遊園地、縁日など、当ホテルの様々な場所で、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。また、お部屋でのトラブルの際にも、迅速な対応がお役に立てたようで安心いたしました。東館から大浴場やレストランまでの距離が、お客様にとって楽しい移動の時間となったというお言葉も、大変嬉しく拝読いたしました。
「また、ぜひ利用させていただきたい」とのお言葉をいただき、従業員一同、心より感謝申し上げます。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、遊園地やコンビニへのアクセスの良さ、またホテル内の縁日、ゲームセンター、プール、充実した売店など、施設の多岐にわたる点をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。お子様方も存分にお楽しみいただけたとのこと、私どもにとりましてこれほど喜ばしいことはございません。
小さなお子様連れのご家族が多く、気兼ねなくお過ごしいただけたというお言葉は、私どもが目指す「誰もが安心して楽しめる空間」の提供が実現できた証として、大変励みになります。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、光栄でございます。お客様の次のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル 副支配人 本山

Jpapa2621 様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様で楽しい時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。お客様が幼い頃に訪れた思い出の地が、リニューアルを通じて新たな魅力をお届けできたこと、また、お盆期間中の賑わいの中でも、多くのアクティビティをお楽しみいただけたとのこと、光栄でございます。
「一泊では足りないくらい」というお言葉は、私どもにとって最高の褒め言葉です。今後も、お客様に忘れられない思い出を作っていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご到着時の息子様の車酔いに対し、当スタッフが迅速に対応できたことをお褒めいただき、大変光栄に存じます。ホテルに入る前から感動してくださったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
新本館からお部屋までの距離や、途中仲見世も楽しんでいただけたようで何よりです。
お部屋につきましては、快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。ただ、クッションの埃でご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。清掃点検を徹底し、再発防止に努めてまいります。ガヴのクッションで息子様が大興奮され、「もう1日泊まりたい」とまでおっしゃっていただけたこと、私どもも大変喜んでおります。
お食事につきましても、どの料理も美味しく、種類も豊富で、お子様向けのビュッフェコーナーも楽しんでいただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
白樺湖周辺の環境も満喫され、夏の思い出作りのお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。
初めてのご宿泊でご満足いただけたとのこと、そして「また行きたい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、感無量でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族様でのご宿泊、また数年ぶりに当ホテルをお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
本館の食事場所のリニューアルにご満足いただけたこと、そしてバイキングのお料理を美味しくお召し上がりいただけたこと、大変嬉しく存じます。お子様にもお喜びいただけたとのこと、私どもにとっても大きな励みとなります。広々とした大浴場でも快適にお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。
一方で、アネックス館のお部屋が古く感じられたとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の施設改善に活かしてまいります。
全体的に「行って良かった」とのお言葉をいただけたこと、従業員一同、大変光栄に存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
特に、お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ビュッフェスタイルでありながら、一つ一つの料理をお楽しみいただけたというお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
また、アネックス館の設備につきましては、古いと感じられた点があったにもかかわらず、プリキュアの装飾について温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただくための工夫が、少しでもお楽しみいただけたのであれば幸いです。
お客様からの貴重なご意見を参考に、今後もより一層、皆様にお喜びいただけるホテルを目指してまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
池の平ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。この度はウェルカムベビーのお部屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お子様も楽しく過ごされた様子で安心いたしました。また、ご存じのように周辺にはたくさん遊ぶ所がございます。お子様が大きくなられた際には、ぜひまたご家族皆様で越しいただけると幸いです。今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
池の平ホテル 荒井

投稿者 様
この度は池の平ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。この度は、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。東館での嘔吐物処理につきまして、十分な対応ができておらず、深くお詫び申し上げます。小さなお子様にもご不便をおかけし、楽しいご旅行を台無しにしてしまったこと、大変申し訳ございません。清掃および衛生管理体制を見直し、再発防止に努めてまいります。頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
池の平ホテル 荒井