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メルキュール東京銀座 クチコミ・感想・情報

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メルキュール東京銀座のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.75
  • アンケート件数:3414件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス5.00
  • 立地5.00
  • 部屋5.00
  • 設備・アメニティ4.75
  • 風呂4.75
  • 食事4.67
宿泊年月
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2560件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月02日 17:19:56

朝食のパンは最高でした。今までに食べたことのない味でした。部屋もゆったりして立地もよくビジネスでもビジネス以外の利用でも落ち着けます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
メルキュール東京銀座 2024年01月04日 12:46:12

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
良いご評価をいただき、大変嬉しく思っております。
特にご朝食のパンは生地にこだわり毎日焼き上げておりますので、お気に召していただけたのでしたら幸いに存じます。

お客さまの貴重なご意見は、今後のサービスを考えるうえで参考にさせていただきたく存じます。
他に何か気になる点などございましたら、ぜひお声をお寄せくださいませ。

またのご来館の機会を心よりお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

ご利用の宿泊プラン
【早割3・事前決済】3日前までの早期予約でお得にステイ!キャンセル・変更不可<朝食ビュッフェ付>
ご利用のお部屋
【禁煙:プリビレッジツイン+ソファベッド】

総合4

arista48さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

arista48さん [50代/男性] 2023年12月18日 19:39:26

先日、お世話になりました。
クリスマス直前の週末ということもあり、人通りも多く街は賑やかでしたが、通りをちょった入った落ち着いた所にありました。

外国人スタッフがフロントにおりますが、日本語が堪能です。心配いりません。
宿泊客も外国の方が多かったようです。イメージとしては西欧のこじんまりしたお洒落なホテル。

ドアスコープの位置がやや上の方にあり、背の低い方はつま先立ちを強いられるかもしれません。あと、カミソリが用意されていなく、スタッフに持ってきていただきました。
(「設備・アメニティ」でマイナス1ポイントの理由です)


ホテルでの朝食は(お値段のこともあって)とりませんでした。(1階にあるマク◯ナル◯で食べました。)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
メルキュール東京銀座 2023年12月22日 10:19:25

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
良いご評価をいただき、大変嬉しく思っております。
アコーグループでは環境保護の観点から、アメニティ類は可能な限り簡略化し、またプラスティック素材の排除を行っておりますが、そのためご不便をおかけすることになり大変申し訳ございませんでした。
お客さまの貴重なご意見は、今後のサービスを考えるうえで参考にさせていただきたく存じます。
ぜひまた機会がございましたら当ホテルへお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
メルキュール東京銀座

ご利用の宿泊プラン
【早割21・事前決済】21日前までの早期予約でお得にステイ!キャンセル・変更不可<素泊り>
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアツイン】

総合5

*springleaves*さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

*springleaves*さん [40代/女性] 2023年08月13日 19:23:48

何度かこちらのホテルにはお世話になっています。
ゲストだけでなく、従業員の方も外国人の方も多く、銀座にいながら海外に滞在しているようで、私は好きです。

いつもは美味しいクロワッサンを楽しみに朝食バイキングをいただくのですが、今回は朝食ボックスのプランで滞在しました。
パンやおかず等がたくさん可愛らしく入っていて、美味しく頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
メルキュール東京銀座 2023年08月16日 12:19:33

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
何度もご利用いただいていると伺い、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
今回は朝食ボックスをご体験いただいたとのこと、いかがでしたでしょうか?
コロナ禍で誕生したプランですが、その後もご好評いただいております。
ぜひまた機会がございましたら当ホテルへお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
メルキュール東京銀座

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】朝食BOX&マッサージガン&ウェルカムドリンクの3大特典付<朝食付>
ご利用のお部屋
【禁煙:スタンダードセミダブル】

総合5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月27日 17:32:50

ハリーポッター展に行きました。ホテルが地下鉄と繋がっているので、とても便利でした。
部屋では、ゆっくりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
メルキュール東京銀座 2023年08月16日 12:25:44

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地の良さは当ホテルのおすすめポイントの一つでございますので、実際に体感していただけて嬉しく存じます。
銀座駅、東銀座駅、有楽町駅にも近く、都内どちらへ行かれるにも大変便利ですので、機会がございましたらぜひまたご活用くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール東京銀座

総合4

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月06日 11:26:51

朝食がとても良いとかなり期待して行ってしまったせいか、また、宿泊費が同等の他のホテルのエグゼクティブクラスの部屋を勝手に連想してしまったため、印象は残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年12月
メルキュール東京銀座 2023年02月07日 09:42:14

この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルから折角当ホテルをお選びいただきましたのに、お部屋の設備等で残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
お客さまの貴重なご意見を、今後設備・サービスを見直す際に参考にさせていただきたく存じます。
率直なご意見をくださり、ありがとうございました。
メルキュール東京銀座

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ポイント10倍!まるでフランスにいるようなひとときを銀座で<朝食付>
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月04日 23:23:06

