この度は、数あるお宿の中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

イッタラのキャンドルやバルミューダのケトルなど、細かな所まで見て気づいてくださっていたのは、当ホテルのこだわりが伝わっているようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルのインテリアはオーナーの意向により細部までこだわっており、ロビー各所にアート作品、季節にあった植物等、皆様によりおくつろぎ頂けるよう試行錯誤しております。

何度でもご満足頂けるホテルを目指して参りますのでまたのお越しを心からお待ちしております。

AURUM MISAWA　工藤

この度は、数あるお宿から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでは、インターネット動画専用のＴＶを導入しており
地上波とＢＳがご覧いただけない仕様となっております。
ただ、地上波やＢＳをご覧頂きたいとのお声を頂く機会が多くなってきたため
今後、設備の見直しを協議する段階でございました。
今回のご宿泊ではご満足いただけなかったようで大変心苦しく存じます。

今後、すべてのお客様がご満足いただけるように日々精進いたします。

貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がございましたらご利用をお待ちしております。

AURUM MISAWA　工藤

この度はAURUM MISAWAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして数あるホテルの中から、当館を選び、ご宿泊頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

たくさんのお褒めの言葉を賜りましてスタッフ一同とても嬉しく感じております。
そして、「最近泊まったホテルで一番」という身に余る素敵なお言葉を頂戴出来ましたこと、全スタッフのモチベーションとなっております！誠にありがとうございます。

また、当スタッフに対しお褒めの言葉を頂戴し本口コミを共有させていただいたところ大変喜んでおりました。

当ホテルの朝食は地元の食材を使った50種類以上の料理をご提供しており、何度来ていただいても毎回楽しんでいただけるよう心掛けております。

現在は宿泊者様以外でも、有料でご利用頂けます。（土日はランチの営業しております♪）
予約など無しにご利用出来るため、ご宿泊の予定が無くても気軽にお立ち寄り下さい。


今後も、現状に満足することなくさらに快適に滞在していただけますように日々、精進してまいります。

重ねてではございますが、貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

AURUM MISAWA
古舘

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

本件につきまして、お客様のおっしゃる通りで挨拶はホテルの基本でございます。しかしながらスタッフに基本が身についておらずお客様に不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

また、朝食に関しましてもレストランスタッフにも共有させていただき、今一度見直しをいたしましてお客様方においしい朝食をご提供できるよう日々努めてまいります。

その中で、当ホテルの強みである「風呂・トイレ別」やアメニティの豊富さにお気づきいただき評価してくださいましたこと非常に嬉しく身に染みる思いでございます。

二度とお客様のご期待を裏切ることのないよう全スタッフ一同初心に立ち返り、「また来たい！」と心から思っていただけるような接客を目指し精進していく所存でございます。

重ねてではございますが、貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

AURUM MISAWA
古舘

この度はAURUM MISAWAにご宿泊をいただきありがとうございます。

朝食につきまして、ご期待に沿えましたようでスタッフ一同安堵しております。
朝食は、当ホテルの一押しでございます。
毎朝手作りをし、ご提供させて頂いており、お褒めの言葉を頂きましてレストランのスタッフも大変喜んでおります。

何度ご宿泊しても飽きが来ないよう、メニュー構成もしております！

現在は宿泊者様以外でも、有料でご利用頂けます。（土日はランチの営業しております♪）
予約など無しにご利用出来るため、ご宿泊の予定が無くても気軽にお立ち寄り下さい。

今後ともAURUM MISAWAを宜しくお願い致します。


フロントクラーク
丸山

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ホテル内・朝食についてはお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく感じております。
朝食に関しましてAURUM MISAWAでは、地元のお母さんたちが腕によりをかけたお料理を毎朝50種類以上、提供させて頂いております。味に限らず、食材の栄養素や見た目にもこだわりっているため、体に優しい食材を口にしながらホテル朝食をお楽しみ頂けます。また、AURUM MISAWAのイチオシは朝カレーとタコライスでございます！野菜の優しい甘みとピリッと辛いスパイスの相性が癖になり、何度も手を伸ばしてしまいます！再訪の機会がございましたら、是非お試し下さいませ。

