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箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 クチコミ・感想・情報

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箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:989件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.44
  • 立地4.21
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂4.40
  • 食事4.40
宿泊年月
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総合5

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月16日 23:46:11

妻の還暦祝いで家族3人で利用させて頂きました。
夕食時にはサプライズで赤いちゃんちゃんこを貸してくださりました。家族での記念撮影はとてもいい思になりました。
その他にもお気遣い頂きありがとうございました。
到着時、部屋食の前後、布団の上げ下げ、チェックアウト時など全ての面でホスピタリティ溢れていました。
食事も美味しく、川の景色と音を感じながら入る露天風呂も最高でした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年03月20日 21:14:10

この度は、数ある宿の中からご家族で紫雲荘にお越しくださいまして、心より御礼を申し上げます。また、貴重なご投稿を賜りまして誠に恐縮でございます。このたびのご旅行は奥様の還暦祝いのご旅行ということで、大変おめでとうございます。ご家族皆様に喜んで頂き、楽しくお過ごし頂けましたご様子でなによりと、当方も嬉しく思っております。今後とも皆様に喜んで頂ける宿を目指して努力してまいりますので、末永いご愛顧を賜れば幸いでございます。是非また機会がございましたら当館にもお越しくださいませ。スタッフ一同、お会いできます日を楽しみに致しております。この度は、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食×貸切内風呂無料】一番人気基本プラン|旬の絶品創作会席&美肌の湯♪
ご利用のお部屋
【禁煙川側和室12.5畳+4.5畳 スタンダードAタイプ定員5】

総合4

mizogucciさんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

mizogucciさん [50代/女性] 2024年03月12日 00:48:28

出迎えから見送りまで、全て気持ちの良いサービスでした。
岩をくり抜いた正面玄関は圧巻ですし、エントランスの折鶴のシャンデリアも素敵。
川のせせらぎが聞こえる貸切露天風呂は有料ですが、絶対入ったほうが良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年03月19日 18:44:10

この度は、数ある旅館の中より紫雲荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
当館の源泉掛け流しの温泉は無色透明の湯で美肌効果が高く、肌がすべすべになると好評いただいております。ご満足のゆくまで温泉をご堪能いただけて何よりでございました。
箱根にお越しの際にはぜひまた当館にもお越しくださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
秋冬のおすすめ★和牛しゃぶしゃぶ・鯛かぶと煮・さざえ付特製会席コース★お部屋食&貸切内風呂無料
ご利用のお部屋
【禁煙川側和室12.5畳+4.5畳 スタンダードAタイプ定員5】

総合5

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 19:42:15

急遽、温泉旅行に行こうと思い予約させていただきました。
結果的にとても満足な旅館に出会えて泊まれました。
天候が悪かったのでその時点でテンションは下がりましたが、お宿について貸切風呂に入れて一気に気分が上がりました。
夕飯、朝食ともにお部屋食がとっても美味しくて、また来たいと思いました。3歳の子供にも白いご飯等をご用意してくださって本当に嬉しかったです。お宿自体は築古なようですが、清掃が行き届いており快適でした。
温泉は温度が熱かったですが最終的に気持ちよかったです!
また必ず泊まりたいお宿だと思います。
本当にありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年02月26日 16:11:10

この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようでなによりでございました。
『必ず泊まりたいお宿』とおっしゃっていただきまして、誠に嬉しくご感想を拝見させていただいております。
また季節の食材をご用意してお待ち致しておりますので、是非またお目にかかれます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食×貸切内風呂無料】一番人気基本プラン|旬の絶品創作会席&美肌の湯♪
ご利用のお部屋
【禁煙川側和室12.5畳+4.5畳 スタンダードAタイプ定員5】

総合5

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 09:23:20

とても丁寧な接客で気持ちよく過ごせました。食事もどれも美味しくて朝食夕食が毎回楽しみでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年02月25日 10:35:28

