楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
日程から探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


湯河原温泉 万葉の里 白雲荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:262件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地3.88
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂4.22
  • 食事4.67
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

18件中 1~18件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合5

麺好き ヒゲ女さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

麺好き ヒゲ女さん [40代/男性] 2024年03月25日 13:41:19

はじめての湯河原滞在。食事も美味しい!温泉も良い!サービスも良い!とのことで白雲荘さんへ宿泊しました。噂通り食事も良かったです。あえて言うなら、美味しいのでもっと食べたいです!量を増やして欲しいです。温泉も大浴場で他の宿泊客に会うことも少なく、凄く良かったです。また、スタッフのサービスも良く、親しみやすい感じで対応して頂けました。
ひとつだけ改善して欲しいところが実はあります。大浴場の貴重品入れの小さなロッカー、使い方が少し複雑なのと、OPEN等と書いてある部分の文字が小さくて、老眼の自分にはほぼ見えませんでした。あそこはシンプルに鍵のタイプが良いのではと思います。
以上、お世話になりました。また季節を変えて伺いたいと思います!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】16%OFF。贅沢なひとときを心ゆくまで堪能
ご利用のお部屋
【Aタイプ 【 8~10畳客室 】】

総合4

すずみな6191さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

すずみな6191さん [30代/女性] 2024年03月06日 11:43:36

翌朝工事の影響でお風呂のシャワーのお湯が出なかったことが唯一残念だったポイント。(朝シャンマストの私からすると朝に髪の毛が洗えないのは致命的だった。。)
大した問題ではないがまた洗面スペースの棚のネジが取れていて少し傾いていた。
それ以外のお食事、露天、お部屋、景色はとても良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【早期割30】30日前のご予約でお得に<一泊夕朝食付>(露天風呂付客室)
ご利用のお部屋
【Cタイプ 露天付【 本館 露天風呂付き客室 】リニューアル】

総合3

やすくん63さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

やすくん63さん [60代/男性] 2024年02月11日 13:13:54

2回目の宿泊です。
部屋はまあまあですが
玄関の上に照明がなく少し
暗い。
風呂が狭い露天風呂も少し
狭い。 また貸し切り風呂
のお湯温度がぬるくまた
温まらないし風呂全体的に
寒かった。
夕食はまあまあだったが
天ぷら等間か肉がないと
魚ばかりの感じ。
従業員の接客、マナー
言葉使いは最高だった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2024年02月22日 23:46:41



ご投稿者様

この度は2回目のご来館頂き誠にありがとうございました。またお帰りになられました後にもお時間を頂戴しご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、貸切露天風呂の温度が低くご満足いただけない結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました貸切露天風呂につきましては、温泉の湯量を増やし温度が低くならないよう調整させていただければと思います。
最後に、ご投稿者様からの「従業員の接客、マナー、言葉使いは最高だった」このお言葉がスタッフ一同励みになり、唯一の救いだったかと存じます。
また湯河原を訪れる機会がありましたら、スタッフ一同ご投稿者様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
ご来館ありがとうござました。

万葉の里白雲荘 江嵜

ご利用のお部屋
【Aタイプ 【 8~10畳客室 】】

総合5

tanayandesuaiさんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

tanayandesuaiさん [40代/男性] 2024年01月12日 14:45:40

今回久々の旅行でこちらを利用させて頂きました。

車で伺いましたが、駐車場に入るとスタッフさんが明るくお出迎えをしてくださり、その後のチェックインもスムーズで非常に好印象でした。

温泉は貸切温泉が非常に良かったです。
建物とは別のところにある貸切風呂ですが、十分な広さで人目を気にせずゆっくりすることができました。泉質も良かったです。

お食事は、見た目、味共に全体的にバランスが取れており、料理人の方のこだわりを感じる事ができました。特にお出汁が気に入りました。

スタッフさんも過剰な接客ではなく、丁度よいタイミングでお声がけをしてくれる感じでしたので、気兼ねなく滞在を楽しむことができたので、大変満足です。

1つリクエストとしては、(私のわがままですが)ウイスキーの種類がもう少しあれば良いと思いました。


また利用させて頂きます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2024年01月18日 23:00:19


