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Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> クチコミ・感想・情報

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Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:211件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.50
  • 立地3.72
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂4.05
  • 食事4.17
宿泊年月
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190件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 11:24:06

野外ジャグジーが最高でした!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【20%OFF・直前割】急な予定でも安心!!ジャグジー付VILLAで楽しむ非日常体験★
ご利用のお部屋
【104/64平米の広々客室★露天ジャグジー付き【1~5名様】】

総合4

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 16:23:22

清掃に不満の声が多かったですが、まあ許容できる範囲です。
ただBBQ用のコンロが2つありましたが片方しか火がつかず、着いた方も付きづらい様子でした。問い合わせたところチャッカマンを用いて着火させるとのことで、無事点火出来ましたが、着いた日が弱すぎました。ただの牛肉を焼くだけに20分もかかり、室内のキッチンでフライパンで焼いた方が良いとなりました。BBQとは?という感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2024年03月06日 11:50:39

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見を投稿していただき、心よりお礼申し上げます。

BBQ用コンロに関するご指摘、大変申し訳ございませんでした。火がつきにくいとのご報告、真摯に受け止めます。お客様が快適にBBQを楽しむことができるよう、早急に改善策を検討させていただいておりますことを謹んでご報告申し上げます。

次回のご利用の際には、改善したサービスを提供できるよう、スタッフ一同全力で取り組んでまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 淡路

ご利用の宿泊プラン
★★口コミ投稿でポイント5倍★★BBQもできる露天ジャグジー付きウッドデッキ完備のヴィラを一棟貸切
ご利用のお部屋
【101/73平米の広々客室★露天ジャグジー付き【6名様以上】】

総合5

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2024年02月15日 18:18:25

素晴らしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2024年03月06日 11:52:05

この度はご宿泊いただき、また、お時間を割いて素晴らしいという温かい口コミを投稿してくださり、誠にありがとうございます。

お客様に満足いただける体験を提供できたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう、サービスのさらなる向上に努めてまいります。次回のご利用も心よりお待ちしております。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 淡路

ご利用の宿泊プラン
★★口コミ投稿でポイント5倍★★BBQもできる露天ジャグジー付きウッドデッキ完備のヴィラを一棟貸切
ご利用のお部屋
【101/73平米の広々客室★露天ジャグジー付き【1~5名様】】

総合5

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 21:51:33

とても綺麗でした。
グループで快適に利用できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2024年03月06日 11:53:45

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の清潔さや、グループでのご利用に対してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。これからも質の高いサービスを提供し続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。

次回のご利用も心よりお待ちしております。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 淡路

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】BBQもできる露天ジャグジー付きウッドデッキ完備のヴィラを一棟貸切
ご利用のお部屋
【104/64平米の広々客室★露天ジャグジー付き【1~5名様】】

総合5

ゆうぴ2020さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ

ゆうぴ2020さん [20代/女性] 2024年02月10日 14:04:24

初めて利用しました。
部屋もおしゃれで新しく、とても綺麗でした!雨だったのですが中庭にカーテン式の屋根があったので濡れずにBBQできました。
お皿など調理器具も充実していました。
ジャグジーも子どもたちが喜んでいました。また機会があればぜひ利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2024年03月06日 11:59:11

この度は Rakuten STAY VILLA 淡路を初めてご利用いただき、また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。

お部屋の雰囲気や設備、BBQ設備、ジャグジーなど、多岐にわたる設備にご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。雨の日でもBBQを楽しんでいただけるような配慮がお客様にとってプラスになったこと、スタッフ一同喜んでおります。

また、お子様にも楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。これからもお客様全員が快適に過ごせるよう、設備やサービスの向上に努めてまいります。

再度のご利用を心よりお待ちしております。次回もまた、お客様にとって素敵な滞在となりますようスタッフ一同、全力でサポートさせていただきます。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 淡路

ご利用の宿泊プラン
★★口コミ投稿でポイント5倍★★BBQもできる露天ジャグジー付きウッドデッキ完備のヴィラを一棟貸切
ご利用のお部屋
【104/64平米の広々客室★露天ジャグジー付き【6名様以上】】