この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越しくださいまして、心より御礼を申し上げます。また、お褒めのご投稿を賜りまして誠に恐縮でございます。お食事をお楽しみ頂き、有意義なお時間をお過ごし頂けましたご様子で当方も嬉しく思っております。今後ともお客様に喜んで頂けるよう努力してまいりますので、是非また機会がございましたら当館にもお越しくださいませ。この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食×貸切内風呂無料】一番人気基本プラン|旬の絶品創作会席&美肌の湯♪
ご利用のお部屋
【スタンダード和室Bタイプ(8畳) 定員2~3名】

総合4

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月22日 11:48:22

年末年始だったから仕方がないのですが、しっかりおせち料理が出されました。せっかく旅館に来たので、もう少し工夫されたお料理をいただきたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【お正月・年末年始のご予約はこちら】会席料理&お部屋食(1泊2食付)貸切内家族風呂無料
ご利用のお部屋
【川側 モダン和洋室|ツインベッド禁煙室(定員4名) 景観良好】

総合5

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 15:57:42

食事が全て美味しかったです。
お風呂も空いてる時間にゆっくり入れました!露天風呂では川の音を聞きながら心地よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年02月21日 20:35:55

この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は至らぬ点もあったかと存じますが、総じてご満足いただけましたご様子で、感想を拝見し安堵致しております。
ご家族皆様で、ごゆっくりお食事やお風呂をお楽しみいただけましたご様子が目に浮かびます。
これからも皆さまに喜んで頂ける宿を目指し、日々精進して参りますので、是非また箱根にお越しの際には当館にもお越しくださいませ。
この度のご利用誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食×貸切内風呂無料】一番人気基本プラン|旬の絶品創作会席&美肌の湯♪
ご利用のお部屋
【禁煙川側和室12.5畳+4.5畳 スタンダードAタイプ定員5】

総合4

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月13日 12:31:18

温泉水がきれいで良かったです。 皆さん親切で部屋も広かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年02月21日 20:15:34

この度は、数ある旅館の中より紫雲荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
当館の源泉掛け流しの温泉は無色透明の湯で美肌効果が高く、肌がすべすべになると好評いただいております。ご満足のゆくまで温泉をご堪能いただけて何よりでございました。
是非また機会がございましたら、四季折々の箱根にお越しくださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シニア・女性の方も安心♪優しいお食事少食プラン◆お部屋食で快適ステイ|貸切内風呂無料
ご利用のお部屋
【川側デラックスルーム|和室10畳+10畳+広縁付(定員6名)】

総合2

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 16:50:05

受付の対応が本当に丁寧で愛想もよかったのですが、お食事を運んでくださる人が本当に最悪でした。提供料理を提供する前に一部こぼしたのに「こぼれちゃいました」でおわり、生肉を鍋に入れてくださいというくせに箸はなく、直箸を強要し、また食事中のさらに一品残っていると別の皿に移すのも強要されました。ましてや口の中にものが入ってるのに、「あの、これ」といわれて新しく提供される料理の皿の上に乗せてくださいと、移させられたんです。そして食事後は電話をしてくれと言われたものの、食事前に下げに来て、まだ残っているのに下げられました。朝食に関しても、いきなり勝手に鯛茶漬けにだしを入れだし、5秒後にお召し上がりくださいといわれたものの、部屋の冷蔵庫の確認していいですかと、確認が始まり食事ができず、鯛茶漬けはふやけ、食べ終わって障子を開けたら部屋の扉が全開。本当に最悪な仲居さんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年02月13日 18:49:27

この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越し下さいまして、心より御礼を申し上げます。また、大変貴重なご意見ご投稿を賜り、大変勉強になりました。当日担当致しました仲居の所作につきましては、大変ご不快な思いをされました事を、心よりお詫び申し上げます。接客を生業とする者として、改めて教育不足を痛感いたしました。今後、本人も交えて事情を検証し、このような事の無いよう努めてまいる所存でございます。この度のご叱責を今後の糧として、より良い宿作りに従業員一同努力してまいりますので、どうかこれに懲りずにご愛顧を願っております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食×貸切内風呂無料】一番人気基本プラン|旬の絶品創作会席&美肌の湯♪
ご利用のお部屋
【スタンダード和室Bタイプ(8畳) 定員2~3名】