今後も、さらにご滞在を楽しみながら快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。

重ねてにはなりますが、貴重なお時間にご投稿いただきましたこと誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

AURUM MISAWA
古舘

この度はAURUM MISAWAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして数あるホテルの中から、当館を選び、ご宿泊頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿内容より、ご滞在に満足して頂けたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当館はバスルームの広さやウェルカムドリンクの種類の豊富さ、セキュリティ面にこだわりをもっております。その中でもウェルカムドリンクは約20種類以上ものドリンクをご用意している為、選ぶことを楽しみながら旅の疲れを癒すことができます。またドリンクにつきましては、一般のお客様にも利用して頂けるラウンジカフェの営業も行っております。お一人様500円で11時から15時まで様々なドリンク・ハーブティーを堪能しながらおくつろぎ頂くことができますので、お近くにいらした際には是非お越しになってみて下さい！

何より「また利用したいと思うホテルでした」というお言葉を頂戴できましたこと、とてもありがたく存じます。
感じて頂いた温かいお気持ちを何度でも更新できますよう、現状に満足せず、精進して参る所存でございます。

まだ寒い季節となっておりますため体調を崩さぬよう、どうぞお健やかにお過ごしくださいませ。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして、重ね重ね感謝申し上げます。

AURUM MISAWA
工藤

この度は、AURUM MISAWAにご宿泊いただきありがとうございます。

そして、スタッフに対するお褒めの言葉を賜りましてとても嬉しく思っております。
今回のご宿泊は、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
日々の疲れを当ホテルで癒して頂けていたら幸いでございます。
今後も安心してご宿泊頂ける様、お客様のお言葉に満足せず、スタッフ一同精進して参ります。

雪も解け、春らしさを感じる季節となりました。季節の変わり目ですので、お体には十分お気をつけ下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

AURUM MISAWA
丸山

この度はAURUM MISAWAをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

客室テレビに関しまして、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
日常から離れ、非日常的なお時間を少しでも長く楽しんで頂くことをコンセプトに客室には大きいサイズのテレビを設置させていただいております。
しかしながら、滞在している中で快適な空間を提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。
AURUM MISAWAのコンセプトの中で、沢山の満足・快適な空間をご提供できるよう、頂いた貴重な意見を真摯に受け止め、精進して参ります。

重ねてになりますが、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ちしております。

AURUM MISAWA
古舘

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。


本題の件ですが、お客様のおっしゃる通りで挨拶はホテルの基本でございます。朝は1日の始まりでありお客様が気持ちよく過ごしていただけるよう努めるのが私共の役目でございます。しかしながらスタッフに基本が身についておらずお客様に不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

その中で、衛生面や朝食、備品へのこだわりをお褒め下さり次回のご利用も検討いただいているとのお言葉に救われる思いでございます。
二度とお客様のご期待を裏切ることのないよう全スタッフ一同初心に立ち返り、「また来たい！」と心から思っていただけるような接客を目指し精進していく所存でございます。


重ね重ねになりますが、勉強になるご意見をお届けくださいまして誠に感謝申し上げます。
またのご来店スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

AURUM MISAWA
黒田

この度はAURUM MISAWAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
そしてチェックアウト後の貴重なお時間にご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿内容より、ご滞在を満喫して頂いた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
当館が自慢としている「トイレ・お風呂別」「ウェルカムドリンクの種類の豊富さ」「ラウンジスペース」「朝食メニューの豊富さ」にお気づき頂けましたこと、この上ない喜びでございます。
朝食やウェルカムドリンクは様々な種類をお楽しみ頂けるよう、季節・イベントによって沢山の種類を揃えております。
もしご来館の機会がございましたら、当館おすすめの朝食メニュー「豚の角煮」「タコライス」をご堪能下さいませ！豚の角煮はとてもふわふわで味が染みており、タコライスは優しいお野菜の甘味とともにピリッとしたスパイスの香りを楽しむことができます。栄養素にもこだわっているため、味を楽しみながら十分な栄養を摂取することもできます。

