この度はRakuten STAY STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミにもお時間を割いていただき、感謝申し上げます。
お部屋からの景色や設備、食事、飲み物、ウェルカムスイーツの量、コンビニへのアクセスについてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
プロジェクターをご利用いただけなかったことに関して、お詫び申し上げます。今後、より良い環境を提供できるよう、改善策を検討いたします。次回のご利用時には、スムーズにご利用いただけるようにいたしますので、ぜひお楽しみください。
スタッフ一同努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度はRakuten STAY STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミにもお時間を割いていただき、感謝申し上げます。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様が快適に過ごしていただけるよう、設備の整備にも力を入れておりますので、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
また、バルコニーからのプライバシーにも配慮した改善策を検討してまいります。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に生かしてまいります。
お客様のご要望にお応えできるよう、努めてまいりますので、またの機会にぜひご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度はRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また、お忙しい中口コミへの投稿にお時間をいただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊中、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。また、当ホテルでの清掃についてご満足いただけているご様子、スタッフ一同大変うれしく感じております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも清掃スタッフの教育と指導に力を入れて参ります。

芦ノ湖と富士山を眺めながらのサウナと半露天風呂をご満足いただけた様子も、スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかし、チェックイン時のカスタマーサービスについてのご指摘、誠に申し訳ありませんでした。お客様からの貴重なご意見をもとに、今後は音量調節により一層注意を払って参ります。

再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度はRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

まずは、食事につきましてご期待に添えず、大変申し訳ありませんでした。お客様に満足いただける食事を提供できるよう、メニューや食材について再度見直しを行うとともに、スタッフへの教育も強化して参ります。

また、ご指定いただいた駐車場所が使用できず、ご不便をおかけしたことも重ねてお詫び申し上げます。今後は、駐車場の管理体制を見直し、同様の事態が発生しないよう対策を講じます。

天候により当ホテルの魅力を十分にお楽しみいただけなかったこと、大変残念に思います。しかし、お客様のお声を大切にし、これからもサービスの向上に努めて参ります。

ご利用いただいた結果、お客様の期待に応えられず、大変申し訳ありませんでした。これからもお客様の声を大切にし、より良い滞在体験を提供できるようスタッフ一同努めて参ります。

何卒、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度はRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございます。

まずは、チェックインの際のパスコードに関するご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様が安心してご滞在いただけるよう、手続きの流れやシステムの確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。また、ご連絡いただいた際の対応についても、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの教育を見直し、より質の高いサービスを提供できるよう改善してまいります。

お食事や飲み物の提供についても、ご満足いただけない結果となり、大変申し訳ございませんでした。お料理の美味しさや量、そして飲み物の準備について、改善に努めて参ります。

この度のご滞在でのご不満につきましては、早急に対応させていただきたく存じます。

お客様にとって、より良い滞在となるよう、全力でサービスの改善を行ってまいります。この度はご不便、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご卒業旅行という大切な時間を当ホテルで過ごしていただき、また、お部屋の設備についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。これからもお客様に満足いただけるよう、サービスの向上を心掛けて参ります。

一方で、小型スピーカーの使用方法や清掃についてご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、当該部分の改善に取り組むとともに、全体の清掃体制の見直しも行うことといたしました。

次回のご利用時には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。重ねて、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、そして貴重な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルがご提供する芦ノ湖越しの富士山の景色や、設備についてお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。お客様に快適な時間を過ごしていただけるよう、日々努力しておりますので、その結果がお客様の満足につながったことを、スタッフ一同大変喜んでおります。

また、「また泊まりに行きたい」とのお言葉も、大変励みになります。次回のご宿泊でも、更にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

今後とも、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をどうぞよろしくお願い申し上げます。誠にありがとうございました。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、そして大変温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。

お部屋やお風呂からの景色、設備、サービスについて満点の評価をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思います。お客様が「また明日から仕事頑張ろう」という気持ちになっていただけたこと、これ以上の喜びはありません。

自炊を楽しんでいただけたようで、こちらもうれしく思います。私たちの目指すサービスの一つが、ゲストの方々に自宅のようなリラックスした時間を過ごしていただくことですので、その点についてもご満足いただけたようで安心いたしました。

また、「楽天ステイは日光と今回の芦ノ湖は泊まりましたがまだ他の場所でも必ず泊まりたい」とのお言葉、大変励みになります。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。

再度、ご利用いただき、そして温かい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回のご利用も心よりお待ちしております。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、詳細なフィードバックをお寄せいただき誠にありがとうございます。

お客様のご要望に対して、当ホテルの設備やサービスが合致し、満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、特にパジャマについてのご感想をいただき、心より感謝申し上げます。お客様からの声を元に、商品化の検討もさせていただきます。

ご指摘いただいた「レイトチェックアウトの選択肢」、「枕の高さについて」、「ブランケットの設置」、「エントランスまでの通路の屋根」については、お客様の快適な滞在を考慮し、改善に取り組んでまいります。貴重なご意見を頂戴し、感謝いたします。