総合1

ももんが父さんさんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ

ももんが父さんさん [60代/男性] 2024年01月19日 05:42:46

家族で利用しました。設備はともかくメンテナンスができていないのでガッカリです
①駐車場のブルーシートと空き缶とダンボールのゴミ丸出し
②洗濯室が業務と兼用なのはいいですが入口の崩れかけのダンボールやめて
③玄関入ってすぐの床がベゴベゴ
④バーベキューガスコンロ片方点火しない
⑤掃除機壊れて動かない
⑥共用のゴミ箱パンパンで入らない
⑦バーベキューエリアに入る玄関のサンダル掛けがグラグラで蜘蛛の巣
楽天さんの宿泊施設なので期待していましたが残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2024年02月07日 15:49:34

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中は清掃・設備不備によりご迷惑、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げるとともに、
日々の徹底と管理体制の改善を行って参りますことお約束いたします。

今一度、当施設のサービス内容、品質に関して見直すべき点がないか社内協議の上、今後の運営に反映させて参ります。
過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 淡路
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【2~7連泊以内】BBQもできる露天ジャグジー付きウッドデッキ完備のヴィラを一棟貸切
ご利用のお部屋
【108/64平米の広々客室★露天ジャグジー付き【1~5名様】】

総合5

れいんこ75さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ

れいんこ75さん [40代/女性] 2024年01月06日 15:38:16

お正月休みに利用しました。今年初暖かかったため夜のBBQも楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2024年01月15日 15:54:44

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

BBQなどの設備をご堪能いただけたとのお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。

当施設は、ゆったりとしたお部屋やバスルームのほか、キッチンには調理器具も豊富にご用意しております。こだわりを持って工夫した施設の利便性を存分にお楽しみいただけましたでしょうか。

全国各地に展開中のRakuten STAYにご注目いただき、今後もご利用いただけますと幸いに存じます。
過日のご宿泊とクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 淡路

ご利用の宿泊プラン
【28日前の早期予約】BBQもできる露天ジャグジー付ウッドデッキ完備のヴィラを一棟貸切
ご利用のお部屋
【102/73平米の広々客室★露天ジャグジー付き【6名様以上】】

総合4

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2024年01月04日 17:03:28

面白い形で広々としていて良かった。暑い季節なら外のジャグジーが使えて楽しかったのかなと思った。全体的には満足だがNetflixなど見れたら嬉しかったかな……

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2024年01月15日 15:54:39

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当社では、今回のVILLAの他に、HOUSEやMOTEL等様々なブランドを全国に展開しております。それぞれ内装や設備が異なりますので、当施設とはまた違った楽しみ方でお寛ぎいただけるかと存じます。是非色々な施設にお出かけしてみてください。

動画視聴について、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
ご自身のアカウントにてログインいただくことでご利用が可能となります。
次回以降のご利用の際にも、ご理解を賜れますと幸いです。

またお近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

ご利用の宿泊プラン
【平日限定・15%OFF】日にち限定でお得に宿泊!特別価格でジャグジー付VILLAを楽しもう★
ご利用のお部屋
【104/64平米の広々客室★露天ジャグジー付き【1~5名様】】

総合4

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2023年11月29日 11:18:16

家族4人で一泊旅行でしたが。寝室側の洗面所にゴミ箱が無かったこととホームシアターが故障かと思うぐらいリモコン操作ができず残念でしたが、他は十分に満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2023年12月05日 17:37:22

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

プロジェクターリモコンの操作に異常があったとの事、ご不便をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
皆様に、より快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、お客様からのお声を元に改善に努めて参ります。

また、ゴミ箱の設置における貴重なご意見も有難く頂戴いたします。

当施設のご利用、口コミ投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

ご利用の宿泊プラン
【平日限定・15%OFF】日にち限定でお得に宿泊!特別価格でジャグジー付VILLAを楽しもう★
ご利用のお部屋
【103/73平米の広々客室★露天ジャグジー付き【1~5名様】】

総合5

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2023年11月27日 16:34:43

お部屋が綺麗で設備も充実!
満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2023年12月05日 17:37:29

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当施設は全室にスマートプロジェクター「Popin Aladdin」が設置されており、動画配信から映画、音楽、子供用絵本配信サービスまで、様々なアプリケーションをお楽しみいただけます。

