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小田急 山のホテル クチコミ・感想・情報

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小田急 山のホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.61
  • アンケート件数:1063件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.44
  • 立地4.58
  • 部屋4.43
  • 設備・アメニティ4.36
  • 風呂4.30
  • 食事4.57
宿泊年月
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総合5

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月28日 19:42:42

主要観光地から少し離れていて、ホテルまでたどり着くのに時間がかかります。それでも景色が綺麗で、丁寧なおもてなしと豪華なお食事で癒されました。温泉もアメニティ類が揃っていて露天風呂があって大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【夕食スタンダード】本格フランス料理「シーズンセレクション」プラン 夕・朝食つき
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 14:41:12

宿泊当日が私のお誕生日だった事をレストランでお写真撮って頂いた際お話ししたらコースのラストデザートにhappy birthdayと書いて頂いた上にホテルから写真のサービスまでして頂いて翌日チェックアウトの際に頂戴しました。
ホスピタリティ溢れる素敵なホテルで心身ともに癒されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
小田急 山のホテル 2024年02月29日 10:03:21

この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございます。
また大切なお日にちにご来館いただき大変うれしく存じます。
これからも多くのお客様にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービス向上に精進いたします。また箱根にお越しの機会がございましたら小田急山のホテルにご来館くださいませ。
お忙しい中ご宿泊のご感想のご投稿いただきましてありがとうございました。

総合4

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 09:18:57

娘と孫で宿泊しました。ホテルから箱根港まで送迎をして頂きベビーカーも丁寧に扱って頂きました。
フロントのスタッフもとても親切でした。又利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
小田急 山のホテル 2024年02月14日 16:27:53

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、滞在中の感想をご投函いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じております。フロントスタッフの接客へのお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じております。
今後も多くのお客様にお寛ぎいただけるよう精進いたします。
また箱根にお越しの際は、ぜひ小田急山のホテルへ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルに1泊朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月07日 06:37:25

2月の初めに低学年の子どもと宿泊。趣のあるホテルでゆったりと過ごせました。静かで落ち着いた雰囲気で家族向きというよりは、大人向けのホテルだと思いますが、子ども用の食事も美味しく大満足でした。雪空だと交通手段に影響は出ますが、元箱根港から近く芦ノ湖畔の風景も素敵です。今度はつつじの季節に行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
小田急 山のホテル 2024年02月14日 16:25:21

この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中のご感想を拝読させていただき、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じております。
次回はぜひつつじの季節にご来館いただければと思います。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
「すき焼き御膳」プラン 夕・朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月04日 15:53:26

すべてにおいて満足できました。
食事、部屋の温泉が特に気に入りました。
箱根での定宿にしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
小田急 山のホテル 2024年02月11日 12:52:11

この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中のご感想を拝読させていただき、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
お食事ならびに温泉どちらもご満足いただき幸いでございます。
また箱根にお越しの際は、小田急山のホテルにご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント倍率アップ】【夕食グレードアップ】本格フランス料理「プラチナステイ」プラン
ご利用のお部屋
【プレミアムツイン(温泉ビューバス付き)】

総合5

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月01日 16:13:01

とても居心地が良く、最高の一人旅となりました。湖畔の静かな環境、広々とした客室、1階の部屋からでも見える美しい山々と庭園、贅沢な露天風呂、部屋に配膳いただける夕食、全て大満足です。
後から追加した翌朝の朝食時、従業員の方々の気配りに長い歴史を持つホテルの質の高さを感じられました。

突然出来た休日に行き当たりばったりで予約したらまさかこんなに素敵な思い出になるとは。また定期的に利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
小田急 山のホテル 2024年02月05日 17:26:46

この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご宿泊のご感想を拝読させていただきまして、ご満足いただけたご様子を伺いすることが大変嬉しく存じます。
ホテルの景観ならびにお食事のお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じております。
これからも多くのお客様にお寛ぎいただけるようスタッフ一同サービス向上に精進いたします。また箱根にお越しの機会がございましたら小田急山のホテルにご来館くださいませ。
お忙しい中ご宿泊のご感想のご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ミニバーフリー】ご夕食は、お部屋へお届け!  ~1泊夕食付宿泊プラン~
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

