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南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 クチコミ・感想・情報

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南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.67
  • アンケート件数:209件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.73
  • 立地4.55
  • 部屋4.64
  • 設備・アメニティ4.55
  • 風呂4.73
  • 食事4.45
宿泊年月
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168件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 19:52:56

お気に入りのお店が近くにあるので阿蘇には2、3年に1度訪れているのですが、部屋付きの温泉がある宿が魅力的で今回初めて宿泊しました。
スタッフの皆さん送り迎えから受付もとても親切で素晴らしかったです。
大浴場は工事中とのことですが入れはするそうです。(今回は利用しませんでした)
お部屋の温泉が何度も綺麗なお湯をいれることが出来て、とても広く感動しました。

雲水のお部屋だったのですが、隣の部屋とくっついてる造りなのか、寝る時間に隣からゴトゴト音が聞こえてきたことと、お風呂が木の造りである為仕方ないのでしょうが、ダニが目につき少々残念でした。

高級宿といってもアメニティは残念なところも多いので、念の為いつも自宅から持参しているのですが、持参したものを全く使用しませんでした。全てミキモトで素晴らしかったです。
ちなみに雲水のお部屋、ドライヤーはダイソンではなくパナソニックのものでした。

ご飯については、夜ご飯の時間が18時からしか無理だと言われてしまった為、まだお腹が空いていないままの夜ご飯となり、かなりの量出てきましたが、ほとんど食べることが出来ませんでした。
もう少し時間に融通がきくと嬉しかったです。
次の日の朝ごはんは美味しく全て平らげました!

今度はお腹を空かせてまた別のお部屋で家族と訪れたい。
そう思える素敵な旅館でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2024年03月23日 18:43:14

この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
様々に細やかな感想を賜り、感謝申し上げます。
客室のお風呂につきましては、ダニとありますが、カビのことでしょうか?定期的にカビ取り清掃しておりますが、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、夕食の時間につきましては、こちらの都合ではございますが、土曜日でお客様が多かったこと、更には当日団体のお客様があり手を取られたことがあり、融通が利かずに大変ご迷惑をおかけしました。重ねてお詫び申し上げます。
おいでいただくお客様みなさまに気持ち良くお過ごしいただけるよう、頂戴したお言葉を参考にさせていただき、更なる接客サービスの向上・改善に努めて参ります。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】人気No.1 プレミアム黒毛和牛の「和王」のすき焼き<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【数奇屋 2階建タイプ「雲水」~ダブル~【檜風呂】】

総合5

448boyさんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ

448boyさん [30代/男性] 2024年02月21日 08:47:24

家族旅行で初めての宿泊でした。
到着後車までスタッフの方が2名で来ていただき荷物を運んでいただきました。
2歳11ヶ月と生後6ヶ月の男の子を連れての旅行でしたが、アメニティーも対応していただいておりました。
旅行前の食事で食あたり?したのか体調が悪かったのですが、薬まで持ってきていただきお陰様で翌日には体調も回復しました。

なによりスタッフさんお一人お一人の対応が本当に素晴らしかったです。
本当にありがとうございました。
また体調がいいときにリベンジさせていただこうと思っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2024年02月26日 16:40:14

この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お父様は夕食時にお休みになられていて残念でございましたが、翌朝は「これも良い思い出になりました」と爽やかな笑顔でお帰りになられ、スタッフ一同、ほっと安堵致しました。
また素敵な笑顔の皆様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【熊本名物】馬刺し付きプラン◆選べる「和王」メイン<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【和モダン 平屋タイプ「月の雫」~ツイン~【岩風呂】】

総合5

投稿者さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 17:33:29

行く前からとても楽しみにしていましたが、行ってみるととても素晴らしい旅館でした。丁寧に接客をしていただき、食事配膳の際にもたくさん世間話や、観光地についても丁寧にお話をしていただきました。食事は食べきれないくらいの量でしたが、どれも新鮮で美味しかったです。お誕生日のプランだったのですが、ケーキを持ってきてくれた時もお祝いをしてもらい、良い思い出ができました。お風呂もとても気持ちよかったです。またいきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2024年02月12日 17:35:15