銀座松屋、JR、メトロが近く大変便利。部屋は、近隣道路の交通量が多いはずだか外からの音は聞こえない上に、隣室のTVや浴室を使う音も聞こえず大変快適で静かでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
メルキュール東京銀座 2023年01月25日 17:17:39

この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの立地の良さを感じていただき、何より嬉しく思っております。中央通りから少し入ったところに建っているため、確かに周囲は比較的静かであるかと存じます。
ご滞在中、お近くのお部屋の音も気にならなかったとのこと、安心いたしました。
機会がございましたらまた当ホテルへお立ち寄りいただけましたら幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール東京銀座

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約で最大15%OFF!フランス発銀座ホテルステイ<素泊まり>
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月04日 19:51:52

多国語のスタッフであるため、多彩多様な場面に即応できる。
朝食は、ある意味、欧州ホテルのレストランで標準的に揃えられているものが主体。
プラス日本の食材の良さが加わって、堪能できるグレード。
銀座に宿泊できるため、フル1日を遊びに没頭できるメリットあり。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年12月
メルキュール東京銀座 2023年01月25日 17:22:52

この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございました。
銀座は地下鉄やJRがいくつも通っていて、都内各所へ行くには便利なエリアですね。当ホテルの立地の良さがお役に立てたのであれば何より嬉しく思っております。
ご朝食もご満足いただけたとのこと、なによりでございます。
全般的に高いご評価をいただき、スタッフ一同の励みとなります。
また機会がございましたら当ホテルへお立ち寄りいただけましたら幸いです。
メルキュール東京銀座

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSポイント15倍】銀座の隠れ家で都会の喧騒を忘れるリラックスステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアクイーン】

総合4

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月25日 22:53:08

数年ぶりの友達との旅行で利用させていただきました。
3人だったのでトリプルで探していましたが、エキストラベッドは避けたくて。
コネクティングルームなので2部屋とるより便利でした。
ただ、ベッドでみっちりで三人でお茶をするとかおしゃべりをするのはちょっと狭かったです。
荷物をひろげるのも必然的にベッドの上になりますし。
プランのページやオフィシャルサイトの写真を見て想像してるよりも狭かったなと。
ハイクラスホテルというので期待をし過ぎていた感もありますが、
アメニティ的にもちょっとシンプルだなと感じました。
ですが、悪かったのかといえばそうではなく、十分堪能させていただきました。
銀座という場所柄お買い物する場所にはことかきませんでしたし、スタッフさんの対応もすばらしかったです。

ひとつ、びっくりしたのは空調が冷房になっていたことかな。
もう寒い季節に入っていると思うので、デフォで暖房になっててもよいのでは。
しばらく冷房のままで、まったく温まらないので確認してわかりました。

利用を検討している方に伝えるとすれば、
・パジャマはワンピースタイプ
寒がりな人はご自分のパジャマを持参されるか、部屋着のズボンだけもってきてもいいかも。
・コネクティングルームの扉をあけっぱなしにすると(廊下との)出入口のところの行き来が難しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年11月

総合3

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月11日 12:30:17

楽しく過ごせました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【アニバーサリー】ケーキ&フラワーシャワーで大切な人と特別な記念日を<朝食付>
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアクイーン】

総合4

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月30日 20:00:58

娘と2泊しました
とても快適にすごすことができました
銀座1丁目駅から直結ですから便利です エレベーターはありませんが
外国人の利用が多いようですが、よくある大声や夜間の騒音は全くありませんでした
エレベーターでも譲りあったり挨拶したり気持ちよく過ごせました
朝食も補充を頻回にしていて不足はありませんでしたし、スタッフさんも外国の方へ親切に対応していました
プランのマッサージガンは私としては必要なかったので利用しませんでした
室内のフリードリンク、コーヒーメーカーなどとてもよかったです
旅行支援でお得に宿泊できたのもラッキーでした
また利用したいと思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月

総合4

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月09日 22:58:15

雨の日のチェックインでしたが、濡れることなくチェックインできました。朝食もルームサービスにし、美味しく満足でした。お部屋も可愛らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
【早割45】15%OFF+ポイント最大5倍!45日前のご予約でお得に銀座ステイ<素泊り>
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアツイン】

総合4

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月07日 20:37:02

便利な立地で助かりました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
ご利用の宿泊プラン
【連泊】5連泊以上で20%OFF!出張からホカンスまで自由自在の長期滞在<素泊まり>
ご利用のお部屋
【禁煙:スタンダードセミダブル】

総合4

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月07日 15:40:31

ビジネス出張で二泊利用しました。
お部屋は極めて快適です。朝食もサラダやパンが美味しかったです。
強いて言えばトマトや野菜ジュースといった甘くないジュースが欲しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアクイーン】

総合4

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月03日 18:53:06

ほぼ満足

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】ポイント15倍!銀座の隠れ家で過ごす上質ステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアツイン】