ご投稿者様

この度は万葉の里白雲荘へお越しいただき誠にありがとうございました。またお帰りになられました後にもお時間を頂戴しご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当旅館の温泉、お食事、接客応対にご満足していただけたご様子を伺えましてスタッフ一同嬉しい限りでございます。
当旅館の入口付近にございます貸切風呂は、新たに導入しましたハンモックやジェットバス付の半露天風呂で多くのお客様よりご好評いただいております。また、湯河原の温泉は肌になじむようなしっとりとした泉質が特徴ですのでゆっくりと寛いでいただけたかと存じます。
当館のお食事は毎月季節の食材を使った新しい献立に変わります。また、お食事だけでなく器一つひとつ拘っておりますので、目でもお食事を楽しんでいただけます。
ウイスキーの種類についてですが多くのお客様にご満足していただけるよう、是非前向きに検討させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また季節を変えてお越しいただけることを心よりお待ちしております。
この度はご来館誠にありがとうございました。

万葉の里白雲荘 江嵜

ご利用の宿泊プラン
【人気No.2】貸切風呂無料 自然に囲まれた湯河原を満喫<一泊夕朝食付>
ご利用のお部屋
【Aタイプ 【 8~10畳客室 】】

総合5

投稿者さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月09日 07:17:23

館内もきれいでゆっくり過ごせました。
夜の到着で、道を迷ってしまいとんでも無い山の方へ入ってしまいましたが、何とか到着。住宅街の中なので、あまり看板は出せないのかなと思いました。着いてしまえば、小川のせせらぎを聴きながら、美味しいお食事もでき楽しめました。
細かい心配りとても嬉しかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2023年12月14日 18:57:44

ご投稿者様
この度は、万葉の里白雲荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお帰りになられた後も貴重なお時間を頂戴しご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿からご滞在中は「小川のせせらぎを聴きながら、美味しいお食事もでき楽しめました。」とのことでご堪能いただけたご様子がお伺いでき、スタッフ一同嬉しく思います。
当館は豊かな自然に囲まれておりますので四季折々の木々や花々を身近に感じながら静寂の中、心落ち着くまでごゆっくりとお寛ぎいただけます。
また機会がございましたらぜひ季節を変えて湯河原温泉にお越しいただき、滑らかで優しい肌触りの温泉と大自然の中での森林浴を存分にご堪能くださいませ。
ご来館誠にありがとうございました。
万葉の里白雲荘 福島

ご利用の宿泊プラン
厳選された【11品会席料理】旬を味わう少量会席プラン<一泊夕朝食付>
ご利用のお部屋
【Aタイプ 【 8~10畳客室 】】

総合4

投稿者さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月05日 01:05:35

ロビーは素敵なアロマの香りで癒されました。温泉、お食事、お部屋に大満足です。お掃除も綺麗でした。夕食の接客時のスタッフは親切で感じ良かったです。朝食後のフロントにいた女性スタッフが、忙しいのか雑な対応に断定的な物言いで疲れました。若いスタッフが多いので良い面と悪い面があるかもしれません。全体として満足でしたが、修善寺の鬼の棲家の方が良いです。(配膳の所作が美しい親切な中居さんがいらっしゃいます。)

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2023年12月07日 22:51:59


ご投稿者様

この度は、万葉の里白雲荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお帰りになられた後も貴重なお時間を頂戴しご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
温泉やお食事お部屋などご満足いただけたご様子がお伺いできましたこと大変嬉しく思います。
館内の香りですが、お客様に宿に足を踏み入れた時からリラックスしていただくために、天然のオリジナルアロマを場所とシチュエーションに合わせて配置しております。お食事や温泉だけでなく香りも楽しんでいただけたかと思います。
朝のフロントスタッフの接客応対に関しましてご投稿者様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見を参考にし改善し、よりよい旅館にしてまいります。
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

