総合3
投稿者さんの Hotel Okura Macau のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月24日 11:41:54
-
日本語スタッフがいるので海外ですが安心はできます。
部屋は広いですが、ミニバー［冷蔵庫の中身）は高いです。
オークラがどうこうというより、タイパ側にそんなに日本人が楽しめるものはないんじゃないかな。カジノはどこのホテルも大差ないです。プールリゾートがあるくらいですが、それはわざわざマカオに行かなくても…と思います。
世界遺産に行きやすいホテルの方がいいかと。食事もホテルではなく外でポルトガル料理食べるのが一番オススメです。
アフタヌーンティーが無料なのはよかったですけど、コーヒーはインスタントで自分でマシーンで飲みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【2連泊】無料WiFi（返金・変更不可）
- ご利用のお部屋
- 【オークラ デラックスルーム 朝食付】
総合4
投稿者さんの Hotel Okura Macau のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月10日 12:24:28
-
日本人従業員を含め、接客には満足出来た。楽天のクラブラウンジ利用条件プランについてはこちらの詳細な確認不足もあるが、同じような不満が出ていると部屋に説明来た日本人スタッフも話しており、楽天には悪意を感じる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【さき楽21】無料WiFi ※返金・変更不可
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ルーム（キングベッド、大人2名+小人2名）】
総合5
投稿者さんの Hotel Okura Macau のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月03日 10:43:31
-
日本人には大変使い勝手の良いホテル
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大20％OFF★無料アップグレード+VIPラウンジチェックイン
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ルーム （ダブルベッド2台、大人2名+小人2名）】
総合5
にゃろぶーさんの Hotel Okura Macau のクチコミ
- にゃろぶーさん [50代/女性] 2017年10月29日 11:52:37
-
10月24 ～27日に宿泊しました。
今回で5回目の宿泊利用になりますが、行き届いたサービスに大満足で楽しいマカオ旅行が出来ました。
特にロビーに常駐して頂いてる着物姿の女性日本人スタッフの皆様には毎回大変お世話になりますが、いつも笑顔で応対して頂き、又お店の予約等こちらの要望にも快く相談に乗って頂き感謝しております。
次回マカオ旅行の際にも是非オークラマカオを利用させて頂きたいと思っています。
毎回女性日本人スタッフの皆様にお会い出来るのが楽しみです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプランですが、週末限定特典があります♪
- ご利用のお部屋
- 【ファミリー スペシャル （大人2名+子供2名 あるいは 大人3名）】
総合5
投稿者さんの Hotel Okura Macau のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月16日 16:20:16
-
日本語スタッフもいて、対応も丁寧。非常によかったです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【2連泊】無料WiFi（返金・変更不可）
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ルーム （キングベッド）】
総合4
投稿者さんの Hotel Okura Macau のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月19日 22:22:01
-
着物の日本人スタッフが、ロビーやラウンジ、エレベーター乗り場などに、常にいらして、色々と教えて下さったり、安心して宿泊出来るホテルで良かったです。
気になった点は、ホテルにチェックインの際、タクシーを降り荷物をトランクから運んで貰う時に、タクシー運転手が
私達は、もうチップを渡しているにもかかわらす、何度も何度もチップを要求して来て困っていたのに、ホテルの係の方は、その悪意ある行為を見て見ぬふり…困っているゲストを少しは守って欲しいと思いました。マカオでタクシーに乗る際は、小銭を用意して乗車する事を お勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 2連泊+無料WiFi
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイート】
総合5
投稿者さんの Hotel Okura Macau のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月21日 16:21:39
-
日本人スタッフが丁寧に対応してくださり、快適に過ごすことができました。