♪チェリー大好き♪さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

♪チェリー大好き♪さん [50代/女性] 2024年01月31日 12:56:35

結婚25周年記念で宿泊させていただきました。コロナ禍以降、ある程度の距離を取ることができる旅を求めることが多くなっていた中、こちらのプランはまさにピッタリでした。
早めに到着し、ラウンジでアフタヌーンティーを楽しみました。ラウンジは暖炉の火が心地よく落ち着きました。
お部屋もスタンダードながら広さもちょうど良く快適でした。窓からは庭園、芦ノ湖や富士山も眺められ癒されました。
お祝いのケーキも別で注文しましたが、お祝いのプレートも可愛らしくてとても美味しかったです。ルームサービスのお食事ですが、夜は和食、朝は洋食。どちらもとても美味しかったです。主人にとっては量が少し物足りないかな…と思いましたが、お部屋でゆっくりと自分達のペースでお食事をいただくと、お腹もちょうど良く満たされて大満足でした。お部屋のミニバーは私がアルコールを好まないので、ジュースやお茶に変更していただきました。飲まれる方はミニバーフリーのこちらのプランは嬉しいサービスだと思います。
大浴場の混雑具合も見ることができるシステムも便利でしたし、何より温泉が温度も泉質もとても気持ちよくずっと入っていたいと思いました。お風呂上がりにサービスで提供されているアイスも嬉しいです。
また、大浴場の入り口に上下別のパジャマが用意されていたのはとても親切なサービスだと思います。そのおかげでストレスなく眠ることができました。
朝は朝風呂や庭園の散歩を楽しむも良し、私達夫婦は朝食後、結婚前から毎年参拝している箱根神社へ。神社までの道は車の往来があるので少し怖いのですが、お散歩にはちょうど良い距離なのでおすすめです。お部屋に戻っても身支度に忙しい思いをすることなく備え付けのオリジナルコーヒーをいただいたりとのんびり過ごせました。チェックアウトが12時ならではですね。
季節的にお花や緑は無く寂しいかもしれませんが、冬ならではの冷たくも清々しい空気や真っ白な富士山を拝めるこの時期もおすすめできます。
夫とも話をしましたが、毎年箱根神社に参拝する時の恒例のお宿にさせていただこうかなと思いました。
スタッフのみなさんは落ち着いていますし、良い意味で距離感のある接客をしてくださいました。またお世話になります。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
小田急 山のホテル 2024年02月05日 17:18:24

この度は大切なお日にちに小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございます。
ならびにご多忙の中ご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
四季ごとに箱根の過ごし方も変わってきますので、また違った季節にご来館いただければと思います。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ミニバーフリー】夕食・朝食をお部屋へお届け! ~1泊2食付 ルームサービスプラン~
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月23日 00:44:16

予約時に、肉魚を食べない同行者がいるが配慮してもらうことは可能かどうか備考欄に書いたところ、すぐに返信があって、やはりいいホテルは対応が素晴らしいと思いました。
チェックインの際にももう一度確認し、和食か洋食か選んでほしいとのことだったので洋食レストランを選びました。
結果的にはベーコンやウインナーの代わりにサラダのグリーンが増えただけだったので、期待してしまった分、なんの工夫もない感じにちょっとがっかりしてしまいました。
庭園からの富士山は素晴らしく、また花のたくさん咲いているときに行ってみたいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
小田急 山のホテル 2024年01月28日 14:01:34

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、滞在中の感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の感想を拝読させていただき、お寛ぎいただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じております。
お食事に関しまして貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
より一層お客様にご満足いただけるよう、改善にはからせていただきます。
また箱根にお越しの際は、ぜひ山のホテルをご利用いただければと思います。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルに1泊朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合3

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月18日 16:28:17

接客レベルは最高と思います。ただし、残念であったのが、夕食のすき焼きで、お肉もたっぷりあり良かったのですが、油の部位が非常に多く、油が嫌いな私には残念な夕食になってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
小田急 山のホテル 2024年01月21日 15:18:40

