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大阪エクセルホテル東急 クチコミ・感想・情報

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大阪エクセルホテル東急のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:498件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.27
  • 立地4.21
  • 部屋4.44
  • 設備・アメニティ4.29
  • 風呂4.40
  • 食事4.47
宿泊年月
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同伴者
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47件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 大阪エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月08日 11:13:52

とても綺麗な部屋でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
大阪エクセルホテル東急 2024年02月11日 15:07:17

この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのお部屋について、気にいっていただけたようで大変嬉しく思います。

今回ご利用いただいたのはスーペリアダブルのお部屋かと思いますが、他にも沢山の部屋タイプをご用意しております。もしご機会ございましたら他のお部屋タイプもお試しいただければ幸いです。

お忙しい中、貴重なご意見いただき心からの感謝を申し上げます。投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

大阪エクセルホテル東急 伊木

ご利用のお部屋
【スーペリアダブル 禁煙 ベッドサイズ164×205/1台】

総合4

投稿者さんの 大阪エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月01日 16:22:41

全てに於いて良好

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
大阪エクセルホテル東急 2024年02月02日 15:16:25

いつも大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。お泊り頂けたお部屋では快適にお過ごしいただけたとのこと、またご朝食もお気に召していただきまして私どもも大変嬉しく思います。今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

大阪エクセルホテル東急 角田

ご利用の宿泊プラン
シンプルプラン (朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル 禁煙 ベッドサイズ164×205/1台】

総合4

投稿者さんの 大阪エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月01日 15:53:42

部屋も広くゆっくりできます。
綺麗で落ち着きます

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
大阪エクセルホテル東急 2024年02月02日 15:18:16

いつも大阪エクセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。このお言葉をそのままスタッフと共有させて頂き、更にレベルアップを図る所存でございます。貴重なお時間の中クチコミにご投稿頂き誠に有難うございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大阪エクセルホテル東急 角田

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】☆ポイント最大20倍☆シンプルプラン〈朝食付き〉
ご利用のお部屋
【ジャパニーズツイン 禁煙 ベッドサイズ121×205/2台 】

総合5

ぼす0531さんの 大阪エクセルホテル東急 のクチコミ

ぼす0531さん [50代/男性] 2024年01月28日 16:11:04

仕事が夜遅くになるのでわ利用しました。街の中にあり、立地は抜群です。ホテルは上階にフロントがあり、見晴らしが素晴らしく,内装も街中にいることを忘れるようなモダンな作りでした。
部屋もモダンなスタイルでゆっくり過ごせました。
朝食のバイキングも大阪食が豊かで、種類も豊富で楽しめました。
また泊まりたいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年01月
大阪エクセルホテル東急 2024年01月30日 14:11:20

この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温かなお言葉を沢山いただき感謝の気持ちでいっぱいです。
当ホテルはおっしゃる通り、モダンな内装ではございますが、随所に大阪らしさが感じられるよう工夫をしております。是非また季節を変えて当ホテルにお越しいただければ幸いです。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。再びぼす0531様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

大阪エクセルホテル東急 伊木

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】☆ベストレート☆シンプルプラン〈朝食付き〉
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル 禁煙 ベッドサイズ164×205/1台】

総合4

投稿者さんの 大阪エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月25日 11:18:40

素晴らしい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
大阪エクセルホテル東急 2024年01月29日 13:16:11

この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのようなポジティブなフィードバックをいただき誠に光栄です。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指し精進して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

大阪エクセルホテル東急 伊木

ご利用の宿泊プラン
シンプルプラン (朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル 禁煙 ベッドサイズ164×205/1台】

総合5

投稿者さんの 大阪エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月18日 16:51:15

お部屋はよく清掃されており、清潔に過ごすことができました。
遅いチェックインでしたが、問題はありませんでした。
部屋に置いてあるテーブルがとても大きくて、使い勝手がよかったです。
次回も利用させていただきたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
大阪エクセルホテル東急 2023年12月29日 19:45:24

この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。

当ホテルは24時間フロント受付が可能です。チェックインが24時を超える場合はご連絡をお願いしておりますが、最終受付時間はございませんのでご安心くださいませ。

またお部屋についてもお褒めいただきありがとうございます。今回お泊まりいただいた部屋タイプの他にも色々なお部屋タイプがありますので、もしご興味がありましたらご利用いただければ幸いです。

最後になりましたが、この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。また大阪にお立ち寄りの際には是非当ホテルをご検討くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪エクセルホテル東急 伊木