万葉の里白雲荘 江嵜 

ご利用の宿泊プラン
【早期割30】30日前のご予約でお得に<一泊夕朝食付>(露天風呂付客室)
ご利用のお部屋
【B-2タイプ 【十国 露天風呂付き客室 】温泉掛け流し】

総合4

ヤッシー7さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

ヤッシー7さん [70代/男性] 2023年11月03日 08:49:49

川のせせらぎが聞こえるながらも閑静な場所。
部屋は畳の上にマットレスは良かった。
食事は懐石で、美味しかった。量もほどよくあってこれも満足。
お風呂は、露天風呂はゴミが浮いており、時々掃除したほうが良い。
貸切風呂は、バブルバス、ジェットバスがあり、これは良かった。
露天風呂の掃除が行き届いていれば、リピートもあり。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2023年12月06日 16:59:46



ご投稿者様


この度は万葉の里白雲荘へお越しいただき誠にありがとうございました。またお帰りになられました後にもお時間を頂戴しご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉にご満足していただいたご様子で、私共も嬉しい限りでございます。
当旅館の貸切露天風呂のすぐ隣には千歳川が流れており、温泉で温まった後ハンモックに揺られるひと時は格別でございます。しかしながら温泉でお寛ぎ頂いている中ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。大浴場などの清掃時間は設けてはおりますが、落ち葉などを取りきれずご投稿者様に完璧な状態をお見せすることができず大変悔しく思います。
今後、再発防止に向けチェック体制を見直し改善して参ります。
季節を変え、また一味変わった白雲荘をお楽しみ頂けるよう、スタッフ一同尽力して参ります。
是非またのお越しを心よりお待ちしております。

万葉の里白雲荘 江嵜

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】16%OFF。贅沢なひとときを心ゆくまで堪能
ご利用のお部屋
【Aタイプ 【 8~10畳客室 】】

総合5

エンチャン2399さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

エンチャン2399さん [80代/女性] 2023年09月20日 16:56:58

スタッフの方々のサービスぶりが
良かったと思いました。
お料理の説明も丁寧、表情も良く
最後、車での帰路の時、車が見えなくなるまで最敬礼されていました、
月に平均旅は2回、多方面に行きますが、あれだけのお見送りは
初めてでした。
たった一泊でしたが、又近いうちに
行ってみたいと思っています。
但し楽天さんの割引がある時に。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2023年11月02日 19:42:26


ご投稿者様

この度は万葉の里白雲荘へお越しいただき誠にありがとうございました。またお帰りになられました後にもお時間を頂戴しご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当旅館スタッフの接客応対、お見送りに関しましてご投稿者様の記憶に残るサービスが出来ましたことスタッフ一同大変嬉しく存じます。
湯河原では11月中旬から12月上旬にかけ木々が綺麗に色づいてまいります。
またご来館いただける日を楽しみにお待ちしております。
この度はご来館誠にありがとうございました。

万葉の里白雲荘 江嵜

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】16%OFF。贅沢なひとときを心ゆくまで堪能
ご利用のお部屋
【Aタイプ 【 8~10畳客室 】】

総合4

モリサン7745さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

モリサン7745さん [60代/男性] 2023年09月18日 16:26:21

建物が古い建築で、おもむきがあります。リニューアルしていますが、ところどころ、細かい段差があります。特にベッドの段差は照明があっても、夜中は高齢者にはこわいです。また、露天風呂は広く「湯」としては最高ランクですが、夜は薄暗く洗い場の段差は危険です。湯船が大きく深いため、かき混ぜる撹拌棒があるとありがたいとあもいました。
食事は量・質ともに申し分なく、おいしくいただきました。配膳スタッフに香りの強いコロン?をつけている方がいて、お出汁や食材の香りが負けてしまうことがあり、残念でした。
立地も含め、全体としては温泉おこもり旅にはよいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2023年10月29日 12:08:22


