13件中 1～13件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合3
mhsn190さんの 絶景の癒しの湯宿 茄子のはな のクチコミ
- mhsn190さん [30代/女性] 2024年03月16日 20:31:54
-
みかんの間に宿泊しました。
一名のスタッフの言動があまりにも目についたので初めて口コミ投稿します。
階段を60段降りたところにありますが途中で男性スタッフの方がお出迎えしてくれて、そこまでは良かったのですが…
宿に着いたところ、まだ入って間もない仲居さん(後から聞いたらまだ入って数日の方でした)がフロントに「みかんの間のお客様が到着しました。」と報告すると、奥からフロントの女性が出てきて「まだ部屋案内できないの！？みかんの間なんてすぐそこじゃん！」と仲居さんに高圧的な態度で、かわいそうでしたし見ているこちらも気分が悪かった。
色浴衣が選べるんですがそれもフロントの女性が「色浴衣選びました！？SML3種類です」と早口で対応、急かされている感じで嫌でした。
フロントの女性がいなくなってから部屋案内係の仲居さんが部屋の中で「申し訳ありません」と謝る始末。
部屋案内係の仲居さんの方がまだ入って間もなく不慣れだったかもしれませんが接客に対しての一生懸命さは全然上回っていますよ。
極め付けに、当方体が大きく色浴衣のLサイズだと若干身ごろが小さいかな？と感じて男性用の浴衣でも良いから大きいサイズをお願いしたくフロントに電話したところ、
まずフロントの受話音量が小さいのかこちらは普通の声で喋っているのに「ちょっと声が遠いんですけど！？」と高圧的で、とても大きな声で先述の旨伝えたところ「女性用のLサイズじゃ小さいってことですか！？」と言われました。
…あまりにも失礼です。
前日前々日と別のもう少しリーズナブルなお宿に泊まっていましたが、館内着の作務衣が小さったり大きかったりしてサイズ交換を何度も快く受けてくれただけに値段を考えても唖然としました。
流石に一言物申したく(こんなことは初めてです)浴衣を持ってきてくれた別のスタッフさんに「今お電話に出られた方ですか？」と聞いて今こんな風に言われたのだが…と伝えると、すみません失礼ですよね、でも私じゃないと必死にアピールされました。(それもどうかな…)
聞けば例のフロントの女性でした。
ここのお宿より安いところにも高いところにも多数泊まっていますがこんなスタッフは初めてです。
お部屋とお料理はよかったのでこの件が改善されればまた伺うかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 絶景の癒しの湯宿 茄子のはな 2024年03月24日 19:39:18
-
この度はご利用有難うございました。
折角の楽しいご旅行が私どもの一人のスタッフの心無い言動により、気分を害され残念なものとなってしまったことに大いに責任を感じております。
日頃からお客様に寄り添い最高の思い出造りの一助になればとマナー含め教育を行っておりましたがこの様な結果となり誠に申し訳ありませんでした。
再度、社員教育を徹底して行い二度とこのようなことが無きよう努めて参ります。
お部屋と食事をお褒め頂いたのがせめてもの救いとなりました。
また、是非にもお越しください。お待ちしております。
茄子のはな 支配人渡部政和
- ご利用の宿泊プラン
- 【伊豆三大味覚＋ジビエ(猪)】伊豆の味覚を堪能する特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【【眺望が1番良いお部屋】「みかんの間」 温泉露天付客室 】
総合5
nori02221885さんの 絶景の癒しの湯宿 茄子のはな のクチコミ
- nori02221885さん [50代/女性] 2024年02月18日 21:04:22
-
2/10に誕生日のお祝いで利用させて頂きました。お部屋には広々な岩風呂があり、チェックアウトまでに4回も入ったのは初めてです。お食事は部屋食、お部屋係の方の気遣いも素晴らしく、どれも手が込んでいて質・量とも申し分ありませんでした。最高の誕生日祝いでした。また行きたいお宿です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 絶景の癒しの湯宿 茄子のはな 2024年03月24日 19:44:35
-
この度はご利用ありがとうございました。
お風呂、食事、スタッフへの有難いお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同の励みになりました。
またのお越しを心からお待ちしております。
茄子のはな 支配人渡部政和