ご利用の宿泊プラン
シンプルプラン (食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン 禁煙 ベッドサイズ110×205/2台 】

総合3

投稿者さんの 大阪エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月18日 13:30:00

ハード的な話をしても仕方ないのかもしれないが、せっかくトイレ・バス空間と寝室の間に仕切り扉があっても肝心な手洗い場の上にオシャレを意識したのか、大きな隙間が開いている。これではトイレの音がダダ漏れですよね。レイアウトも含めてオシャレなだけに、肝心な配慮のなさにガッカリ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
大阪エクセルホテル東急 2023年12月24日 21:34:09

この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら投稿者様にはご滞在中、ご不便をお掛けしてしまった事を深くお詫びいたします。

手洗い場に隙間があるせいで音が気になってしまったとの事。気が付かず申し訳ございませんでした。
おっしゃる通りお部屋の内装に関してですので、すぐの改善は難しいかもしれません。ですが今回のご意見は必ず社内で共有させていただきます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。当ホテルはレストランやバーのみのご利用も可能です。ご機会があれば是非お立ち寄りくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

大阪エクセルホテル東急 伊木

ご利用の宿泊プラン
シンプルプラン (朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン 禁煙 ベッドサイズ110×205/2台 】

総合5

たぁやん4350さんの 大阪エクセルホテル東急 のクチコミ

たぁやん4350さん [40代/女性] 2023年12月02日 11:42:36

平日に連泊しました。
フロントは16階にあり、チェックインの手続きも対面でスムーズにできました。
客室は11階で御堂筋側だったためイルミネーションがきれいに見えましたし、お部屋もきれいで満足しました。
朝食も美味しくいただきましたが、スタッフが多くて少し驚きました。
その分気配りをしていただけたのでよかったです。
外出時は11階→16階→エレベーター乗り換え→1階、戻りの際はその逆で、慣れるまではとまどいましたがその分セキュリティがしっかりされていて安心できました。
また宿泊を予定していますので楽しみにしています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
大阪エクセルホテル東急 2023年12月13日 17:53:15

いつも大阪エクセルホテル東急にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではイルミネーションを楽しんでいただけたとの事。私どもも大変嬉しく思います。

エレベーターの乗り換えでは毎度ご不便おかけしてしまい申し訳ございません。当ホテルは24時間出入り可能でございますので、おっしゃる通りセキュリティ面でそのような作りになっております。安心できると言っていただき大変有難く思います。

この度はお忙しい中、温かいご意見を投稿していただき誠にありがとうございました。引き続きたぁやん4350様に満足いただけるホテルを目指し、今後も精進してまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

大阪エクセルホテル東急 伊木

ご利用のお部屋
【スーペリアダブル 禁煙 ベッドサイズ164×205/1台】

総合4

かつ9080さんの 大阪エクセルホテル東急 のクチコミ

かつ9080さん [50代/男性] 2023年10月26日 17:46:50

部屋も広く綺麗で大変良かったです。
又、入浴剤があったのも嬉しかったです。
夕食も思ったよりも量があって美味しかったです。
ただ、時間が早かったのかレストランで食事をしている人が私たちだけで(食事中に数組来店されましたが・・・)店員さんに常にロックオンされた状態で緊張しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
大阪エクセルホテル東急 2023年10月29日 16:46:51

この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊いただき誠にありがとうございます。温かいご意見を沢山いただきまして、心より感謝申し上げます。

ですがレストランでは大変失礼いたしました。今回のご意見はレストランのスタッフとも共有し、お客様がリラックスしてお食事を愉しんでいただけるよう今後のオペレーションを見直してまいります。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を投稿していただき誠にありがとうございました。また大阪でホテルをお探しの際には是非当ホテルをご検討くださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

大阪エクセルホテル東急 伊木

ご利用の宿泊プラン
国産牛の厚切りローストビーフディナー 【夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン 禁煙 ベッドサイズ110×205/2台 】

総合4

投稿者さんの 大阪エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月21日 22:15:08

境内に立地する不思議なホテルです。
内装はクール系、外人受けしそう。
キレイなとでした。

風呂の入浴剤が菊の匂いなのは、、境内立地を思い出すので個人的にはあんまりかなと思います。良い匂いではありましたが。。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
大阪エクセルホテル東急 2023年10月25日 20:13:24

この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊いただき、またお忙しい中、貴重な口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。