ご投稿者様

この度は万葉の里白雲荘へお越しいただき誠にありがとうございました。またお帰りになられました後にもお時間を頂戴しご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
温泉そしてお料理にご満足いただけたご様子がお伺いでき、大変嬉しく思います。
仰る通り、当館は築40年を超える古い旅館となっております。リニューアルをしておりますが細かな段差などでご投稿者様にご不便やご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
またお食事の際、スタッフのコロンの香りが強く、メインともいえるお出汁や食材の香りを楽しんでいただくことができず大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご指摘につきましては早急にスタッフ間で情報共有を行い、再発防止に向けて業務内容の改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

万葉の里白雲荘 江嵜

ご利用の宿泊プラン
【期間限定・連泊プラン】四季の風景に浸る、至福のおこもり旅<一泊夕朝食付>
ご利用のお部屋
【Eタイプ 独歩 【新館離れ・ 露天檜風呂付き客室 】】

総合5

みー3513さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

みー3513さん [60代/女性] 2023年09月05日 19:47:15

2023 年9月3日に一泊しました。
露天風呂付き客室ではありませんでしたが、無料で貸切露天風呂を利用出来たので良かったです。
ジャグジーがついたお風呂で広くて、ハンモックが有り、とても満足のお風呂でした。
大浴場はそれほど広くありませんが、落ち着いた雰囲気で満足。
お料理が素晴らしかったです。
部屋に足湯があったのも良かったです。
自然の木々が見えるフロントのカウンター席も落ち着いていて、コーヒーやデザートをたべながらリラックス出来ました。
紅葉の頃にも訪れてみたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2023年10月28日 11:27:04

ご投稿者様


この度は万葉の里白雲荘へお越しいただき誠にありがとうございました。またお帰りになられました後にもお時間を頂戴しご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿から当旅館のお食事や温泉、お部屋をご満足頂けたご様子でなによりでございます。
ご投稿者様にご宿泊いただきました初音のお部屋は、当館唯一の足湯付きのお部屋となっております。大自然の中で足湯につかりながら過ごす時間は格別でございます。
また、湯河原の紅葉のシーズンは11月から12月上旬と少し遅い時期となっております。
是非、綺麗な色に染まった木々を眺めに当旅館へお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご来館いただき誠にありがとうございました。

万葉の里白雲荘 江嵜

ご利用の宿泊プラン
厳選された【11品会席料理】旬を味わう少量会席プラン<一泊夕朝食付>
ご利用のお部屋
【Aタイプ 【 8~10畳客室 】】

総合4

やすくん63さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

やすくん63さん [60代/男性] 2023年09月05日 19:16:14

8月30日に宿泊しました。
空いていたのでホテル側の
ご厚意により部屋をランクアップして頂きありがとうございました。
部屋はリニューアルされて
綺麗で広く快適でした。
従業員の教育も良く若いのに
言葉使い接客マナーはすばらしかった。
料理も夕食は品数も多く
手際よく運ばれて満足でしたが朝食は少し質素な感じ
お風呂は温度か低く内風呂
露天風呂と温度管理が少し
されてない。
まあ全体的には満足かな
また機会があればリピート
したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2023年10月25日 10:31:01



ご投稿者様


この度は万葉の里白雲荘へお越しいただき誠にありがとうございました。またお帰りになられました後にもお時間を頂戴しご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在、お部屋や温泉、お食事を心ゆくまでご堪能いただけましたご様子がお伺いできまして大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただきました客室は、B2タイプの十国という源泉かけ流し露天風呂付のお部屋でございます。こちらのお部屋は2021年にフルリニューアルいたしました。お部屋のドアを開けた先の窓から見える景色は格別で、自然に囲まれたお部屋で寛いでいただけたかと存じます。
また、当館のお食事は1ヶ月に一回献立が変わり、季節に合わせたお料理をお楽しみ頂けます。