大変満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5倍】さき楽21日+無料WiFi（返金・変更不可）
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ルーム （キングベッド）】
総合4
投稿者さんの Hotel Okura Macau のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月05日 16:38:21
-
夏休みに２泊させていただきました。
まず何より、日本人スタッフが日中は常駐されてるので、問い合わせや相談事は即座に解決します。
さすがオークラ☆
日本人スタッフはもちろん、その他のスタッフもみなさんとても親切でした。
お世話になり感謝感謝です
立地はタイパビレッジもすぐ傍ですし、ホテル内もショップが豊富でとても便利です。よそのホテルやショッピングモールに行くのもバスが頻繁に来ますので困ることはありません。
グランドリゾートデッキのプール、とても楽しかったです。あれだけ大きなプールに行った事が無いので家族全員テンション上がりました。
外と違って客室内はとても静かで落ち着きました。ベッドも大きくてとても快適！
シャワーブースもバスタブも大きいし、お風呂でTVも見れます。
バスルーム＆トイレの個室の鍵がかからないので、その部分は家族でもちょっと落ち着かなかったです。
クラブフロアだったので、アフタヌーンティーやカクテルタイムのサービスを期待してたのですが、ブッフェで好きに飲み食い出来るようなのでは無く、ロビーラウンジでメニュー表に記載されているドリンクのみオーダー出来る形式だったので物足りなかったです。
白ワインもオーダー出来なかった。。。
昨年泊まった別のホテルのクラブラウンジは、こちらの半値以下の値段で朝・昼・晩と豊富な種類のブッフェとドリンクもきりっと冷えたスパークリング等各種アルコールが飲み放題でとても良かったのですが。。。
クラブフロアにする必要はなかったかな・・・と思います。
総合的にはとても快適に過ごさせていただきました。
ありがとう！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5倍】2連泊+無料WiFi
- ご利用のお部屋
- 【オークラ デラックスルーム】
総合5
ノッピー9878さんの Hotel Okura Macau のクチコミ
- ノッピー9878さん [50代/男性] 2015年12月08日 16:13:52
-
とにかく全ての従業員の対応が良い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽プラン】 30日前に予約でお得な割引料金に♪！（返金・変更不可）
総合5
しあわせのとんぼさんの Hotel Okura Macau のクチコミ
- しあわせのとんぼさん [50代/男性] 2015年09月30日 01:01:08
-
やはり、日系のホテルは安心感が違います。朝の７時半から夜１０時まで日本語対応できるスタッフがいますし、今回は、着物姿の若い方が対応して頂き、良い気持ちよくチェックインできました。部屋も木を多く使った落ち着いた内装で、良かったです。勿論、ウォシュレットです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ▲シルバーウィーク▼ 一週間のみセール☆
総合4
ばなな9019さんの Hotel Okura Macau のクチコミ
- ばなな9019さん [40代/男性] 2015年08月07日 13:58:17
-
7月23日から２泊で利用しました。
Galaxyの為、外観とパブリックエリアは金ピカですが、一歩、OKURAの敷地に脚を踏み入れれば、そこはもう日本。ロビーにほのかに漂うアロマの香りも、押しつけがましい香りではなく、ほっとさせてくれます。
和服を着た日本人のスタッフの方は、夜間以外はいて、丁寧な接客をしてくれます。
チェックアウトの際は、出口まで付き添って下さって、見えなくなるまで、手を振ってくださいました。日本のおもてなしの精神を澳門で再認識させてくれるホテルです。
有名は波の出るプールは、子供なら楽しめますが、非常に混んでいるので、大人にとってはホテルの優雅なプールを楽しむことはできません。
OKURA独自のプールは最上階の屋内プールでスポーツクラブのプールの様なので、高級リゾートホテルのプールサイドで寛ぎたい方には、他のホテルをお勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大25％OFF！マカオ唯一の日系ホテル★
総合5
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投稿者さんの Hotel Okura Macau のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月03日 16:08:32
-
3泊お世話になりました。
日本人スタッフは朝7時30分から対応してくれます。※着物を着ているホテルマンが日本人スタッフです。
カジノ目的ですのでコタイエリアに宿泊しましたが、マカオ空港からも近く便利です。
香港経由でマカオ入りするなら（赤い船）、マカオフェリーターミナルからは30分くらいです。
ターミナルからホテルまでは、無料のバスが10～12分間隔で出ているので便利です。
部屋はアプグレし、ほどよい広さでストレスなく快適に過ごせます。
バスタブもシャワー室とは別に設置されていてます。
リネン類も日本のオークラとかわりなく、数も多くて女性には嬉しい限り。
枕も低反発、アレルギー用・・・5種類位の中から選べます。