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、滞在中の感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の感想を拝読させていただき、お寛ぎいただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じております。
接客に関しましてお褒めの言葉頂戴し大変嬉しく思います。
お食事に関しまして、よりお客様にご満足いただけるよう、改善にはからせていただきます。
また箱根にお越しの際は、小田急山のホテルにご来館くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
「すき焼き御膳」プラン 夕・朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

レン♪♪♪さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

レン♪♪♪さん [50代/女性] 2024年01月17日 22:33:41

部屋で美味しい食事が頂けるのと、ミニバーフリーでこのお値段はとてもお値打ちだと思います。温泉につかったら部屋でダラダラしたい私にピッタリのプランです。タイミングが合えばまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
小田急 山のホテル 2024年01月18日 15:23:02

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、滞在中の感想をご投函いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の感想を拝読し、ご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変嬉しい限りでございます。お食事につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じております。
より多くのお客様にお寛ぎいただける様、これからも努めてまいります。
また箱根にお越しの際は、ぜひ山のホテルをご利用いただければと思います。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ミニバーフリー】ご夕食は、お部屋へお届け!  ~1泊夕食付宿泊プラン~
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

クシオのクシオさんの 小田急 山のホテル のクチコミ

クシオのクシオさん [50代/男性] 2023年12月27日 14:25:49

実家の両親に宿泊のプレゼントをしました。
接客も料理も施設も素晴らしく、もう一度行きたい、と言ってました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
小田急 山のホテル 2024年01月03日 15:43:20

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、滞在中の感想をご投函いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の感想を拝読し、ご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変嬉しい限りでございます。お料理ならび接客につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じております。
これからも多くのお客様にお寛ぎいただけるようスタッフ一同サービス向上に精進いたします。また箱根にお越しの機会がございましたら小田急山のホテルにご来館くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
「すき焼き御膳」プラン 夕・朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月13日 19:24:42

お天気がよく芦ノ湖と富士山が見えるとても素敵なお部屋でした。夕食、朝食をお部屋で食べたので時間を気にせずゆっくりすごせました。つつじが咲く頃も行ってみたいですね、スタッフの方々のサービスも良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
小田急 山のホテル 2023年12月17日 13:32:17

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想いただきまして大変嬉しく思います。
ご宿泊の感想を拝読し、ご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変嬉しい限りでございます。お食事およびスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じております。
次回はぜひツツジの見頃にご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ミニバーフリー】夕食・朝食をお部屋へお届け! ~1泊2食付 ルームサービスプラン~
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月06日 14:15:10

ホテル全体綺麗に清掃されており、部屋も広くて寛げました。
スタッフの方々も対応が親切で子どもにも丁寧で優しく静か。好感が持てます。おかげ様で快適に過ごすことが出来ました。
すき焼き御膳は夫婦共に品数と量がちょうど良くとても満足です。
朝食は洋食にしましたが朝からとても優雅な気分で頂くことができ、オムレツはふわとろで最高でした。
フルーツジュースや小瓶のジャムも嬉しかったです。
ラウンジの暖炉や大きなツリーは非日常を味わえて子どもも喜んでました!

次回は名物のツツジを観に泊まりに来たいな、と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
小田急 山のホテル 2023年12月10日 08:30:39

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、滞在中の感想をご投函いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の感想を拝読し、ご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変嬉しい限りでございます。お食事およびスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じております。
次回はぜひツツジの見頃にご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
「すき焼き御膳」プラン 夕・朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月05日 17:54:15

11月下旬、義父義母と親と子供と3部屋とって泊まりました。義父が身体が悪くあまり歩けないので部屋の位置に配慮してもらい助かりました。建物は歴史あるかんじですがバリアフリーになっていて車椅子でも基本どこでもいけました。館内で利用できる電動車椅子もあり、義父は喜んで乗って操作してました。とても雰囲気のよいホテルでスタッフの皆さんもとても親切でした。庭園の紅葉も終わってしまったかと思ってましたがまだとても綺麗で、親も感動してました。料理はスタンダードだったので量がちょっと物足りなかったですが親世代はちょうどよかったようです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
小田急 山のホテル 2023年12月10日 08:24:15