この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大切な記念のご旅行にご利用いただき光栄に存じます。素敵な思い出作りのお役に立てたのでしたら、私共も嬉しゅうございます。
南阿蘇は四季折々の楽しみがございます。違う季節にも、是非どうぞ遊びにいらしてください。スタッフ一同、またお会いできるのを心よりお待ちしております。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【記念日】アニバーサリープラン◆スパークリングワイン&ケーキ+オリジナル洗顔料<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【古民家 平屋タイプ「和」~ダブル~【焼酎樽風呂】】

総合3

たまちゃん8547さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ

たまちゃん8547さん [30代/男性] 2024年01月14日 21:32:24

今回は白雲というお部屋に泊りました。
お部屋温泉綺麗で良かったです。
ただ温泉を毎回お湯を足さないと
いけないところが少し面倒に感じました。
それと部屋には段差が多くて、
子供が何度も転けたので平屋タイプを
選んだ意味があまりなかったです。
そして電子レンジが部屋にあると
いいなと思いました。
お部屋食の朝食は美味しかったですが
もう少し何か欲しかった感じです。
例えば軽めのナベや湯葉のナベなど、
もう少しランク上げてもいいかと…
お部屋にある温泉は何度も入れたので良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2024年01月15日 15:04:41

この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角おいでいただきましたが、あまりご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を検討させていただき、接客サービスの向上・改善につながるよう、更なる精進に努めて参ります。
お忙しいところ貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【観光】朝食はゆっくりお部屋食<朝食付>
ご利用のお部屋
【数奇屋 平屋タイプ「白雲」~ダブル~【檜風呂】】

総合5

投稿者さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月06日 08:36:39

先日、彼女の誕生日で利用させて頂きました。お部屋も隅々まで綺麗でお風呂も最高でした!料理もちょっと量が多かったですが、どれも美味しかったです。何より、彼女へのサプライズに対するワガママにも、笑顔で対応してくれる従業員の方々がいます。居心地の良いお部屋、美味しい料理、素晴らしい従業員、どれも思い出に残る最高の宿でした。また機会があればリピートさせて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2023年12月24日 16:06:21

この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様の、お連れ様へのお気持ちに少しでもお手伝いできて嬉しゅうございます。記念日を楽しくお過ごしいただけたようでよろしゅうございました。
またお会いできるのを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【記念日】アニバーサリープラン◆スパークリングワイン&ケーキ+オリジナル洗顔料<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【数奇屋 平屋タイプ「安曇野」~ダブル~【檜風呂】】

総合4

投稿者さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月12日 13:16:13

家族で宿泊しました。お部屋も綺麗で温泉も気持ち良かったです。
食事は量が多く、男性陣も残すほどでした。朝食のお櫃のご飯も人数分をはるかに超える量が入っており、当然完食できず。とてももったいなかったです。
スタッフの方は皆さん優しく、とても感じか良かったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2023年11月25日 17:10:30

この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで嬉しゅうございます。
おいでからお帰りの際まで気持ち良くお過ごしいただけるよう、これからも接客サービスの向上に努めて参ります。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】人気No.1 プレミアム黒毛和牛の「和王」のすき焼き<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【古民家 平屋タイプ「湧水」~ツイン~【岩風呂】】

総合5

じぃじー15さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ

じぃじー15さん [50代/女性] 2023年10月29日 13:29:30

家族で二部屋利用しました。お部屋も素晴らしく備品もオシャレで、ダイソンのドライヤーやコーヒーメーカーも良かったです。大浴場が改装中で残念でしたが、お部屋のお風呂も自分で入れれてとても気持ちよかったです。何より夕食が豪華でメインのすき焼き、しゃぶしゃぶだけでなく、全ての料理が美味しいすぎた!かなりの量でした。従業員の方も皆さん親切で感じが良く感謝の気持ちでいっぱいです。両親も喜んでくれてとても良い時間を過ごせました。お値段以上でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2023年11月25日 16:43:18

この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場の改修工事でご迷惑をおかけしましたが、客室やお食事にご満足いただけたようで私共も嬉しゅうございます。
より快適にお過ごしいただけるよう、備品も定期的に見直しておりますが、お喜びいただけてようございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】人気No.1 プレミアム黒毛和牛の「和王」のすき焼き<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【数奇屋 平屋タイプ「朝霧」~ツイン~【檜風呂】】