チェックイン時からチェックアウト時まで、きめ細かいサービスが行き届いており、海外のホテルだということを若干忘れます。
広すぎて迷子に・・・というコメントを見たことがあったのですが、個人的にはそのように感じませんでした。カジノホテルですのでそれなりに広いですが、動線はわかりやすいです。
ホテル内にドラッグストアや24時間やっているレストランなどもあり、歩いて10分ほどで官也街ですので、ふらっと散歩に出るにもちょうどよいです。
またマカオに行く際は、宿泊したいなと思わせてくれるホテルでした。
ありがとうございました。
＃マカオ空港から乗ったタクシー（マカオ・香港全般）では英語が全く通じませんでした。空港から直接ホテルに向かう場合は
「澳門大倉酒店」と紙に書いたものを持参したほうがよいですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】 14日前までの早期予約でお得な割引料金に♪！
総合4
投稿者さんの Hotel Okura Macau のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月08日 17:30:35
-
1/6-7に友人と宿泊しました。
今回のマカオ滞在の目的はカジノ見学とゆっくりお風呂に入ること。
Galaxy, Venetian,バンヤンツリー、オークラが候補でした。
マカオのバンヤンは他よりもリーズナブルな料金で惹かれましたが、お風呂がいまひとつ。Venetianは大規模ホテルで大陸の方が多く騒がしいと聞きました。結局、お風呂がいい、カジノへのアクセスがいい、客室は静かなオークラにしました。
日系なので客室やロビーなども華美な装飾がなく日本人好みです。しかし、異国情緒を味わいたい方には物足りないかもしれません。お風呂はバスタブも大きくテレビ付き、シャワーブース、トイレが別になっているので大変満足でした。
ウェルカムドリンクはバーでドリンクメニューから選ぶ方式でしたので、夜景と音楽を聞きながら楽しむ事ができました。
朝食はメニューはあまり多くはありません。
ベッドは私にはちょうどいい硬さで快適でしたが、友人には柔らか過ぎたようです。
アメニティは5つ星ホテルのクオリティではありません。特に、歯ブラシは大きすぎなので、是非改善していただきたいです。
今回は香港までの片道フェリーチケット付きのパッケージでしたので、チェックインの際に引換券を頂きました。帰りにMacau Ferry Terminalでボーディングチケットと交換しようとしたら、頂いた引換券のフェリーはTaipa Ferry Treminalからしか出ていないとのこと。運行会社が異なるようです。仕方がないのでバスに乗ってTaipaまで移動しました。
引換券を受け取るときに、スタッフの方から「Macau Ferry Terminal or Taipa?」と聞かれたので「Macau Ferry Treminal」とお伝えしたので、当然そちらから出航するものとばかり思っていました。Taipaからしか出ていないときちんと伝えて頂ければ無駄な動きをすることはなかったと思います。
最後にFerry乗り場違いのアクシデントはありましたが、全体としては満足です。現在香港在中ですが、また、お風呂に入りに出かけたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年01月
総合5
excellent_masaさんの Hotel Okura Macau のクチコミ
- excellent_masaさん [30代/男性] 2013年01月03日 19:13:03
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年末年始に利用させて頂きました。巨大カジノホテル街の一角に位置しているので、他のカジノホテルに行くにも便利です。世界遺産の散策もシャトルバスが出ているので便利でした。ホテルには着物を着たジャパニーズスタッフが旅行をサポートしてもらったので、すごく快適に旅行することができました。
部屋は広く、シャワーとバスルームがセパレートになっていて、ゆっくりバスタブにお湯をはって入ることもできましたので、旅の疲れが取れて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】 14日前までの早期予約でお得な割引料金に♪！
総合5
投稿者さんの Hotel Okura Macau のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月20日 23:28:44
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１２月に２泊しました。
日本人の女性スタッフがフロント近くにいましたので、何かあったときには日本語で問い合わせに対応してもらえると思うと、滞在中は気分的に楽でした。
とあるチケットの購入について、いろいろとお聞きしたところ、夜が遅かったこともあり当日では対応ができないとのことで、朝は８時から日本人のスタッフがいるから、改めてその旨を伝えてほしい、と言われました。
翌朝、前日お話しした方とは別の日本人スタッフに話しかけたところ、きちんと申し送りがされており、丁寧に教えていただき助かりました。
スタッフの教育がきちんとされており、部屋も快適だったので、次回も泊まりたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン】2泊以上のご予約でさらに料金が20％オフの連泊割引！
総合4