今後、さらにご滞在を楽しみながら快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。

重ねてにはなりますが、貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

気温差が激しくなってきましたので、これぐれも体調を崩さないよう、どうぞご自愛くださいませ。

AURUM MISAWA
工藤

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご多忙な中貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。


しかしながら、翌朝ゆっくり起床したいと当館へお越しいただいたにもかかわらず、清掃スタッフの私語により大切なお時間を奪い不快な思いを抱かせてしまったこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいた内容は、担当責任者および清掃スタッフに再度申し伝え、スタッフ教育の徹底や業務改善に努めて参ります。二度とこのようなことが起きないよう全スタッフで問題を真摯に受け止め向き合っていく所存でございます。


そして多大なるご迷惑をおかけしてしまったにも関わらず、当館の良かった点にも目を向けてくださったこと、未熟な私共に成長する機会を与えてくださったこと心より深く感謝申し上げます。


最後に誠に勝手なお願いではございますが、私共が成長した姿でご投稿者様のおもてなしができるよう再度チャンスをいただけると幸甚でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

AURUM MISAWA
黒田

この度はAURUM MISAWAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
そして、チェックアウト後の貴重なお時間にご投稿頂きまして、重ね重ね感謝申し上げます。


客室テレビに関しまして、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
日常から離れ、非日常的なお時間を少しでも長く楽しんで頂くことをコンセプトに客室にはインターネット専用テレビを設置させて頂いております。
全てのお客様に快適な空間をご提供できますよう、全力を尽くしていく所存でございます。

ホテル内・朝食についてはお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく感じております。
朝食に関しましてAURUM MISAWAでは、地元のお母さんたちが腕によりをかけたお料理を毎朝50種類以上、提供させて頂いております。味に限らず、食材の栄養素や見た目にもこだわりっているため、体に優しい食材を口にしながらホテル朝食をお楽しみ頂けます。また、AURUM MISAWAのイチオシは朝カレーとタコライスでございます！野菜の優しい甘みとピリッと辛いスパイスの相性が癖になり、何度も手を伸ばしてしまいます！再訪の機会がございましたら、是非お試し下さいませ。

今後、さらにご滞在を楽しみながら快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。

重ねてになりますが、貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

気温差が激しく、体調を崩しやすい季節となっておりますのでご自愛くださいませ。

AURUM MISAWA
工藤

この度はAURUM MISAWAをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルは、三沢市の中心に立地しており徒歩圏内でお食事を楽しむことができます。
そのため、ビジネス目的の利用だけでなく幅広いお客様にご宿泊頂いており好評でございます。

再度、三沢市に立ち寄った際には是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております！

AURUM MISAWA
古舘

この度は、AURUM MISAWAご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、星の数ほどあるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿頂いた内容より、ご滞在に満足して頂いたご様子が伺え、大変喜ばしい限りでございます。
お子様にも大満足してお過ごしして頂けたようで、スタッフ一同心より嬉しく感じております。

お褒めのお言葉の中にございました「朝食の品数」につきまして、AURUM MISAWAでは三沢の旬の野菜を使用した、和食、朝カレーやタコライス、三沢のソウルフードを含む、約50種類のメニューを毎朝提供させて頂いております。ご宿泊者の朝がより良いお時間となるよう、料理がとても上手な地元のお母さんたちが腕によりをかけた朝食を準備しております！
また、使用している食材の成分にもこだわり、ビタミンやミネラル豊富な緑黄色野菜を使用しているため、家庭外のホテル朝食でも偏りなく栄養を摂取しながら食事をお楽しみ頂けます。

そして、「また利用させてください」という素敵なお言葉を頂戴出来ましたこと、全スタッフのモチベーションとなっております！誠にありがとうございます。
今後もご投稿者様が感じた「再訪したい」という気持ちを何度も更新できるよう、頂戴致しました温かいお言葉を糧に、精進して参ります。

重ねてになりますが、チェックアウト後の貴重なお時間にご投稿頂きまして、心よりお礼申し上げます。
またお会いできるのを楽しみに、ご投稿者様とお子様を心よりお待ちしております。

AURUM MISAWA
工藤

この度はAURUM MISAWAをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、チェックアウト後の貴重なお時間にご投稿頂き、重ね重ね感謝申し上げます。

