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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:1504件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.27
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂3.93
  • 食事4.09
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161件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月18日 16:54:55

夕食、朝食とも品数も多くて美味しく、食べ過ぎるほどでした。
多国籍な料理があり楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF|2024年4月リブランドオープンのラウンジ付ホテル<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【和室 山側【ラウンジ特典付】】

総合3

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月16日 19:19:03

土日で宿泊しました。部屋で不満はなかったですが、色々と気になるところがありました。
まずチェックインがとても混んでいて、新人さん?がサブで付いておられる分、従業員は多いのに2つしか受付をあけていないのが気になりました。また、説明も私の方の受付では館内のことはQRを読み取って確認してくださいのみでしたが、隣の受付ではラウンジのことなど口頭で色々と説明されていたので、差があるのはどうかなと思いました。また、お風呂のドライヤーですが音がうるさい割に全然乾きません。結局半乾きで部屋に戻って部屋のドライヤーで乾かしました。バスタオルも新しいのか、タオルくずがすごくて服や手にいっぱい付いて、脱衣所でも舞っていました。
朝食は珍しい料理があったりと種類も多く、お腹いっぱいになり満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】2024年4月1日OPEN!ご滞在中のラウンジ利用が無料<朝食付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン 山側【ラウンジ特典付】】

総合4

tobi-kftmさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

tobi-kftmさん [50代/女性] 2024年04月15日 21:36:34

ビュッフェは品数も多く、多国籍な内容で味も美味しく、見た目もワクワクしました。
部屋もスーペリアツインはバス・トイレ別で、バスタブも広めで快適でした。
気になった点は、ラウンジのフリードリンクはうれしかったのですが食べ物がグミやマシュマロなどの甘いものだけだったので、少し塩気のあるものがあるといいなと思いました。
あと、夜露天風呂に入った際、暗すぎて足元が見えづらく、浴槽の中に張り出す岩で足を擦ったりしたので、もう少し灯りがあると助かるなと思いました。
でも総じて家族全員のお気に入りのホテルとなったので、是非また利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月18日 18:45:21

過日は、グランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

お食事やお部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。

ラウンジでのお菓子類や露天風呂の照明について、貴重なご意見ありがとうございます。
社内で共有させていただきます。

ご家族全員のお気に入りのホテルというお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく身に余る思いでございます。お帰りの際には、更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15】早期予約でお得!オールインクルーシブプランで癒しのひとときを<ラウンジ特典・夕朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン 山側【ラウンジ特典付】】

総合3

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月15日 16:16:44

土曜日に宿泊しました。チェックインに行列ができており待ち時間が長かったです。これだけ人が並んでいるのに、ホテルの方がいないカウンターがありました。もう少し対応する人を増やして並ぶ時間を減らしてもらえた方がいいと思います。ちなみにチェックアウトも同様でした。部屋は古いタイプの部屋でしたが清潔感はありました。ただ、チェックアウトの前に部屋を出た際に他の部屋を清掃されている方を何度か見たのですが、何故か廊下を裸足で歩かれている方がいました。その足で和室に入ったりされてると考えると不潔だなと思いました。
食事は朝食のみ利用しました。品数はそれなりに多かったですが味は普通でした。
ラウンジが利用できたのは良かったなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月18日 17:52:48

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

チェックイン・チェックアウトの際は、長時間お待たせしてしまう事となり大変申し訳ございませんでした。担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF|2024年4月リブランドオープンのラウンジ付ホテル<朝食付>
ご利用のお部屋
【和室 海側【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月14日 19:22:23

母親、息子と3人で行きました。部屋は期待以上でした。朝食も品数が多く全部味わうことができなかったのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【2024年4月1日OPEN】穏やかな湾、広い空、天然温泉 非日常の癒しのひとときを <朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン 海側【ラウンジ特典付】】