当ホテルの内装や雰囲気にも言及していただき、大変嬉しく思います。
仰る通り、当ホテルは南御堂(難波別院)様の敷地に接しており、現代風のデザインでありながら和の雰囲気も融合した珍しいホテルです。そういった事情もあり和の雰囲気が感じられる菊の香りの入浴剤をセレクトしておりますが、それが逆に境内立地を思い出してしまうとの事。誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見は社内で共有させていただきます。

またご機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いです。朝食付のプランも販売しておりますので是非そちらもご検討くださいませ。
投稿者様を再びお迎えできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

大阪エクセルホテル東急 伊木

ご利用のお部屋
【スーペリアダブル 禁煙 ベッドサイズ164×205/1台】

総合4

投稿者さんの 大阪エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月20日 15:59:03

朝食は美味しいが変化が欲しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
大阪エクセルホテル東急 2023年10月24日 18:55:48

いつも大阪エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。
また朝食に関する貴重なご意見に関しても深く感謝申し上げます。

朝食に変化がほしいとの事。気が付かず申し訳ございませんでした。
当ホテルの朝食はビュッフェという事もあり、ご投稿者様の仰る通り、確かに変化に乏しいかもしれません。
何度かご宿泊いただいている方、またご連泊のお客様も飽きのこないような工夫はできないか、レストランスタッフとも情報共有し、今後の課題として話し合ってまいります。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。よりお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、今後も精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

大阪エクセルホテル東急 伊木

ご利用の宿泊プラン
シンプルプラン (朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル 禁煙 ベッドサイズ164×205/1台】

総合5

投稿者さんの 大阪エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月08日 21:48:16

気に入り、3度目の宿泊。
御堂筋線本町駅からすぐ、心斎橋・道頓堀エリアにも歩ける好立地。
お部屋はセンス良くデザインされ、大きめのバスタブも気持ちよく入浴できる。設備は文句なし。
朝食も美味しくて、定番の朝食メニューに加えて大阪の名物も。
焼き立てのオムレツやとんぺいも美味しくていつもおなか一杯。
フロントの対応も素晴らしくて大阪に行ったときは是非利用したいいいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
大阪エクセルホテル東急 2023年10月14日 15:24:36

この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊いただき、またお忙しい中クチコミにご協力いただき誠にありがとうございます。
この度3回目のご宿泊との事。心より感謝申し上げます。

当ホテルは大阪の主要な駅に近い立地でございまして、館内にも探せば随所に大阪のモチーフを見つける事が出来ます。

またご投稿いただいたように、朝食のビュッフェではたこ焼きや肉吸いなどの大阪の名物をメニューに加え、周辺で外食する暇がない方でも大阪を感じていただけるように工夫を行っております。喜んでいただけたようで幸いです。

同じレストランでランチやディナーのご提供も行っております。もしご機会があればお立ち寄りいただければ幸いです。

この度は沢山の温かいお言葉をいただき誠にありがとうございました。お客様にまたお越しいただけるよう、今後もスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

大阪エクセルホテル東急 伊木

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート/ポイント5倍】ベーシックステイ〈朝食付き〉
ご利用のお部屋
【ジャパニーズツイン 禁煙 ベッドサイズ121×205/2台 】

総合4

投稿者さんの 大阪エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月25日 01:26:45

他の地域で泊まった東急で食事が美味しかったので、娘の希望で選びました。安定のサービス等で、楽しい旅行ができました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
大阪エクセルホテル東急 2023年09月25日 18:17:25

この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

いつも東急グループのホテルをご愛顧いただきまして深く感謝申し上げます。
今回のご宿泊でも楽しくお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく感じております。

実は今回お泊まりいただいたお部屋の他に「MIDO FLOOR」というスペシャルルームもございまして、6室それぞれで違った大阪らしさが感じられる、当ホテル自慢の客室です。
ご機会がございましたら是非そちらもご検討くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。よりお客様にご満足いただけるホテルを目指し、今後も努力してまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

大阪エクセルホテル東急 伊木

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】32%OFF☆ベストレート☆シンプルプラン〈朝食付き〉
ご利用のお部屋
【ジャパニーズツイン 禁煙 ベッドサイズ121×205/2台 】

総合5

投稿者さんの 大阪エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月12日 09:57:26

子連れで利用しました。
子ども用のアメニティや貸し出し用品も充実しており、安心して宿泊できました。
朝食のビュッフェは絶品で、ホテルのスタッフの皆様の対応もとても良かったです。
マッサージもオプションサービスとしてお願いしましたが、最高でした。
また大阪へ行く際は、ぜひ泊まりたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
大阪エクセルホテル東急 2023年09月15日 18:38:59