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投稿者さんの Hotel Okura Macau のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月06日 08:19:30
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スウィートに泊まりました。部屋がきれいで日本風で落ち着きました。しかし、レストランや売店がホテル内に少ないのが寂しいです。
オークラと思い日本人客が多いかと思いましたが、ほとんどが大陸の方でした。
また、日本人の店員さんのサポートは良かったのですが、室内清掃の現地の方の教育が良くなく、夕方6時ごろに清掃があったり、雑だった点が残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
総合4
teraanさんの Hotel Okura Macau のクチコミ
- teraanさん [40代/男性] 2012年05月10日 21:49:06
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立地は新興開発地のため、夜に出歩いてもあまりexitingな場所ではなかったですが、
galaxy内のホテルだし、日本人女性のconsiergeの親切な対応が日本人としてはありがたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年03月
総合3
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投稿者さんの Hotel Okura Macau のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月28日 17:08:56
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４月２６日～２泊しました
チェックインが遅い！他に順番待ち客がいないのに１０分以上待たされ
後から来た客に先を越され３０分ぐらいかかった
またチェックインした部屋が禁煙だっだので喫煙に変更してもらったが
キングルームが満室でツインルームになった（疑問もあったが我慢した）
次の日の昼間、工事で叩くようなが音うるさかったのでロビーの日本人女性に苦情を
言ったがその後まったく音沙汰なし
ホテル及びギャラクシー内施設案内やもらった地図など日本語表記ものはない
アメニティは充実してましたがタオルは安っぽく肌触りが悪い
チェックアウト時、領収書が入るかと聞かれたが一流ホテルなら
ホテル代の明細書と領収書は聞かなくても渡すべき
予約時はサービス及び税含まない金額だが明細書はサービスと税込み金額しか書いてない（計算したらサービスと税は１５％でした）
トラブルのもとなのでしっかり明細もサービスと税金額は分けたほうが良いと思う
後で気がついたが支払いのクレジットカードの控えが領収書と一緒に入っていると思っていたが入ってなかった
日系ホテルだが過度に期待しないほうが良く特徴がない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- Hotel Okura Macau 2012年05月08日 10:41:18
-
４月２６日にご宿泊いただいたお客様
この度は、ホテルオークラマカオにご宿泊いただきましてありがとうございました。
数あるホテルの中、滞在先に私共のホテルをお選び頂いたにも拘らず、ご期待に副うことができず誠に申し訳ございませんでした。従業員教育も含め業務全般の見直しを行い、お客様に満足をいただけるよう改善してまいります。
貴重なお時間を台無しにしてしまったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
引き続きご利用いただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
支配人
総合5
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ファイザー伊達さんの Hotel Okura Macau のクチコミ
- ファイザー伊達さん [30代/男性] 2012年03月23日 10:14:03
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スウィートルームに泊まりましたが、非常に良かったです。今までベネチアンのスウィートでしたが、今後はオークラに泊まろうと思います。何より日本人のスタッフが多いので英語の苦手な妻には心地よいらしく、妻が何より喜んでおりました。設備は出来たばかりというのもあり、キレイで使い勝手がよいです。オシリの弱い方には朗報でウォシュレットが付いております。ギャラクシーとオークラの間にはプールと波ありのビーチがあり、サーフィンも楽しめます！ お盆もオークラに予約を考えております。本当にお勧めです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
総合5
にゃろぶーさんの Hotel Okura Macau のクチコミ
マカオ旅行では毎回利用させて頂いてますが、その度に行き届いたサービスと接客してくださるゲストサービスアテンダントの皆様のお心遣いに感激しております。海外に居ながらにして日本を旅しているような安心感を与えてくれます。
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