総合3

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月13日 01:51:40

オープン間もないタイミングでの宿泊だったせいか、スタッフの対応も不明なものが多く、
何かを聞いてもわからないという回答やイレギュラーは全く対応できないとう姿勢でかなり不便でした。
社員の方もイライラして新しいスタッフに切れている場面も何度か目に入り、必要なお願いは全く対応しないのに、余計なところに何もしない人がいて謎でした。

アメニティはかなり節約して不足している割にエコ素材の木製のコストのかかるものだったり、お風呂のドライヤーなど音がうるさくで全然乾かないけど、高級なものであったりと、謎なセレクトもホテル本部の考え方なのか、サービスの方向性が不明でグランドメルキュールの系列にはもう二度と宿泊することはないかな・・・という印象でした。

食事は種類も多く、中華系やアジアンフードがとてもおいしく料理の担当の方ががんばっているのに勿体ない印象でした。

オールインクルーシブという割にラウンジも広くないし、ソフトドリンクや氷も部屋に持ち込みもできないのであまり意味がなかったです。

今回はサンリオピューロランドに行くためのレジャー利用だったので広めのお部屋にしましたが、部屋は古くてイマイチで入室時も空調も切ってあって空気も悪くて、割り切ってビジネスホテルとして普通の部屋に宿泊しればよかったと思いました、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月14日 22:02:49

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。ご不快な思いと残念なお気持ちをお掛けしてしまうかたちとなり、誠に申し訳ございませんでした。心底よりお詫び申し上げます。

お客様のご意見は、関係部署に適切なフィードバックを行い、今後の改善に活かして参ります。

お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽3】早期予約でお得!|オールインクルーシブプランで癒しのひとときを<ラウンジ特典・夕朝食付>
ご利用のお部屋
【スタンダードジュニアスイート(和洋室)山側【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月09日 21:40:16

リニューアルオープンを楽しみに利用させて頂きました。確かに建物は古いとは思いましたが清潔にされていて気になりませんでした。食事の内容がとても素晴らしく、コスパ最高です!特に手作りミニハンバーガーはおすすめです!
大浴場と露天風呂がとてもよかったのですがリラクゼーション(エステ)やマッサージかあったらよかったかなと思いました。それとドライヤーが乾きづらいです。混雑する場所なのか、みんな半乾きのまま退席されていました。アメニティの設備がいいだけドライヤーが残念でした。
でも食事が最高によかったのでまた行きたいです!ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月10日 17:58:17

この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。

開業を心待ちしてしていただいてたお気持ちや快適にご滞在いただけた様子を拝察し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

頂きました貴重なご意見を社内で持ち帰り、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。

是非またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】2024年4月1日OPEN!オールインクルーシブプラン<ラウンジ特典・夕朝食付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン 海側【ラウンジ特典付】】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月08日 20:41:08

当初は、夫婦2人して当ホテルに行く予定にしていましたが、旅行日前日急に孫・長男坊が行きたいと言い出しましたので連絡する事無しに車で出発し、ホテルに到着しフロントでその旨伝えたところ快く承諾され孫のベッドを直ぐに設営していただきました。孫と3人バイキング会場に予定した時間に食事が出来ました。別府近海の魚・しかも刺身が新鮮で3人とも美味しいと言いながら食事を終えることが出来ました。その後、男2人して温泉に入浴・旅の疲れを癒やすことが出来ました。翌日あいにく雨でしたが孫と3人楽しい2日間が過ごされたのも当ホテルの心地よいサービス等のお陰だと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月09日 10:05:25

この度は御足下の悪い中、グランドメルキュール別府湾リゾート&スパへご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在時のご感想をお寄せいただき、非常に高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます


この度はご家族皆様と一緒に楽しくお過ごしになられたご様子が伺え、心地よいサービスなどの心温まるお言葉をお寄せいただき、大変光栄でございます。

館内のサービスも更に充実し、より快適なお時間を過ごしていただけるよう心を込めてお迎え致します。
引き続き、ホテルのご滞在が思い出深いものになるよう、サービスや施設の向上に努めて参りますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】14%OFF!オールインクルーシブプランで癒しのひとときを<ラウンジ特典・夕朝食付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン 海側【ラウンジ特典付】】