総合5

みくりーぽーさんさんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ

みくりーぽーさんさん [20代/男性] 2023年10月09日 18:29:01

彼女の誕生日旅行で宿泊させていただきました。
今回は「蘇望」に泊まったのですが、とても綺麗なお部屋で感動しました。
露天風呂はとても豪華で、清潔感もあり、とてもよく管理されているなという印象でした。
2階の寝室はとても広く、テラスから阿蘇山を見ることもでき、大満足でした。まるで別荘のような素敵なお部屋(というよりお家?)でした。
お料理の方はもう筆舌に尽くし難い。前菜の小鉢は全て美味しく、メインディッシュの前にどんどんお酒が進んでしまいました笑
メインのすき焼きは、口の中でとろけるような食感で、しっかりとした味付けにご飯が進みました。
お米は良い水で炊いているのもあり、一粒一粒がしっかりと立って、香りも豊かでした。
2日目は自転車レースの開催に伴い、チェックアウトが昼過ぎとなりましたが、とても美味しい朝食を食べたあと、最高の朝風呂を済ませ、幸せを噛み締めながらお布団の上をゴロゴロと、まったり過ごすことができたので大満足でした!
旅館の方々も皆優しく、とても居心地が良かったです。本当にお世話になりました。
次回は是非とも別のお部屋に泊まっ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年10月
南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2023年10月23日 16:12:05

この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大切な記念日にご利用いただき光栄に存じます。
お二方の楽しくお過ごしのご様子がうかがえる詳細な感想をいただき、スタッフ一同、嬉しく拝読させていただきました。
記念日の思い出に彩りを添えることが出来ましたら幸いでございます。
また、レース開催の為チェックアウト時間が遅くなりましたこと、改めてお詫び申し上げます。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】人気No.1 プレミアム黒毛和牛の「和王」のすき焼き<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【数奇屋 2階建タイプ「蘇望」~ツイン~【岩風呂】】

総合5

J195808さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ

J195808さん [50代/男性] 2023年10月04日 09:00:05

とても良い宿でした。食も部屋食で良い意味で放置してくれるのがのんびりと食事できて”とても良かった”です
周辺を散歩しましたが、のどかなところですが特に見る物もなく、こちらものんびり地域です。散歩とフェスと重なり散歩しながらの音楽も心地よかったです。TVのリモコンの電池が腐蝕していました。交換が必要かと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2023年10月23日 16:00:45

この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、周囲に観光施設等のない静かな田舎でございますので、ゆったりとお過ごしいただけることと存じます。
日頃のお疲れを癒し、気持ち良くお帰りいただけましたら幸いでございます。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】人気No.1 プレミアム黒毛和牛の「和王」のすき焼き<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【古民家 平屋タイプ「和」~ダブル~【焼酎樽風呂】】

総合5

投稿者さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月31日 19:41:32

他の方の口コミ通り本当に素敵な宿で楽しい時間を過ごすことができました。従業員の方も色々と丁寧に説明してくださりました。今回は蘇望に宿泊しましたが別のタイプのお部屋にも泊まってみたいと思いました!
本当に些細なことですが、ひとつだけ気になったのがトイレットペーパーがそんなに柔らかくないけどボロボロになるタイプだったのでもう少しいいトイレットペーパーだったらなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年07月
南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2023年08月18日 17:35:20

この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
楽しくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、嬉しく拝読させていただきました。
別邸蘇庵は各客室お風呂などの趣が異なっておりますので、次回は是非違うお部屋をお楽しみくださいませ。
また、トイレットペーパーにつきましては、検討させていただきます。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【観光】朝食はゆっくりお部屋食<朝食付>
ご利用のお部屋
【数奇屋 2階建タイプ「蘇望」~ツイン~【岩風呂】】

総合5

投稿者さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月28日 11:51:22

5月22日に宿泊。特にサービス面でのポイント高。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2023年05月29日 14:55:41