総合5

ぬんかわさんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

ぬんかわさん [30代/女性] 2024年02月04日 16:06:07

5ヶ月ベビーを連れて親子三世代の箱根旅行。
広々したお部屋でゆったり過ごせました。
初めての赤ちゃん連れ旅行でしたが
赤ちゃんグッズが充実しているのはもちろんのこと、
スタッフの皆さんに丁寧に対応していただき大変助かりました。
また家族で箱根旅行の際にはぜひ利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年02月12日 16:23:23

この度は数ある宿の中から、ご家族の皆様で紫雲荘にお越し下さいまして、厚く御礼を申し上げます。また、また、ご丁寧なご投稿を賜りまして誠に恐縮でございます。日頃より、小さなお子様とご一緒でも安心して過ごせる宿を考えておりますので、滞在中ご満足頂けました事をスタッフ一同有り難く受け止めております。お子様が成長されて、あの時こんな温泉宿に行ったねと昔の良き思い出と共に、またお越し頂けましたら幸いでございます。
是非また機会がございましたら、四季折々の箱根にお越しくださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち致しております。
この度は、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
大人数ほどお得!6歳以下のお子様無料♪赤ちゃん歓迎【添い寝無料】【グループ・ファミリー割】お部屋食
ご利用のお部屋
【山側デラックス 和室12畳+10畳+広縁(定員7名)】

総合1

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月20日 13:40:02

先日使わせてもらいましたが施設内が寒くてお部屋が寒くてお部屋に石油ストーブを貰ってそれでも寒かったです寝てるときも寒くて大変な目に遭いそれに料理が全部冷えてて正月から大変な事になりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年01月29日 16:49:56

この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ご感想を頂戴しありがとうございました。お部屋の温度管理等につきましては、お客様にただならぬご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたエアコンの件とお料理の提供時の指摘の件につきましては、早急に担当スタッフに確認して直ちに改善する様努めて参ります。
お客様のご期待にそえるような宿作りを目指し、これからも更なるサービスの質の向上に努めて参りたいと思います。
この度は、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
秋冬のおすすめ★和牛しゃぶしゃぶ・鯛かぶと煮・さざえ付特製会席コース★お部屋食&貸切内風呂無料
ご利用のお部屋
【禁煙川側和室12.5畳+4.5畳 スタンダードAタイプ定員5】

総合5

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月16日 17:37:00

今回で2回目の宿泊でした。前回同様親切丁寧な接客と美味しいご飯で家族みんなでのんびりゆっくり過ごせました。また来年も家族旅行でお世話になろうと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年01月23日 18:55:43

この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越し下さいまして、厚く御礼を申し上げます。また、お褒めのご投稿を頂戴しました事は、誠に恐縮でございます。ご滞在中はお食事等お楽しみ頂けましたご様子で、当方も大変嬉しく思っております。今後ともお客様に喜んで頂けるようなお料理やサービスに努力を重ねて、より良い宿を目指してまいる所存でございますので、是非また機会がございましたら、箱根にお越し下さいませ。この度のご来館、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
大人数ほどお得!6歳以下のお子様無料♪赤ちゃん歓迎【添い寝無料】【グループ・ファミリー割】お部屋食
ご利用のお部屋
【山側デラックス 和室12畳+10畳+広縁(定員7名)】