総合2

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月07日 18:09:19

ビュッフェが最高でした。世界のお料理が並び、魅せ方も素敵でついつい食べ過ぎました。
お風呂はかなり普通の大浴場。
レストラン、お部屋が素敵なので、余計に残念ポイント。
ただアメニティには、徹底的にプラスチックを使ってない。すべて木と紙で、こだわりも感じられました。

1番残念なのが最後の精算
オープンしたばかりで精算の仕方が分かっていないようで、クーポンやポイント割引がされていない高い金額のカード決済をされてしまった。

たまたま気が付いたから良かったですが。精算担当の従業員指導はオープンまでにはちゃんとやってほしかったので、総合評価は下げました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月08日 12:53:12

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

まず、ご指摘をいただきました精算の件に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。ご不便をお掛けしましたことに心よりお詫び申し上げます。

フロントスタッフの教育を再度徹底して参ります。

次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15】早期予約でお得!オールインクルーシブプランで癒しのひとときを<ラウンジ特典・夕朝食付>
ご利用のお部屋
【スタンダードジュニアスイート(和洋室)海側【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月05日 16:11:11

朝食バイキングは品数も多く、エッグベネディクトやカツのハンバーガーはその場で作っていただけて味も美味しく良かったです。子供は朝から綿あめが食べられて嬉しそうでした。リニューアルされてはいるものの建物や設備は古さが隠しきれない感じはありました。
お部屋の窓際にあるテーブルの汚れ、水回りの水垢や椅子の上に輪ゴムが落ちていたりと清掃もあと1歩、といったところでしたが、総合的には満足できたと思います。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月07日 10:46:57

この度は、数あるホテルの中よりグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊頂き有難うございます。

ご朝食会場の清掃に関して、ご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
ご朝食メニューをお気に召された様子が伺え何よりでございます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15】早期予約でお得に!穏やかな湾、広い空、天然温泉- 非日常の癒しのひとときを <朝食付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン 山側【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月04日 22:49:06

リニューアルされていて、お部屋もオーシャンビューで、気持ちよく過ごす事ができました。
ラウンジは、お酒もいただけて、嬉しかったのですが、甘いものが多く、カナッペなどがあれば良いなと思います。
特に気に入ったのが朝食で、彩りも良く、種類も沢山あり、大変美味しかったです。
お風呂は、シンプルですが、広々していてリラックスできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月05日 10:52:31

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中のご様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。ご意見も頂戴いたしましたので、担当者に伝えさせていただきます。

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15】早期予約でお得に!穏やかな湾、広い空、天然温泉- 非日常の癒しのひとときを <朝食付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン 海側【ラウンジ特典付】】

総合4

match4734さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

match4734さん [40代/男性] 2024年04月04日 16:14:27

夕食、朝食とも、どのメニューも大変おいしくたくさんの種類があり子供たちも大満足でした。
ラウンジでのアルコール類の提供はとても良いサービスだと思いましたが、スナック類が子供向けのメニューしか無い様でした。ナッツ類やジャーキーなど大人もつまめるものがあれば良かった。
空調が調節できず部屋がずっと寒いと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月05日 11:10:20

match4734 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処させていただきます。

またナッツ類に関しましては、21:00~23:00「NightCap」にてご提供させていただいておりました。次回ご滞在の際には是非ご利用くださいませ。

match4734 様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント増量】『ハーモニーランド』 1dayパスポート-オールインクルーシブ・特典・1泊夕朝食付-
ご利用のお部屋
【和室 海側【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月04日 14:27:50

ラウンジのお菓子は、もう少し郷土の味があってもいいのかな?と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年04月05日 13:32:54