この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊いただき、またお忙しい中、沢山の温かいお言葉を賜りました事、心より感謝申し上げます。
安心して宿泊できたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

ご投稿でいただいた通り、当ホテルではお子様用の踏み台やパジャマ等の貸出を行っております。数に限りはございますが、お子様をお連れの方にもストレスなくご宿泊いただけるよう、可能な限りご準備したいと思っております。
夜はマッサージで旅の疲れを癒していただけます。

是非また大阪にお越しの際は当ホテルをご検討くださいませ。さらにお客様にご満足いただけるホテルを目指し、これからも精進してまいります。
再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。

大阪エクセルホテル東急 伊木

ご利用の宿泊プラン
シンプルプラン (朝食付き)
ご利用のお部屋
【ジャパニーズツイン 禁煙 ベッドサイズ121×205/2台 】

総合4

投稿者さんの 大阪エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月05日 13:24:03

ゆっくり過ごせました。トイレとバスルームが別なのが落ち着いて良かったです。フロントから部屋への出入りが不便です。高層階の部屋にしてほしかった。朝食はまずまず美味しかった。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
大阪エクセルホテル東急 2023年09月06日 17:56:18

この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。今回のご宿泊ではご不便お掛けしました事深くお詫び申しあげます。 今回ご宿泊いただいたお部屋はジャパニーズツインというお部屋タイプでございまして、お寺を近く感じていただく為、5階と6階のみにデザインされております。今後ご予約いただく際にはダブル、もしくは通常のツインをご予約いただくと高層階のお部屋をご用意しやすくなるかと思います。また状況にもよりますが、事前にご連絡いただきましたら、可能な限りご希望に沿ったお部屋をご用意いたします。
朝食に関しましてはお褒めの言葉をいただきありがとうございました。とても嬉しく思っております。今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのご利用をお待ちしております。
大阪エクセルホテル東急 伊木

ご利用の宿泊プラン
シンプルプラン (朝食付き)
ご利用のお部屋
【ジャパニーズツイン 禁煙 ベッドサイズ121×205/2台 】

総合5

Kinuwayさんの 大阪エクセルホテル東急 のクチコミ

Kinuwayさん [40代/女性] 2023年08月20日 16:14:30

8月の夏休み旅行に、素泊まりプランで2泊しました。
駅からも近く、コンビニも少し歩けばあるので立地はよかったです。
家族3人で泊まるのにも十分な広さでしたし、またトイレお風呂が独立していて、湯船にゆっくり浸かることができるのが最高でした。
使い捨てのものに対しての対策もしっかりされていて、今回は歯ブラシを持参しなかったことを後悔しました。次は持参します!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
大阪エクセルホテル東急 2023年09月09日 17:11:40

この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊いただき、またホテルの立地や部屋の設えに関してなど、沢山の温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
当ホテルは環境に優しいホテルを目指しております。お部屋の中にアメニティ類のご用意をしてございますが、歯ブラシを持参していただくなど、無理のない範囲でご協力いただければ大変嬉しく思います。
また大阪にお立ち寄りの際には、是非また当ホテルをご利用くださいませ。またKinuway様をお迎えできる日が来るよう、これからも精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

大阪エクセルホテル東急 伊木

ご利用の宿泊プラン
シンプルプラン (食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【3名利用2ベット+エキストラ】 禁煙 】

総合5

投稿者さんの 大阪エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月15日 19:05:09

全体的に洗練されていてとても良いホテルでした。お部屋も綺麗でバスルームとトイレが別なので快適でした。何より朝食がどれもこれも美味しくてがっつり食べてしまいました。お盆なので遠出を避けて、普段過ごしている大阪でリゾート気分を満喫する為に宿泊したのですが、大満足です。欲を言えば、バスルームに椅子があればな~と思ったくらいでした。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
大阪エクセルホテル東急 2023年09月09日 17:17:41

この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。バスルームの椅子は貸出備品としてご用意ございますので次回機会ございましたらフロントまでお気軽にお声がけ下さいませ。
まだまだ暑い日が続きますのでご自愛くださいませ。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

大阪エクセルホテル東急 青木

ご利用の宿泊プラン
シンプルプラン (朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【3名利用2ベット+エキストラ】 禁煙 】