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】温泉露天風呂と伊豆三大味覚を堪能
- ご利用のお部屋
- 【【人気No.1の岩露天風呂】「まめの間」 温泉露天付特別室】
総合4
charmanさんの 絶景の癒しの湯宿 茄子のはな のクチコミ
- charmanさん [50代/男性] 2023年12月04日 14:30:40
-
事前に電話連連絡も頂き、到着時には駐車場でお出迎えいただき、連れの荷物も運んでもらえました。噂の階段はありますが、それほど苦にはなりませんでした。但し、部屋に下駄が用意されているので食事の際の移動時に便利ではあるものの、下駄で階段が少し歩き難いので要注意です。
スタッフさんは外国の方が多いようですが、一生懸命さは伝わってきますので○（マル）です。
今回は洋の別邸でしたので、マンスリーマンションの一室のような作りです。風呂に入って寝るだけなら問題ありません。ユニットバスや部屋露天の出入りの際も段差があります。設備面は普通ということです。
ちょっと疑問？なのが部屋の温泉露天の湯量が増えないのが？？です。到着時は満量でしたが、当然入れば減っていくのですが、減った分増えません。減る一方です。温度は40度に設定とのことで沸かしているのはわかりますが、湯量が変わらないってことは部屋内循環？なんとな～く、新しいお湯が足されていかないのは...ちょっと残念かな。
食事は満足するボリュームで美味しかったですが、出てくるピッチが若干早いかも...私は早食いなので大丈夫ですが、連れは次々出てくるのでちょっと忙しい感じでした。
サービス面は＋１、設備面は±０、食事は＋１って感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 洋の別邸オーベルジーヌ【伊豆三大味覚＋ジビエ(猪)】伊豆の味覚を堪能する特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【【洋の別邸オーベルジーヌ】露天風呂付洋室ツイン「203」】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 絶景の癒しの湯宿 茄子のはな のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月17日 23:38:21
-
事前に電話にて、食事時間の相談(※)をさせていただいたのですが、「前例がないので無理」「他のお客様もいるので対応できない」との一点張り。少しでも希望に近づけるような姿勢や配慮が全く見られない様子にがっかり。
(※朝食時間は8:30or9:00の2択。1歳の子どもが空腹で待てないことが懸念されたため、朝食時間を少しだけでも早めてもらえないかという相談)
当日、宿に到着するとフロント奥から罵声。どうやら男性スタッフが上司と思われる相手と電話でものすごい勢いで言い合っていた様子でした。
フロントに誰もスタッフがいなかったため、しばらくその様子を聞きながら待つしかありませんでした。
致し方ないとは思いますが、せめて客に聞かれない場所でお願いしたかったです。
到着早々とても不快でした。
お部屋やお風呂はとても快適でのんびりと過ごすことができました。
お風呂の温度もフロントに電話すれば、すぐに対応してくださります。
また、お料理は夕食朝食共にどれも美味しく、大満足です。
すごく期待していた分、サービス面では本当にがっかり。チェックアウト時も挨拶もなくさらりと…残念でなりませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】温泉露天風呂と伊豆三大味覚を堪能
- ご利用のお部屋
- 【【１階角部屋】「ねぎの間」 温泉露天付客室】
総合5
投稿者さんの 絶景の癒しの湯宿 茄子のはな のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月17日 02:41:52
-
家族旅行で利用しました。
なんといっても部屋からのロケーションが素晴らしかったです。
清掃も行き届いていました。
食事がとても美味しくて感動しました。器も素敵でした。
別注したドリンクも美味しかったです。男性には量が少ないかなと思いました。
スタッフの方は多国籍でしたがとても親切に対応していただき、子供の相手もしてくれました。
夜は蜂が窓にいてテラスには出られなかったです。
駐車場から玄関までは急勾配な長い階段があったのでスタッフが荷物を運んでくださいました。
また機会あれば伺いたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】温泉露天風呂と伊豆三大味覚を堪能
- ご利用のお部屋
- 【【１階角部屋】「ねぎの間」 温泉露天付客室】