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

ラウンジのローカルフードにつきましては、~18:00迄はカボスピール
NightCap21:00~23:00では、ざぼん漬け、かぼす塩ミックスナッツをご用意させていただいておりました。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【2024年4月1日OPEN】穏やかな湾、広い空、天然温泉 非日常の癒しのひとときを <朝食付>
ご利用のお部屋
【スタンダードジュニアスイート(和洋室)海側【ラウンジ特典付】】

総合5

むーちゃん9947さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

むーちゃん9947さん [60代/男性] 2024年02月05日 19:45:48

ウェルカムドリンクがあり、早めのチェックインがお勧め。
料理もお風呂も大満足なホテルです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年02月06日 18:15:20

むーちゃん9947 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【Thank You SALE】30%OFF【旅得クーポン付】ディナービュッフェ2部19:30朝食付
ご利用のお部屋
【海側◆モデレートツイン【禁煙】36平米】

総合3

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月05日 13:55:30

部屋のエアコンは設定温度に上がらず快適な夜ではなかったです。23℃位は上がってほしいけど、20℃位までしか上がりませんでした。温度計と湿度計はいつも持参しています。朝食の味は他のホテルより少し味が落ちました。材料が悪いのか味付けが悪いのかわかりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年02月06日 18:19:12

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

客室に関して、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

またお食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の改善に生かして参りたいと考えております。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【Thank You SALE】33年間のご愛顧に感謝!最大30%OFF【旅得クーポン付】朝食付
ご利用のお部屋
【グランデツイン【禁煙】36平米】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月02日 21:42:10

食事は良かったですがふろが男女交代で入れず、せっかく大分まで行ったけど残念でした、ふろが入れなかったなら他に泊まりました、前もって言ってくれたらと思います、いつも夕食の後ふろに入ってから飲むけど今回は寝てしまいました残念でした、ちゃんと改装中と書いてください。り

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年02月06日 18:22:24

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

大浴場の件に関しては、リニューアル工事中につきお客様には大変ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】【旅得クーポン付】ディナービュッフェ2部19:30-1泊夕朝食付ー
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【禁煙】36平米】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月02日 13:48:08

食事が美味しかったです。海をみながら食べる朝食では、朝日が見えてきれいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年02月06日 18:22:39

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFFディナービュッフェ1部17:30-1泊夕朝食付ー
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】10畳】

総合4

hummel114さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

hummel114さん [60代/男性] 2024年01月23日 16:42:47

夕食内容は素晴らしく良かったけど、幼児4名いるので時間が足りません。
幼児の食事の準備をするだけで時間が経過し、食事中も幼児の世話をしながらなので90分では足りない。
お風呂が男性女性の時間帯別だったので、とても残念です。
特に幼児との入浴だから、入浴したい時に入れなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月29日 14:02:51

hummel114 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

大浴場の件に関してはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【旅得クーポン付】ご家族で楽しむディナービュッフェ1部17:30-1泊夕食付・朝食なしー
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】10畳】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月21日 21:06:36

景色も良いし
朝ご飯食べ放題は
毎回楽しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月22日 09:09:25

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【旅得クーポン付】【朝食付】自由きままな♪のんびりおんせん県おおいたぶらり旅!夕食なし
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【喫煙】36平米】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月18日 22:09:12

海側眺めがとても良く素敵でした。シモンズベッドのお部屋でのんびり過ごせてとても満足です。
朝食は品数が多かったです。減らしてもいいのでその場で調理してくれるライブ感やフルーツなどのリゾート感があったらいいなと思いました。
また泊まりに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月19日 09:38:56

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

ホテルでの滞在のご様子が伺え、大変嬉しく思います。貴重なご意見も社内に持ち帰り、調理料飲部門へお客様のお声を届けさせていただきます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【旅得クーポン付】【朝食付】自由きままな♪のんびりおんせん県おおいたぶらり旅!夕食なし
ご利用のお部屋
【海側◆スーペリアハリウッド【禁煙】36平米】

161件中 1~20件表示

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