この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お喜びいただけたようで、私どもも大変嬉しゅうございます。
おいでいただくお客様みなさまに気持ち良くお過ごしいただけるよう、これからも接客サービスの向上・改善に努めて参ります。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】人気No.1 プレミアム黒毛和牛の「和王」のすき焼き<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【古民家 平屋タイプ「湧水」~ツイン~【岩風呂】】

総合4

投稿者さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月25日 16:55:17

ダイソンのドライヤーゃ今治タオルなど、こだわりがあっていいすが、食事が部屋食なのと子供の頃から椅子とテーブルでの食事なので、畳に座っての食事は腰が痛くなりました。
枕も2つなのですが、柔らかい枕2つではなくて、1つはテンピュールにするなど、硬い枕と柔らかい枕だと使い分け出来ていいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2023年03月29日 17:37:40

この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくおいでいただきましたのに、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
当館ではお食事は畳に座ってお召し上がりいただいております。テーブルをご希望の方には本館ホテル夢しずくでのご宿泊をお勧めしておりますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
また、枕につきましては、検討させていただきます。
お忙しいところ貴重なご意見を賜りありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【観光】朝食はゆっくりお部屋食<朝食付>
ご利用のお部屋
【洋館 2階建タイプ「五稜館」~ツイン~】

総合5

ダイア420さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ

ダイア420さん [40代/女性] 2023年02月09日 21:13:05

2月3日に宿泊しました。
部屋は広くて綺麗で、お風呂も大きくて良かったです。
ただ、お湯がぬるくて掛け流しでなかったので、入れたり流したりと、面倒でした。
お湯は、お肌にはとても良かったので、少し残念でした。
朝食は、シンプルでしたが部屋食でゆっくりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2023年02月10日 16:17:10

この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お湯がぬるかったということで、申し訳ございませんでした。夜分だった為にご遠慮されたのだと存じますが、その場でご対応できず、残念でございました。
おいでいただくお客様みなさまに快適にお過ごしいただけるよう、これからも接客サービスの向上・改善に努めて参ります。
お忙しいところ貴重なご意見を賜りありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【観光】朝食はゆっくりお部屋食<朝食付>
ご利用のお部屋
【数奇屋 平屋タイプ「白雲」~ダブル~【檜風呂】】

総合5

投稿者さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月08日 12:16:33

1/2からお世話になりました。
とても楽しいお正月の思い出ができました。
景色やお風呂が最高なのはもちろん、お風呂や洗面にも暖房があったり、大浴場までも送迎していただけたり…細かなお気遣いのお陰で寒さを感じず過ごすことができました。
個人的にアメニティがミキモトさんのものでとても嬉しかったです!

持ち帰ろうと思っていたオムツをそのままにしてきてしまいました。
ご迷惑おかけしてすみません。

子供が部屋に置いて帰った手紙にわざわざお返事まで送っていただけました。
親子共々感激でした!!
本当にありがとうございました。

また遊びに行かせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2023年01月15日 14:56:13

この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族様の楽しい思い出作りにお役に立てたようで、私共も嬉しゅうございます。
こちらこそ、お子様が残していかれた可愛らしいお手紙を拝見し、ほっこりと癒され、また、元気の出る思いでございました。ありがとうございました。
お気遣いいただきましたオムツにつきましては、こちらで処分いたしますので、お気になさらないでくださいませ。
皆様とまたお会いできるのを楽しみにしております。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ゆく年くる年】お正月特選プラン◆選べる「和王」メイン<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【数奇屋 2階建タイプ「雲水」~ダブル~【檜風呂】】

総合5

投稿者さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月22日 21:30:03

夜には雪が降るような寒い日でしたが部屋のお風呂に何度も浸かって温まりました。
暖房はエアコンですが寒さは気になりませんでした。
翌日は交通規制もありましたが、交通情報なども調べてくださり感謝しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2022年12月25日 15:54:40

この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
天気の悪い中お越しいただき感謝致します。
温泉にゆっくりと浸かって日頃のお疲れを癒してお帰りいただけましたら幸いに存じます。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【観光】朝食はゆっくりお部屋食<朝食付>
ご利用のお部屋
【古民家 平屋タイプ「わらび野」~ダブル~【箱庭風呂】】