温泉の温度管理に関しましてご投稿者様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様に最適な温度でお過ごしいただけなければならないにもかかわらず、快適にお過ごしいただけなかった時間があることは確認不足でございますので、再度チェック体制を徹底致します。

また是非、お食事、湯河原の温泉を堪能しにお越しいただけることを心よりお待ちしております。
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。


万葉の里白雲荘 江嵜

ご利用のお部屋
【Aタイプ 【 8~10畳客室 】】

総合5

投稿者さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月14日 22:30:32

7月下旬に、自分へのごほうびで露天風呂付きのお部屋を…。
仲居さんは若い女性が多く、つかず離れずの距離で親切にしていただき、心地よかったです。
モダンなお部屋は清掃が行き届いており、お風呂も足を伸ばしやすく広め、眼の前には木々の緑や、川の水音が涼やかで一気にテンションあがりました。廊下も常にオレンジの香りが漂っていてリフレッシュできました。
夕飯も一品一品丁寧かつ絶品で、好き嫌いの多い我が子も普段は口にしないものも「試してみる!」と箸をのばすほど。1日目も2日目も大大大満足でした。
帰りも、チェックアウト後、スタッフ全員でお見送り…というものがなく、車に乗り込んでからゆっくりカーナビなどセットできましたし、急いで支度して出なきゃという変なプレッシャーを与えられなかったのが、とても良かったです。
2つ希望があります。
通りから脇に逸れて降りていく道が分かりづらいので、そこに分かりやすい看板がほしいと思いました。
それから、夕飯の時間が8時半から、と指定され、食事が終わったのが10時半ごろ。いつも8時には寝る10才の子には辛かったようです。できれば子連れファミリーを優先していただけたらと思いました!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2023年10月24日 15:54:23


ご投稿者様

この度は万葉の里白雲荘へお越しいただき誠にありがとうございます。またお帰りになられました後にもお時間を頂戴しご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿にありますとおり当旅館では若いスタッフが多く在籍しております。お客様一人一人に寄り添う接客を心掛けており、スタッフの接客応対に満足していただけたご様子、大変嬉しく思います。旅館のすぐ隣には千歳川が流れており川のせせらぎを聴きながら自然の中でゆっくりとくつろいで頂けたかと存じます。
また、お子様にもお料理を満足していただけたご様子で「好き嫌いの多い我が子も試してみる!と箸をのばすほど」とのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら、旅館までの道が分かりにくい、夕食時間が選択できないなどご投稿者様にご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
ご投稿者様から頂戴しました看板、夕食時間に関する貴重なご意見は今後の参考とさせていただき、より良い白雲荘の実現に役立てて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 
万葉の里白雲荘 江嵜

ご利用の宿泊プラン
【期間限定・連泊プラン】四季の風景に浸る、至福のおこもり旅<一泊夕朝食付>
ご利用のお部屋
【Cタイプ 露天付【 本館 露天風呂付き客室 】リニューアル】

総合4

ポチ9731さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

ポチ9731さん [60代/男性] 2023年07月05日 18:08:26

結婚記念日に宿泊させていただき、食事も立派で大変良い記念になりました。コーヒーメーカーのトラブル時、スタッフの対応も迅速丁寧で大変良かったので満足でした。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2023年07月09日 17:53:31

ポチ9731様
この度は万葉の里白雲荘へお越しいただき誠にありがとうございます。またお帰りになられました後にもお時間を頂戴しご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご来館、結婚記念日という節目のお祝いに当旅館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。ご記載いただきましたコーヒーメーカーのトラブル、ご不便をおかけいたしましたのに、当館スタッフの応対にお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。
まずは機械のトラブルが起きぬよう、日々の手入れを見直し万全のご準備でお迎えできるよう努めてまいります。
また是非、ご来館いただけますようスタッフ一同もてなしの心を磨いてお待ちしております。
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
万葉の里白雲荘 森