総合5

ガス屋の修ちゃんさんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

ガス屋の修ちゃんさん [50代/男性] 2022年10月03日 14:09:56

立地も良いし、安いです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約で最大15%OFF!フランス発銀座ホテルステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【禁煙:スタンダードセミダブル】

総合3

アイト&コマチさんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

アイト&コマチさん [50代/男性] 2022年10月01日 16:24:03

9月29日から一泊で宿泊しました。
立地はいいのですが、駅からちょっと遠いし分かりづらかったです。
ホテルスタッフの対応は親切丁寧で大変満足しました。
お風呂はどういう加工なのか、ツルツルで大変滑り易く、ちょっと危険でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
メルキュール東京銀座 2022年10月04日 19:05:39

お客様

この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフに関して嬉しいお言葉をいただき感謝申し上げます。
ホテルへお越しの際にはアクセスが分かりづらくご不便をおかけしました。
バスルームの使用も見直して参る所存でございます。
またの機会にお迎えできます事を願っております。

メルキュール東京銀座

ご利用の宿泊プラン
【5連泊で最大2万円分】泊数に応じてレベルアップする特典付きプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアクイーン】

総合5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月08日 20:16:09

今回、結婚記念日で記念プランを選択。結果このホテルを選んで正解でした。
部屋には生花で飾りと美味しいケーキを頂きいい思い出になりました。

手違いでケーキが要望と違いましたがすぐに対応頂き、またお詫びの品でしょうか?プレゼントも頂き、嫁は上機嫌でした。

アクシデントがあっても短い期間にここまで対応頂けるのは非常に素晴らしいと思います。ホテルの方もアクシデントがありながらも「また是非ご利用ください」と言える姿勢にプロ意識を感じました。

とても良いホテルだと思います。おススメですよ



銀座にあるホテルはどこも綺麗で競争も熾烈でしょう。
その中でもホテルの接客やその後の対応について満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
メルキュール東京銀座 2022年09月18日 16:53:39

お客様

この度は、お二人の大切な記念日にメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。また、当日は私共の不手際によりご不快な思いをおかけしてしまい、改めて心よりお詫び申し上げます。それにもかかわらず、この様にご評価と寛容なお言葉を頂戴し感謝してもしきれぬ程でございます。
今回の件を受け、確認手順を分かり易く変更いたしまして、再発防止に取り組んでおります。
また、この度頂戴したご感想から、如何にお客様のお気持ちに寄り添った対応が出来るかの大切さを改めて学ばせていただきました。
またの機会にお迎えできました際には、完璧なサービスをご提供できる様、精進して参ります。
お二人のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座
ゲストエクスペリエンス
田中

ご利用の宿泊プラン
【アニバーサリー】ケーキ&フラワーシャワーで大切な人と特別な記念日を<素泊まり>
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアクイーン】

総合4

やすさなさんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

やすさなさん [50代/男性] 2022年09月06日 13:04:22

フランス系なのか朝食はあまり口に合わない料理がありました。立地やお部屋は申し分ないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
メルキュール東京銀座 2022年09月18日 16:40:27

お客様

この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地をお気に召していただけて何よりでございます。
朝食に関しましては、ご満足の行くものをご提供できず残念でございます。皆様にお楽しみいただける様、メニューの改善を含め検討して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

メルキュール東京銀座

ご利用の宿泊プラン
【Mercureスタンダード】フランス発ブランドホテルステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアクイーン】

総合4

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月02日 23:27:45

立地の割に宿泊料金も良心的でお部屋も綺麗で広さもありとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
メルキュール東京銀座 2022年09月05日 12:02:37

お客様

この度はメルキュール東京銀座へご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけた様で何より嬉しく存じます。銀座も日々進化しておりますが、メルキュール東京銀座も追いついて行ける様、銀座らしさをお伝えできる様、精進して参ります。
お客様、ご家族の皆様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

ご利用の宿泊プラン
【隣部屋確約】2室まとめてのご予約でご家族やご友人と快適ステイ<素泊まり>
ご利用のお部屋
【隣同士確約ルーム(ツイン+ツイン)】

総合4

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月02日 15:40:51

お部屋、風呂など清潔でした。無料のウォーターもありました。朝食が美味しかったです。銀座一丁目の駅に直結で、雨でも問題ありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
メルキュール東京銀座 2022年09月05日 11:59:42

お客様

この度はメルキュール東京銀座へご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。朝食をお気に召していただけて何よりでございます。
駅から直結しておりますのもメルキュール東京銀座の一つの特徴でございます。アクセスも大事なご宿泊の要素かと存じます。またの機会に銀座へお越しの際には、メルキュール東京銀座をどうぞよろしくお願いいたします。

メルキュール東京銀座

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約で最大15%OFF!フランス発銀座ホテルステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアクイーン】

2560件中 1~20件表示

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