総合5

投稿者さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月12日 13:42:05

本当に最高のお宿でした!小さい子ども2人連れてでも離れだし子どもがうるさくしても全く気にせず過ごせて、夜も朝も部屋食で、本館のお風呂に行くにもお迎えの車でいけるので寒くないですし、接客もとても丁寧でした!お部屋のお風呂も大人はちょうど良い温度で子どもが入る時はお水で調整出来たのも良かったです!また利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2022年12月22日 16:05:13

この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで嬉しゅうございます。人目を気にせず、ご家族様で楽しくお過ごしいただけましたら幸いに存じます。
またお目にかかれるのを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】半露天風呂付客室&お部屋食で優雅な休日を<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【古民家風 2階建「杵島」~ツイン~【火山・岩風呂】】

総合5

投稿者さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月26日 16:23:11

10月26日宿泊
温泉 部屋 大変満足!
離れ部屋食の為 仕方ないが 
一品ずつの配膳の方が良いかもしれません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2022年12月09日 17:02:25

この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事につきましては、一品ずつの配膳には対応しておりません。ご希望に添えず、大変申し訳ございません。
温泉やお部屋にはご満足いただけたようで、安堵致しました。
お忙しいところ、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【熊本名物】馬刺し付きプラン◆選べる「和王」メイン<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【数奇屋 平屋タイプ「白雲」~ダブル~【檜風呂】】

総合4

投稿者さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月26日 20:26:09

露天風呂が気持ちかったです!
男性がお風呂の洗い場の椅子に座って流していたところ、割れて怪我をしましたが、店員さんにそちらが悪いという様な言い方をされたのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年10月
南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2022年10月30日 18:46:49

この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
遅くなりましたが、いただきましたクチコミを拝見し、先程直接お詫び申し上げたく直ぐにお電話致しましたが、あいにく繋がりませんでしたので、取り急ぎこちらで返信させていただきます。
お連れ様のお怪我の具合はいかがでしょうか。
ご連絡いただいた際のスタッフの対応が悪く、大変申し訳ございませんでした。
また、当該スタッフがお客様よりご申告頂きました内容を他のスタッフに全く伝えておらず、当日・翌朝にも対応もお声がけもしないままお帰り頂いたことを、心よりお詫び申し上げます。二度と同じような失礼な対応をしませんよう、従業員の教育を徹底致します。重ね重ね大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、弁明の余地もございません。更に、お忙しい中ご投稿頂き、私共に改善の機会を与えて頂きましたことお礼申し上げます。返信という形になり大変恐縮ではございますが、お詫びのご連絡を申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF☆半露天風呂付客室&お部屋食で優雅な休日を<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【数奇屋 2階建タイプ「蘇望」~ツイン~【岩風呂】】

総合5

投稿者さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月04日 21:13:14

初めての家族旅行で利用しました。
スタッフさんの丁寧な案内から温泉、料理と大満足する旅行になりました。
このご時世なので部屋でご飯が食べれるのはすごく有り難かったですし、お料理もどれも美味しくて感動しました。(ただ、私たち家族が少食でしたので、最初に少なめで…とお伝えしていたらよかったな…と後から思いました。せっかくのお料理を残してしまってすみません)
今度は父と母も一緒に連れて行きたいと思います。
素敵な思い出になりました。有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2022年10月24日 15:42:29

この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族様との大切なご旅行にご利用いただき嬉しゅうございます。客室付きの温泉やお部屋食を、人目を気にせずにゆっくりと楽しんでいただけましたら幸いに存じます。
お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを楽しみにお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【数奇屋 平屋タイプ「白雲」~ダブル~【檜風呂】】

総合5

rm6112さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ

rm6112さん [20代/男性] 2022年06月27日 17:17:05

初めて利用させて頂きましたが
スタッフの対応、食事、部屋
どこをとっても素晴らしいと
感じました

またぜひお伺いさせていただきたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2022年06月29日 15:36:07

この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
過分なるお言葉をいただき恐縮ではございますが、大変嬉しゅうございます。このお言葉を励みに、スタッフ一同、これからもなお一層の接客サービスの向上に努めて参ります。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを楽しみにお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】人気No.1 プレミアム黒毛和牛の「和王」のすき焼き<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【数奇屋 平屋タイプ「嵯峨野」~ツイン~【岩風呂】】

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