ご利用の宿泊プラン
【早期割30】30日前のご予約でお得に<一泊夕朝食付>
ご利用のお部屋
【Aタイプ 【 8~10畳客室 】】

総合3

♪みぃチャンさんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

♪みぃチャンさん [40代/女性] 2023年05月07日 22:52:33

久しぶりの母との旅行でこちらのお宿ににお世話になりました。
大浴場ですがちょうど混んでいる時間に重なってしまったようで洗い場が少ないので空くのを待ちながら温泉に入り、また別の方が待っていたりするので慌ただしくてゆっくり入る事が出来ませんでした。
大浴場も楽しみにしていたので少し残念でした。
お部屋の露天風呂は思っていたよりも広く2人でも十分の広さがあってとてものんびり入れました。
食事の時間ですがチェックインの時間を少し過ぎただけなのに遅い時間のみしか選べず早い時間でお願いしようと思っていた為お昼を控えめにして行ったのでお腹はすくし、時間を持て余してしまいました。
遅い時間であればその時間に合わせて観光してくればと思いましたので予約時に時間を選べたらいいと思います。
お料理は夕食も朝食もとても美味しかったです。
あとはお部屋にティッシュが置いていなかったのでとても不便でした。
帰りのフロントの女性の方にはとても気さくに話をして下さりとても楽しくお会計や案内等も丁寧でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2023年06月09日 20:02:07

ご投稿者 様

こんにちは
この度は当館へお越し頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見頂き重ねてお礼申し上げます。

当館レストラン会場の席数に限りがあり、原則二部制でのご案内とさせて頂いております。
事前にご予定がお決まりでしたら、出来る限りとはなりますが、ご希望のお時間に沿えるよう手配致します。また機会ございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
何卒ご理解頂けますと幸いです。

またお料理や露天風呂等お褒めのお言葉頂き、嬉しい限りでございます。スタッフ一同日々精進して参ります。

入梅の候肌寒い日もございますので、何卒ご自愛くださいませ。

万葉の里 白雲荘 波多野

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1】露天風呂付客室で心地良い寛ぎの時間<一泊夕朝食付>
ご利用のお部屋
【Cタイプ 露天付【 本館 露天風呂付き客室 】リニューアル】

総合5

投稿者さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月30日 14:14:41

2度目の利用です。前回も良い宿だと思いましたが、今回あらためてそう感じました。食事やお部屋はもちろん、細かいところまで気配りされていて、とれも良い時間を過ごさせてもらいました。
また利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2023年06月08日 22:16:22

ご投稿者 様

こんにちは
この度も当館へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉頂き、重ねてお礼申し上げます。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子を拝見し、私共も嬉しい限りでございます。

現在は長雨の時期を迎えました。青々とした自然と雨露の恵みで、一味雰囲気の違った白雲荘をお楽しみ頂けるようになっております。
是非季節を変え再訪頂けましたら幸いです。

梅雨寒の日もございますので、何卒ご自愛下さいませ。
またお会い出来る日を心待ちにしております。

万葉の里 白雲荘 波多野

ご利用の宿泊プラン
【直前割】直前の予約でお得に、非日常を味わう贅沢なひととき<一泊夕朝食付>
ご利用のお部屋
【Aタイプ 【 8~10畳客室 】】

総合5

投稿者さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月17日 20:39:43

建物は古いようですが、館内はどこも清掃が行き届き、とても気持ちよく過ごす事が出来ました。
高齢の母の食事の好みにも、当日にもかかわらず、ご対応いただき感謝しています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2023年05月24日 19:21:09

ご投稿者 様

こんにちは
先日は万葉の里白雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございました。

お母さまとのご旅行をゆっくりとお過ごし頂けたご様子拝見し、私共も大変嬉しく思います。またお褒めのお言葉恐縮でございます。

初夏の候、現在の白雲荘は新緑をお楽しみ頂ける時期となりました。是非また季節を変え、お越し頂けましたら幸いです。

まだまだ肌寒い日もございますので、何卒ご自愛くださいませ。

万葉の里 白雲荘 波多野

ご利用の宿泊プラン
【早期割30】30日前のご予約でお得に<一泊夕朝食付>(露天風呂付客室)
ご利用のお部屋
【Cタイプ 露天付【 本館 露天風呂付き客室 】リニューアル】

総合1

hi6mikさんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

hi6mikさん [30代/女性] 2023年04月13日 15:47:05

両親へのプレゼントでコロナ禍で久々の旅行にした。

すごく残念な気持ちになった!