総合4

mayuchoco110323さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

mayuchoco110323さん [30代/女性] 2024年01月15日 11:41:28

【プラン】
マタニティプランがあったので、妊娠6ヶ月で、夫婦で利用させてもらいました。
貸切露天風呂が無料とあり、せっかくなので予約させてもらいました。
チェックインも14時から可能と少し早めに受け入れてもらえたので、宿でゆっくりする時間ができました。
室内の貸切風呂もあり、チェックインの際にそちらも予約させてもらいました。
【貸切室内風呂】(無料)
部屋で休憩してからいざ貸切風呂へ。フロントで鍵を受け取って、1階へ。ちゃんと洗い場もあり、2箇所入る場所があったので、広々使えました。
お湯は熱めだったので、長湯はできずでした。浴槽の中に、段差とかなかったので、半身浴とかできず、入るときにも足を底まで届かせないといけないので、高齢の方や小さい方はお気を付けください。
【食事】
お夕飯は、部屋食で、妊婦分は生食やアルコールなしでご対応いただきました。十割蕎麦が出ましたが、その日にお宿で打ってるものらしく、美味しくいただきました。
【貸切露天風呂】(通常は有料)
夜は予約していた貸切露天風呂へ。敷地内の吊り橋を渡っていきました。行きは寒くて、すぐさまお湯に浸かりましたが、やはりこちらも源泉が熱く、途中から半身浴ばかりでした。星も見えて、とても気持ちよかったです。
帰りの吊り橋では、ほかほか状態でした。
【お部屋】
お部屋は川側で、のどかな感じでよかったのですが、トイレの手洗い場のお水が蛇口をどれだけ捻っても出てこず…そういう仕様なのでしょうか。洗面所が目の前だったので、いつも手はそちらで洗わないといけなかったのが少し面倒というか残念でした。
あと、照明のリモコンも電池切れなのか無反応。こちらは使わなくても支障なかったのですが、確認していただく方がいいかもしれないです。
お茶用に、電気ポットを置いておいてくださったので、やはり旅館はありがたいなぁと感じてました。
【大浴場】
内風呂と外風呂とありました。外風呂は、川側に面しており、半身浴がとても心地よかったです。
大浴場を出たところに湯上がり用のお水も用意してくださっていたのはありがたかったです。
夕方16-18時は、ラウンドでソフトドリンクのサービスもあり、私はルイボスティーをいただきました。

全体的に皆さん優しく、安心して過ごすことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年01月23日 12:19:26

この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越し下さいまして、厚く御礼を申し上げます。また、貴重なご意見ご感想を頂戴し大変参考になりました。トイレの手洗い場の水の件や照明のリモコンの件につきましては、ご不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。当方の事前のチェックの際の確認漏れでございますので、今後このような事の無いよう気を引き締めて、点検を励行して行く所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。どうぞ、これに懲りず今後ともご愛顧を賜ればと従業員一同願っております。機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★妊婦さんを応援★貸切露天無料&お部屋食でゆったり寛ぎの一時【特典いっぱい】マタニティプラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室Bタイプ(8畳) 定員2~3名】

総合4

chiakisingさんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

chiakisingさん [40代/女性] 2024年01月06日 12:14:35

古い宿でしたが、大倉喜八郎別邸跡地で、ロケーションは素晴らしかったです。露天風呂も川のせせらぎ聴きながら、癒やされます。
ご飯も一つ一つ丁寧に作られていて、文句なし!です。
お肉もお魚も全て美味しかった。
お正月気分で大満足です。
お部屋に生け花も素敵でした。

1つ残念なのが、部屋に入り、テーブルの下に、パスタのような麺が落ちていて…畳の掃除がちょっと行き届いていない部分もありました。

でも、総合的にはとても良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年01月15日 12:04:41

この度は、数ある旅館の中より紫雲荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
温泉、お食事共にご満足いただけましたようでご感想を拝見し大変安堵いたしております。
お部屋の清掃面につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。担当スタッフには再度教育、指導してまいりますので、箱根にお越しの際にはぜひまた当館にもお越しくださいませ。お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【お正月・年末年始のご予約はこちら】会席料理&お部屋食(1泊2食付)貸切内家族風呂無料
ご利用のお部屋
【スタンダード和室Bタイプ(8畳-10畳 定員2~3名)】

総合5

かばかば0890さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

かばかば0890さん [20代/男性] 2023年12月27日 11:07:55

クリスマスに夫婦と6ヶ月の息子3人で利用させていただきました。
料理も美味しく、お風呂も気持ちよくとても満足しています。

今回は息子が生まれてから初めての旅行ということで、不安な点もありましたが、ベビー用品を貸していただいたり、旅館の方に気さくに話しかけていただいたりして快適な旅行となりました。