スタッフの接客につきましてお褒めの言葉を頂戴でき、大変ありがたく、喜ばしい限りです。スタッフにもこちらの口コミを共有したところ大変喜んでおりました。

頂きました、心より嬉しく温かくなるお言葉を胸に、今後も沢山のお客様に素敵な空間を提供できるよう、励んでいく所存でございます。

スタッフ一同、またお会いできる日を楽しみに、またのご来館をお待ちしております。

AURUM MISAWA
古舘

この度はAURUM MISAWAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、星の数ほどあるホテルの中から当ホテルを選び、ご宿泊して頂き、重ねてお礼申し上げます。

宿泊して頂いた期間中に「大満足」を感じて頂ける空間をご提供できずに、大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごし頂けなかったこと、スタッフ一同心苦しく感じております。

客室のテレビに関しまして、日常では体験できないような非日常感を少しでも長く感じて頂くために、インターネット専用テレビをご用意させて頂いております。
ニュース・天気予報につきましては、無料でご覧頂けるAbemaTVやYoutubeでご確認頂ける仕様をご用意しております。

しかしながら、館内に関する説明不足や地上波設備がないことにより、ご不便なご滞在を提供してしまったことを心よりお詫び申し上げます。
AURUM MISAWAのコンセプトの中で、沢山の満足・快適な空間をご提供できるよう、頂いた貴重な意見を真摯に受け止め、精進して参ります。

その中でもリピート宿泊して頂いたこと、とても嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
また来たいという気持ちを何度も更新できるよう、現状に満足せず、頂いたお声に耳を傾け、全てのお客様に寄り添いながら向き合っていく所存でございます。

重ねてになりますが、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ちしております。

AURUM MISAWA
工藤

この度はAURUM MISAWAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またチェックアウト後の貴重なお時間にご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルロビーのコンセプトが「緑とアートに囲まれた穏やかなロビー空間」となっております。コンセプトそのものをご堪能して頂けたご様子が伺え、大変嬉しく感じております。

今後も沢山の緑が、お越し下さいましたお客様をお迎えする予定でございます。
季節やタイミングによって植物たちも表情を変化させますので、またご来館して頂ける機会がございましたら、今回とは少し違った雰囲気でお過ごしして頂けるかと思います。

今後も沢山の「良い」をお届けできるよう、頂いたお言葉を励みに精進して参ります。


重ね重ねにはなってしまいますが、お忙しい中ご投稿頂き、感謝申し上げます。
またお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ちしております！

AURUM MISAWA
工藤

この度はAURUM MISAWAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルを選び、ご宿泊頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

ご投稿内容より、客室テレビ・客室リネンについて、ご迷惑とお手数をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在期間、快適に満足して頂ける空間をご提供できなかったこと、大変心苦しく感じております。

客室テレビに関しましては、非日常感を五感で味わって頂くことをコンセプトとしている為、地上波放送を設定しておりません。
しかしながら、地上波放送についてのご意見を既に多数頂いておりますので、頂いた御意見と共に、早急に社内にて共有させて頂いております。

そしてバスマットについてのご意見、全清掃スタッフに共有させて頂きました。今後、ご滞在して頂くお客様にご足労をお掛けしないよう、設置されているかの点検・設置場所等を再確認していく所存でございます。

このような中でも、客室設備や朝食についてのお褒めのお言葉を頂戴できたこと、大変ありがたく感じております。
頂いた貴重な意見を真摯に受け止め、お値段以上の価値を生み出し、素敵な時間を提供できるホテルになれるように精進して参ります。

重ね重ねではございますが、ご満足頂くご滞在の提供が叶わず申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

またお会いできる日を楽しみにしています。

AURUM MISAWA
工藤

この度はAURUM MISAWAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルを選び、ご滞在頂きまして、重ね重ね感謝申し上げます。

お部屋ついてお褒めのお言葉を頂き、心より嬉しい所存でございます。

駐車場に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。スタッフ一同で共有させて頂き今後もお客様によりよい快適な滞在を提供できるよう、励んでいく所存でございます。

お忙しい中、口コミのご投稿とお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

AURUM MISAWA
古舘