海も近く、緑もいっぱいで自然に溢れた立地がポイントの一つとなっております。
大人数様に大変お得ながらも便利にご利用いただけますよう、工夫いたしております。

これから一層、綺麗な部屋作りを心がけていきますので、淡路にお越しになられた際は当施設への宿泊お待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

ご利用の宿泊プラン
【平日限定・15%OFF】日にち限定でお得に宿泊!特別価格でジャグジー付VILLAを楽しもう★
ご利用のお部屋
【101/73平米の広々客室★露天ジャグジー付き【1~5名様】】

総合4

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2023年11月15日 23:52:49

寝室にプロジェクターがあったり、リビングでYouTubeが見れたりと退屈な時間が無く、充実した時間を過ごす事が出来ました!とても良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2023年11月27日 16:44:29

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

充実した時間を過ごす事ができたとのお声をいただき、満喫されたご様子が伺え嬉しく拝読いたしました。淡路島のゆったりとしたお時間もお楽しみいただけておりましたら幸いです。

当施設のご利用、口コミ投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF◆フレキシブル◆BBQ可能!露店ジャグジー付◆ヴィラを一棟貸切
ご利用のお部屋
【104/64平米の広々客室★露天ジャグジー付き【1~5名様】】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

さおじゅん601さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ

さおじゅん601さん [40代/男性] 2023年11月08日 16:26:00

掃除がされてるの?と思うくらいとにかく前日の宿泊者のゴミが散らばってる状態でした。
寝室ソファーの隙間にポテチのクズが散乱、前宿泊者のシャツまで挟まった状態でした。
バーベQテラスもトウモロコシの粒や米粒、髪の毛、瓶ビールの破片、焼いた肉のカスみたいなものが散らばってました。特に髪の毛は大量にあり気持ち悪く水を流して掃除しましたがこんどは排水が詰まっており流れない状態に…とにかく悲惨でした。
キッチンは一見掃除されてましたが油のような匂いが強烈でタオルなどにも匂いが染み付いて気分悪くなりました。
立地は海辺の近くということもあり利用した日が強風でテラスの屋根部分のワイヤーとビニールが一晩中騒音をたてておりろくに眠れずでした。
あと夜にどこからか猫が進入して追い出すのに困りました。
あと、ジャグジーも水垢が酷く汚くて入る気がしなかったですが隣の部屋の屋上の目隠し壁が割れて歪んでる状態でしたので隣の部屋の屋上からジャグジーが丸見えでした。最悪。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2023年11月27日 16:44:13

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中は清掃・設備不備によりご迷惑、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。お部屋の清掃に関しまして、日々の清掃の再徹底と管理体制の改善を行って参りますことお約束いたします。また、ジャグジーの壁につきましても、早急に修繕を行うべく対応いたします。

今一度、当施設のサービス内容、品質に関して見直すべき点がないか社内協議の上、今後の運営に反映させて参ります。
過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 淡路

ご利用の宿泊プラン
【平日限定・15%OFF】日にち限定でお得に宿泊!特別価格でジャグジー付VILLAを楽しもう★
ご利用のお部屋
【101/73平米の広々客室★露天ジャグジー付き【1~5名様】】

総合2

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2023年10月26日 18:53:50

部屋がとにかくカビ臭く残念だった。ベッドの端に埃があったり、絵の淵にお菓子のゴミが置いていた。
価格が安いからしかたないのかもしれないが、残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2023年11月03日 13:54:11

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当館のお部屋は収容人数が多くグループでのご宿泊にも最適です。

滞在中にご不便な点はございませんでしたでしょうか。
また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

ご利用の宿泊プラン
【平日限定・15%OFF】日にち限定でお得に宿泊!特別価格でジャグジー付VILLAを楽しもう★
ご利用のお部屋
【103/73平米の広々客室★露天ジャグジー付き【1~5名様】】

総合5

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2023年10月23日 21:58:12

部屋が広くて3人では広すぎました。。。
次回は大人数で来ます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2023年11月03日 13:54:05

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在に際し、大変ご不満をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃が行き届いていないという内容のご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフの教育と点検を徹底し、サービスの質の向上を行います。