本来なら1月に両家、私たちで行く予定だったが、都合により片方の両親のみ4月になった。

お酒が飲めないことを、1月に私たちが宿泊した際、アンケート用紙に記載していたら、両親が今回泊まる部屋の冷蔵庫には、ビールでなくソフトドリンクが用意してあったそうだ。

そこは、素晴らしいと思った。

しかし、最後に裏切られた。

1月私たちが宿泊にした時(ラウンジで口頭)と、
4/5の宿泊前に電話にて、
『ギフト旅行だから、両親には絶対に明細は見せないでほしい』
と念押しし、
『そうなのですね!それは大切なことですので、従業員で徹底しますね』
と言われていたのだが(女性)

実家から、連絡が来た
『こんなに高い料金だったのね』
と。
チェックアウトの際、なんと明細が出されていたのだ。

母から写メが送られてきて愕然とした。

宿に対し旦那の怒りが収まらず、すぐに電話したが、
『さっきチェックアウトしましたよ。誰が対応したかわからない』
の一言のみ。
支配人すら出ない。

最低です。
ホント最低!!!

しかも、母が言うには従業員曰くこの日は空いてる日だったようなのに、なんなのでしょうか。

両親には、金額を気にさせてしまい申し訳ないです。

最高級宿なら、徹底してほしいです。
怒りがおさまらない。

最低すぎる。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2023年06月08日 20:46:41

ご投稿者 様

こんにちは
先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

この度はご予約者並びにご宿泊頂いたご両親様にも大変ご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。

従業員の共有不足だけでなく、ご連絡頂いた際の不躾な電話対応、お詫びの言葉もございません。

当館若いスタッフが多く、まだまだ至らない点が多くあるのが現状です。ですが今後二度と同様の事が起きないよう、頂いたご意見を大切にし、従業員一同精進して参ります。

今一度お詫び申し上げます。

入梅の候肌寒い日もございますので、何卒ご自愛くださいませ。

万葉の里 白雲荘 波多野

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】期間限定でお得に、贅沢なひとときを心ゆくまで堪能
ご利用のお部屋
【Cタイプ 露天付【 本館 露天風呂付き客室 】リニューアル】

総合4

ぶらんしぇ6975さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

ぶらんしぇ6975さん [60代/女性] 2023年03月31日 04:53:24

お部屋数が少ないこともありますが、とても静かな落ち着ける雰囲気でした。貸切風呂はゆったり利用できました。
環境に配慮したアメニティもよいです。
食材の良いお食事を美味しく頂き、ちょうど満開の桜と山あいの景色に癒された旅となりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2023年05月24日 12:46:15

ご投稿者様

この度は万葉の里白雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございました。
湯河原温泉だけでなくお料理等に関しましてもお褒めのお言葉頂き、大変恐縮でございます。

また桜の綺麗な時期で豊かな自然をご堪能頂けたご様子拝見し、私共も嬉しい限りでございます。

是非季節を変え、いつの日にかまたお会い出来ることを心よりお待ちしております。

梅雨入りも間近となりました。
肌寒い日もございますのでご自愛下さいませ。

万葉の里 白雲荘 波多野

ご利用の宿泊プラン
厳選された【11品会席料理】旬を味わう少量会席プラン<一泊夕朝食付>
ご利用のお部屋
【Aタイプ 【 8~10畳客室 】】

18件中 1~18件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]
宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