毎年年末には箱根旅行に来ており、毎回いろいろな宿に泊まっていますが、是非またリピートしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2024年01月01日 12:41:17

この度は、数ある旅館の中より紫雲荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お子様が生まれて初めての大切なご旅行先に当館をお選び頂きまして大変光栄に感じております。
小さなお子様連れのご旅行は何かとご心配事も多いかと存じますが、ご滞在中はご家族皆様で憩いの一時をお過ごしいてだけましたようで何よりでございました。
また、箱根にお越しの際には当館にもお越しくださいませ。
皆様にお会い出来ます事を楽しみにお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食×貸切内風呂無料】一番人気基本プラン|旬の絶品創作会席&美肌の湯♪
ご利用のお部屋
【スタンダード和室Bタイプ(8畳-10畳 定員2~3名)】

総合4

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月20日 11:25:01

12月14日 1泊してきました。
設備は古い感じがしましたが、
掃除も行き届いており清潔でした。
食事も美味しく頂きました。
特に朝食が、美味しかったです。

以上

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2023年12月25日 15:39:23

この度は数ある旅館の中から、皆様で紫雲荘にお越しくださいまして、厚く御礼を申し上げます。また、お褒めのご感想を頂戴いたしました事、誠に恐縮でございます。ご滞在中はお食事を楽しまれたご様子で、当方も大変嬉しく思っております。是非また機会がございましたら、お越しくださいませ。従業員一同、お会いできます事を心より願っております。
この度は、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】部屋食×貸切内家族風呂無料(1泊2食)
ご利用のお部屋
【禁煙川側和室12.5畳+4.5畳 定員5名スタンダード】

総合5

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月19日 07:02:34

スタッフさんの対応、お部屋、お食事、温泉どれも大変満足でした。
温泉は時間帯が良かったのか、混雑しておらず広々と利用できました。露天風呂は外の川が見られて景色も良かったです。
お食事も部屋食で品数が多く、食べきれない!と思ってしまうほど豪華で大変満足です。
長く経営されていらっしゃると思いますので、建物自体は少し年季を感じますが、丁寧に清掃されているようで快適に過ごせました。
両親との旅行で来ましたか、家族みんな大変満足しております。
また機会があれば、ぜひ利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2023年12月24日 16:47:36

この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越し下さいまして、心より御礼を申し上げます。また、いくつもお褒めのご感想を頂戴いたしました事、誠に恐縮しております。ご家族の皆様と楽しいお時間を過ごされましたことは、当館にとりましても大変嬉しい思いでございます。今後ともお客様にご満足頂ける宿を目指して努力して行く所存でございますので、末永いご愛顧を賜ればと願っております。是非また、機会がございましたらお越しくださいませ。お会いできます日を楽しみにしております。この度のご来館、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食×貸切内風呂無料】一番人気基本プラン|旬の絶品創作会席&美肌の湯♪
ご利用のお部屋
【川側和室12.5畳+4.5畳 定員5名スタンダード】

総合2

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月14日 21:12:47

出産後はじめての誕生日旅行でした。
7ヶ月の子供を連れての旅行でしたので、子連れ歓迎の宿を探してこちらの宿を利用しました。

離乳食を温めていただいたり、哺乳瓶の消毒やDVDや本の貸出等もあり子連れには優しいなと思いました。

ただ一つ残念だったのは、家族風呂の予約がされておらず貸切露天風呂に案内されたことです。
19時に予約したのに17時20分頃に予約されていました。
(夕食が17:30からなので確実にフロント側のミスかと思います。)
またお食事を運んでくださった方は知っていたのに、フロントの方は知らないという状況でした。
私たちも最初は承諾しましたが、吊り橋を渡った少し離れにあり、室内の脱衣所があるわけでもなく、7ヶ月の子供を連れてでは到底入れずほとんど浸かることなく15分程で部屋に戻りました。

