よくある質問
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
有 ３０台 無料 先着順
有 ３０台 無料 先着順
最終更新日：2022-02-10
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
ＪＲ上越線 水上駅／関越道水上ＩＣ→国道２９１号経由県道水上谷川線１０分
ＪＲ上越線 水上駅／関越道水上ＩＣ→国道２９１号経由県道水上谷川線１０分
最終更新日：2022-10-24
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン14:00〜24:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2022-10-24
１４：００前のチェックインはできますか？
ロビーでお待ちいただき、１４：００前でも準備が出来しだいご案内いたします。
最終更新日：2022-05-19
チェックアウト時間の延長はできますか？
その日の状況によっても違いますが、あまり混んでいない日であれば、お受けいたします。
１１：００以降は１室１時間３，３００円（税込）～で１２：００までとなります。
※お部屋のタイプにより料金が異なりますので、ご相談ください。
１１：００以降は１室１時間３，３００円（税込）～で１２：００までとなります。
※お部屋のタイプにより料金が異なりますので、ご相談ください。
最終更新日：2022-05-19
荷物を預かってもらえますか。
フロントでお預かりいたします。宅配便で前もってお送りいただく場合は、
ご宿泊日とご予約名をご記入ください。
チェックアウト後も、当日中はお預かりいたします。
ご宿泊日とご予約名をご記入ください。
チェックアウト後も、当日中はお預かりいたします。
最終更新日：2022-05-19
キャンセル料はどのようになっていますか
８日前までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生いたしません。
７日前から６日前までは宿泊料金の２０％、５日前から４日前までは宿泊料金の３０％、
３日前から２日前までは宿泊料金の５０％、
前日は宿泊料金の８０％、
当日は１００％となります。
７日前から６日前までは宿泊料金の２０％、５日前から４日前までは宿泊料金の３０％、
３日前から２日前までは宿泊料金の５０％、
前日は宿泊料金の８０％、
当日は１００％となります。
最終更新日：2022-05-19
インターネットが使える客室はありますか。
全ての客室でWiFiが無料でご利用頂けます。
最終更新日：2022-05-19
食事の場所を教えて下さい。
基本的に椅子席のお食事処でご用意させていただきます。
最終更新日：2022-05-19
温泉の泉質・効能を教えて下さい。
泉質：弱アルカリ単純泉
効能：神経痛、リウマチ、胃腸病、冷え性、美肌効果など
飲泉も可能な無色透明で癖のない柔らかなお湯です。
効能：神経痛、リウマチ、胃腸病、冷え性、美肌効果など
飲泉も可能な無色透明で癖のない柔らかなお湯です。
最終更新日：2022-05-19
子供料金を教えて下さい。
小学生／大人料金の70％
幼児（食事／布団）／大人料金の50％
幼児（食事のみ）／大人料金の40％
幼児（布団のみ）／3300円
幼児（食事・布団不要）／2200円
２歳未満のお子様は無料です。
貸出用ベビーバスも１つご用意がございますので
ご入用でしたらお申し付けくださいませ。
幼児（食事／布団）／大人料金の50％
幼児（食事のみ）／大人料金の40％
幼児（布団のみ）／3300円
幼児（食事・布団不要）／2200円
２歳未満のお子様は無料です。
貸出用ベビーバスも１つご用意がございますので
ご入用でしたらお申し付けくださいませ。
最終更新日：2022-05-19
ペットと一緒に利用できますか。
申し訳ございません。ペットは館内には入れません。
車に置いておく場合は、屋根付きの駐車場がありますので、事前にお伝えください。
車に置いておく場合は、屋根付きの駐車場がありますので、事前にお伝えください。
最終更新日：2022-05-19
携帯電話の電波状況は？
DoCoMo、auはすべての機種が入ります。ソフトバンクは４Gのみ入ります。
最終更新日：2022-05-19
記念日での利用なんですが･･･
記念日に当館をご利用いただける事に大変感謝申し上げます。
是非、何の記念か事前にお教え下さいませ。
ささやかながら、お祝いさせていただきます。
その他、プレゼントのお預かりなどお気軽にご相談下さい。
花束は１，５００円（税込）～、アニバーサリーケーキは１，９４４円（税込）～となります。
ケーキ等も種類により金額が異なりますので詳しくは、お電話にてお問い合わせくださいませ。
花束・ケーキのご予約は４日前までとさせていただきます。
プレゼント用宿泊券のご用意もございます。
是非、何の記念か事前にお教え下さいませ。
ささやかながら、お祝いさせていただきます。
その他、プレゼントのお預かりなどお気軽にご相談下さい。
花束は１，５００円（税込）～、アニバーサリーケーキは１，９４４円（税込）～となります。
ケーキ等も種類により金額が異なりますので詳しくは、お電話にてお問い合わせくださいませ。
花束・ケーキのご予約は４日前までとさせていただきます。
プレゼント用宿泊券のご用意もございます。
最終更新日：2022-12-14