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、滞在中の感想をご投函いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の感想を拝読し、ご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変嬉しい限りでございます。
より多くのお客様にお寛ぎいただける様、これからも努めてまいります。
次回のお客様のご利用をお待ちしております。

総合5

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月04日 16:50:57

久しぶりの宿泊でした。古い建物ですが清潔で老舗ホテルらしい佇まい、雰囲気が素晴らしかったです。規模もちょうどいいですね。

食事も上品で美味しく量も多過ぎず丁度良かった良かったです。朝食もバイキングではなく席でゆっくりできるので良かったです。(和食でも食後にコーヒーを頂けると嬉しかったかな。)

最新のラグジュアリーホテルのように豪華なわけではありませんが、このように落ち着いた本当の上質を感じられるホテルはずっと残って欲しいです。また近々利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
小田急 山のホテル 2023年12月10日 08:20:28

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、滞在中の感想をご投函いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の感想を拝読し、ご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変嬉しい限りでございます。お料理につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じております。
これからも多くのお客様にお寛ぎいただけるようスタッフ一同サービス向上に精進いたします。また箱根にお越しの機会がございましたら小田急山のホテルにご来館くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
「すき焼き御膳」プラン 夕・朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月04日 13:24:28

スタッフの方も、食事も館内すべてが最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
「すき焼き御膳」プラン 夕・朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月03日 19:38:51

食費が特に美味しかったです。また泊まりたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
「すき焼き御膳」プラン 夕・朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月21日 17:13:49

すべて素晴らしいが、食べ物の量が少なく、見た目は美しいが、満足感が得られない。庭園は本当に美しく、富士山が見えます
「温泉のホテルランクとしてはまあまあで、銭湯のような感じです。」

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
小田急 山のホテル 2023年11月28日 08:45:15

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、滞在中の感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の感想を拝読させていただき、お寛ぎいただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じております。
庭園のお褒めの言葉頂戴し大変嬉しく思います。
お食事に関しまして、よりお客様にご満足いただけるよう、改善にはからせていただきます。
また箱根にお越しの際は、小田急山のホテルにご来館くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

総合5

ハリマオ4621さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

ハリマオ4621さん [70代/男性] 2023年11月13日 14:51:33

今回で三回目ですが、いつ行っても大満足です!
スタッフの気持ちの良い接客、和食料理が絶品、部屋の窓から見る芦ノ湖がとっても綺麗で癒されます。
又機会があれば行きたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
小田急 山のホテル 2023年11月17日 10:23:59

いつも小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、滞在中の感想をご投函いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の感想を拝読し、ご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変嬉しい限りでございます。
より多くのお客様にお寛ぎいただける様、これからも努めてまいります。
次回のお客様のご利用をお待ちしております。

総合5

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月08日 19:11:03

何と言っても窓からの芦ノ湖の眺めが素敵です。夕食のお弁当も美味しく、朝食がブッフェでないのも良かったです。
スタッフも丁寧でした。
設備は古いですが、部屋の掃除は行き届いていますし、備品も揃っていました。
一つ残念だったのは、大浴場で韓国人グループのおばさまが体を洗わずに湯船に直行したのを見てしまったこと。一応説明はしているのでしょうが、脱衣場などにも注意掲示するなど、周知を徹底して欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
小田急 山のホテル 2023年11月12日 16:17:42

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、滞在中の感想をご投函いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の感想を拝読し、ご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変嬉しい限りでございます。お食事およびスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じております。
また大浴場のご利用につきまして貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
今回頂戴したご意見を各部署で共有し、今後の課題として改善を図らせていただきます。
これからもサービス向上に向けて精進いたしますので、また箱根にお越しの際は是非山のホテルに足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ミニバーフリー】ご夕食は、お部屋へお届け!  ~1泊夕食付宿泊プラン~
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

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