11月でもやはり外は寒く、部屋に戻るまでの道中も子供が風邪を引いてしまわないかと心配で仕方ありませんでした。大人も髪も乾かさず急足で帰りました。

もちろん私達もよく分からないまま、大丈夫です。と言ってしまったのですが、子連れ歓迎とうたっている宿なら子供の事をもう少し考えていただけたら嬉しかったなと思います。

そこだけがとても残念でした。

露天風呂を利用させるなら子連れはあまり向いていないと思います。(入りたい方もいるかもしれませんが、、、)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2023年11月27日 18:10:51

この度は、数ある宿の中から紫雲荘にお越し下さいまして、厚く御礼を申し上げます。また、貴重なご意見ご感想を頂戴し大変参考になりました。家族風呂のご予約の件につきましては、大変ご不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。当方のスタッフの予約の手配ミスによるご案内でございましたが、小さなお子様を連れてのご入浴に対しまして配慮に欠けるご案内をしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後このような事の無いよう気を引き締めて、予約の確認を励行して行く所存でございますので。どうぞ、これに懲りず今後ともご愛顧を賜ればと従業員一同願っております。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
大人数ほどお得!6歳以下のお子様無料♪赤ちゃん歓迎【添い寝無料】【グループ・ファミリー割】お部屋食
ご利用のお部屋
【スタンダード和室Bタイプ(8畳-10畳 定員2~3名)】

総合2

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月09日 21:46:41

両親の還暦祝いで宿泊しました。
事前にその事を伝えていたのですが、特に何もありませんでした。他の方の口コミを見ていると記念撮影などがあったみたいですが…
そして、8ヵ月の子供の初めての旅行でした。
哺乳瓶の消毒をしてくれるのは助かりました。
部屋食も気兼ねなく楽しめましたが、写真と違って少し残念でした。
夕飯のしゃぶしゃぶのお肉は3枚…
鯛の兜煮は美味しかった。
朝食は湯豆腐とお蕎麦なしでした。
夕飯の赤だしと朝食の味噌汁は他の方も言ってますが、しょっぱすぎて飲めませんでした。
部屋は網戸が破れていて虫が…
リピートはなしです…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2023年11月21日 16:46:47

この度は、数ある宿の中からを紫雲荘をお選び頂きまして、心より御礼を申し上げます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し大変勉強になりました。この度のご旅行は両親の還暦祝いの旅行ということでご利用頂きましたが、ご指摘の件、お料理等につきましては、ご不快な思いをされました事、大変申し訳ございませんでした。早速、状況を確認し、今後このようなことが無いよう、十分検証を重ねてまいります。どうぞ、これに懲りず機会がございましたらまたお越し下さればと従業員一同願っております。この度のご来館、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
秋冬のおすすめ★和牛しゃぶしゃぶ・鯛かぶと煮・さざえ付特製会席コース★お部屋食&貸切内風呂無料
ご利用のお部屋
【禁煙川側和室12.5畳+4.5畳 定員5名スタンダード】

総合3

投稿者さんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月01日 21:38:31

ウェルカムベビーの口コミが高かったため宿泊しました。
が、リピはないかと思います。

【良かったポイント】
・スタッフの方の赤ちゃんへの配慮がすごい
※バスタオルを赤ちゃんのために都度新しいものに変えてくれた。
※赤ちゃんを抱っこしていたら荷物のお手伝い等かなりサポートしてくれた
・お昼寝用布団をサービスで用意してくれた
・ベビーソープやベビーバス、脱衣所のおむつ替え台など充実していて荷物が少なく済んだ
・赤ちゃんも浴槽に入って大丈夫な珍しい宿
・離乳食温めも快く対応してくれた

【気になった点】
・脱衣所に設置されてるおむつ替え台の隅にかなりホコリが溜まっていた。細かいゴミも隅に入り込んでた
・ベビーバスの栓の部分やグリップ部分にカビがめちゃくちゃ生えて黒くなっていた。
・全体的に古い旅館。部屋は布団や畳など清潔感があったが、大浴場は清掃が行き届いていない感じがある。扉のサッシのところにゴミが溜まりまくっていた。