生憎の天候で富士山をご覧いただけなかったこと、大変残念に思います。次回、天気の良い日にぜひ再度ご来館いただき、富士山の絶景をご堪能いただければと存じます。

再度、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。お客様の再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、詳細なフィードバックをお寄せいただき誠にありがとうございます。

まずは、チェックイン・アウトの手続きに関してご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を参考に、よりスムーズな手続きができるよう改善に努めてまいります。

また、和朝食の海鮮丼についてのご意見、調理器具のご提案についても、大変ありがたく受け止めております。お客様の視点からの具体的なアドバイスは、私たちのサービス向上に大いに役立ちます。

一方で、芦ノ湖と富士山の景色、間取りやお風呂にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。当ホテルの最大の特徴である自然の景観を楽しんでいただけたこと、心より感謝申し上げます。

お客様の再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。次回のご滞在がより快適なものになるよう、スタッフ一同、サービスの向上に全力で取り組んでまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

お客様がご滞在中に寝巻きの提供がなく、ご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。ルームウェアに関しましては、3月1日より全客室の提供を開始しておりますこと、謹んでご報告させていただきます。

お客様からいただいたこの貴重なご意見をもとに、寝巻きの提供について検討し、可能な範囲での改善を図って参ります。

お客様のより快適な滞在のため、サービスの改善に全力で取り組んでまいります。今後ともRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖を何卒よろしくお願い申し上げます。

再度、お客様の貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

6名様でのご利用とのこと、そして当ホテルの設備に大変満足していただけたとのこと、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

また、ルームウェアに関しましては、3月1日よりご提供を開始しておりますこと、謹んでご報告させていただきます。

今後ともご満足いただけるようなサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。ご意見をお寄せいただき、改めてお礼申し上げます。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また詳細なフィードバックをお寄せいただき誠にありがとうございます。

まずは、チェックイン時にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいたスタッフの対応に関しましては、ただちにスタッフ全体への教育を強化し、今後このような事態が起こらないよう、改善を進めておりますこと、謹んでご報告させていただきます。

また、施設の清潔さやデザイン、そして自然環境についてお褒めいただき、大変うれしく思います。また、温泉や足湯、ドッグランなどの設備についてもご満足いただけたようで何よりです。

お客様のご期待に応えられるよう、今後もサービスの改善に全力で取り組んでまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。その際には、前回の不手際をお忘れいただけるような滞在となることを願っております。

再度、お客様の貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度は、Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また詳細なフィードバックをお寄せいただき誠にありがとうございます。

まずは、お部屋の清掃状況について、ご満足いただけない結果となり、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフへの教育を強化し、より一層の清掃体制の向上に努めて参ります。また、ベッドルームの換気についても、ご指摘いただきありがとうございます。快適な宿泊環境を提供するため、改善策を検討いたします。

朝食についても、ご意見をいただきありがとうございます。QRコードでの手続きやお皿の清掃にご不便をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。食事の提供方法や食器の管理について、改善を図ります。

一方で、新しい施設と立地、広いお部屋や設備についてご満足いただけたこと、大変うれしく思います。

お客様からいただいた貴重なご意見を反映し、サービスの改善に努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。その際には、今回のご体験を上回る滞在となることを目指します。

再度、お客様の貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度はRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご家族とご利用いただき、また、お忙しい中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。

お部屋の広さや設備、足湯などについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。また、雨天にも関わらず、足湯や外のソファでのくつろぎを楽しんでいただけたこと、そして春の桜の季節を想像していただけた事は、私たちスタッフにとって大変励みになります。

また、冷蔵庫内のウェルカムドリンクやデザート、おつまみなどについてもお褒めいただき、感謝申し上げます。これからもお客様に心からお喜びいただけるよう、サービスの向上を図ってまいります。

今後も皆様にとって心地よい滞在となるよう、スタッフ一同、努めてまいります。再度、この度は口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度はRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご家族とご利用いただき、また、お忙しい中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。

立地や芦ノ湖の眺望、コンビニエンスストアの近さ、お部屋の天然温泉、庭の足湯などについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。また、ワンちゃんが庭で楽しまれ、お子様もロフトスペースを楽しんでいただけたとのこと、心からお喜びいただけたようで何よりです。

一方で、ロフトの階段については急で怖かったとのご意見をいただき、申し訳ございませんでした。お客様の安全を最優先に考え、今後の設計に参考とさせていただきます。

また、ご入室後に備品が不足していた件で、ご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。ただ、その際にご連絡いただき、すぐに対応できたことは何よりでございます。

今後も皆様にとって心地よい滞在となるよう、スタッフ一同、努めてまいります。再度、この度は口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖

この度はRakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖をご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

まず、ホテルマンのいない当ホテルに対する不安が、実際にご利用いただき、部屋や料理、展望にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。スタッフ一同、お客様に快適にご滞在いただけるよう日々努めてまいります。

一方で、アメニティに剃刀がない点、部屋の使用方法についての確認方法につきましては、大変申し訳ございませんでした。お客様の声を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

お客様のご意見はサービス向上のための貴重なご意見として大切にさせていただきます。今後ともお客様により一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY FUJIMI TERRACE 箱根芦ノ湖