総合4

投稿者さんの 大阪エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月15日 16:06:17

とても清潔なお部屋でした。アメニティは常備してあるものは最小限でしたが、連絡すればいろいろなものをレンタル可能でした。立地も観光に便利で助かりました。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
大阪エクセルホテル東急 2023年08月25日 16:24:25

この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、貴重なお時間の中クチコミにご投稿頂き誠に有難うございました。
お泊り頂けたお部屋では快適にお過ごしいただけたとのこと、また立地もお気に召していただきまして私どもも大変嬉しく思います。今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
大阪エクセルホテル東急 客室 角田

ご利用の宿泊プラン
シンプルプラン (食事なし)
ご利用のお部屋
【ジャパニーズツイン 禁煙 ベッドサイズ121×205/2台 】

総合3

姫ちゃん0129さんの 大阪エクセルホテル東急 のクチコミ

姫ちゃん0129さん [50代/女性] 2023年08月14日 23:15:51

事前問合せの際とても素晴らしい電話対応して頂き期待を膨らませ2泊でお伺いしましたが、チェックインの際ベテランスタッフの方は外国人客の担当だったのか分かりませんが、不慣れなスタッフの方が担当で話が聞きとりにくく手際も?事前メンバー登録済みですが名前以外の書類も書かされたり、空いているのに時間がかかりましが14時前に入室させて頂けたので良かったです。

このホテルを選んだのはセパーレートバスとyoutubeがテレビで見れる事です。お部屋は綺麗で浴槽広く洗面台使いやすくて良かったです。バスチェアーは置いて無く電話でお借りしました。ベットサイドにお風呂があるレイアウトで1人だと良いですがロールスクリーンはありましたが2人だと気まずいかもしれません。

レストランはとても広くて1人でもソファー席に案内して頂きゆっくり食事が出来良かったです。
とん平焼きや肉吸いうどんなど美味しく頂きました。

残念だったのは夕食のオムカレーがルーに旨味を感じられずライス硬めで料金に見合ってないとがっかりしました。カレーフェアのスタンプサービスも無く、レジで決済しましたがお部屋付けにしたらポイントも貯まるらしい事を帰ってから知りました。

お部屋に居ると廊下の足音や話し声よく聞こえ、2泊共夜になるとどこかの部屋から深夜までガタガタうるさく、朝食混雑回避の為朝一番で朝食に伺うので早起きする為、深夜まで寝れずストレスになりました。
10時~14時頃は清掃の音がとてもうるさく、部屋のドア開けるとリネンなど入れた大きなカートが3個置かれており清掃道具入れの前の部屋だったのか?非日常味わう為ホテルでゆっくりstayがしたくてお伺いしましたが寛げなかったのが残念です。ホテルstayが好きですがこれ程音が気になった経験は初めてです。

部屋でおりずらく何度も出かけましたが、なにより面倒なのは外に行くにもお部屋に戻るにも16階に一旦行き別のエレベーターに乗り換える事。
通常と勝手が違い下行きボタンつい押してしまい時間のロスをしたり、1階に降りるエレベーターは到着遅くビジネスマン?や外国人の方と満員で乗り合わせになり息苦しかったです。

コンビニまで距離があり駅の13番出口は近いですが改札からはかなり距離がありました。

インバウンドとても多いです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
大阪エクセルホテル東急 2023年09月12日 17:42:36

この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、スタッフの理解不足が多々ありご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。

また外からの騒音や、清掃の件なども相まって、この度は姫ちゃん0129様の期待にお応えできず、申し訳ない気持ちでいっぱいです。いただいたご意見は社内で共有させていただき、私どもの今後の課題とさせていただきます。

エレベーターに関しましては建物の構造上、どうしても16階での乗り換えが必要となります。ですが出来るだけお客様にスムーズに行き来していただけるよう、オペレーションの方法など見直してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。勝手ではございますが、再び姫ちゃん0129様にお越しいただけるホテルを目指し、今後も精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪エクセルホテル東急 伊木

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】33%OFF☆ベストレート☆シンプルプラン〈朝食付き〉
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル 禁煙 ベッドサイズ164×205/1台】

総合5

投稿者さんの 大阪エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月12日 10:36:07

部屋も結構広いし鏡も大きくてとても綺麗だった。また泊まりたいと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年08月
大阪エクセルホテル東急 2023年08月24日 14:36:02

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、この度は喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
大阪エクセルホテル東急 客室 角田

ご利用の宿泊プラン
シンプルプラン (食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル 禁煙 ベッドサイズ164×205/1台】

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