総合5
投稿者さんの 絶景の癒しの湯宿 茄子のはな のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月16日 15:56:16
-
自分の誕生日旅行に友人を誘ってみかんの間に1泊しました。
のんびりゆったり入れる温泉も、美味しくて豪華な食事も、お部屋で完結できることができ、何より贅沢で楽しく過ごせました。
また駅からの送迎やタクシー予約していただけるなどのサービスも良かったです。
友人が私に内緒でお願いしていたケーキのプレートの文言を、予約の事前確認連絡で 私本人に確認されました。予約者だったので仕方ない！と2人で笑いましたが少し残念でした。
ただ、その他はとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 絶景の癒しの湯宿 茄子のはな 2023年08月06日 15:18:12
-
過日は茄子のはなにご来館いただき誠にありがとうございます
誕生日旅行に友人との素敵なひとときを過ごしていただけたようで嬉しく思います。
温泉や美味しい食事、お部屋での贅沢な時間を
お楽しみいただけたご様子で安心しております
送迎やタクシー手配もご満足いただけたようでそれも嬉しい限りです。
しかしながら、
ケーキのメッセージは大変失礼致しました。
ご同伴者様のお電話番号を頂戴しておくべきだった
と反省しております
他の点については良かったとのお言葉、ありがたく思います。
今後もお客様にとって素晴らしい滞在を提供できるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
茄子のはな 支配人 佐藤 孝行
- ご利用の宿泊プラン
- 【記念日】絶景温泉露天風呂付き客室で二人で過ごす!
- ご利用のお部屋
- 【【眺望が1番良いお部屋】「みかんの間」 温泉露天付客室 】
総合5
chanyuri09さんの 絶景の癒しの湯宿 茄子のはな のクチコミ
- chanyuri09さん [20代/女性] 2023年06月19日 23:21:00
-
2年ぶりに行きましたが前回同様とても満足できました！
Wi-Fiも前より良くなってた？気がして快適に過ごすことができました！
赤ちゃん連れでも安心できました！
今度泊まるときはまた違う部屋を楽しみに行きたいと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【赤ちゃん温泉デビュー】特典豊富でパパママも安心！ ＜赤ちゃん1名無料＞
- ご利用のお部屋
- 【【１階角部屋】「ねぎの間」 温泉露天付客室】
総合5
ka2pipiさんの 絶景の癒しの湯宿 茄子のはな のクチコミ
- ka2pipiさん [20代/女性] 2023年06月17日 12:54:46
-
赤ちゃん連れだったのですが、部屋食・露天風呂付きということでとても過ごしやすかったです。
ミルクや消毒セット、ボディソープやベビー布団も用意していただけたので、大荷物にならずに旅行を楽しめました。
スタッフの方たちの接客も良かったですし、お食事も美味しかったので満足です！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【赤ちゃん温泉デビュー】特典豊富でパパママも安心！ ＜赤ちゃん1名無料＞
- ご利用のお部屋
- 【【１階角部屋】「ねぎの間」 温泉露天付客室】
総合3
samasama1123さんの 絶景の癒しの湯宿 茄子のはな のクチコミ
- samasama1123さん [50代/女性] 2023年06月11日 17:13:56
-
部屋がとにかく変、昔のラブホみたい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 洋の別邸オーベルジーヌ【特別謝恩プラン】温泉露天風呂と伊豆三大味覚を堪能
- ご利用のお部屋
- 【【洋の別邸オーベルジーヌ】露天風呂付き洋室ダブル「202」】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
20009047さんの 絶景の癒しの湯宿 茄子のはな のクチコミ
- 20009047さん [20代/男性] 2023年06月04日 15:26:33
-
部屋に露天風呂があるというのはとてもよかった。周りの目を気にすることなくゆっくり浸かれて疲労もだいぶ取れた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 洋の別邸オーベルジーヌ【特別謝恩プラン】温泉露天風呂と静岡県産・伊豆三大味覚を堪能
- ご利用のお部屋
- 【【洋の別邸オーベルジーヌ】露天風呂付き洋室ダブル「105」】
総合4