温泉がメインで泊まりに行ったからこそ、大浴場の不衛生さが気になって温泉に集中できませんでした。
おそらく子供がいるからこそ余計気になったのでしょうが、お値段に見合わないなぁと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2023年11月14日 12:01:03

この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、大浴場の清掃が行き届いていなくご不快な思いをおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
この度頂きました言葉を真摯に受け止め、お客様が心地よくお過ごし頂けます様、また明日より精進して参る所存でございます。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食×貸切内風呂無料】一番人気基本プラン|旬の絶品創作会席&美肌の湯♪
ご利用のお部屋
【川側デラックスルーム|和室10畳+10畳+広縁付(定員6名)】

総合5

bennys_specialさんの 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 のクチコミ

bennys_specialさん [40代/女性] 2023年10月30日 18:33:33

とにかく最高でした!
父の喜寿のお祝いに家族4人でお世話になりました。
宿泊2週間位前にアレルギーの確認があり
、その際に喜寿のお祝いであることを一緒に書き添えたら、オプションの提案をしていただいたり、宿では何もお願いしていないのに紫の頭巾にちゃんちゃんこを用意してくださり、写真までサービスしてくださいました。
ホスピタリティが素晴らしいです。

到着時は駐車場が激狭に見えて、駐車できるか怪しいなと一瞬焦りましたが、番頭さんがいらして案内してくださり、サクッと頭から突っ込んだらその後はお任せでした。めっちゃありがたい。
お部屋は内湯付きのお部屋を利用させてもらいました。(竹や舞の間)
ベッド2つの半洋室(カーペット敷きだけど元は和室だったであろうお部屋)と純和風のお部屋、そしてその先に内湯。
お部屋の窓を開けると、手が届く位置にもみじ。その先に川が流れる絶景のお部屋でした。
時期が少し早かったため紅葉は殆ど見られませんでしたが、紅葉ピークはさぞ鮮やかな絶景が楽しめることでしょう。
新緑も美しいと伺いました。
内湯は写真通りで丸い窓から絶景と柔らかいお湯を楽しめます。
お湯加減も絶妙で、とにかく最高。
4回も入っちゃいました。
温泉のお湯は硫黄の匂いもなく無色透明でホントに温泉かな?と思う程でしたが、湯から上がってみるといつまでもぽかぽかしてました。
大浴場も利用しました。
露天風呂からの景色がまた絶景!
お風呂上がりのドリンク(生ビールやソフトドリンク)サービスは嬉しいですね。

お食事は高齢の両親でしたので少食プランにしました。
量がちょうど良く、全部食べられて大満足。
少食の母には少し多いくらいでした。
素敵な竹の器に盛られていました。もしかしてオーナーの手作りだったりするのでしょうか?
一品一品が丁寧で、どれも大変美味しかったです。特に土瓶蒸し!
朝の鯛茶漬けもうまーでした。
このようなお宿を利用しちゃうと、もう他の安いお宿じゃ満足できなくなっちゃうって皆で笑い合ってました。
ホントに素敵なひとときをありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘 2023年11月06日 18:52:52

この度は、数ある旅館の中より紫雲荘へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お父様の喜寿のお祝いの大切な御旅行先に、当館をお選び頂きました事大変光栄に感じております。
特別な日をより特別に!と常々思い従業員一同励んでおりますので、少しでも大切な日の思い出作りに貢献できていましたら何よりの幸せでございます。
お食事、お風呂もお楽しみ頂けましたようで嬉しくご感想を拝見させて頂いております。早川のせせらぎで心も身体もリラックスしてして頂けましたようで何よりでございました。
お客様より頂きましたお言葉に恥じぬ様また明日より精進して参る所存でございます。
皆様にお会い出来る事を楽しみにお待ち申し上げておりますので、是非箱根にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シニア・女性の方も安心♪優しいお食事少食プラン◆お部屋食で快適ステイ|貸切内風呂無料
ご利用のお部屋
【川側 自家源泉 露天付貴賓室「竹や舞の間」ツインベッド付】

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