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 お客様からよくあるご質問の内容をこのページで紹介しております。

  ご宿泊について≫

  レストランについて≫

  マリンアクティビティについて≫

  ショップについて≫

  ベビー&子供服について≫

  その他について≫


■ご宿泊について


  Q.事前に荷物を送りたいのですが?

   A.ご宿泊代表者名とお荷物の発送者名及びご到着日をご記入の上、下記フロント宛にお送りください。
     クロークにてお預かりしておりますのでチェックイン時にお申しつけください。
     【お荷物ご送付先】 〒904-0414 沖縄県国頭郡恩納村字前兼久1203
                    ホテルムーンビーチ フロント宛 (TEL:098-965-1020)
                                             ※ご到着日を必ずご記入下さい!


  Q.客室又は館内でインターネットは使えますか?

   A.客室内はインターネット接続できません
     但し1階フロントそばに24時間無料で利用できるパソコンを設置しております。


  Q.ペットの宿泊はできますか?

   A.申し訳ございませんが、ご遠慮いただいております。


  Q.お部屋の指定はできますか?

   A.客室タイプについて(基本)
     ・1〜2名様の場合・・・スタンダードツイン(洋室ツインルーム)
     ・3〜5名様の場合・・・デラックスツイン  (和洋室)2ベッド+畳間へお布団セットとなります。
     ※客室グレードUP追加代金ついては、直接ホテルまでお問い合わせください。

★ゲストルームのご案内はこちら≫


■レストランについて


  Q.レストランは予約制ですか?

   A.ご夕食は事前予約あり、なし、いずれもご利用可能です。
     ただし混み合っている場合、事前予約のないお客様は多少お待ちいただくことがございます。
     なおご朝食は事前予約不要です。


  Q.アレルギー体質なのですが、特別に料理の注文は可能ですか?

   A.事前にホテルへご相談いただければ、可能な限り対応させていただきます。

★レストランのご案内はこちら≫


■マリンアクティビティについて


  Q.ホテルのビーチではいつ頃まで泳げますか?

   A.通常4月〜10月が夏季シーズンとなっておりますが、天候によっては3月、11月も泳げます。
     なおシーズン外に遊泳ご希望の際は、事前に当ホテルマリンスポーツクラブへご相談下さい。


  Q.ウィンドサーフィンの予約はできますか?また、レンタルはありますか?

   A.はい、ご予約を承っております。特にウィンドサーフィンのシーズン中はご予約優先となります。
     またレンタルも行っておりますので、詳しくは当ホテルマリンスポーツクラブへご相談下さい。


  Q.冬場でもマリンスポーツはできますか?

   A.事前にご予約をいただければ一部の種目を除くマリンスポーツがご利用可能です。
     なおご利用可能種目については、当ホテルマリンスポーツクラブへお問い合わせ下さい。


  Q.マリンメニューの事前予約は出来ますか?

   A.一部種目を除き事前予約を承っております。
     ホテルご滞在中のご予約は、マリンスポーツクラブ又はフィールド受付カウンターにて承っております。


  Q.ホテルビーチでシュノーケリングはできますか?

   A. 当ホテルビーチでは、お客様個人でのシュノーケルは遊泳安全上、禁止させていただいております。


  Q.ビーチに更衣室(シャワー・ロッカー)はありますか?

   A.ビーチサイドにございます。尚、シャワーは無料で冷水・温水があります。ロッカーはコイン式200円です。


  Q.ビーチまでどのくらいですか?

   A.当ホテルはビーチを囲むように建っておりますので、ホテル目の前にビーチがございます。
     ご利用の際はお客様のお部屋から、水着のままでビーチへどうぞ。


  Q.ホテル内にプールはありますか?

   A..半屋外プール(長さ25m・幅8m〜10m・深さ70cm〜1m45cm)がございます。
     営業時間はオンシーズン 8:30〜21:00、オフシーズン 13:00〜21:00となっております。
     荒天時などを除き年中無休で、ご宿泊のお客様はご滞在中無料でご利用いただけます。


  Q.チェックイン前やチェックアウト後でもビーチは利用できますか?

   A.ご利用できます。フロントにてお荷物をお預かりいたしますのでお気軽にお申し付けください。
     またお着替え等はビーチサイドの更衣室をご利用ください。      

★マリン&フィールドはこちら≫


■ショップについて


  Q.ホテルから荷物を発送できますか?

   A.郵便局のゆうパック及びヤマト運輸等の荷物の宅配を承っております。
      受付場所 BF(ビーチフロア) ゼネラルショップ「マハロ」(営業時間7:00〜22:00)


  Q.ショップにある商品は帰ってからでも購入・発送できますか?

   A.一部品物について、代金引替又は銀行振込、現金書留での前払いにて承っております。

★ショップ・施設のご案内はこちら≫


■ベビー&子供服について


  Q.ベビーカー及びベビーベッドのレンタルはありますか?

   A.無料にて貸し出ししております。ただし台数に限りがございますので、事前にご予約ください。
     なお0歳乳幼児用につき、1歳を超えるお子様への貸し出しはご遠慮いただいております。


  Q.子供用の室内着はありますか?

   A.事前にご連絡いただければお部屋にご用意致します。(リラックスウェア)
     但し、数に限りがございますので予めご了承ください。
     サイズは約85cm、対象年齢は小学校低学年(2〜3年迄)身長100cm位となります。


  Q.朝食は何歳から有料ですか?

   A.4才から6才までお1人様577円、小学生は1,155円となります。3才以下のお子様は無料でございます。


  Q.ベビー用品の販売はありますか?

   A.BF(ビーチフロア)ゼネラルショップ「マハロ」にて紙おむつ・おしりふきの販売をしております。


■その他について


  Q.クレジットカードは使えますか?

   A.ホテル内施設にて下記のクレジットカードをご利用いただけます。(一部施設除く)
     DINER’S CLUB、JCB、DC、VISA、UC、AMEX、MC、DN、BC、OCS、SAISON、NICOS、
     ORICO、APLUS、AEON、Life、その他に電子マネー「Edy」もご利用いただけます。


  Q.車椅子のレンタルはありますか?

   A.無料にてご用意しておりますが、台数に限りがありますので、お早めにご予約くださいませ。


  Q.ホテル内にコインランドリーはありますか?

   A.BF(ビーチフロア)にある大浴場手前にございます。(コイン洗濯機200円/乾燥機30分100円)
     なお洗剤はBFゼネラルショップ「マハロ」にて販売致しております。


  Q.大浴場(サウナ付)はありますか?

   A..BF(ビーチフロア)の北側にございます。
       宿泊のお客様・・・1回につき大人700円/小人350円
       外来のお客様・・・1回につき大人1,575円/小人840円


  Q.到着が遅くなりそうですが?

   A.ホテルフロントは24時間対応しておりますが、午前0時を過ぎる場合はご連絡くださいませ。


  Q.バースデーケーキや花束などの手配は可能ですか?

   A.事前にご依頼いただければご準備致しますが、ご希望日の前日までの受付となります。

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