投稿者さんの 絶景の癒しの湯宿 茄子のはな のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月28日 17:01:15
-
今回初めて利用しましたが、サービス・料理とも満足できる内容でした。チェックアウト日にホテルから伊豆シャボテン動物公園へ送って頂き非常に助かりました。(徒歩で行こうと思っていて少し無謀だったと感じました…)
少し残念だったのが、部屋のタバコのニオイと歯ブラシが1個しか置いてなかった点です。タバコを吸っている自分でも分かるので吸わない人は尚更気になると感じました。歯ブラシについてはすぐに用意をして頂けたので良かったです。
次回は和室のほうにも宿泊してみたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 絶景の癒しの湯宿 茄子のはな 2023年07月13日 15:20:37
-
この度は茄子のはなにご来館いただき、
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
サービスと料理にご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく思います。
また、送迎にてお役に立てたようで何よりです。
一方で、
お部屋のニオイと歯ブラシの数に関して、
ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
オゾン消臭等行っておりますが
今後さらに改善を図ってまいります。
また、歯ブラシの数についても
再度確認の徹底をいたします
次回のご利用時には
本館和室のご利用もご検討いただけるとのこと、
大変嬉しく
ぜひお楽しみいただければと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 佐藤孝行
- ご利用の宿泊プラン
- 洋の別邸オーベルジーヌ【伊豆三大味覚＋ジビエ紅葉肉(鹿)】伊豆の味覚を堪能する特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【【洋の別邸オーベルジーヌ】露天風呂付き洋室ダブル「202」】
総合4
投稿者さんの 絶景の癒しの湯宿 茄子のはな のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月06日 00:12:30
-
最初はビジネスホテル的な内装にアレッ？と感じましたが、滞在してみると無駄が無く、他にも旅館経営をしているノウハウはお持ちだなと感じるところが多々有りました。
内風呂の露天風呂は、遠くに水平線が見渡せ、夜は満月を眺めながらの入浴、源泉かけ流しで気持ち良く、温度調節が完璧で、最終的には病みつきになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 絶景の癒しの湯宿 茄子のはな 2023年05月23日 21:21:19
-
過日は洋の別邸オーベルジーヌをご利用いただき
誠にありがとうございます
とても嬉しいコメントを頂き、
スタッフ一同感謝いたします。
伊豆の姉妹である月のうさぎを始め
箱根仙石原、星のあかり
那須塩原 星のあかり
当館を含め4店舗の姉妹館がございます
またペンションは
伊豆・栃木に計11店舗ございます
どの宿も皆様にお楽しみいただけるよう
お待ち申し上げております
洋の別邸オーベルジーヌは仰る通り
スッキリとした空間をご提供しています
また、自慢のお風呂は、
美しい景色を眺めながら最高のお時間を過ごせるよう
温度管理を行っております
いつでもお帰りをお待ちしております
茄子のはな 支配人 佐藤孝行
- ご利用の宿泊プラン
- 洋の別邸オーベルジーヌ【ワンランク上の記念日】二人のための最高の記念日
- ご利用のお部屋
- 【【洋の別邸オーベルジーヌ】露天風呂付洋室ツイン「203」】
13件中 1～13件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合4
投稿者さんの 絶景の癒しの湯宿 茄子のはな のクチコミ
良かったところ
従業員の接客態度
食事が美味しかった
悪かったところ
駐車場からホテルまでの階段がきつい
部屋にWi-Fiが無い
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご利用有難うございました。
また、お食事、お客様への接客態度にお褒め頂き有難うございます。Wi-Fi環境につきましては改善すべく検討しております。階段につきましては係の者がご利用時にお手伝いさせていただきますので何なりとお申し付け下さい。またのお越しをお待ちしております。
茄子のはな 支配人渡部政和