今後も、ゲスト様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参ることをこちらにてお約束させて頂きます。
是非、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

Rakuten STAY VILLA 淡路
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【平日限定・15%OFF】日にち限定でお得に宿泊!特別価格でジャグジー付VILLAを楽しもう★
ご利用のお部屋
【101/73平米の広々客室★露天ジャグジー付き【1~5名様】】

総合5

risu1220さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ

risu1220さん [30代/女性] 2023年10月15日 20:12:44

お向かいが民家です。
無人のチェックインも事前に宿泊者登録をしていたので割とスムーズでした。
猫が駐車場からついてきました。
ドアからは入らないように気をつけたのですが、2階から入ってきました。
猫が苦手な方はお気をつけください。
アメニティはクシがなかったと他の方の口コミで拝見したので持参しました。
ジャグジーや2階建てのベッドはは子どもたちも楽しく遊べてとても満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2023年10月20日 14:43:02

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

スムーズにチェックインができたとのこと、日々の改善の結果であれば幸いに存じます。

ジャグジーや2階ベッドなどでお子様が楽しまれたとのこと、大変嬉しく思います。

頂戴したご意見を参考にさせて頂き、今後も充実した施設づくりや改善に努めて参ります。

当施設のご利用、口コミ投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

ご利用の宿泊プラン
【平日限定・15%OFF】日にち限定でお得に宿泊!特別価格でジャグジー付VILLAを楽しもう★
ご利用のお部屋
【101/73平米の広々客室★露天ジャグジー付き【1~5名様】】

総合4

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2023年08月30日 18:12:23

8月下旬に宿泊しました。立地については少しわかりにくい場所にあります。しかし、スーパーやコンビニが車ですぐのところにあり、バーベキューをする際は便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年08月
Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2023年09月06日 13:23:58

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

スーパーやコンビニが車で近くにあるため、バーベキューを楽しむには便利であったとのこと、ご評価いただき大変光栄です。

また、施設までのアクセスに関しましてご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。予約後に弊社からお送りするメールにて詳しい位置情報を案内しておりますので、今後は一緒にご利用いただけますと幸いです。

今後ともRakuten STAY VILLA 淡路のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。

Rakuten STAY VILLA 淡路

ご利用の宿泊プラン
【平日限定・15%OFF】日にち限定でお得に宿泊!特別価格でジャグジー付VILLAを楽しもう★
ご利用のお部屋
【104/64平米の広々客室★露天ジャグジー付き【6名様以上】】

総合3

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2023年08月24日 23:25:06

部屋は綺麗でとても良かったです。
ただ、夕食後に外出して戻ると、鍵番号を入力しようとしても全く反応せず部屋に入れない。
コールセンターに電話して、警備会社が来るまで50分ほど外で待たされました。
鍵番号を入力する機械の電池切れとのことでしたが、メンテナンスしてないのかと驚きました。
電池切れで客が部屋の外に閉め出されるなんて、あってはならないことだと思います。
コールセンターの対応は迅速だったので良かったですが。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2023年08月30日 15:58:20

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の清潔さやご満足いただけた点については大変嬉しく思います。

一方で、入室時にトラブルが発生してしまった点につきまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました乾電池交換などのメンテナンスは定期的に実施しており、8月度にも問題なく終了しておりましたので、別の要因を含めて原因精査中でございます。原因が分かり次第、再発防止に向けて対策してまいります。

コールセンターが迅速に対応できたことは幸いでしたが、このようなトラブルが起きないよう、当施設の管理を見直してまいります。
お客様にご迷惑をかけて申し訳ありませんでした。
今後このような事態が起きないよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

ご利用の宿泊プラン
【28日前の早期予約】BBQもできる露天ジャグジー付ウッドデッキ完備のヴィラを一棟貸切
ご利用のお部屋
【106/73平米の広々客室★露天ジャグジー付き【6名様以上】】

総合1

コタケ0714さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ

コタケ0714さん [60代/男性] 2023年08月05日 08:16:09

8月3日から2泊、家族6名でお世話になりました。コールセンターの対応には、大変嫌な思いをさせられました。立地が良いのに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2023年08月10日 17:37:49

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

立地の良さをご評価いただく中、カスタマーサポートの対応で嫌な思いをされたとのこと、お詫び申し上げます。

今回カスタマーサポートから案内いたしました通り、当施設は4泊未満のお客様に関しましては滞在中清掃・備品の交換は実施しておりません。ただし、こちらの説明は「よくある質問」のページで公開していることから、事前にご確認いただけずカスタマーサポートとのやり取り時に不快な思いをさせてしまったのかと存じます。誠に申し訳ございません。

ご指摘に関しましては担当部署とも協議し、現在はプラン本文にも清掃に関する表記追加を準備しておりますこと、謹んでご報告申し上げます。

今一度ご機会をいただきたく、これからも日々改善に努めて参りますことをお約束いたします。
ご滞在に際し、ご不便をお掛けしご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

Rakuten STAY VILLA 淡路

ご利用の宿泊プラン
【平日限定・15%OFF】日にち限定でお得に宿泊!特別価格でジャグジー付VILLAを楽しもう★
ご利用のお部屋
【105/73平米の広々客室★露天ジャグジー付き【6名様以上】】

総合4

イマカクさんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ

イマカクさん [40代/男性] 2023年08月03日 23:44:54

総合的に満足です。また機会があれば使ってみたいです。
今回は小学生の子ども2人と妻と4人で泊まりました。子どもも妻も満足して楽しんでいました。
(良かった点)
設備が比較的新しい
寝るスペースが広々している
中庭にガスコンロがあり調理ができる(朝食にホットドッグを作りました)
海が近い(浜辺で花火するのに便利。徒歩5分程度です)
冷蔵庫が大きく食材がたっぷり入る
食器や包丁など料理をする最低限のものが用意されている

(悪かった点)
一見清掃が行き届いているように見えるがソファの下はゴミや埃だらけ
ハエや虫が多い(ゴミ問題か?)
共用の洗濯機の部屋に荷物が散乱しており、清潔感がない。埃も多い

(困った点)
無人ということもあり、ITに弱いと困る場面が多そう。慣れると問題ないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2023年08月10日 17:38:00

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
総合的に満足いただけたことを嬉しく思います。

ご利用いただいた設備面の良かった点や困った点など、具体的なご意見を数多くいただき、大変参考になります。
ソファの下や共用スペースの清掃が行き届いていない点、虫の発生に関するご指摘を重く受け止めます。
清掃を徹底し、快適な環境を提供できるよう改善に努めます。

無人での運営に関するご不便さも貴重なご意見を頂戴いたしました。
マニュアルの見直しや個別対応などにより、スムーズにご利用いただけるようサポート体制の充実を図ります。
本日は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。サービス改善に役立てさせていただきます。

全国各地に展開中のRakuten STAYにご注目いただき、今後もご利用いただけますと幸いに存じます。
過日のご宿泊とクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 淡路

ご利用の宿泊プラン
【平日限定・15%OFF】日にち限定でお得に宿泊!特別価格でジャグジー付VILLAを楽しもう★
ご利用のお部屋
【101/73平米の広々客室★露天ジャグジー付き【1~5名様】】

総合4

tonomu3031さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ

tonomu3031さん [50代/男性] 2023年07月31日 16:58:02

7月31日に家族4人で宿泊しました。
ジャグジーはよかったです。
バーベキュー場所も開閉式のテントがついていてよかったです。
お隣さんの声が聞こえすぎるところが少し気になりましたが、
ゆっくりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2023年08月10日 17:38:10

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご家族でご宿泊いただき、ジャグジーやバーベキューの施設設備にご満足いただけたことをうれしく思います。

お隣のお客様の声が気になったという点につきまして、私共も残念でなりません。
ご配慮のお願いを実施しているところではございますが、今後も運営面での追加対応を検討いたします。

ご家族でのゆったりとしたひと時を演出でき幸いです。
今後も快適な滞在環境の提供に尽力いたします。

お客様の再訪、心よりお帰りをお待ちいたしております。
重ねまして、当館のご利用と貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 淡路

ご利用の宿泊プラン
【平日限定・15%OFF】日にち限定でお得に宿泊!特別価格でジャグジー付VILLAを楽しもう★
ご利用のお部屋
【107/73平米の広々客室★露天ジャグジー付き【1~5名様】】

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